McDonald's

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Pire Macdo de la ville, à fuir !! Venue au mois de mai chercher des menus pour une enfant hospitalisée au CHU et ses parents, on ne m'a donné que les boissons et des frites pas cuites ! Absolument pas étonnant sachant que tous les employés étaient bien plus occupés à discuter et rigoler qu'à travailler ! Et la suite de l'histoire est absolument inadmissible ! Tout d'abord impossible de joindre ce fast food qui ne répond pas au téléphone. Il m'a fallu éplucher les réseaux pour trouver leur adresse mail. J'ai en parallèle ouvert une réclamation chez Macdo France. J'ai ensuite été recontactée par Madame A.B, "chargée de communication" de ce MacDo. Un pavé de blabla non sincère et une promesse de remboursement. Sauf qu'à ce jour, 23/08/26, soit plus de 2 mois plus tard, je n'ai toujours pas été remboursée !!! Dès ce premier contact j'ai proposé de fournir les documents nécessaires au remboursement, ce qui m'a été refusé. Cette dame a d'abord voulu m'imposer d'installer l'application ainsi que de me déplacer pour être remboursée. J'ai refusé car ce n'est absolument pas sur mon trajet habituel, et de surcroît ce n'est pas à moi de venir réparer leur incompétence et nonchalance. Elle a ensuite prétexté que la demande était gérée par le siège, puis m'a demandé tous les documents qu'elle avait refusé au départ. J'ai transmis tous ces documents il y a 1 mois et depuis silence radio ! J'ai déjà eu un problème de commande dans un macdo il y a quelques années, qui s'était déroulé de la même manière. On m'avait remboursée dans les 48h, ce qui prouve bien que madame A.B se fout complètement de moi depuis le début ! Plus de 2 mois maintenant que ce MacDo a VOLÉ MON ARGENT !! Je vais donc prendre les mesures nécessaires jusqu'au remboursement du dernier centime ! Mise à jour suite à la réponse du propriétaire : Vous avouez publiquement dans votre réponse que mon remboursement est "en cours" depuis cette date. Justifier 3 mois d'attente pour un virement de plus de 30 € par la "période estivale" est inadmissible pour votre établissement. Vous préférez tenter de faire supprimer mon avis plutôt que de régulariser votre dette. L'anonymat de votre employée est respecté via ses initiales, mon avis est donc 100% légal. Ma relance sur Twitter (taguant McDonald's France et Presse Océan) ainsi que mon signalement officiel sur la plateforme du Ministère de l'Économie (SignalConso) contre votre société THEATR'HALL resteront actifs tant que mon compte ne sera pas crédité.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Des mon arrivée, vue sur les cuisines, j’ai pu constater que la propreté était plus que limite (sol rempli de déchets papiers, alimentaires, plan de travail caisse extrêmement sale et gras). De plus, aucun accueil, pas de bonjour, merci, ni même d’au revoir lors du règlement. J’ai attendu presque 22 minutes à 16h30 pour une petite boisson et un sachet de pommes. Je remets complètement en cause votre organisation, ce jour là et à cette heure là, il n’y avait strictement personne dans le restaurant. Vous étiez 6 en cuisine, à vous regarder les uns, les autres sans savoir quoi faire et certains étaient même sur leur téléphone puis reprennent le fil des commandes (sans se laver les mains bien évidemment). Serait-il intéressant que la direction effectue une formation pour ses salariés ? Afin qu’ils puissent être performant, autonome sur les différents postes et SURTOUT organisés. Ceci me permettra probablement de modifier l’avis à mon prochain passage car c’était plus que lamentable.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Ce vendredi 19 juin 2026 , vous informe avoir été victime d'un comportement très Agressif de la part d'un Pseudo vigile ! Incompétent et inexpérimenté ! Présentant un caractère Incompatible à sa "fonction" ! Après avoir avisé le "cadre de service" ! Pour avoir reconnue et confirmer l'application de ses consignes ! Inapproprié! En l'absence de respect de la clientèle ! Pour ses motifs , et afin d'éviter toutes récidive ! La réactualisation de votre politique intérieure , s'impose comme seule alternative ! A la régularisation du bon fonctionnement de vos services !!

Service 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Commande 0009 Il manque les frites.. des serviettes… l’état des burger n’en parlons même pas.. je sais pas comment vous travaillez mais quand on paye pour un menue ont aimerais bien le recevoir bien et surtout complet. C’est trop vous demander ?

Cuisine 2/5 · Service 4/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Vous ne pouvez pas apprécier, l'accueil, vos mets, l'ambiance. Des vitre arrivée vers 10h50 vous êtes avertis. Pas de sur place, ensuite pas de sauce, salade ou frites. La salade est des plus rafraîchie, une feuille sur trois. Reste l'amabilité de certains cast member pour vous satisfaire. Merci à eux. Non merci pour les autres points. Sincèrement

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5

Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis mais là il faut. Faut food à éviter. Je commande a table, j'attends 5 minutes qu'on me l'apporte comme indiqué. Toujours rien. Je fais donc la file d'attente et ma commande était posée a refroidir sur le comptoir et ils savaient pas a qui elle était alors que mon numéro de table correspondait et on me dis " on ne fais pas de service a table ". Résultat, c'est froid. Merci

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Je viens de passer commande en click&collect pour une belle somme, ils ont réussis à oublier ma frite mais j’hallucine. Ce n’est pas la première fois que vous oubliez plusieurs choses dans ma commande franchement c’est aberrant ! De plus, j’ai commandé des nuggets on dirait qu’elles ont du vécu et le sandwich j’en parle même pas.. le goût est vraiment pas bon le poulet il était visuellement pas beau à voir..

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Un grand merci à Justine la manageuse qui nous a prit en charge. Nous avions commandé via mcdo + pour nous faire livrer à domicile et le livreur a soigneusement volé notre commande en nous disant qu’il l’avait ramené au mcdo. Nous nous sommes donc déplacé pour récupérer cette commande qui n’était évidemment pas la bas. Justine a prit soin de refaire notre commande rapidement en nous offrant un produit pour le déplacement..merci encore à elle

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5

Frite non salée, odeur nauséabonde, 0 accueil et beaucoup d'attente pour un dimanche à 14h30 ou il n'y personnes, oublie des sauces et erreur sur la boisson ( fanta à la place de l'eau plate) et quand on demande la bonne boisson limite choqué que on commande de l'eau. Personnelles non souriant... beaucoup d'axe d'améliorations pour la suite vous pouvez faire mieux.

Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

De passage à Nantes le temps d’un week-end, j’ai été agréablement surpris par mon expérience dans ce McDonald’s. L’établissement est particulièrement moderne, propre et bien agencé, ce qui rend le moment sur place vraiment agréable. Le personnel s’est montré très sympathique, accueillant et efficace, même en pleine affluence à l’heure du déjeuner. Malgré le rush du midi, je n’ai attendu qu’une dizaine de minutes pour être servi, ce qui est tout à fait raisonnable. Petit bémol : l’absence de service à table, qui aurait été un vrai plus pour le confort. Cependant, cela est largement compensé par la qualité du service puisque le plateau est arrivé rapidement et surtout bien chaud, ce qui est appréciable. Enfin, mention spéciale pour la propreté des lieux, notamment des toilettes, qui étaient impeccables. Une très bonne expérience dans l’ensemble, que je recommande sans hésiter lors d’un passage à Nantes !