O'tacos B'est est une restauration rapide située au Centre commercial B'EST, à Farébersviller (57450). L'établissement obtient une note de 3,8/5 sur 2 366 avis Google, ce qui le place n°3 sur les 6 fast-foods à Farébersviller (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 11 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,2/5, le service 2,1/5 et l'ambiance 2,2/5. Plats les plus cités dans les avis : tacos et frites. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (5 avis). Niveau sonore jugé modéré par 3 clients sur 3.
Le mercredi, O'tacos B'est est ouverte de 11h à 23h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
O'Tacos B'est, situé au centre commercial B'est à Farébersviller (57450), est l'endroit idéal pour savourer de délicieux tacos. Ce restaurant propose une large variété de tacos, avec des options pour tous les goûts, des plus classiques aux plus originaux. La carte met en avant des ingrédients frais et de qualité, pour garantir une expérience gustative optimale. Que vous soyez amateur de viande, de poulet, ou végétarien, vous trouverez forcément votre bonheur chez O'Tacos B'est. L'établissement dispose d'un espace moderne et accueillant, parfait pour un repas sur place entre amis ou en famille. Le service est rapide et efficace, et l'équipe est toujours disponible pour vous conseiller. Pour une pause gourmande conviviale et savoureuse, rendez-vous chez O'Tacos B'est, un incontournable de Farébersviller ! N'hésitez pas à consulter leur carte variée et leurs offres promotionnelles.
Très mauvaise expérience, en effet plein de produits étaient en rupture de stock et pour couronner le tout impossible de valider ma commande de 70€ !!! Que ce soit au comptoir ou sur la borne !
Bref nous sommes partis mais il est urgent que ce restaurant soit repris en main car franchement ça ne donne pas envie du tout de revenir.
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les ruptures de certains produits ainsi que les difficultés rencontrées lors de la validation de votre commande, qui vous ont finalement conduit à quitter le restaurant.
Vos remarques ont bien été prises en compte et seront partagées avec notre équipe afin de comprendre ce qu'il s'est passé et d'améliorer ces différents points.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L'équipe O'Tacos Farebersviller
c
cyriele pilard Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
commande passe sur uber eat le 2/08, plus d’1h pour juste accepter la commande en pleine apres midi un dimanche ??? et c’est loin d’être la première fois c’est juste du foutage de gueule je ne commanderai plus jamais au O tacos de farebersviler et pourtant je suis une habituée de cette chaîne de restaurant mais les employés de celui ci sont simplement incompétents.
Réponse du professionnel : Bonjour Cyriele,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au délai de prise en charge de votre commande, d'autant plus si cette situation s'est déjà produite. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Malheureusement, certains délais affichés sur Uber Eats peuvent dépendre du fonctionnement de la plateforme et ne sont pas entièrement de notre ressort. Nous prenons toutefois votre retour très au sérieux et allons faire le point avec notre équipe afin de nous assurer que les commandes soient prises en charge dans les meilleures conditions possibles.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience.
L'équipe O'Tacos Farébersviller
D
Duru a.z. Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Les produits sont bons. En revanche, je pense qu’il y a un sacré problème au niveau de la cuisine, notamment concernant certains préparateurs. Mon tacos sentait énormément d’un parfum masculin, au point de le rendre immangeable. Les cuisiniers devraient soit mettre des gants, soit éviter de se parfumer en cuisine. C’est inadmissible!
Réponse du professionnel : Bonjour Duru,
Merci d'avoir pris le temps de partager ton retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ton expérience n'a pas été à la hauteur de tes attentes.
Le goût que tu décris est très surprenant et ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous appliquons des règles d'hygiène strictes au sein de notre restaurant et nos équipes portent une tenue professionnelle adaptée afin de garantir la qualité de nos préparations et d'éviter tout élément extérieur pouvant altérer nos produits.
Nous allons néanmoins faire un point avec notre équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et renforcer notre vigilance.
Nous espérons avoir l'occasion de te proposer une meilleure expérience lors de ta prochaine visite.
L'équipe O'Tacos
M
Maëlys Francois Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Franchement c’est très bon hyn mais l’hygiène n’est pas bonne, pour 3 clients sa prends 1h et horrible à voir ( je retournerais chez McDo)
Réponse du professionnel : Bonjour Maëlys, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos produits 😊
Nous sommes en revanche désolés d'apprendre votre ressenti concernant l'hygiène ainsi que le temps d'attente rencontré lors de votre passage. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons proposer à nos clients.
Votre retour est important et va être transmis à nos équipes afin de faire un point sur ces différents aspects. Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
L'équipe O'Tacos Farébersviller
D
DALLE2NUIT57 Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Franchement très déçu de mon passage chez O’Tacos B’Est.
Voir le cuisinier sur son téléphone en plein service, sans se laver les mains ensuite et manipuler directement les tacos… c’est inacceptable. L’hygiène, c’est la base en restauration.
En plus, une forte odeur de remontées d’égouts près du comptoir et de la cuisine, ça n’inspire aucune confiance.
Et pour finir, un accueil froid, personnel qui tire la tronche… On a vraiment l’impression qu’ils détestent leur travail.
Tacos France, il y a des priorités et des règles d’hygiène à respecter. À revoir sérieusement.
Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre ce que vous relatez. Nous tenons à vous rappeler que des procédures d'hygiène et de sécurité alimentaire très strictes sont en place dans l'ensemble de nos restaurants. Nos équipes sont notamment tenues de se laver les mains très régulièrement, de respecter les règles sanitaires en vigueur et d'adopter un comportement irréprochable en cuisine comme à l'accueil.
Les faits que vous décrivez sont inacceptables. Votre retour a été transmis à la direction du restaurant afin qu'un contrôle soit effectué et que les mesures nécessaires soient prises rapidement. La satisfaction et la sécurité de nos clients font partie de nos priorités. Merci pour votre retour !
Cordialement,
L'équipe O'Tacos 🌯
a
aurore huck Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Très bonne expérience à chaque passage. Aujourd’hui encore, la fille au comptoir est venue nous proposer des glaces en échange d’un avis, donc je mets ce que je pense vraiment.
À chaque fois que je viens à O’Tacos, je prends des desserts et ils sont toujours délicieux.
Les donuts sont bien moelleux, les milk-shakes très bien faits, et les suppléments sont toujours généreux, ce qui fait vraiment plaisir.
En plus de ça, le personnel est toujours souriant et rapide. Rien à redire.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurore, merci pour votre belle note et votre commentaire ! Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre repas, ainsi que le service et l'équipe de notre restaurant ! A bientôt !
L'équipe O'Tacos Farébersviller
L
Léane Sacksteder Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Petites propositions de glaces avec glaçage sympa. Cela nous a fait connaître la variété de dessert du restaurant. L'équipe est souriante, dynamique.
Le service a été efficace et les portions sont généreuses ( nous n'avons pas pu tout finir ) . Même pour une heure de pointe, c'était rapide. Je reviendrai.
Réponse du professionnel : Bonjour Léane, merci pour votre belle note et votre commentaire. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre repas, ainsi que le service et la variété de notre carte ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau au O'Tacos Farébersviller !
F
Framélia Pluot Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Aujourd’hui, un jeune homme est venu nous proposer de petites dégustations de glaces, ce que nous avons trouvé vraiment sympa. Il nous a ensuite proposé de laisser un avis sur O’Tacos, donc nous prenons le temps de donner le nôtre.
Je viens régulièrement à O’Tacos Farebersviller et je n’ai jamais été déçu. Le service est toujours efficace et rapide, même quand il y a beaucoup de monde. Après, ça dépend aussi de ce que certaines personnes appellent “rapide”… certaines manquent juste un peu de patience 😅
Le personnel est toujours souriant, accueillant et professionnel, que ce soit à la caisse ou en salle. Les commandes sont bien préparées et généreuses, surtout quand on prend des suppléments. Les tables sont toujours propres, ce qui est vraiment appréciable et surtout qui n'est pas le cas de tout les restaurants . Franchement, c’est toujours un plaisir de venir manger ici. Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : L'équipe est trop contente de voir ta note. Reviens graille quand tu veux chez O'Tacos Farebersviller Best
M
Melek Kznc Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Commande incomplète alors que les suppléments ont été payés.
Appel au restaurant pour signaler l’erreur : aucune considération, aucune solution, sauf un ( donc vous voulez quoi? ), on s’en fout clairement du client.
Encaisser l’argent, aucun souci. Assumer une erreur, plus personne.
Service client inexistant, zéro professionnalisme.
Photos et facture disponibles pour prouver ce qui est avancé.
A vous de juger si cela vous donne déjà envie de la manger ?!
Réponse du professionnel : Bonjour Melek, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas au service que nous souhaitons offrir. Votre retour est pris très au sérieux et fera l'objet d'un échange avec l'équipe afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux (@otacosbestfarebersviller) afin que nous puissions étudier votre situation et vous apporter une solution adaptée.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe O'Tacos Farebersviller
C
Christine Neumann Google
Prix payé : 10–20 € par personne
Pour une première expérience dans votre restaurant elle sera aussi la dernière
Nous avons commandés 2 bowl et un tacos ( petit format ) pour les trois ...
Résultat du poulet une sauce infecte des frites a ce casser les dents
Auqunes aide ni de conseil de la serveuse ( on ce demande ce qu elle fesai ici )
Rien de propre les tables non nettoyés le sol crade les toilettes j en parle même pas
Nous avons tout laissé sur place
Le pire dans tout sa c est le prix
12 euros le bowl avec 2 nuggets et sauce
Donc une facture salé 40 euros
Nous n y retournerons plus .
Réponse du professionnel : Christine, merci pour ton retour même si on aurait préféré te lire dans de meilleures conditions. On est vraiment désolés que ta première visite chez nous se soit passée comme ça, que ce soit au niveau de la qualité des plats, de l'accueil ou de la propreté du restaurant. Tes remarques sont importantes pour nous et on va en tenir compte pour progresser.
L'équipe O'Tacos
J
Johan Boneberger (WW) Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Visite le 26 novembre à 18h30 — Commande n°2395
Je suis venu commander 2 tacos + 1 portion de frites, et honnêtement, c’est l’une des pires expériences que j’ai eues dans un O’Tacos, pourtant je suis un grand habitué de l’enseigne.
1️⃣ Qualité des produits : catastrophique
● Tacos viande hachée + supplément fromage raclette
À l’arrivée : aucune trace du fromage raclette malgré le supplément payé.
Le tacos était plat, sec, avec à peine 3 frites qui se battaient en duel, et la viande hachée avait un goût chimique, vraiment proche d’un produit d’entretien. Imangeable.
● Tacos nuggets + viande hachée
Exactement le même problème : sec, plat, alors qu’il y avait pourtant un double ketchup demandé.
La viande hachée était tellement mauvaise que j’ai fini par ne manger que les nuggets et les quelques frites à l’intérieur.
Heureusement que j’avais pris une portion de frites en plus, qui, elle, était correcte.
2️⃣ Service client : inexistant
Aucun bonjour, aucune amabilité.
La personne qui encaisse vient de la cuisine, manipule pièces et billets, puis retourne préparer les tacos mains nues, sans passer par un lavage de mains.
C’est limite choquant.
3️⃣ Hygiène : alarmant
La personne qui sert les plateaux était en train de nettoyer la machine à glace, mains nues, avec un seau douteux qui avait clairement l’air d’avoir plusieurs usages (dont potentiellement les toilettes, sols etc...).
Ensuite, elle manipule les plaques, sert les clients… sans gants, sans lavage de mains, rien.
Pendant ce temps, les employés rigolent ensemble, ne semblent pas du tout stressés par les commandes qui s’accumulent alors qu’il est bientôt 19h.
On se demande : où est le responsable ? Où sont les règles d’hygiène ?
4️⃣ Conclusion
Grand amateur de fast-food et habitué d’O’Tacos, je suis extrêmement déçu et même surpris qu’un établissement puisse être aussi négligé.
Franchement, fuyez ce O’Tacos.
Allez plutôt au McDonald’s juste en face, ce sera clairement mieux.
(Et j’espère sincèrement ne pas être malade dans les prochains jours…)
EDIT : J'ai eu la chia*se toute la journée du lendemain.
Édit : floutage des têtes a la demande de l'employer qui ma trouvé sur Facebook.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il y a eu un souci au niveau de la prise en charge, et que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour va nous permettre de faire un point avec notre équipe afin d'améliorer nos pratiques et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux. La sécurité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous appliquons des règles et des procédures d'hygiène et de sécurité alimentaire très strictes au sein de notre enseigne.
Afin de mieux comprendre la situation et de mener une enquête approfondie, nous vous invitons à nous contacter via nos réseaux sociaux. (otacosbestfarebersviller)
Pour faciliter nos recherches, nous vous remercions par avance de bien vouloir nous fournir les informations suivantes :
Le ticket de caisse de votre visite ;
La date et l'heure d'apparition des symptômes ;
Vos coordonnées complètes afin de pouvoir vous recontacter si nécessaire.
Nous vous confirmons également n'avoir reçu aucun autre retour de ce type de jour là. Nous prenons ce type de situation très au sérieux et sommes déterminés
à vous apporter des réponses au plus vite.
Bien cordialement.
Le restaurant O'Tacos Farébersviller
L
Lena Goncalves Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Nous sommes arriver un soir à 21h30 il y avais personne dans la salle que nous mais on a quand même attendu 20 minute pour 3 tacos…
Puis une fois servi les tacos était plat on aurait dit qu’il n’y avais rien, dans 1 on avait commander tenders déjà les tender était que a la fin puis pimenter ce qui ne devais pas être le cas.
Ensuite un autre au nugget puis j’ai eu des falafel dedans…
Expérience étonnante car j’ai l’habitude d’aller manger dans des o tacos mais rien de tout ça ne m’était jamais arriver.
très décevant
Réponse du professionnel : Bonjour Lena,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience a été aussi décevante, tant sur le délai d’attente que sur la qualité de votre commande. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards que nous souhaitons proposer à nos clients.
Nous allons faire un point avec nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer et améliorer ces points au plus vite. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire ce retour. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via nos réseaux sociaux afin que nous puissions en discuter et trouver une solution ensemble. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une bien meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
L’équipe O’Tacos Farebersviller
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