McDonald's

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Super équipe, une très bonne ambiance dans ce restaurant ! Le service est rapide ! Un plaisir de venir manger dans ce McDonald’s !

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

26 juillet, 21h30 Je commande deux menus en click and collect. Je me présente au comptoir, la dame au comptoir très aimable et accueillante m’annonce ne plus avoir de sauce chinoise parmis toutes celles que j’ai choisies. Pas de soucis j’en prend une autre, et me disant qu’elle a fait attention à ce détail je me fait pas de soucis pour ma commande. Je rentre d’une semaine de déplacement je veux juste manger et rentrer chez moi. Une fois rentrée, je me rend compte qu’il manque un des deux burgers. Ce n’est pas très grave, j’avais mes potatoes et mon pack de 20 nuggets. Mais, j’espère une solution puisque j’ai quand même réglé ce burger et je ne l’ai pas. J’appelle donc le restaurant. Ça ne répond pas deux fois d’affilée, je me dis bon ils sont dans le rush je l’ai vu en y allant, je réessaye une dernière fois. La troisième fois, ça décroche et ça raccroche immédiatement. Là, j’espère à une erreur… Je réessaye. Idem. Décroche et raccroche. Je réessaye de nouveau et cette fois ci ça décroche et pose le téléphone. J’entends tout ce qu’il se passe dans le restaurant et j’entends clairement une personne dire à un collègue qu’elle ne répondra pas car elle ne veut pas se faire engueuler. Dommage, ce n’était pas ce que j’avais prévu à la base, mais à ce niveau la cliente que j’étais et qui était très calme est en effet devenue un peu moins sympa. Je reprend donc la route pour me déplacer, et ainsi refaire 15km aller retour (donc 60 au total ce même soir….) pour pouvoir savoir comment faire. À l’origine moi je comptais repasser le lendemain à un moment plus calme et ne pas embêter pour la fermeture, mais un tel comportement est absolument inexcusable… Sur le trajet j’essaye d’appeler. Encore et encore. Toujours le même scénario. Une fois arrivée au restaurant je repère directement la manager du soir. Assise, à discuter avec des collègues semble t-il ou des amis. À son expression on voit vraiment qu’elle a passé une très mauvaise soirée et je le comprend entièrement, j’ai travaillé à McDo à Bordeaux centre. Je sais ce que c’est un client mécontent et abusif dans ce milieu et à quel point ça peut être épuisant. Il n’empêche que traiter un client de cette manière sans lui donner la chance d’être sympa (car on existe, les clients sympa) ce n’est pas acceptable. Je lui parle avec calme, mais fermeté car je suis vraiment agacée d’avoir été traitée ainsi, en expliquant que la situation aurait pu être réglée en 20 secondes au téléphone. Mais que part cet agissement absolument inexcusable envers un client elle se tape une cliente mécontente au lieu d’une cliente qui appelait tranquillement pour savoir comment s’arranger, et agir en fonction de ce qui arrangeait l’équipe (donc repasser le lendemain à un moment calme par exemple). Tout le long de la conversation, elle n’écoute qu’à moitié. Je vois sur son visage un dédain vraiment immense, elle n’a clairement pas envie d’être la. « Bah on va vous le refaire votre sandwich ». Pas une excuse rien. Pas un mot gentil. Que dalle. Je rappelle que je suis énervée mais que pour autant je ne suis pas irrespectueuse. Pas de proposition de geste, pas d’humanité. Rien. Je suis vraiment choquée d’un tel comportement envers le client. Travailler en fast food ce n’est pas facile, mais à un tel niveau d’indifférence il faut sérieusement songer à ce qu’on fait de sa vie. Surtout qu’elle est manager de ce que j’ai vu, je m’inquiète pour l’équipe si leur supérieur a à ce point pas envie d’être la… Bref. Je récupère mon sandwich avec un « désolée » qui lui a vraisemblablement écorché la langue. Et je repars. Et je mange froid chez moi, évidemment. Tout ça pour un burger…

Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 3/5

Aujourd’hui j ai récupérer ma commande en clic en collect et malheureusement il manquait des sandwichs c’est déjà pénible de vérifier et de s’apercevoir que la commande n est pas complète mais la déception quand j ai ouverts la boîte ,on commande frites +cheddar+bacon il serait judicieux d’y ajouter le bacon…. Bref j espère que vous ferez attention lors des prochaines commandes .

Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5

Ou la la!! Va falloir que la direction de Neuvic ce réveil !!! Manque cruellement de personnel ou personnel qualifié, temps d’attente déplorable trop long!! 30 minutes pour une commande de deux personnes !! Plusieurs personnes ce plaignent et s’agacent de l’attente interminable, Malgré une dizaine de clients ce soir la!! Dommage car la déco et la propreté est au rdv, J’espère que ce désagrément sera que passager, mais ça fait 4 fois que nous y allons et toujours le même constat !!

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Restaurant vraiment pas propre ! Pourtant vide... Attention les cartes tickets restaurants ne fonctionne pas et personne n'a l'air de savoir pourquoi et de résoudre le problème ! Première et dernière fois pour moi

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Trois fois que je passe au McDonald's de Neuvic, et 3 fois que je m'étonne de ce qu'il s'y passe. Je suis consciente qu'il n'est ouvert depuis peu et que des réajustements sont nécessaires dans ces conditions. Pour autant, il me semble qu'une direction, ou des managers délégation, sont censés être vigilant au travail de leurs équipes afin que les clients soient le moins impacté par leurs manques d'expérience. Néanmoins, 1ère visite je me retrouve lors de mon repas à accompagner 2 familles pour passer leur commande au bornes. Je précise que l'une d'elle a souhaité la prendre au comptoir, ce qu'il lui a été refusé et aucun équipier ou supérieur n'a dénié proposer de l'aide... La deuxième visite, je me rends à une borne pour commander à emporter. J'ai ma commande et retourne au travail. Arrivée sur place, je découvre que ma salade est congelée. J'appelle le fast-food pour signaler ma mésaventure et prévenir que le frigo est sûrement mal réglé. Je n'aurais même pas une excuse... Je retente ma chance aujourd'hui, vers 13h20 au drive. Avec ma famille, nous sommes la seule voiture. Après avoir pris notre commande et payé, nous avons attendu plus d'un quart d'heure pour avoir notre commande. Mon conjoint jette un rapide coup d'œil aux sacs, vérifier que tout y est. Arrivé 8 min plus tard à notre domicile, je constate qu'il n'y a pas de couverts pour la salade, heureusement, je suis chez moi... La petite potatoes à autant de potatoes que de frites et le sundae pistache, sans éclat de noisette, est "ridicule" de part sa taille (cf photo). Alors, je veux bien que l'on me propose un nouveau service, que l'on me dise qu'il faut laisser une chance puisque l'équipe commence... Mais par la force des choses, malgré plusieurs tentatives et déceptions, je préfère faire quelques kilomètres de plus et aller vers une autre chaîne de fast food, plutôt que d'être de nouveau déçu. Vu l'augmentation des coûts, mes demandes ne sont vraiment pas satisfaites !

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Commande faite le 29 mai 2026 au alentour de 13h30 en drive frites pas cuite froide et barquette vide à moitié… Sandwich manque de sauce …

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Super expérience dans ce McDo ! Service rapide, équipe accueillante et restaurant propre. Ma commande était complète et chaude, ce qui devient rare aux heures de pointe 😄. Mention spéciale au personnel qui est resté souriant malgré le monde. Je reviendrai avec plaisir !

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Très bon McDo, service rapide, personnel sympa et restaurant propre. Jamais déçu !

Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 3/5

Je ne comprends pas bien comment cela est possible service très long 30 minutes pour une commende au drive pourtant personne en salle ni au préparation le 280 rosty a jamais le même goût est les frites cheddar bacon de moin en moin dans la boîte deviens très décevant