McDonald's

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

45 minutes pour se faire servir au drive c’est bien normale ? Si bien que la commande soit respectée jusque là je peut comprendre, mais on me sers une boisson moyenne - qui etait censé être du sprite et non de l’eau - alors que j’ai demandé/ payé un maxi best of. C’est la dernière commande que je fait chez vous, merci aurevoir.

Un mac do bien lugubre parfaitement assorti à ce quartier de Lyon. J'ai été surpris par les plats en plastique reutilisable et non pas en carton. Première fois que je vois ça (c'est peut être devenu la norme, je ne mange pas de fast food souvent). J'ai trouvé ca plutôt original. Mon maxi menu "crusty poulet" etait bon, bien chimique, un gout indefinissable bien gras, comme j'en avais envie à ce moment-là. Serveuse sympa.

Prix payé : 20–30 € par personne

Ambiance très très triste et accueil peu agréable du personnel dans ce restaurant mc Do. Il était certes bonne heure 11h30 et avions commandé des hamburgers et boissons.. nous étions les seuls clients... Après la commande à la borne nous avons attendu longtemps.. Je suis allée demander à l'hôtesse de caisse qui m'a remis la commande qui attendait, attendait... Je lui ai fait remarquer que les sandwichs étaient froids.. elle les as repris.. pas un regard ni de "pas de problème madame" Je suis retournée m'asseoir mais néanmoins surprise par ce type d'accueil.. Le plateau avec les sandwichs a presque été jeté sur notre table ! Nous ne sommes pas des clients pénibles mais cette attitude est suffisamment surprenante pour que je laisse ce commentaire... A leur défense... Peut-être ? Des travaux le long de la route et peu de clients..? Ennui ??

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Madame, Monsieur, Je souhaite porter à votre connaissance des faits particulièrement préoccupants constatés ce jour, 8 juin 2026, au restaurant McDonald’s Gerland (Lyon 7e). À mon arrivée dans l’établissement, j’ai été surpris par la présence de bases métalliques au sol, manifestement prévues pour accueillir des strapontins mais laissées nues. Ces structures, carrées et saillantes, représentaient un danger réel pour les clients, susceptibles de s’y heurter en circulant. Par ailleurs, l’état des toilettes était extrêmement dégradé, bien en dessous des standards d’hygiène attendus dans un établissement recevant du public. Il s’agissait d’un niveau d’insalubrité que je n’avais encore jamais observé dans un restaurant de votre enseigne. J’ai signalé ces problèmes à la responsable présente, qui m’a indiqué faire face à un manque de personnel et devoir prioriser la vente au détriment de la sécurité et de l’hygiène. Cette réponse m’a profondément interpellé, car ces deux dimensions constituent des obligations essentielles et non négociables. Je vous demande donc de bien vouloir prendre connaissance de ces faits et d’y apporter une réponse rapide. Il me semble indispensable qu’un contrôle interne soit effectué et que des mesures correctives soient mises en place sans délai afin de garantir la sécurité et la qualité de service dues aux clients. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement,

Service 1/5 · Ambiance 1/5

Une étoile et c'est encore vraiment très bien payé McDonald's horriblement sale les toilettes sont à l'image du personnel qui justifie de ne pas pouvoir nettoyer les toilettes et de mettre du papier toilette sous prétexte d'être occupé, ma fille de 5 ans j'ai dû la tenir pour faire ses besoins tellement que c'était horrible, de plus le restaurant plein a craqué il n'y a pas de place pour tout le monde pour manger en bas et le personnel est le responsable ne veut pas ouvrir le premier niveau en nous disant qu'il y a un groupe de 70 personnes qui venait dans 15 minutes , je ne savais pas que l'on pouvait réserver une salle de restaurant de la sortie chez McDonald's quand il y a autant de monde et que personne ne peut s'asseoir pour manger et que tout le monde est en train de se regarder quand quelqu'un aura terminé ,et une heure après toujours personne venue. Restaurant insalubre il serait bien que l'hygiène vienne faire un tour Malheureusement c'est le seul McDonald's proche de la gare routière et c'est une honte d'avoir ce genre d'établissement pas du tout à l'image de ce que l'on aimerait. A éviter

Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Très déçus par l’accueil. On nous as dit que l'on pouvais manger en terrasse à l’étage, mais sans service à table ce que l’on a acceptée sans soucis nous sommes rester en terrasse pendant plus d’une heure sans aucun problème. Quand nous sommes redescendus pour une nouvelle commande, une employée nous a agressés verbalement, disant que l’étage était interdit, alors qu’on y était depuis un moment . C’est inadmissible de se faire crier dessus ainsi. Si l’organisation interne a un souci, ce n’est pas aux clients d’en subir les conséquences. Un peu de respect ne serait pas de trop.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Première fois de ma vie que je vois des “frais de majoration” de 1€50 et en plus qui ne sont pas explicitement données Sachant que le McDo est écrit ouvert jusqu’à 1h30 et qu’à 0h30 le drive est la seule option ouverte Les équipiers sont bons et sympathiques malgré cet oubli de mention Rien que pour ça

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Catastrophique, le pire McDonald’s de France voir du monde je pense même du monde les employés sont complètement à la ramasse. Il n’y a jamais de glaçons dans les boissons et les sandwiches sont déjà froid Allez savoir pourquoi c’est incompréhensible, je me demande encore pourquoi, je m’obstine à commander peut-être parce que c’est le seul McDo à la ronde … De plus, des oubli récurrent dans les commandes, et bien évidemment toutes les commandes drive sont à vérifier parce que vous pouvez avoir de très sérieux surprises quand vous rentrez chez vous

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

État des toilettes catastrophique et ça se voit que c’est comme ça depuis un moment… au niveau du repas la boisson avait un goût bizarre les sandwiches ça allait et déçus de l’attente pour payer un menu alors que j’étais le seul au comptoir et le mcdrive vide au lieu de discuter au fond de la cuisine nettoyez les toilettes ou occupez vous des clients, c’est frustrant de dire qu’on paye pour des services pareils!

Cuisine 2/5 · Service 4/5 · Ambiance 2/5

Il était tard et le jeune homme a accepté de nous servir et c’est sympa. Par contre ils ont oublié l’eau et voilà en photo mon royal cheese !