McDonald's est une restauration rapide située au 125 Av. d'Auvergne, à Brioude (43100). L'établissement obtient une note de 3,4/5 sur 2 121 avis Google, ce qui le place n°5 sur les 5 fast-foods à Brioude (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 8 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2/5, le service 1,5/5 et l'ambiance 1,6/5. Plats les plus cités dans les avis : frites et salades. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (4 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner.
Le jeudi, McDonald's est ouverte de 10h à 23h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
McDonald's, situé au 125 Av. d'Auvergne à Brioude (43100), est un exemple classique de la restauration rapide. Cette chaîne internationale, établie de longue date, est mondialement connue pour ses hamburgers et ses frites. L'enseigne propose une carte variée, incluant des menus pour tous les goûts et tous les budgets, avec des options classiques comme le Big Mac ou le Cheeseburger, mais aussi des salades et des desserts. Le restaurant offre un service rapide et efficace, idéal pour un repas sur le pouce. L'aménagement intérieur est typique de la marque, avec des couleurs vives et un espace fonctionnel. McDonald's de Brioude reste un choix populaire pour les familles, les étudiants et tous ceux qui recherchent un repas simple et accessible. L'emplacement pratique et la reconnaissance de la marque contribuent à son succès constant. On y retrouve l'atmosphère familière et l'efficacité qui caractérisent cette chaîne de restauration rapide.
Pas très propre.. pas de possibilité de payer en chèques vacances dematerialisé. Irritant car le McDo affiche sa pub sur les chèques vacances.. réponse de la serveuse, le patron n’est pas là il faut voir demain… Merci au patron de ce McDo de faire le nécessaire pour que l’on puisse utiliser ce service. Pour les biens des futurs clients..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre remarque concernant les Chèques-Vacances Connect. Nous souhaitons toutefois préciser que le service est bien disponible dans notre restaurant via l’application McDo+, notamment pour les commandes Click & Collect, Click & Ready et la livraison.
Le paiement directement sur place avec les Chèques-Vacances Connect n’est en revanche pas encore disponible sur nos terminaux, mais cette possibilité devrait prochainement évoluer.
Concernant la propreté, nous sommes également attentifs à ce point et rappelons régulièrement à nos équipes l’importance de maintenir un restaurant propre tout au long du service.
Nous espérons que ces précisions pourront vous être utiles lors d’une prochaine commande.
M
Margaux Issartel Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Ma cherie a commandé des nuggets, elle a di attendre 1h pour les avoir elle ne se sentait pas du tout bien. Elle a fait une crise d’angoisse elle a failli faire une grosse betise parce que pour elle la bouffe c’est tout heureusement que mon chien était la pour la soutenir malgre tout je tiens a dire que le personnel est tres gogole
Bichette a ma cherie plus tard je te ferais une demande en mariage
Réponse du professionnel : Bonjour Margaux,
Nous sommes désolés de lire que cette expérience a été difficilement vécue par votre compagne. Nous espérons sincèrement qu’elle va mieux depuis.
Nous comprenons qu’une attente prolongée puisse être frustrante, mais il est important de rappeler que nos équipes font leur maximum chaque jour pour préparer les commandes dans les meilleurs délais, en respectant les procédures de qualité et de sécurité. Les périodes de forte activité peuvent parfois entraîner des délais plus longs, malgré l’organisation mise en place par nos équipiers.
Concernant les propos tenus à l’égard du personnel, nous souhaitons rappeler que nos équipes travaillent avec sérieux et engagement pour accueillir nos clients et répondre à leurs demandes. Les critiques sont bien entendu entendues lorsqu’elles permettent d’améliorer le service, mais les jugements ou attaques personnelles ne reflètent pas le travail réalisé au quotidien par nos collaborateurs.
Si une attente ou un problème survient lors d’une visite, nous invitons nos clients à venir échanger directement avec l’équipe présente sur place afin que nous puissions intervenir immédiatement et trouver une solution adaptée.
Nous restons à l’écoute de vos remarques constructives.
A
Aurélien ETROIT Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Probablement le pire McDonald's où j'ai mis les pieds.
On passe commande à la borne, confiants... Grave erreur. Après 45 minutes d'attente, on observe le spectacle autour de nous : des tables arrivées après nous sont servies, mais avec un concept original. Soit il manque la moitié de la commande, soit ce n'est pas la bonne, soit tout est tellement froid qu'un retour en cuisine est obligatoire. Ça annonçait déjà la couleur.
Au bout de 45 minutes, on finit par demander où en est notre commande... Surprise ! Elle n'avait tout simplement jamais été prise en compte. Un petit détail, visiblement. Il a donc fallu repartir pour un tour d'attente, avant de recevoir... une commande avec des erreurs. Tant qu'à faire, autant aller jusqu'au bout du concept.
Côté ambiance, on avait l'impression d'assister à la dernière journée avant une fermeture définitive. La plupart des employés semblaient complètement dépités et tiraient une tête à faire passer un lundi matin pour une fête. Seule une dame au comptoir gardait le sourire et faisait de son mieux, heureusement.
Au final, entre l'attente interminable, les commandes oubliées, les erreurs et l'organisation digne d'un escape game, c'est une expérience dont je me serais bien passé. Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélien,
Nous sommes désolés de lire que votre visite vous a laissé cette impression.
Les délais d'attente, la fiabilité des commandes et la qualité de service sont des points auxquels nous accordons une attention particulière. Les difficultés que vous décrivez ne reflètent pas les standards que nous nous efforçons d'offrir à nos clients au quotidien. Toutefois, sans pouvoir vérifier précisément le déroulement des faits, il nous est difficile de nous prononcer sur les différents éléments évoqués.
Votre retour sera néanmoins transmis à l'équipe d'encadrement afin qu'un point soit fait sur l'organisation du service et le suivi des commandes.
Afin de nous permettre d'effectuer les vérifications nécessaires, pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook ? Nous pourrons ainsi revenir vers vous après avoir analysé la situation.
Nous vous remercions pour votre retour.
A
Arthur PARAN Google
Prix payé : 10–20 € par personne
Nous sommes venus manger avec les enfants ce soir entre le moment où nous nous sommes assis et celui où nous sommes partis une heure c’est écoulé !!! Bonjour la restauration rapide on a été servi en 25 minutes sans compter les erreurs de livraison. L’hygiène n’est qu’un vague concept le sol les tables les banquettes et les plateaux sont sales. Le personnel est mou na aucune rigueur ni amabilité à fuir !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Arthur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Les éléments que vous mentionnez ne reflètent pas les standards que nous appliquons au quotidien en matière de service, d’hygiène et d’accueil.
Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook ? Cela nous permettra d’identifier la situation concernée et de revenir vers vous directement.
Merci et bonne journée.
J
Joséphine MICHEL Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
C’est toujours un plaisir de venir au McDo de Brioude.
On est bien reçu, le personnel est aimable et souriant et toujours prêt à vous rendre service.
On a toujours été servit rapidement avec des produits chaud !
Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour message Joséphine.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bonne journée.
M
Manon Cagol Google
Je suis venue le dimanche 17 mai, retour d’un week-end de 4 jours donc comme on s’y attendait : beaucoup de monde.
Je voulais simplement remercier toute l’équipe pour leur courage dans un rush comme celui d’hier, car ce n’est pas facile de gérer autant de commandes, et les clients qui ne sont pas compréhensifs…
Alors je suis désolée pour ceux de l’équipe qui en ont pris plein la tronche par des clients irrespectueux parce qu’ils attendaient leur commande depuis « trop » longtemps selon eux, mais ils auraient dû s’en douter lorsqu’ils sont venus en voyant le monde.
Ce n’est pas la faute de l’équipe, mais seulement des gens qui savent inconsciemment que leur commande va mettre du temps à arriver mais qui se permettent de raler quand même.
Bon courage à toute l’équipe pour les prochains rush, soyez fort 😉
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre compréhension 😊
Les périodes de très forte affluence, comme lors des retours de week-end prolongés, représentent effectivement un vrai défi pour les équipes, qui font leur maximum pour servir chaque client dans les meilleures conditions possibles malgré le volume important de commandes.
Votre soutien et votre bienveillance feront très plaisir à toute l’équipe, particulièrement dans ce type de journée intense ✨
Merci encore pour vos encouragements et au plaisir de vous revoir bientôt 😉
q
quentinstg421 Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Si je pouvais mettre 0 je l’aurais mis une honte c’est pas la première fois le dimanche McDo rempli ils n’arrive pas à suivre commande livré à d’autre personne commande perdu 1h15 d’attente pour une commande froide ou il manquais des articles une dizaine de personne était dans mon cas je suis désolé pour un resto qui se dit rapide c’est honteux j’espère que sa va vite changer sinon quand le bk va arriver cela va vous faire très mal .
Inadmissible
Réponse du professionnel : Bonjour Quentin,
Nous sommes désolés pour l’expérience que vous décrivez.
Un temps d’attente aussi long, des erreurs de remise et des commandes incomplètes ne correspondent pas aux standards de service que nous visons. Les périodes de forte affluence peuvent effectivement mettre les équipes sous pression, mais cela ne doit pas conduire à des commandes perdues ou mal remises.
Lorsque plusieurs clients rencontrent les mêmes problèmes sur une même période, cela fait l’objet d’un suivi interne afin d’identifier les causes (organisation, flux, préparation, remise des commandes) et de corriger les dysfonctionnements.
Votre retour est pris en compte et transmis à l’équipe encadrante pour action.
H
Henriette Julie Aida Mendy Google
Commande passée en click and collect aujourd’hui.
En rentrant, je m’aperçois qu’il me manque des Mcflavor fries au bacon.
Je décide de ramener que le sac où il y avait le chaud Sachant qu’il ne me manquait que ça
C’est limite si j’ai pas été traité de menteuse
J’ai bien compris qu’il y avait des messe basse entre une des managers et une des employées.
Si j’avais voulu voler, je ne serai pas revenu avec le sac et encore moins pour des frites… mais bon chacon son point de cue
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience.
Un oubli de produit dans une commande click and collect n’est pas normal et ne correspond pas aux procédures de vérification mises en place avant remise. Les équipes doivent normalement contrôler la complétude de la commande avant de la donner au client.
Concernant votre ressenti lors de votre retour en restaurant, l’accueil doit toujours rester respectueux et professionnel, même lorsqu’une vérification est nécessaire. Une situation de ce type ne doit jamais donner lieu à un malaise ou à une impression de mise en cause du client.
Votre retour est pris en compte et transmis à l’encadrement afin de renforcer le contrôle des commandes et la qualité de la prise en charge client lors des réclamations.
l
legroscurieux Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Deux menus commandé hier soir, dont un avec un menu salade césar, et bien fuyez les salades...vraiment.... déja elle sont hors de prix (9,70€ un salade oui oui) et alors le "poulet" au début on a cru à des nuggets classiques (déja pourquoi mettre du poulet frit et chaud la dedans?!), mais au premier croc vraiment rien a voir, que ce soit la texture, le gout, la couleur,... un gloubi-boulga inidentifiable infame dont même le chien n'en a pas voulu... j'ai de sérieux doutes quand au fait que ce soit bel et bien du "poulet". Et ont vous facture ça 10 balles, juste honteux.... L'arrivée de KFC va vous faire du mal....
édit du 17/05/26: un parking bloqué jusqu'au rond point en bloquant sa circulation, une heure d'attente, et non ce n'est pas une facon de parler, pour au final se voir clôturer la commande sur l'application. sur le parking on est visiblement transparent pour les équipiés. C'est quoi l'interet de préciser la place, le modèle et le couleur de la voiture et d'avoir un numéro de commande si vous n'en tenez pas compte et refiler la commande au premier venu?! et voir au final en rentrant dans le restaurant qu'il y a littéralement une armée de plus de 25 personnes en cuisine et que mal grès ca vous etes débordé par 20 voitures.... à fuire, je n'ai jamais vu ca dans un autre Mc Do qu'a brioude, allez plutot vous faire un kebab ou une pizza...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre retour, même si certains propos sont particulièrement excessifs.
Concernant la salade César, les produits utilisés suivent les recettes et standards définis par l’enseigne, y compris le type de poulet proposé dans cette composition. Les goûts et textures peuvent évidemment ne pas convenir à tous, mais les ingrédients servis sont conformes aux produits référencés par McDonald’s. Le tarif prend également en compte l’ensemble du menu et non uniquement la salade seule.
Concernant votre seconde expérience, les très fortes affluences — notamment lors des week-ends prolongés — peuvent entraîner une saturation exceptionnelle du parking, du drive et des commandes via application. Même avec des équipes renforcées en cuisine, la gestion simultanée des commandes en salle, drive, livraison et click & collect reste complexe lorsque le flux devient inhabituellement élevé.
Le système de géolocalisation et d’identification des véhicules est justement là pour fluidifier la remise des commandes, mais en situation de saturation, des erreurs ou clôtures automatiques peuvent malheureusement survenir. Cela reste exceptionnel et ne reflète pas le fonctionnement habituel du restaurant.
Votre retour est néanmoins pris en compte afin de continuer à améliorer l’organisation et la gestion des fortes périodes d’affluence.
R
Roukino 45 Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Lamentable.
Le personnel fume devant l'entrée, dans le passage de porte.
En cuisine, aucun sérieux, ca rigole et se balance des frites.
Je viens pour récupérer café et glace après le repars, on me fait poireauter, on demande ce que je veux et on retourne a la caisse, sans meme me préparer le café et dessert, sans me prendre mon bon.
Du coup, une gentille employée vient me voir et s'occupe enfin de moi, là où les autres me regardaient en me fuyant.
Et pendant ce temps là, les poubelles débordent et on est obligé de laisser me plateau sur la table.
Pourtant, beaucoup d'employés et peu de clients à ce moment là.
Bref, pas du tout un bon moment.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les éléments que vous décrivez ne correspondent pas aux standards que nous appliquons au quotidien, que ce soit en termes d’attitude, d’organisation ou de propreté.
Concernant la présence de collaborateurs à l’extérieur, des pauses sont bien encadrées, mais elles ne doivent en aucun cas gêner l’accès au restaurant. De même, nos équipes sont formées pour assurer un service attentif et réactif à chaque étape de la commande.
Nous notons également votre retour sur la gestion en salle (poubelles, suivi des commandes) afin de renforcer notre vigilance sur ces points.
Nous retenons malgré tout que l’une de nos collaboratrices a su intervenir pour vous apporter une solution, et nous l’en remercions.
M
MICHEL DANGAIN Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Je suis très déçu. Non seulement j'ai attendu plus de 20 minutes alors qu'il n'y avait personne dans le resto, il était 17H30 et deux employées fumait tranquillement leur clopes devant les portes. J'ai des problèmes pulmonaires et j'ai attendu qu'elles se poussent, mais elles n'ont pas bougé, on est obligé de se prendre la fumée ou il faut faire le tour pour changer d'entrée. Le Big mac était froid et pas comme d'habitude dans les autres Mc Donald. Pas de sauce, pas de fromage, juste le pain, la viande et de la salade posée n'importe comment qui débordait partout. Les frites étaient froides aussi et c'était des morceaux très petits, fin de cuve. Très froides. La personne qui m'a servi était très désagréable et faisait la tronche. Je lui ai demandé pourquoi je n'avait pas de serviette, elle m'a dit, aller les chercher. Lorsque je suis parti, j'ai demandé à parler à la responsable qui est venue vers moi. Je lui ai expliqué, mais elle avait un petit sourire moqueur et n'arrêtait pas de me dire '' Je comprends '' Sans aucune excuse. Je suis déçu car ce n'est pas la première fois. C'est inadmissible de se comporter comme ça avec des clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti, même si certains éléments nous surprennent au regard des standards appliqués en restaurant. Nos équipes sont formées pour assurer un accueil respectueux, un service organisé et des produits conformes.
Concernant votre venue, nous regrettons toutefois si nous n’avons pas été suffisamment réactifs sur le moment pour répondre à vos attentes. Lorsqu’un souci est signalé sur place, notre objectif est toujours d’apporter une solution immédiate.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook?
Bien à vous.
T
Tania Google
Après être rentrée chez moi (j’habite à environ 60 km du restaurant), je me suis rendu compte qu’il manquait un sandwich Fish New York dans ma commande. Malheureusement, ce n’est pas la première fois : c’est la deuxième fois en trois semaines qu’un sandwich est absent de ma commande.
Je trouve cette situation totalement inacceptable. Vérifier le contenu d’une commande à emporter fait partie du service de base, surtout lorsque les clients ne peuvent pas revenir facilement.
Cette fois-ci, j’ai également essayé de contacter le restaurant par téléphone, mais personne n’a répondu, ce qui a encore renforcé mon mécontentement.
Réponse du professionnel : Bonjour Tania,
Il semble y avoir eu une confusion dans la préparation de votre commande, et nous comprenons votre frustration.
Votre retour est précieux pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer la qualité de notre service et de nos produits.
Nous vous invitons à nous contacter sur notre mail : [email protected] avec votre ticket de caisse, vos coordonnées postales et téléphoniques pour qu'un responsable puisse vous recontacter.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience meilleure lors de votre prochaine visite.
Bonne journée.
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