Annuaire des Restaurants de France
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Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Je viens actuellement de passer commander sur uber Eats . J’ai payée 17e un plat un tiramisu et une canette . J’ai commander pâtes au poulet crème fraîche champignon et tiramisu chocolat. Les pâtes sont très sec sans sauce et à peine cuite !! Le tiramisu m’a été livré au spéculos alors que ce n’est pas commande et il est très congelé ainsi que l’emballage cassée. À fuir ce restaurant ! Même une étoile vous ne le méritez pas
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Nous sommes bien conscients de votre retour et souhaitons rétablir certaines vérités.
Ce n’est pas la première fois que vous passez commande chez nous et, à chaque fois, une demande de remboursement a suivi, souvent pour des motifs incohérents ou exagérés.
D’après Uber Eats, votre ancien compte a été supprimé, et vous avez ensuite créé un nouveau compte pour continuer à commander chez nous et déposer les mêmes types de réclamations.
Concernant cette commande :
• Pour le tiramisu, nous vous avons appelée pour vous informer que le chocolat n’était plus disponible. Vous n’avez pas répondu, donc nous avons pris l’initiative de vous envoyer le tiramisu caramel spéculoos, le seul disponible au moment de la préparation.
• Toutes nos commandes sont préparées avec soin, avec des produits frais et en quantité généreuse.
Nous privilégions les échanges honnêtes et constructifs, et nous continuerons à nous concentrer sur la satisfaction de nos clients de bonne foi.
Cordialement,
Pasta Mia