O'Tacos Laval est une restauration rapide située au 13 All. du Vieux Saint-Louis, à Laval (53000). L'établissement obtient une note de 4,3/5 sur 2 466 avis Google, ce qui le place n°8 sur les 21 fast-foods à Laval (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 18 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,2/5, le service 2/5 et l'ambiance 1,7/5. Plats les plus cités dans les avis : tacos et frites. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 20–30 € (5 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner. Niveau sonore jugé modéré par 2 clients sur 3.
Le mercredi, O'Tacos Laval est ouverte de 11h à 23h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Situé au 13 Allée du Vieux Saint-Louis à Laval, O'Tacos Laval est l'endroit idéal pour savourer de délicieux tacos sur mesure. Ce restaurant offre une expérience culinaire unique grâce à sa carte variée et à la possibilité de personnaliser entièrement son taco. Des viandes savoureuses (bœuf, poulet, végétarien...), des sauces originales et une multitude de garnitures sont proposées pour combler toutes les envies. L'ambiance est généralement décontractée et conviviale, parfaite pour un repas entre amis ou en famille. O'Tacos Laval est connu pour ses portions généreuses et ses prix abordables, faisant de lui une option populaire pour les habitants de Laval et ses environs. Que vous soyez un amateur de tacos chevronné ou un simple curieux, une visite s'impose pour découvrir la qualité et la diversité des options proposées. N'hésitez pas à consulter leur site internet ou leurs réseaux sociaux pour connaître les horaires d'ouverture et les promotions en cours. Un bon plan tacos à Laval !
Très mauvaise expérience aujourd’hui vers 16h. Le service est vraiment nul : ils étaient tranquillement posés dehors au lieu de venir prendre les commandes.
J’avais commandé un tacos cordon bleu, mais il était quasiment rempli uniquement de frites, alors qu’en plus plusieurs produits étaient en rupture. Ma cousine avait pris un bowl, qui n’avait absolument aucun goût. Les frites étaient même pas salées.
Le pire, c’est que tout a été préparé en à peine 30 secondes, puis ils sont repartis s’asseoir dehors comme si de rien n’était.
Franchement, je déconseille fortement. Très déçue, c’était clairement la dernière fois que je mets les pieds là-bas.
Réponse du professionnel : Merci pour ton retour, même si c'est vraiment dommage d'apprendre que ta visite s'est aussi mal passée, que ce soit sur la qualité des plats ou l'attitude de l'équipe ce jour-là. C'est important pour nous d'avoir ce genre de remontées pour pouvoir s'améliorer.
L'équipe O'Tacos
J
Jules Cottrais Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
À fuir absolument. Une véritable arnaque !
Je déconseille fortement ce restaurant. Les tacos sont quasiment vides, il n'y a rien dedans à part de la sauce.
Plus grave encore, on paie pour des suppléments qui sont systématiquement oubliés et jamais ajoutés dans la commande. C’est inadmissible de faire payer les clients pour du vent.
Passez votre chemin, il y a bien mieux ailleurs à Laval.
Réponse du professionnel : Jules, vraiment désolé pour cette expérience, c'est clairement pas acceptable que des suppléments payés ne soient pas dans ta commande. Ce retour est important pour qu'on puisse s'améliorer.
L'équipe O'Tacos
M
Maxine Nalin Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Une véritable arnaque. J'ai payé pour un tacos qui était complètement plat, presque vide. À l'intérieur : un seul falafel et le reste, uniquement des frites. J'ai également payé un supplément pour de la sauce fromagère, mais il n'y en avait absolument pas. Faire payer des suppléments qui ne sont même pas mis dans la commande est inadmissible. À ce prix-là, c'est du manque de sérieux et un énorme manque de respect pour les clients. Première et dernière fois.
Réponse du professionnel : Maxine, vraiment désolé pour cette expérience, c'est clairement pas acceptable de payer un supplément qui n'est pas mis dans la commande. Ce genre de retour est important pour qu'on puisse s'améliorer.
L'équipe O'Tacos
N
Nivalis RL Google
Commande passée par uber à 11h, Récupérer à 11h45 par le livreur (qui était déjà sur place, donc c'est vraiment 45 min de préparation) pour un tacos sec, sans sauce fromagère (qui est quand même la base de la chaîne).
Pas la peine de répondre avec un message d'excuse, quand on voit tous les commentaires depuis des mois pour les mêmes problèmes, on voit bien que vous en avez rien à faire
Réponse du professionnel : Merci pour ton retour, même si c'est clairement pas ce qu'on aurait voulu pour toi — un tacos sec et sans sauce fromagère après 45 min d'attente, c'est vraiment pas acceptable. On entend ta frustration et c'est important pour nous de savoir ce qui se passe pour pouvoir s'améliorer. Si tu veux qu'on traite ton cas.
L'équipe O'Tacos
r
routier53 Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Bonjour visiter ce samedi 20/06 au soir !!
Tacos 3 viande
Trouver vous ça acceptable ??
Merci de votre réponse l’équipe Ô’tacos de Laval !!!
Réponse du professionnel : Routier53, on est vraiment désolés de voir que ton tacos 3 viandes n'était pas à la hauteur samedi soir. C'est clairement pas acceptable et ton retour est super important pour qu'on puisse corriger ça avec l'équipe.
L'équipe O'Tacos
M
Mariine Sept huiit Google
Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Samedi soir, on est allés manger chez O’Tacos et franchement… quelle déception.
45 minutes d’attente pour une commande, c’est déjà limite pour un fast-food. Mais le pire, c’est le bazar total en cuisine. Les employés se trompaient sans arrêt dans les commandes et c’était la pauvre dame au comptoir qui devait gérer toutes leurs erreurs. On voyait bien qu’elle était complètement dépassée.
Après 45 minutes d’attente, je récupère enfin ma commande… et évidemment elle n’était même pas correcte. Je retourne au comptoir pour demander un remboursement et on me répond simplement que ce n’est pas possible. Sérieusement ?
C’est d’autant plus dommage qu’avant, quand on venait, l’équipe était efficace et il n’y avait jamais d’erreurs dans nos commandes. Depuis que l’équipe a changé, la qualité du service a clairement chuté. Entre l’attente interminable, les erreurs et l’absence de solution pour les clients, ça ne donne vraiment plus envie de revenir.
Réponse du professionnel : Mariine, on est vraiment désolés de lire ça. 45 minutes d'attente, une commande incorrecte et aucune solution proposée, c'est clairement pas acceptable de notre part. Tes retours sont super importants pour qu'on puisse progresser et corriger ces problèmes d'organisation.
L'équipe O'Tacos
M
Marie Chenais Google
Première commande en Clic&Collect et certainement la dernière ! Une appli qui bug et je dois ouvrir mon appli bancaire pour prouver que j'ai bien déjà payé ma commande. 40 minutes d'attente pour être servis et une fois rentrés à la maison 1 tacos en moins et les sauces absentes...dommage pour celui qui n'a pas eu son repas...puisqu'on ne peut même pas appeler pour signaler le problème...
Réponse du professionnel : Salut Marie, on est vraiment désolés pour cette première expérience complètement ratée entre les soucis de paiement, l'attente interminable et surtout le tacos manquant avec les sauces oubliées. C'est super important pour nous d'avoir ces retours pour qu'on puisse progresser et faire mieux.
L'équipe O'Tacos
M
Matthieu Angot Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Bonsoir,
Je reviens sur mon avis…Un avis 100 % gagnant ? On « gagne » une boisson avec un QR code à utiliser lors de la prochaine visite, comme indiqué dans le message.
En revenant avec ce QR code, on nous précise finalement que c’est valable uniquement le jour même. Nous montrons pourtant le message stipulant que l’offre est valable lors de la prochaine visite, mais on nous répète que c’était à utiliser immédiatement.
Publicité mensongère ou désinformation du « « conseiller » ?
(Conseillère ayant des AirPods dans ces oreilles quand on lui parle, manque de respect et pas du tout professionnel)
En tout cas promesse pas tenue , question de principe ..
Venue samedi 28 février 22h30
M
Manue Rabourg Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5
Plutôt bon quand on arrive à avoir ce qu'on demande. Une fois sur 2 il n'y a plus de merguez ou de viande hachée, la dernière fois je passe commande et je paie avec l'application, arrivée sur place on me dit plus de viande hachée, du coup je demande à annuler ma commande et la faire rembourser, la personne ne peut pas car il faut que le manager annule lui-même la commande. La manager arrive je lui explique que je veux Annuler car il n'y a plus de viande hachée, et en fait il y en a c'est juste qu'il faut la préparer et cela génère de l'attente. Personnellement je préfère attendre et avoir ce que je veux plutôt que de me déplacer pour rien.
Ce soir je passe commande à la borne et au moment de payer erreur car ingrédient en rupture, c'était les merguez encore une fois. Donc tant pis nous allons manger ailleurs
Réponse du professionnel : Manue, merci pour ton retour qui nous permet vraiment de voir ce qui cloche chez nous. C'est super frustrant de se déplacer ou de commander pour au final ne pas pouvoir avoir ce qu'on veut, on te comprend totalement. On va bosser sur la gestion de nos stocks et la communication avec nos équipes pour éviter ce genre de galère à l'avenir.
L'équipe O'Tacos
M
Marina Leroux Google
Inadmissible, après plus d’une heure d’attente, notre commande est toujours en cours de préparation, sans nouvelle. Impossible de contacter le restaurant, l'ancien numéro sur Uber Eats n'est plus attribué et il n'y a pas d'autre numéro en ligne. Un avis similaire d’il y a une semaine fait par du même problème, apparemment cela n’a pas été résolu. Nous ne passerons plus commande malheureusement.
Réponse du professionnel : Marina, vraiment désolé pour cette galère, c'est clairement pas acceptable d'attendre aussi longtemps sans avoir de nouvelles et en plus de ne pas pouvoir nous joindre. Tes retours sont super importants pour qu'on puisse corriger le tir sur notre organisation et nos infos de contact.
L'équipe O'Tacos
N
Nadège Michaud Google
Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Bjr j'ai pris un crousty. Je trouve qu'il n'y a pas assez de viande par rapport au riz. Mais c'est très bon. On reviendra
A
Axel GERSON Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Bon, cela fait plusieurs fois que je prends chez vous. Vos tacos sont bon et propose des compositions originales... Malheureusement, il y a une disparité dans votre service entre le a emporter et le servit sur place. En effet, plusieurs fois si je ne regarde pas il manque des trucs, des produits sont incomplets. Je mets aujourd'hui cette note car j'ai demandé un tacos L viande hachée et cordon bleu et je me retrouve avec un M nuggets... Même après que vous ayez récupéré une fois ma commande où il manquait les frites, qui mon été donné dans un petit sac... Vous êtes très gentils au service mais a un moment vous êtes un restaurant de chaîne qui plus est... Honnêtement, je vais aller voir la concurrence. Bonne continuation.
Réponse du professionnel : Salut Axel, merci pour ton retour même si on comprend ta déception. C'est vraiment dommage qu'il y ait eu ces erreurs répétées sur tes commandes à emporter, surtout après t'avoir déjà fait le coup avec les frites manquantes. Tes remarques sont super importantes pour qu'on puisse corriger le tir et améliorer notre service.
L'équipe O'Tacos
H
Hasan Unludere Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
J’ai retrouver un gros cailloux avec de la panure dans le tacos j’ai faillit me casser la dents et j’imagine pas si c’était un enfant qui était tomber dessus. C’est inadmissible il faut fermer cette enseigne pour de bon
Réponse du professionnel : Salut Hasan, on est vraiment désolé pour cette expérience choquante, c'est totalement inacceptable de trouver ça dans ton tacos. Ta sécurité est une priorité absolue pour nous et ton retour nous aide vraiment à corriger ce genre de problème. Contacte-nous vite à [email protected] pour qu'on puisse investiguer ça sérieusement.
L'équipe O'Tacos
P
Pedro Ferreira Monteiro Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
La première fois que ça m’arrive: je commande à 22h sur UberEats et aucune nouvelle de ma commande, l’heure d’arrivée faisait que de changer et c’était toujours en préparation. Je viens d’aller directement à l’enseigne voir ce qu’il se passe, à l’heure de fermeture puisque ça allait faire 1h que j’attends dans le vide, puisqu’y a même pas un numéro de téléphone quelque part pour appeler, et pour au final me donner plusieurs excuses mais sans donner de raison valable du pourquoi du comment, du coup j’ai toujours pas fini par comprendre ce qu’il s’est passé avec ma commande, donc au final pas de commande, pas manger, rien du tout, génial! :) je pense pas revenir aussitôt et franchement si un jour je reviens faudra vous rattraper l’équipe
Réponse du professionnel : Pedro, on est vraiment désolés pour cette galère avec ta commande et le temps perdu à attendre sans nouvelles. C'est clair que c'est hyper frustrant de se retrouver sans manger après tout ça, et on comprend ta déception. Ton retour est super important pour qu'on puisse progresser.
L'équipe O'Tacos
A
Aboubacar Sylla Google
Prix payé : 20–30 € par personne
Je me permets de partager mon expérience, car cela m’est arrivé à deux reprises.
Il y a quelques mois, j’ai commandé l’O’Tacos XL 3 viandes et L. Après avoir déballé la commande, j’ai constaté qu’il ne contenait que des frites et une seule viande.
Aujourd’hui, j’ai commandé exactement la même chose, et cette fois-ci, c’était sec, comme s’il n’y avait plus de mayonnaise. Vous trouverez les photos jointes.
Si ça pouvait vous aider à améliorer.
Réponse du professionnel : Salut Aboubacar, merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, c'est vraiment important pour nous de savoir ce qui n'a pas fonctionné. On est vraiment désolés que ton O'Tacos XL n'ait pas été à la hauteur à deux reprises, que ce soit au niveau des viandes manquantes ou de la garniture trop sèche.
L'équipe O'Tacos
Y
Yanis Dutertre Google
Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
La commande a été respectée mais j'ai eu le droit à un poil sur un de mes cheese ring
Je ne savais pas que ça faisait partie de la commande...
De plus j'ai commandé un o'bowl tartiflemme censé contenir des cheese&chill que je cherche toujours...
Un geste commercial serait grandement apprécié
Réponse du professionnel : Yanis, vraiment désolé pour cette expérience décevante, un cheveu dans ta commande c'est clairement inacceptable et les cheese&chill manquants dans ton o'bowl c'est pas normal non plus. Ton retour est super important pour qu'on puisse progresser et améliorer notre service.
L'équipe O'Tacos
C
Camille Richet Google
Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5
Je suis assez déçue de mon expérience. Le message affiché via le QR code indiquait que la boisson devait être récupérée lors de la prochaine visite, ce qui m’a clairement induite en erreur. Sur place, on m’a finalement expliqué que l’offre était valable uniquement le jour même, ce qui n’était pas précisé de façon claire.
Je n’ai donc pas pu profiter de la boisson annoncée, ce qui est regrettable.
De plus, la serveuse portait un écouteur pendant le service, ce qui donnait une impression de manque d’attention.
Une meilleure communication éviterait ce type de malentendu.
Réponse du professionnel : On adore avoir des retours comme le tien, merci ! T'es chaud de nous dire en commentaire ce que t'as aimé ? Viens te remettre bien chez O'Tacos Laval Tbd bientôt!
S
Seyf-El-Islam Yousfi Google
Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
J'ai commandé aujourd'hui un mini tacos viande hachée avec sauce fromagère et sauce dynamique une deuxième sauce. Le rapport qualité prix n'était pas à mes attentes. Le tacos est trop petit et mince. Le goût était amer (sans sel) et la viande hachée n'a pas de goût. Je suis déçu de mon achat. Je demande un geste commercial afin de rectifier mon retour d'expérience.
Réponse du professionnel : Salut Seyf-El-Islam, merci pour ton retour qui nous permet de progresser. On comprend ta déception sur le mini tacos et le manque de goût que tu as ressenti. Tes remarques sont vraiment importantes pour qu'on puisse améliorer nos prestations.
L'équipe O'Tacos
B
Bistrotdulac Google
Cuisine 5/5 · Service 4/5 · Ambiance 1/5
Cuisine trés bonne.
L’Employé casquette lunette qui passe son temp au télèphone est parle ètranger trés fort c’est moyen devant des clients surtout qu’il live.
Ambiance glacial un peu de musique de fond serait sympa. Critique constructive biensur. Serveuse agréable.
Réponse du professionnel : Merci pour ton retour ! Super content que tu aies apprécié nos plats et notre serveuse. On prend note de tes remarques sur l'ambiance et le comportement de notre équipe, c'est vraiment important pour nous de progresser.
L'équipe O'Tacos
S
Serguei Trump Google
Uber eats
Appel du restaurant ce midi pour m’annoncer qu’ils ne peuvent pas faire ma commande pour un problème technique
La personne au telephone a tenté de me forcer a annuler la commande de mon coté
Cela allait engendrer 17€50 de frais pour moi
J’ai refusé d’annuler la commande de mon coté
La personne au telephone a fini par annuler la commande coté restaurant.
Je suppose que si c’est eux qui annulent la commande les frais sont pour eux
Pas sympa du coup de tenter de me faire payer des frais pour une commande que je n’aurais jamais
J’aurais préféré un simple appel pour me prevenir que ma commande allait être annulé, peu importe le motif, c’est compréhensible
Dommage
Réponse du professionnel : Salut Serguei, on est vraiment désolés pour cette situation compliquée avec ta commande Uber Eats et surtout pour le malentendu sur l'annulation des frais. C'est super important pour nous d'avoir ton retour car ça nous aide à mieux former nos équipes sur la gestion de ce genre de cas.
L'équipe O'Tacos
E
Ely Pottier Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
O’Tacos propose des tacos très copieux et personnalisables. La sauce fromagère est vraiment bonne et les prix sont corrects. Le service peut varier selon les restaurants, mais en général c’est une bonne adresse si on veut manger quelque chose de généreux et rapide.
Réponse du professionnel : C'est trop stylé de voir ton soutien, merci à toi ! On a trop hâte de te revoir vite chez O'Tacos
M
Marius Lecourt Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Sur 28€ de commande, 15€ de nourriture manquante (boissons, snacks, suppléments),
45 min pour avoir une commande complète taille L qui mesure et contient la taille d’un petit. L’employée à qui je me suis adressée pour cela s’est dédouaner alors que ce n’était pas le sujet.
Zéro professionnalisme.
Réponse du professionnel : Marius, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante concernant ta commande incomplète et la taille non conforme de ton tacos. Ces erreurs ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
L'équipe O'Tacos
L
Lia Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Très mauvaise expérience. La caissière (cheveux bruns, piercing sous la bouche) était très désagréable. On attendait que la cliente devant parte car elle avait déjà payé mais la caissière préférait finir sa discussion malgré l’attente. Elle etait très agressive. Elle a chiffonné notre ticket donc il était très difficile de retrouver le numéro de commande... Aucun sourire, ton agressif, elle nous a balancé la commande. Zéro sens du service, ça donne pas du tout envie de revenir. Et c’est sans parler, tu tacos qui était vide avec pour seul composant: Frite
Réponse du professionnel : Lia, toute l'équipe est sincèrement désolée de ton expérience dans notre restaurant. La qualité de service et l'accueil sont des points essentiels pour nous, tout comme la composition de nos tacos.
L'équipe O'Tacos
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
O'Tacos Laval
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