McDonald's

Cuisine 5/5 · Service 2/5 · Ambiance 4/5

Je ne veux pas être ici pour mettre un mauvais avis car je vais tout le temps dans ce McDonald, la bouffe est bonne chaude à chaque fois que je la reçois, sur ce il y a aucun problème. Par contre apprenez à vos employés de bien fermer les couvercles des boissons car c’est la 15e fois que je reçois ma commande mouillée, trempé de boisson, car ils ne savent pas fermer un couvercle de boisson, c’est la 15e fois que je dois vérifier qu’il est bien fermé et que je vais pas me retrouver à rentrer chez moi avec ma commande mouiller s’il vous plaît, soit vous, remettez les couvercles en plastique qui tiennent mieux qui sont plus solide et qui se ferme plus facilement ou soit vous Apprenez à vous employer de bien les fermer. Merci beaucoup « Modification: à ma surprise de la poussière de j’en sait quoi dans mon verre… »

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Une expérience catastrophique et tout simplement inadmissible Nous avons attendu plus de 30 minutes au drive, sans jamais être servis. Le plus choquant est que notre commande a finalement été remise à la voiture qui nous suivait. Je suis allée demander le remboursement de ma commande, qui celui-ci a duré 20 minutes. Le plus choquant reste l'attitude de 2 employées, Mariam et Nora. Pas un bonjour, pas un sourire, pas une excuse, pas la moindre considération pour un client qui attend depuis une demi-heure. À aucun moment elles ne sont venues chercher à comprendre ce qu'il s'était passé ni à trouver une solution. Elles se contentaient de marmonner entre elles, avec une attitude froide, hautaine, nonchalante, désinvolte, arrogante, méprisante, manifestement peu soucieuse du client et d'un manque de professionnalisme affligeant. Lorsqu'on est en contact avec la clientèle, un minimum de courtoisie et de respect est attendu, surtout lorsqu'une erreur a été commise. Faire une erreur est une chose. Traiter les clients avec autant de désinvolture et d'indifférence en est une autre. Le service client semble manifestement inexistant dans cet établissement. Il serait urgent de rappeler à certains membres du personnel que la politesse, le respect, l'écoute et le sens du service ne sont pas des options. Une formation sérieuse sur l'accueil de la clientèle, le sens du service, la communication et la gestion des réclamations serait plus que nécessaire et loin d'être un luxe. Je trouve regrettable que des personnes affichant une telle attitude soient placées au contact des clients sans avoir les bases de l'accueil et de la relation client. Je ne reviendrai pas dans cet établissement tant que ce type de comportement sera toléré. Attendre plus de 30 minutes pour voir sa commande donnée à un autre véhicule, puis être accueilli avec une telle indifférence, est tout simplement inacceptable. Je déconseille vivement ce restaurant

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5

Commande de 51 euros, 4 oublis : Le verre de la coupe du monde, payé en supplément, oublié. Le livre dans le happy meal, oublié. Les 3 sauces pour les 2 types de nuggets, oubliées. Au lieu des 9 nuggets de poulet, j'ai droit à 6. Sur les 5 dernières commandes, des oublis à chaque fois. On va tout simplement arrêter les frais et aller ailleurs.

Prix payé : 1–10 € par personne

Commandé 3 espressos et 3 donuts un dimanche matin à 10h15. 3 personnes derrière le guichet, trop occupées à jeter des cartons pour venir au contoir prendre ma commande. Ensuite 15-20 minutes pour être servi alors que le restaurant était presque vide. Aucune excuse. Tout est normal.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Je suis arrivé à 1h25 au drive. 5 minutes silence radio jusqu’à 1h30 pour me dire « désolé on ferma à 1h30 ». Lamentable. Que fait le gérant avec des employés pareil ? C’est lui qui recrute ?

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Aujourd’hui, que ce soit dans la restauration, les grandes marques ou n’importe quelle entreprise, c’est toujours le même scénario : on augmente les prix, on réduit les quantités, et on fait payer au client tout ce que l’entreprise ne veut pas assumer. L’inflation ? Ils la “subissent” seulement en façade. En réalité, ils la répercutent intégralement sur nous. Même les sauces deviennent payantes, et en plus les portions diminuent. Le pire, c’est que tout le monde râle… mais personne ne bouge. Alors forcément, les entreprises continuent. Pourquoi elles s’arrêteraient, puisque ça passe à chaque fois À force d’accepter sans rien dire, on finit tous traités comme des vaches à lait, exactement comme le gouvernement le fait déjà. À un moment, il va falloir que les clients se réveillent. Tant qu’on continue à consommer sans rien dire, les abus continueront. C’est simple : si on ne met jamais de limites, ils n’en mettront pas non plus.

Prix payé : 60–70 € par personne

Déçus par notre passage à 6. Si les deux burgers personnalisés de notre commande étaient bien chauds, les 4 autres burgers classiques nous ont été servis tout juste tièdes, ce qui gâche franchement l'expérience pour le reste du groupe. Le pire reste l'état des sanitaires, indigne d'un établissement de restauration : Côté hommes : Les deux urinoirs sont hors service. Si l'un est signalé par une pancarte, le second est également bouché et déborde sans aucune indication. Un minimum de réactivité pour condamner l'accès aurait été judicieux. Côté femmes : La poubelle est d'une saleté repoussante. De plus, le couvercle ne peut pas s'ouvrir au pied, ce qui oblige à un contact manuel totalement anti-hygiénique dans ce contexte. L'hygiène et le service ne sont clairement pas au rendez-vous. Établissement à éviter tant qu'un sérieux effort de maintenance n'est pas fait.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

J’ai commandé un big mac aujourd’hui qui se trouver etre à moitié cuit. Une viande sur deux était cuite alors que je suis enceinte ça peut être très grave ! Quand je préviens le mcdo on me dis mot pour mot «  ça m’étonnerai madame » alors j’insiste et je dis que j’ai une photo seulement la on me dit je vous offre un autre sandwich… non merci je ne mangerai plus dans ce mcdo la

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

1/5 Si je pouvais mettre 0/5 je l'aurais fait. J'ai l'habitude d'aller au Mcdo. Et régulièrement je prends le menu McCiné (une spécialité de nos Mcdo de l'Eurométropole). Et quand je viens à ce Mcdo, je suis OBLIGÉ de vérifier à chaque fois ma commande pour voir si j'ai tous les produits. Et à CHAQUE FOIS, ils oublient mes tickets UGC ou des sauces, des burgers ou se trompent sur les types de frites/potatoes. Hier j'ai annoncé qu'il me manquait les tickets UGC à un employé qui a directement demandé à une manager (je suppose vu qu'elle avait un foulard rouge) et qu'il me semble que ce n'est que les managers qui ont le droit de fournir des tickets UGC. Elle a répondu "Ah oui les tickets" mais on a dû attendre 5-10min en plus des 30min pour la commande car elle n'a pas traité notre commande ! Elle a continué à faire autre chose alors qu'un autre employé lui a clairement dit "Ils attendent leur ticket de ciné". C'est inadmissible ce comportement, attendre 30min pour un fast food pourquoi pas vu le monde... mais qu'on nous remette la commande INCOMPLÈTE et qu'un manager ne sache pas faire son travail alors qu'on lui indique clairement qu'il y a une commande incomplète, ça c'est fort ! Néanmoins, une autre manager qui a pris 1min pour nous écouter et qui a pris en charge notre demande super rapidement était géniale. Je tenais à remercier la manager Nora pour son excellent travail et sa prise en charge. Il faudrait vraiment plus de personnes comme elle et pas comme l'autre manager qui ne sait pas gérer ses priorités en plus d'ignorer la clientèle.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 40–50 € par personne

Très déçu. J’ai payé 1,50 € de supplément pour du cheddar dans les frites, donc x2 et au final j’ai reçu à peine un filet de cheddar, avec une boîte à moitié vide. Le pire, c’est que j’avais appelé AVANT la commande pour prévenir car c’est pas la première fois , puis rappelé APRÈS la réception pour signaler le problème. On m’a simplement répondu “on fera attention”… alors que même en appelant à l’avance, ils ne font déjà pas attention. Quand j’ai dit que je mettrais un avis, la personne s’en fichait complètement, aucune excuse, aucun geste commercial, zéro professionnalisme. On a vraiment l’impression qu’ils se moquent du client et de leur travail. À ce prix-là, ce minimum de respect et de sérieux devrait être la base. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas.