McDonald's Villefranche Beligny est une restauration rapide située au Rue Jules Ferry Parking Intermarché - Quartier de, à Villefranche-sur-Saône (69400). L'établissement obtient une note de 3,5/5 sur 5 048 avis Google, ce qui le place n°20 sur les 23 fast-foods à Villefranche-sur-Saône (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 12 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,1/5, le service 2,1/5 et l'ambiance 2,3/5. Plats les plus cités dans les avis : frites, burgers et sandwichs. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 30–40 € (3 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner. Niveau sonore jugé calme par 3 clients sur 4.
Le samedi, McDonald's Villefranche Beligny est ouverte de 10h30 à minuit. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
McDonald's Villefranche Beligny, situé Rue Jules Ferry, Parking Intermarché - Quartier de, 1319 Rte de Riottier, 69400 Villefranche-sur-Saône, est un restaurant de restauration rapide emblématique. Cette chaîne classique, établie de longue date, est célèbre pour ses hamburgers et ses frites. Vous y trouverez l'ambiance familière et le menu varié habituel de McDonald's, avec des options pour tous les goûts, des classiques aux nouveautés. Le restaurant est facilement accessible grâce à sa localisation près du Parking Intermarché. Que ce soit pour un déjeuner rapide, un dîner en famille ou une pause gourmande, McDonald's Villefranche Beligny est une adresse pratique et connue pour sa rapidité de service et son menu familier. L'établissement bénéficie d'un emplacement idéal et d'un accès aisé pour tous. N'hésitez pas à vous y arrêter pour savourer vos plats préférés.
Ce jour 26 octobre à 13:47, 2 commandes prises en même temps, simples, avec deux menus, servies à plus de 15 minutes d'écart. La deuxième commande est arrivée plus de 20 minutes après validation du paiement.
Il n'y a personne dans le restaurant, une dame en survêtement adidas sans Charlotte, avec un simple bandeau léopard dans les cheveux m' informe que " ben oui, il y a d'autres commandes monsieur".
En effet, on a bu beaucoup de personnes arrivées après nous être servi...
Je demande un sunday en dédommagement, constatez sur la photo de ce qu'on me sert. Par ailleurs, le mcflurry, payé, est servi bien vide...
J
Justine Granel Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Ambiance froide, je ne recommande pas.
Les jeunes papoter à la table a côté de moi au lieu de preparer les commandes, résultat j'ai attendu au moins 10min pour 1 petit Oasis et 1 chocolat chaud et 2 donuts...
Et quand la commande est arrivé j'ai eu un petit Coca à la place de l'oasis. J'ai donc dû aller au comptoir pour avoir la bonne boisson...
S
Sylvia Leconte Google
Voilà ce que j’ai retrouvé dans mes frites lors de ma dernière visite..
De sérieux problèmes d’hygiène dans ce fast food, il y avait déjà eu une histoire similaire avec un cafard dans le verre d’un autre client dans ce même restaurant..
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Chaque commentaire est lu et analysé par la direction afin de permettre à nos équipes de s’améliorer et d’éviter que cette situation ne se reproduise.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et que vous accepterez de nous laisser une seconde chance.
L’équipe McDonald’s
T
Téo Ravelle Chapuis Google
Burger super sec ! Frite super mouillé, après réclamation la serveuse c’est permise de mettre une énorme dose de sauce dans mon burger le rendant ainsi super saucer.
De plus, le papier toilette est SUPER fin, il ne permet donc pas de s’essuyer correctement ou d’éponger suffisamment la table sans en prendre une tonne..
Et rien ne permet de s’essuyer les mains !!
Ci joint l’excès de sauce finalement retirer par mes soins.
Merci infiniment cependant malgré les sièges collants
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte afin de continuer à améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
L’équipe du restaurant
E
Elisabeth briche Google
Prix payé : 50–60 € par personne
Très déçue de cette visite.
Les WC étaient sales et sans papier. Je l'ai signalé, mais ils n'avais pas le temps apparemment j'ai dû demander des serviettes pour me dépanner.
Les burgers étaient froids, il n'y avait quasiment aucun choix de boissons, et la glace m'a été servie dans un petit gobelet à café.
Le restaurant n'était pourtant pas rempli (moins de 10 tables occupées). Les clients derrière moi ont même renvoyé leurs burgers trois fois....
Enfin, aucun membre du personnel ne portait de charlotte, ce qui ne donne pas une bonne image en matière d'hygiène.
Une expérience très décevante.
Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth,
Nous sommes surpris par votre retour et prenons vos remarques au sérieux, tant sur la propreté des WC, l'accueil. L'hygiène et la qualité du service rapide sont essentiels pour nous. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour garantir une expérience client positive et maintenir un restaurant propre. Merci de nous avoir alertés, nous restons attentifs à ces points.
Concernant la glace servie dans le pot Espresso, il s'agit bien de la portion normale correspondant au format Petit Sundae et non du sundae classic
La Team Béligny
K
Karine Ringot Google
Service 1/5
Inacceptable !!! Le restaurant ouvre normalement à 10h30... nous sommes plusieurs clients à attendre l'ouverture.... une employée entrouvre à 10h30 en disant qu'ils ouvriraient plus tard !!! Alors qu'ils nous voyaient attendre depuis 10 minutes dehors ! Justicatif bidon : les machines ne marchent pas certains jours.... la vérité : on les voyait faire le ménage, les chaises sur les tables. Ils n'étaient juste pas prêts pour l'heure d'ouverture. Une dame a demandé à ce que sa fille puisse aller juste aux toilettes... et bien refus (tout le monde a trouvé ça minable). Une bande d'incapables gérés par un incompétent. C'est juste un manque de professionnalisme avéré. Conseil à l'enseigne : remplacez ce gérant irrespectueux de la clientèle qui montre de toute évidence une incompétence indéniable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience dans notre restaurant n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Votre retour est important et sera transmis à nos équipes afin que les vérifications nécessaires soient effectuées et que cette situation ne se reproduise pas.
Bien cordialement,
L’équipe McDonald’s
S
Sandrine GIANNINI Google
Cuisine 2/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Les steaks doivent être coupés au laser tellement ils sont fin et la salade n'est pas de 1ère fraîcheur
Les frites étaient bonnes néanmoins. Dommage que Mc Do France ne propose pas des pains sans gluten comme dans d'autres pays.
Sinon, le personnel est agréable et le lieu plutôt calme.
Ah j'oubliais... Le Coca a un goût inhabituel et peu agréable
Les tables ne sont pas nettoyées.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience dans notre restaurant n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Votre retour est important et sera transmis à nos équipes afin que les vérifications nécessaires soient effectuées et que cette situation ne se reproduise pas.
Bien cordialement,
L’équipe McDonald’s
I
Isabelle Chevalier Google
Prix payé : 20–30 € par personne
Une honte.....venue en drive, quasiment personne...et pourtant 40 minutes pour avoir 2 menus classiques. Aucune voiture n'a été livrée au guichet, toutes en attente, un personnel qui me demande 5 fois mon numéro de commande...totalement perdu. Sérieux manque d'organisation, et quand j'alerte l'équipier Mac do, la réponse : "je comprends".... A fuir!!
Message pour le manager du restaurant : faites quelque chose d'urgence sur l'organisation !
Réponse du professionnel : Isabelle,
Nous sommes vraiment surpris par la durée d’attente que vous décrivez et par la situation que vous avez rencontrée au drive😕. Notre objectif est d'assurer une organisation fluide et un service rapide, même lors des périodes plus calmes. Nous prenons votre retour au sérieux et soyez assurée que nous restons attentifs à la qualité de l’accueil et au professionnalisme de notre équipe. Votre expérience ne reflète pas nos standards habituels et nous comprenons votre frustration. Merci d’avoir pris le temps de partager ce ressenti, cela nous aide à nous améliorer.🙏🍟🚗
La Team Béligny
C
Cha Ange Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Expérience déplorable
Commande via l’appli pour une livraison à domicile déjà bien déçu de voir que ma commande passait par votre établissement !
Et suprise en plus (ou non comme c’est toujours une habitude dans cet établissement) la commande est arrivé incomplète ! Trois boissons manquantes dans la commandes alors qu’il s’agissait de menu ( il est vrai qu’il faut un bac +8 pour comprendre la logique qu’un menu qui comprend une boisson) et en plus de ça il manque 2 glaces !
Et ne sortez pas l’excuse « de la foule de monde » on est un jeudi soir et que votre restaurant n’est jamais bondé, la seule excuse serait la gérance !
Un seul conseil fuyez et allez plutôt à 2km au second macdo je vous assure que les frais kilométriques seront rentabilisés !
Réponse du professionnel : Bonjour Cha Ange,
Nous sommes surpris et désolés d'apprendre votre expérience avec la commande via l’application 😔. Pour les articles manquants lors d’une livraison, nous tenons à rappeler que vous pouvez contacter directement le service client du prestataire afin de les alerter à ce sujet 🚗📱. Toutes nos équipes veillent à préparer chaque commande avec sérieux et application. Nous prenons note de votre retour et restons attentifs à la qualité de nos services.
La Team Béligny 😞🍟🍔
I
Ingrid D Google
Cuisine 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Frites pas cuites, avec un goût farineux du coup 🤢
Pas de sauce pour faire passer ça alors que je l'ai bien précisé lors de la commande. Vu le prix du menu, je n'y retournerai pas!
Réponse du professionnel : Ingrid D,
Nous sommes vraiment surpris par votre retour concernant les frites et le manque de sauces 😕. Nous tenons à rappeler que les sauces ketchup et mayonnaise ne sont que très rarement en libre service et sont remises à la demande avec les frites 🍟. La qualité et le goût de nos produits sont primordiaux pour nous et nous prenons votre retour au sérieux. Merci de votre message 🙏.
La Team Béligny
F
Freddy Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 70–80 € par personne
À fuir !!! Commande par internet.... au bout de 10 minutes on vient me voir pour me demander mon numéro de commande alors que sur l'appli, elle est en statut terminée. Au bout de 30 minutes d'attente, je vais les voir, on m'indique qu'il manque le chaud. 15 minutes après on m'amène ma commande qui est froide alors que le chaud vient d'être préparé d'après ce qu'on m'a dit auparavant et de plus il manque les frites. 20 minutes après ça arrive enfin et là il manque un 280 facturé 9€ le sandwich. Plus d'une heure d'attente pour une commande incomplète. En guise de dédommagement on me propose un donut que je refuse gentiment. Vous pouvez offrir des donuts si vous ne mettez tous les sandwichs... c'est facile. Bref Macdo devrait revoir ses fondamentaux.
A
Adam Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Aujourd’hui, j’ai eu droit à trois McFlurry pratiquement vides, des frites froides, et un Fanta qui avait le goût de l’eau avec des glaçons alors que j’avais demandé sans glaçons.
Tout ça parce qu’une petite boule de nerfs avait clairement l’air de mauvais poil. On l’entendait gueuler et souffler à travers la cuisine.
Je suis passé au drive, et elle essayait même de me presser dans mes choix. Chignon, lunettes, pas très grande… Va peut-être falloir que la direction lui dise de se calmer un peu, parce que la qualité du service, ce n’est pas juste donner des produits : c’est aussi ne pas faire subir son humeur aux clients.
Bref, je déconseille toujours autant d’aller au McDo :)
Réponse du professionnel : Adam,
Votre retour interpelle particulièrement toute l’équipe, et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. 😕 La qualité de nos produits ainsi que l’accueil réservé à chaque client sont essentiels pour nous, et nous prenons très au sérieux ce type de situation. Les McFlurry presque vides, les frites froides et une boisson non conforme ne reflètent pas l’attention que nous souhaitons apporter à nos clients. Nous tenons également à souligner que l’état d’esprit de nos équipiers doit toujours rester professionnel, quelle que soit la situation en cuisine. 🍟🥤
Merci d’avoir partagé votre ressenti, il nous aide à rester vigilants et à nous améliorer.
La Team Béligny
M
Melissa Begin Google
Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Bonjour, chaque fois que l’on passe les boissons n’ont soit pas de gaz soit pas de glaçons soit elles n’ont carrément pas de sirop. J’aimerais que l’information soit remontée, les boissons se vérifient avant le rush, merci de votre compréhension.
Réponse du professionnel : Bonjour Melissa,
Merci pour votre retour concernant les boissons. Nous comprenons votre remarque et prenons ce point très au sérieux. Les boissons doivent toujours être servies avec la qualité attendue, et il est important pour nous que chaque visite soit à la hauteur de vos attentes. Nous restons attentifs à la vigilance de nos équipes à ce sujet. 😊🥤🙏
La Team Béligny
C
Claude Garny Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Nous nous sommes arrêté sur le retour de nos vacances. Cinq personnes pour la restauration pas de filets sur les cheveux les frites arrivent froides mais j y peux rien Madame pourtant une quinzaine de personnes ..ma petite fille avait commande une box Mario Galaxy la commande arrive sans...désolée Madame il ni en a plus....les WC non propres enfin passez votre chemin......
les frites ne sont pas mangées
Réponse du professionnel : Claude,
Merci d'avoir partagé votre expérience, même si elle ne correspond pas à vos attentes. 😕 Nous sommes surpris concernant l'absence de filets à cheveux en salle, car tous nos équipiers en cuisine portent systématiquement un filet à cheveux et, pour les barbus, un cache barbe également. Concernant les frites, la qualité et le goût de nos produits sont primordiaux pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Pour la box Mario Galaxy, il arrive malheureusement parfois que certains de nos produits connaissent un grand succès et se retrouvent en rupture. Enfin, la propreté des WC est un point qui nous étonne, soyez assuré que nous accordons une attention toute particulière à l'hygiène. 🚻🍟😔
La Team Béligny
C
Christophe HERNANDEZ Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Pause déjeuner au MacDo de Villefranche sur Saône, moment fort agréable. Cadre moderne et musique d'ambiance reposante. Le personnel est à votre service et avec le sourire. Côté repas, rien à redire j'ai adoré. J'apprécie d'être servie à table. Je recommande ce restaurant. Christophe
S
Sandrine Feeling Google
Service 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Toujours des problèmes soit de commande frites même pas cuites et pas rempli sur un maxi BO et sandwich mal fait manque toujours des produits ou le personnel pas assez nombreux ou vraiment trop « gamin »
Y
Yasin Google
Cuisine 3/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Je suis surpris de voir a quel point ils sont radin au niveau des patetoes je m'attendais a une boîte pleine et voici ce qu'on me donne mais bon a part ça service très rapide et le personnel agréable malheureusement j'ai pris a emporter et je n'ai pas le temps de retourner les voir pour remplir ma boîte génial 12.20€ pour qu'il manque 1 tier de la commande
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
McDonald's Villefranche Beligny
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