McDonald's

Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Je viens de me rendre au McDonald’s et, au moment de récupérer ma commande, je me suis rendu compte que les sauces avaient été oubliées. Je suis donc retournée au comptoir pour les réclamer, mais on m’a répondu que c’était impossible et on m’a presque fait passer pour une menteuse. La personne est même venue vérifier directement dans mon plateau, ce que j’ai trouvé très déplacé. Pour de simples sauces, je trouve cette attitude vraiment regrettable. Ce manque de confiance et de considération envers un client est honteux. Je ne reviendrai plus dans cet établissement.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Nous nous sommes arrêtés dans ce McDonald’s vers 16h, sur la route des vacances. Le restaurant est situé sur un axe autoroutier et, en pleine période de canicule, nous espérions simplement faire une pause agréable. Ce fut tout l’inverse. À notre arrivée, le restaurant était extrêmement sale, avec une odeur très forte et nauséabonde. Les toilettes étaient dans un état tout simplement inimaginable. Et je précise qu’il était 16h, ce qui laisse penser que le restaurant n’avait même pas été correctement nettoyé après le service du midi. Nous avons ensuite passé commande et avons attendu 33 minutes avant d’être servis. À la réception, la commande était incomplète et erronée. Nous avons dû patienter encore une dizaine de minutes au comptoir avant de recevoir enfin le bon sandwich. Le manque de bon sens du personnel nous a également surpris. Nous voyagions avec notre chien en pleine alerte canicule. Nous avons demandé s’il pouvait simplement rester sous la banquette, dans un coin du restaurant quasiment vide à cette heure-là. On nous a opposé un refus catégorique. Nous comprenons qu’il existe un règlement, mais lorsqu’une vigilance canicule est en cours dans tout le pays, un minimum de discernement et de souplesse serait appréciable. Personne n’a non plus pensé à proposer un peu d’eau pour notre chien. Il a fallu le demander, et le personnel a cherché un long moment un simple récipient pour lui permettre de boire. Pour finir, la qualité des produits n’était pas à la hauteur non plus. Entre la saleté des lieux, l’attente interminable, les erreurs de commande et un service sans aucune attention portée aux clients, cette halte restera un très mauvais souvenir. C’est de loin l’un des McDonald’s les plus décevants que nous ayons fréquentés.

Service 1/5

J’ai jamais vu un McDonald aussi mal organisé, on est seul dedans, 30 minutes d’attente pour une commande alors qu’il y a presque pas de client j’avais passé une commande à la borne puis j’ai voulu aller me faire encaisser pour valider ma commande, le personnel est derrière, ils étaient trois et moi devant comme si que j’étais pas là, j’ai attendu au moins 10 ou 15 minutes avant qu’on encaisse en me passait devant genre, il me voyait pas quoi le drive normalement ferme à 1h du matin ils mettant des plots à 11h20 et il n’était même pas plein. Il y avait trois voitures au drive, ils arrivent pas à gérer leur commande le pire McDonald que j’ai testé, il devrait revoir leur organisation et leur personnel.

Service 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Commande faite par application en clic and collecte validée. Une fois sur place la commande est traduite en erreur est annulée. Donc aucune solution proposer pour récupérer les points fidélités utiliser pour pouvoir recommander sur place . On me dit que je suis pas prioritaire suite à leur erreur. -Donc enfants déçu. -Déplacement pour rien surtout aux prix du carburant aujourd'hui. -Aucune solution proposée. Une honte pour un groupe comme Macdonald. A fuir totalement. A boycotter.

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Seuls dans la file d'attente du drive, 30 minutes se sont écoulées entre notre arrivée et notre départ du drive avec une petite commande. Faut pas être pressé quoi

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 40–50 € par personne

30 minutes d’attente pour recevoir des plats froids pendant que le personnel discutait tranquillement, alors que toute la salle attendait ses commandes. Et ce n’est pas la première fois : plusieurs visites, plusieurs burgers servis complètement froids. Mais là, stop. Vous étiez au moins une dizaine en cuisine à papoter pendant que les clients attendaient. J’ai demandé à faire refaire les plats, mais vu l’attente interminable, mon conjoint a fini par manger seul. J’ai donc demandé un remboursement total. Et le pire : le responsable nous répond ouvertement qu’il ne nous dira pas au revoir parce qu’on lui a fait recommencer les plats… Sérieusement, quel responsable parle comme ça à des clients ? On a surtout l’impression d’un restaurant géré par des gamins, sans aucune compétence en gestion de service ni en relation clientèle. Même une petite fille devant moi a reçu sa glace complètement fondue. Ça résume parfaitement l’organisation du restaurant. Nous ne remettrons plus jamais les pieds là-bas.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Nous avons demandé un 280 sans fromage Parfait Une étiquette sur le hamburger qui énonce sans framage Impeccable Ma femme croque dedans et directions l’hôpital Deux tranches de fromage Merci MC Donald de Crecy la chapelle

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Très déçu parl le personnel. J'ai commandé plusieurs fois chez eux et a chaque fois il manque quelques chose ! J'ai commandé ce matin et mes coca en été servie sans gaz et pourtant je n'avais commandé tu thé aromatisé au coca. J'ai appelé le mcdo et la dame qui m a répondu a été très désagréable en me disant que tous le monde fait pareil et que j'étais menteur. Alors passé votre chemin

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Nous venons très régulièrement dans ce McDonald’s, mais malheureusement, les problèmes y sont devenus récurrents : produits oubliés, commandes incomplètes, plats servis froids, et un personnel souvent peu agréable. Suite à une erreur sur notre commande, nous avons contacté le restaurant. Un manager, très professionnel et à l’écoute, a pris nos coordonnées et noté notre nom dans leur registre des litiges. Il nous a précisé que nous pourrions revenir la semaine suivante pour récupérer nos menus. Cependant, une fois sur place, nous avons eu affaire à un autre manager, au comportement totalement opposé : désagréable et moralisateur. Il a refusé de nous remettre nos menus, prétextant ne pas avoir de preuve, et laissant clairement entendre qu’il ne nous croyait pas, alors même que nos noms avaient bien été enregistrés. Malgré notre calme et nos explications, il a adopté un ton condescendant et agressif, allant jusqu’à nous reprocher de lui faire perdre son temps. Il nous a ensuite menacés de nous faire expulser et d’appeler la police si nous ne quittions pas les lieux. La situation a dégénéré au point qu’il a effectivement fait intervenir la police, simplement parce que nous demandions ce qui nous était dû. Une expérience vraiment inacceptable. Nous sommes repartis sans rien, alors que notre problème avait initialement été pris en charge de manière sérieuse. Il est inadmissible d’être ensuite confronté à une attitude aussi méprisante, menaçante et irrespectueuse. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Prix payé : 20–30 € par personne

Je connais cette enseigne depuis son ouverture. Beaucoup de jeunes enthousiastes, souriants et sérieux composaient l'équipe en contact avec le public. Nous avions surtout l'habitude de venir au Drive et à chaque commande commandée et récupérée, nous étions reçus à des personnes souriantes, polies, et enthousiastes. Aujourd'hui, ce n'est plus vraiment ça. La qualité de l'accueil s'est fortement dégradé et c'est bien dommage. On a donc plus tendance à acheter chez la concurrence, assez nombreuse maintenant dans la zone commerciale. Je ne jette la pierre à qui que ce soit mais le management doit veiller à l'accueil de son enseigne, première vitrine de la marque. C'est de toute enseigne même pour Mac Do !