O'Tacos Claye Souilly est une restauration rapide située au Espace Restauration, Centre commercial Carrefour, à Claye-Souilly (77410). L'établissement obtient une note de 4,5/5 sur 612 avis Google, ce qui le place n°1 sur les 11 fast-foods à Claye-Souilly (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 12 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,3/5, le service 2,4/5 et l'ambiance 2,6/5. Plats les plus cités dans les avis : tacos, frites et poulet. Prix par personne indiqué sur Google : 10–20 € (100 votes de clients sur 169). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner.
Le mercredi, O'Tacos Claye Souilly est ouverte de 11h à 22h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : vente à emporter, livraison, plats végétariens, adapté aux enfants, menu enfant, chaises hautes et accès en fauteuil roulant.
Bon accueil ! Mais uniquement ça !
Les tacos étaient sec ! Avec un goût citronné à la limite avariée !
On était obligé de jeter.
C’est la 2e fois qu’on mange chez eux à défaut de se rendre à Meaux. Mais je partirais à Meaux les prochaines fois, le détour en vaut la peine !
Nugget trop cuit, immangeable pour un enfant de 3 ans.
Pas de grand sacs dispo pour le transport de grand tacos.
Je déconseille fortement. Faite 20 km et partez à Meaux !
Réponse du professionnel : Merci pour ton retour honnête, on est vraiment désolés que ton expérience n'ait pas été à la hauteur, surtout pour les tacos et les nuggets qui n'étaient clairement pas au niveau. C'est important pour nous d'avoir ce genre de retours pour pouvoir s'améliorer.
L'équipe O'Tacos
C
Coco Google
Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
18h Propre et Clim, box 3 bonne. Super playlist pour ma fille de 16ans, petit bémol les toilettes.
T
Tyla Lorenza Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Inacceptable. Après avoir mangé chez O’Tacos Claye-Souilly, mon copain est tombé malade et souffre d’une grosse indigestion. Qu’un repas puisse provoquer un tel état est très préoccupant. Nous sommes extrêmement déçus et ne remettrons plus les pieds dans cet établissement. Une remise en question des pratiques d’hygiène et de qualité semble nécessaire.
Réponse du professionnel : Tyla Lorenza, on est vraiment désolé d'apprendre que ton copain est tombé malade après avoir mangé chez nous, c'est une situation qu'on prend très au sérieux. Tes retours sont super importants pour qu'on puisse vérifier et améliorer nos pratiques. N'hésite pas à nous contacter directement à [email protected] pour qu'on puisse échanger plus en détail sur ce qui s'est passé.
L'équipe O'Tacos
A
Aria Afzali Google
Le monsieur dans le service qui ne comprend pas le français et qui a oublié de mettre les frites dans notre commande, on est revenu lui dire de mettre les frites. Il n’arrive pas à comprendre en français, mais ce qu’on a compris, il a dit avec un air pas content que les frites sont a l’enterieur du t’accos ! Il n'écoute pas qu’on a payé pour frites séparées aussi ! Nulle ! Je comprends pas pourquoi les gens qui ne comprennent pas leur travail ni la langue sont recrutés !
R
Rouksar Kamal Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
ZERO !
Nous avons acheter 3 tacos. Aucune personne à l'accueil. On a passé la commande sur 2 bornes sans succès. Un employé vient nous demande de recommencer sur une 3ème bornes. Pareil aucun succès.
Il prend notre commande et dans AUCUNE COMMANDE n'a été respecter. Des tacos entièrement remplis de frites alors que certains ont été demandé sans.
Je suis enceinte et ceci est inacceptable de ne pas respecter les restrictions de chacun et mettre en danger la vie d'autrui.
Plus de 40min d'attente alors qu'il y avait qu'une commande en attente.
J'espère qu'un responsable sera averti de ce manque de professionnalisme.
s
samra rita Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Musique trop élevée
Les bips sonores de la cuisine sans arrêt
Toilettes exécrables
les odeurs st noses abondes
La commande est venue après 45mn et elle n était ps la nôtre on est attendu de plus 15mn pour la refaire
avant c était impeccable maintenant nul à fuire. Une grande déception
Samedi le 2 mai
L
Laura Gérard Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Je suis passé aujourd’hui et, sincèrement, c’est le meilleur tacos de chez O’Tacos que j’ai mangé. Le personnel est super gentil, et c’est devenu très rare de nos jours. Je reviendrai donc avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Merci mille fois pour ta note ! Viens te remettre bien chez O'Tacos Claye Souilly bientôt!
d
douaa chatti Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Franchement je suis très déçus je travaille dans le centre promenade j’y vais à 13h45 je commende il est 13h50 j’ai une heure de pause entre 13h30 et 14h30 j’ai reçu ma commande il étais 14h25 le temps que je retourne à mon magasin ol étais déjà 30 plus le temps pour manger de plus j’ai commander un 2 viande tenders et poulet mariné je me suis retrouver a manger un cordon bleu chose que j’aime pas de plus la sauce n’est pas celle que j’ai commandé franchement n’y aller pas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Ce jour-là, nous étions malheureusement en sous-effectif et avons dû faire face à un flux de clients particulièrement important sur le service du midi, ce qui a entraîné un temps d’attente anormalement long. Cela n’excuse cependant pas les erreurs dans votre commande (viande et sauce), et nous en sommes navrés.
La satisfaction de nos clients est une priorité, et votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution :
[email protected]
En espérant pouvoir regagner votre confiance prochainement.
L’équipe O’Tacos
J
Jean Adolphe Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
J’ai été avec mes amis, on avait pris trois tacos sans sauce fromagère, il y avait de la sauce fromagère sur les trois tacos Et comme on a voulu changer, comme on lui a dit au serveur, il nous a très mal parlé et a refusé de nous changer et a appelé son manager pour trouver une solution tout expliquer Très désagréable très mal servi et nous a pas remboursé la totalité au revoir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Après vérification, les tickets de commande indiquent clairement que la sauce fromagère n’a pas été retirée lors de votre commande sur les bornes. Notre équipe prépare strictement les commandes selon ce qui est indiqué sur le ticket transmis en cuisine.
Concernant l’échange avec notre personnel, nous tenons à préciser que le serveur est resté professionnel et a fait appel à son manager afin de trouver une solution, ce qui démontre notre volonté de dialoguer et de gérer la situation correctement.
Nous restons attentifs à la satisfaction de nos clients et prenons chaque retour au sérieux, mais il est également important de respecter le travail et le comportement de notre équipe.
Cordialement,
M
Marouane Zenasni Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Le service et très sympa avec de l’entrain et de la bonne humeur, très bon est diversifié sur les menus
Merci Amir
Réponse du professionnel : Ca fait trop plaisir de te lire, merci pour ta note ! Viens te remettre bien chez O'Tacos Claye Souilly bientôt!
L
Lunaryx 212 Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
J’ai pris un tacos au poulet mariné et la viande n’était pas cuite. En plus, la personne au comptoir ne parle pas bien français, donc la communication était difficile. Le service n’était pas serviable et les commandes arrivaient en retard. Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Lunaryx, merci pour ton retour. On est vraiment désolés pour la cuisson de ta viande, c'est inacceptable de notre part. Tes remarques sur le service et l'attente sont importantes pour qu'on puisse progresser. N'hésite pas à contacter [email protected] pour qu'on puisse en discuter plus en détail.
L'équipe O'Tacos
N
Nawel Pierin Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
J’ai commandé un tacos L viande haché merguez mayonnaise raclette sans frites .
Je reçois un tacos merguez cordon bleu avec des frites sans raclette .
Je trouve sa inadmissible.
Réponse du professionnel : Salut Nawel, on est vraiment désolés pour cette erreur sur ta commande, c'est vraiment pas normal de recevoir quelque chose de complètement différent de ce que tu as demandé. On prend ton retour très au sérieux car ça nous aide à progresser.
L'équipe O'Tacos
C
Charlotte S Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Super chaine. On y mange toujours bien. Les locaux sont propres, spacieux et accueillant. Ma fille est moi même avons passé un bon moment. Le personnel est chaleureux, un petit geste pour ma fille. Je recommande vivement !!!
Réponse du professionnel : T'es dans notre top clients avec un retour comme ça, merciiii ! On a trop hâte de te revoir vite chez O'Tacos
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O'Tacos Claye Souilly
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