McDonald's est une restauration rapide située au 568, Centre Commercial Carrefourrn, à Châteauneuf-les-Martigues (13220). L'établissement obtient une note de 3,8/5 sur 3 092 avis Google, ce qui le place n°6 sur les 9 fast-foods à Châteauneuf-les-Martigues (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 17 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2/5, le service 1,7/5 et l'ambiance 1,9/5. Plats les plus cités dans les avis : frites, burgers, sandwichs et salades. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (5 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner.
Le mercredi, McDonald's est ouverte de 9h à 23h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
McDonald's, situé au Centre Commercial Carrefour RN 568, D568, 13220 Châteauneuf-les-Martigues, est un incontournable de la restauration rapide. Cette chaîne internationale, établie depuis de nombreuses années, est célèbre pour ses hamburgers emblématiques et ses frites croustillantes. On y retrouve l'atmosphère familière et l'offre classique qui ont fait sa réputation : des menus variés pour tous les goûts, des boissons rafraîchissantes, et des desserts gourmands. Que ce soit pour un déjeuner rapide entre amis, un dîner en famille ou un simple en-cas, McDonald's propose une solution pratique et accessible. L'établissement bénéficie d'un emplacement idéal au sein du centre commercial, facile d'accès et disposant d'un grand parking. Il s'agit d'une adresse de référence pour les amateurs de fast-food à Châteauneuf-les-Martigues, garantissant une expérience rapide et efficace. Le restaurant propose également des options de commande en ligne et au drive pour une plus grande flexibilité.
c’est vraiment un macdo nul ! Nous avons commandé 2 glaces c’est quand même pas compliqué à faire. Erreur sur notre commande et la dame maintient que ce n’est pas ce qui s’est affiché sur leur écran. Heureusement que nous avons gardé le ticket de caisse (réflexe que j’ai toujours à macdo car trop d’erreur). elle prend les glaces et les jette à la poubelle (sur le principe je trouve déjà ça fou de pas nous proposer de les garder en compensation mais passons). elle revient avec 2 glaces en refaisant exactement la même erreur. Je me dis c’est pas possible de travailler à macdo et de confondre m&ms et kitkat, malgré qu’on ait donné le ticket mdr.
Réponse du professionnel : Bonjour Imane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation.
Nous transmettons votre message à la direction afin de comprendre ce qu'il s'est passé et ainsi éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement.
J
Julien Morella Google
Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Personne non accueillante et non poli au Drive.
Étant Formatrice dans un autre Macdo, on ne m’a pas accordé mes remises soit disant car j’étais au drive alors que j’avais bien l’application. Étant passé il y a quelques jours cela n’a pas posé problème.
Cela n’est pas acceptable.
08/ 07/ 2026 à 16h
( Ma copine à écrit cela )
C
Cyril Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Bonjour.
J’ai commandé à 16h40 :
9 nuggets
1 milkshake fraise
1 mc Fleury kitkat
- Les nuggets rien a dire
- Le milkshake était à moitié rempli et presque liquide (ils ont complété le verre mais pas changé !!!) donc je vous laisse imaginer le mélange.
- Le Mc Fleury idem … à moitié rempli mais je m’en suis aperçu une fois revenue du milkshake. Je suis retourné revoir la caisse en demandant si c’était normal que le mc Fleury était aussi à moitié (voir photos) ! Ils m’ont répondu en disant oui c’est normal car nous ne pouvons pas le remplir à fond …
C’est du n’importe quoi ce McDo
Vérifiez bien vos commandes
Réponse du professionnel : Bonjour Cyril, merci de nous avoir fait part de votre ressenti : nous allons effectuer des vérifications en interne afin de nous assurer que les quantités standards soient bien respectées.
Bonne journée.
m
mylene risi Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
A chaque fois je commande à châteauneuf, c'est toujours froid.Il manque tjrs un.jouet, une sauce ou serviette. Dans le McFlurry le coulis et les m&m sont en infime quantité et la glace c'est de l'eau. Je préfère faire de la route et aller à Martigues où tout est chaud et complet
C'est dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Mylene,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos remarques sur la température des produits, le montage des desserts et les oublis très au sérieux, et allons tout mettre en œuvre pour améliorer ces aspects.
Bien à vous,
L’équipe du McDonald's Châteauneuf-les-Martigues
T
Tony Iacono Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5
Ce soir, nous avons acheté mcdo, il nous manquait pas mal de nourriture, des erreurs sur la commande, et en rentrant, nous avons constaté qu'à la place de nuggets, ils avaient mis que les frites car nous avons oublié de vérifier l happy meal. On commande un Sprite on a du Coca. On les appelle, personne ne répond et pour le comble, la semaine derniere, nous avons mangé là-bas, dans un pot de frites, nous avons trouvé un chewing-gum collé avec les frites.
Etant Bon client, nous ressentons un laisser aller dans ce macdo.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne correspond aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients.
Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet.
En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Bonne journée.
A
Allen Hogward Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile.
Des mois et des mois que le service est horrible, frites et sandwich froids, icetea sans goût constamment, un manager lamentable qui refuse de servir 15min avant les horaires de fermeture et qui est de mauvaise foie.
Les équipes semblent dépassées par un management aussi incompétent et semble vouloir essayer de faire au mieux malgré les conditions qui leur sont fournis …
Il est temps de changer de direction ou de management au vu des nombreux avis similaires !
Réponse du professionnel : Bonjour Allen, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.
Nous sommes navrés d'apprendre que vos expériences, tant au niveau de l'accueil que de vos repas, vous déçoivent.
Cela ne corresponds pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients.
Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet.
En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Bonne journée.
A
Aurelie Santiago Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5
Je suis passé aujourd’hui par le drive, ma commande était incorrecte mais on m’a facturé les prix d’une commande que je n’avais pas pris. Le service a été rapide, je comprends le pourquoi du comment en vue que ce n’était pas la bonne commande mon mari est allergique à des aliments et ils lui ont quand même mis dans les hamburgers cela reste à revoir personnel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Afin de comprendre ce qu'il s'est passé et d'échanger avec vous de vive voix, pourriez-vous nous transmettre votre récit détaillé, vos coordonnées ainsi qu'une copie de votre ticket de caisse à l'adresse : [email protected] ?
Dans l'attente de vous lire, nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain passage.
Belle journée.
L
Lindsay Hayet Google
Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Ils ont changé l'équipe du coup il devient un peu comme celui de St Victoret. Pas d'oublie mais des glaces qui sont faites avant le chaud du coup elles sont fondues. Boisson chaude sans glaçon presque à chaque fois... Des frites à moitié rempli. Obligé de leurs demander de tout changer à chaque fois. Il y a quelque mois c'était bien mais maintenant c'est bof.
Réponse du professionnel : Bonjour Lindsay, nous sommes désolés d’apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos habitudes lors de votre venue.
Vos remarques concernant les glaces, les boissons et les frites seront transmises à l’équipe afin d’améliorer ces points.
En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Bonne journée.
M
Melina Ferah Google
Prix payé : 50–60 € par personne
Il s’agirait d’être un peu professionnel !
commande faite au drive, 2 grands Coca chaud et sans gaz, frites et nuggets froids et le pompon une salade césar sans rien dedans mis à de la salade , et je passe sur l’aspect très négligé des hamburgers……j’ai appelé plusieurs fois car j’étais à plus de 20 minutes de route mais jamais personne ne répond !
Je ne mettrais plus les pieds dans ce McDonald’s, j’ai voulu réessayer car la fois d’avant il manquait dans ma commande 2 cookies et les sauces , je suis venu moins d’1H après , j’ai vu un manager qui a fait aucun geste commercial , sans un sourire ni même une excuse , il m’a simplement répondu « nous avons plus de cookie » et à tourné les talons …. Scandaleux cette fois c’est finis
Vraiment avec l’argent que vous brassez veillez à ce que vos équipes est une bonne formation et surtout embauchez des gens qui ont envie de travailler
Réponse du professionnel : Bonjour Melina, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation.
Nous sommes navrés pour cet incident, et comprenons votre déception.
Pourriez-vous nous contacter en message privé via notre page Facebook en nous transmettant une copie de votre message, vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse (ou la capture d'écran de votre commande en ligne) s'il vous plaît ?
Merci d'avance, bonne journée.
H
Hugo Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5
Nous sommes venu un soir de semaine vers 22h il y avait 2 voitures au drive et 1 voiture au click and collect.
A la réception de notre commande ils s'étaient trompés de burger, que nous sommes aller changer sans plus vérifier la commande.
Un fois rentrés nous nous sommes aperçus que ce n'était pas notre commande de plus les boissons étaient chaude et sans bulles (les bulles je peux comprendre il n'yen a jamais beaucoup).
Je trouve cela vraiment pas normal qu'en ayant 3 commandes les employés peuvent se tromper de commande.
Après plusieurs mois sans y être retourné car j'étais déçu je voulais retenté ma chance.
Réponse du professionnel : Bonjour Hugo, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation.
Nous sommes navrés pour cet incident, et comprenons votre déception.
Pourriez-vous nous contacter en message privé via notre page Facebook en nous transmettant une copie de votre message, vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse (ou la capture d'écran de votre commande en ligne) s'il vous plaît ?
Merci d'avance, bonne journée.
M
Margaux Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5
commande a 20h pour avoir un croc macdo cramé et dur comme si il avait été chauffé et réchauffé depuis des heures à 3,70€ le croc c’est une honte
Réponse du professionnel : Bonjour Margaux, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation.
Nous sommes navrés pour cet incident, et comprenons votre déception.
Pourriez-vous nous contacter en message privé via notre page Facebook en nous transmettant une copie de votre message, vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse (ou la capture d'écran de votre commande en ligne) s'il vous plaît ?
Merci d'avance, bonne journée.
C
Conseil et beauté By steph Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Nous sommes venus deux fois avec mes enfants durant nos vacances. Les frites sont croustillantes et très bonnes, le personnel est très sympa, souriant. Nous avons passé un moment agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos compliments !
C'est un plaisir de savoir que vous avez eu une expérience positive chez nous 😊
Très bonne journée et à bientôt !
D
Dino (“DinoDev”) Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 40–50 € par personne
Commander un menu Mac Extrême et ce retrouver avec ça !
Je veux bien comprendre qu’il peut avoir des différences avec l’image mais là c’est prendre les gens pour des cons !
Surtout quand l’addition monter à plus de 50€.
McDo à éviter !
Réponse du professionnel : Bonjour Dino, nous sommes navrés d'apprendre que la présentation de votre McExtreme n'a pas convenu à vos attentes.
Nous allons faire un point en interne afin que nos équipes redoublent de vigilance à ce sujet.
Bonne journée.
S
Sabrina Schmitt Google
Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 70–80 € par personne
Bonjour,
Commande livrée rapidement mais très mauvaise surprise il manquait 2 sandwiches et pas des petits : le 280 Raclette.
Appelé 6 fois sans réponse !!!
Ayant payé cher ma commande pour pas manger j’ai du prendre la voiture pour aller chercher mes sandwiches après 10€ de livraison payé c’est super !!! La famille n’a pas mangé ensemble évidemment. Et j’ai été ravie de payer en plus de ma livraison de l’essence.
Très déçu et quel perte de temps et d’énergie alors qu’avec la livraison tout devait être plus simple 👎👎
Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina,
Nous sommes désolés pour cet incident, et comprenons votre déception : ce n'est pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant.
Nous allons transmettre vos remarques à nos équipes pour éviter cela à l'avenir.
Bien à vous,
L’équipe du McDonald's Châteauneuf les Martigues
V
Va Ra Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
3 fois ce mois ci que l’on commande de l ice tea et c de l'eau !!!
1 fois ça peut arriver, mais 3 ! Faut faire un contrôle qualité !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous avoir fait part de votre ressenti : nous allons effectuer des vérifications en interne.
Bonne journée.
A
Alyson Bouillon Google
Cuisine 3/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5
Régulièrement de passage au Drive j'ai toujours eu des personnes polies qui ont pris ma commande et m'ont servi, rien à redire ! Forcément selon les jours et mes horaires il y a du monde et de l'attente mais c'est normal. Et en 2 ans seulement 1 petite erreur de commande c'est tout donc franchement ça mérite un bon commentaire
Réponse du professionnel : Bonjour Alyson, Merci beaucoup ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction suite à votre dernier passage dans notre restaurant. A très vite
v
vitiello severine Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Whaou ça faisait longtemps que je n’étais pas venu et je ne compte pas y retourner. Mais comment se fait il qu'il soit encore ouvert dans ces conditions ?
Gros manque d'hygiène. Le personnel pas souriant, ni avenant, on voit bien qu'ils sont dégouté de venir travailler (Peut-être que ça aussi c'est en option et il faut payer un supplément pour un sourire). On nous regarde au comptoir mais personne ne vient nous encaisser. Pour le menu happy meal les condiments étaient en vrac dans la box la vaisselle n’était pas nécessaire à ce niveau. La quantité des boissons et des frites n’est vraiment pas leur atout bien au contraire. Le tri des poubelles, vaisselle ect je me demande à quoi ça sert vu que tout est mélangé. Je n’oses imaginer ce qui doit se passer en cuisine. Je continue ou ça ira vous avez assez d'éléments pour ne pas y aller.
Réponse du professionnel : Bonjour Severine, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale.
Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects.
Cordialement.
M
Margaux Ferrer Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Bonjour ,
Cela fait plusieurs fois que je suis très déçue de ce restaurant notamment Par des sandwiches froids , Des frites non salées des potatoes Qui bien souvent ne sont pas cuites correctement.
Aujourd’hui, j’arrive en borne de commande, personne devant, un Équipier McDo me demande de patienter un petit instant au micro de la borne.
Je me retrouve à attendre pendant 10 minutes pour prendre commande Et là la dernière personne de la file qui s’est formée derrière moi arrive sur la file de droite Et sa commande est prise instantanément pendant que moi ainsi que les gens derrière attendons depuis maintenant 15 minutes
Je trouve ça très impoli
De plus, l’amabilité n’est visiblement pas une qualité dont tous les équipiers de ce restaurant sont dotés.
Réponse du professionnel : Bonjour Margaux, merci de nous avoir fait part de vos remarques.
Nous sommes navrés de vous lire, et vous présentons nos excuses si le service, la qualité et l'accueil ne correspondaient pas à nos standards habituels lors de votre venue : ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients car ces aspects sont prioritaires.
Nous allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes sur ces aspects et ainsi éviter que cela ne se reproduise.
En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Bonne journée.
M
MoiLolita Google
Prix payé : 40–50 € par personne
Ça devient fatigant : à chaque commande, il manque toujours quelque chose — soit la boisson, soit les frites, le hamburger ou encore les desserts pour les enfants.
Et c’est clairement à chaque fois !
Si je passe au drive, c’est justement parce que je n’ai pas le temps de venir à l’intérieur, donc je ne vérifie pas ma commande sur place… mais là, ça devient vraiment trop.
Je dépense quasiment entre 45 et 50 € par commande pour qu’il manque toujours quelque chose, c’est épuisant.
Sans parler des sauces, très rarement mises, et des boissons jetées à la va-vite dans les sacs.
Je pense qu’une formation pour vos employés serait la bienvenue, ainsi qu’un meilleur contrôle de la part des responsables, car au vu des autres commentaires, je ne suis clairement pas un cas isolé.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.
Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point.
Nous vous invitons à nous transmettre une copie de votre message accompagnée de vos coordonnées téléphoniques à l'adresse [email protected] afin que l'on puisse vous assister.
Merci d'avance, bonne journée.
f
fraka Rodriguez Google
Alors mc do châteauneuf c est une catastrophe je suis venu il y a quelques jours au drive j ai commander une salade césar poulet j arrive à la maison j ouvre ma salade pas de poulet j ai payer de la salade verte à 10eu 90 la plus grande pigeonne de mc do . je suis pas retourner car j étais malade bref ce soir je prend 3 mc flury comme il fesait nuit j ai Pas fait attention je précise qu un mc flury c est 4eu70j en n ai prit 3 elle était à peine rempli il y avait un fond de glace ci c est Pas ce foutre de la gueule du monde dite moi c est quoi plusieurs fois il y a des oubli , au drive je dit au monsieur qui m as encaisser. la dernière fois vous avez oubliez de mettre le poulet dans la salade il m as répondu en détente total ah sa doit être un oubli et il es parti même Pas un excusez nous mais bon c est de pire en pire trop d erreur trop d oubli service incompétent 1 erreur ça peut arriver plusieurs erreur sur un même client la faut se poser des question je vois que les commentaires et les notes parlent d elle même
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients.
Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet.
En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Bonne journée.
C
Coralie Satta Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
J’ai modifié mon avis j’avais mis 5 au moment des rouges et jaune j’aurais voulu mettre zéro aujourd’hui
Ce mcdo c’est une catastrophe à chaque passage
Trop d’erreurs et d’oublis dans les commandes frites vides pain hamburger cramé goût grillé glaces vide …
Personnel hautain
Commande drive aujourd’hui pain cramé j’appelle on me demande de revenir pour le changer j’arrive on me refait mon menu ok c’est normal mais j’attendais un geste ou au moins des excuses (ça peut arriver de cramer du pain) il a fallu que je demande un geste et en plus on me fait la remarque de ne pas avoir dit s’il vous plaît ?? ??
Réponse du professionnel : Bonjour Coralie,
merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) !
À très vite et bonne journée.
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