Pitaya Thaï Street Food est une restauration rapide située au 128 Rue du Gros Horloge, à Rouen (76000). L'établissement obtient une note de 4,3/5 sur 1 324 avis Google, ce qui le place n°22 sur les 82 fast-foods à Rouen (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 10 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,4/5, le service 3/5 et l'ambiance 2,7/5. Plats les plus cités dans les avis : poulet, curry, crevettes et brochettes. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (4 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner.
Le mercredi, Pitaya Thaï Street Food est ouverte de 11h30 à 22h30. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
C'est avec une profonde tristesse que nous vous annonçons la fermeture définitive de votre restaurant préféré, Pitaya Thaï Street Food. Situé au 128 Rue du Gros Horloge, 76000 Rouen, notre établissement a malheureusement dû tirer sa révérence après de nombreuses années de service. Nous remercions chaleureusement tous nos clients fidèles pour leur soutien indéfectible et leur affection. Votre fidélité et vos sourires ont été le moteur de notre passion. Nous gardons un souvenir précieux des moments partagés autour de nos plats thaïlandais. Malgré cette décision difficile, nous tenons à vous assurer que cette fermeture ne marque pas la fin de notre aventure culinaire. Nous envisageons de nouveaux projets et vous espérons retrouver prochainement. Encore merci pour tout. Pitaya Thaï Street Food.
Cuisine 3/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Je suis déçue, je viens très souvent dans votre restaurant, 2 fois que je commandes à emporter deux fois que la commande est mauvaise, une première fois un de mes deux plat commandé sans oignons et qui s’est retrouvés avec des oignons et cette fois ci 2 crousty commandé, dont 1 crousty mango et 1 sriracha, je me retrouve avec 2 sriracha…
Merci à l’un de vos serveurs qui la première fois nous a effectué un geste commercial
Réponse du professionnel : Bonjour Johannie,
Nous sommes vraiment navrés de constater ces erreurs répétées sur vos commandes à emporter 😔 Votre fidélité nous touche énormément, et c'est d'autant plus regrettable que vous ayez rencontré deux fois ces problèmes avec les oignons puis avec vos Crousty. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous en excusons sincèrement. Nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe en cuisine pour renforcer la vigilance lors de la préparation des commandes, particulièrement pour les demandes spécifiques et les références de produits. Votre satisfaction est essentielle pour nous 💛 Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, cela nous permet de progresser. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir l'expérience que vous méritez !
L'équipe Pitaya Rouen Gros Horloge 🔥
S
Sabrina Deguisne Google
Cuisine 4/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
La décoration n'est pas top (peinture, luminosité sombre, propreté,etc...) des choses sont à revoir.
Le bowl salade poulet est bon mais pas extra non plus, la quantité est là j'ai pas tout fini.
Celui des docks était vraiment meilleur.
La propreté des toilettes est à revoir 😟
Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina, merci pour votre retour constructif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre bowl et sa générosité 😊 Vos remarques concernant notre décoration, l'ambiance et la propreté de nos espaces nous touchent beaucoup. Nous prenons bonne note de vos observations pour améliorer votre prochaine expérience chez nous ! L'équipe Pitaya Rouen Gros Horloge 🔥
L
Lisa Bellanger Google
Cuisine 2/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Avec une expérience de Pitaya d’il y a 3 ans, un peu déçu des plats proposés actuellement.
Les féculents sont trop compacts, les assiettes sont bien garnies mais peu de légumes et manque de peps.
Les serveurs sont toute fois respectueux et polies. Le service est très rapide avec des bornes de commande intuitives.
Réponse du professionnel : Lisa, merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe et la rapidité du service grâce à nos bornes 😊 Votre remarque sur l'évolution de nos plats nous touche particulièrement. Nous prenons note de vos observations concernant la texture de nos féculents et l'équilibre entre garnitures et légumes. Votre retour est précieux pour nous permettre de retrouver le dynamisme et la fraîcheur qui vous avaient séduite lors de votre première visite. N'hésitez pas à nous faire part directement de vos suggestions lors de votre prochain passage, notre équipe sera ravie d'échanger avec vous pour améliorer votre expérience !
L'équipe Pitaya Rouen Gros Horloge 🔥
A
Adèle Delabarre Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Où est l’offre ? Où est le poulet?
Nous sommes venus dans votre restaurant Pitaya de Rouen et avons souhaité profiter de l’offre reçue par mail concernant le SIE YAI au poulet (un acheté, un offert).
Après plusieurs tentatives infructueuses sur nos téléphones, nous avons finalement réussi à passer commande via un ordinateur.
Nous avons commandé :
• 2 SIE YAI au poulet (1 acheté + 1 offert selon l’offre)
• 1 bao curry mangue au poulet
Le total affiché était de 21,80€.
Or :
• Nous avons reçu un reçu de 12,90€ mentionnant uniquement un SIE YAI.
• Nous avons été débités de 21,80€.
• Sur place, nous avons uniquement récupéré les deux SIE YAI et n’avons pas pu obtenir le bao. (Après 5min à prouver que nous avions bien commandé avec l’offre, visiblement même le personnel ne connaissait pas l’offre)
Par ailleurs, nous sommes très déçus : les SIE YAI étaient censés être au poulet, mais il n’y avait pratiquement pas de poulet dans les plats, fin en fait il n’y en avait pas du tout (+ 1/2 complètement froid). Cela donne vraiment l’impression de ne pas respecter le client, ce qui est regrettable.
De plus, nous avons attendu plusieurs minutes sans qu’aucun membre du personnel ne nous salue à notre arrivée, sans bonjour, ni regard et encore moins de sourire ; même si une personne a ensuite essayé de nous aider au mieux, elle n’a malheureusement pas été en mesure de nous apporter de solution.
Étant consommateur de l’enseigne nous allons pas revenir de sitôt.
Réponse du professionnel : Bonjour Adèle, nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et comprenons votre frustration face à cette expérience décevante 😔 Le dysfonctionnement de l'offre promotionnelle, la facturation incohérente, l'absence du bao commandé et surtout le manque total de poulet dans vos plats sont inacceptables. L'accueil froid que vous avez reçu ne correspond absolument pas à nos standards de service. Nous prenons l'entière responsabilité de ces multiples manquements qui ont gâché votre visite. Votre retour détaillé est précieux pour nous améliorer et corriger ces problèmes urgents concernant la gestion des offres, la qualité de nos préparations et l'accueil de nos clients. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution appropriée. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance. L'équipe Pitaya Rouen Gros Horloge 🔥
G
Gaelle Crohem Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Infâme déjà cliente de celui des docks 76 qui es bien meilleurs mais alors celui là mérite un 0/10 déjà acceuil 0 mais la cuisine n'en parlons pas pad taï crevettes horrible aucun goût et collant on aurai pu faire une maison avec tellement ça coller nous avons dépenser 20e part personne le menu et au finale degeu je ne conseil pas du tout !!!!!! En plus faire payé la sauce soja a 0e50 alors que vos plats colle et son horrible a FUIR on ne devient pas franchisé quand on ne sais pas faire de cuisine !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Gaelle, nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous ait été si décevante 😔 Vos remarques concernant l'accueil et la qualité de votre pad thaï sont très préoccupantes, car elles ne reflètent absolument pas nos standards. Nous comprenons votre frustration d'avoir investi 20€ par personne pour un repas qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous souhaitons sincèrement comprendre ce qui s'est passé lors de votre visite pour améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected] afin que nous puissions échanger plus en détail sur cette situation et trouver une solution adaptée. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance 🙏 L'équipe Pitaya Rouen Gros Horloge 🔥
S
Sami Abid Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
J’ai récemment commandé chez Pitaya et j’ai été agréablement surpris. Les plats sont bien assaisonnés, servis chauds et avec de bonnes portions. J’apprécie particulièrement le côté cuisine thaï façon street-food : c’est rapide, savoureux et assez équilibré.
Le service est efficace et la commande prête
Dans les temps
— je recommande si vous cherchez quelque chose de gourmand et rapide !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce commentaire Sami Abid. L'équipe a été ravie de vous accueillir ! A très vite chez Pitaya Rouen Gros Horloge 🔥
P
Posthuma Ju Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Je suis très déçu de mon passage chez Pitaya à Rouen. Nous avons commandé deux menus : un curry jaune et un crunch. Les deux plats sont arrivés froids, ce qui est quand même la base pour ce type de cuisine. La qualité des produits m’a semblé très limitée, sans réelle saveur ni fraîcheur. Beaucoup de riz, pas de goût.
Le service était assez chaotique, beaucoup d’attente et d’organisation confuse. En revanche, je tiens à préciser que le personnel est resté sympathique malgré le désordre.
L’endroit n’est pas propre et pas cosy du tout — l’ambiance fait plus cantine rapide que restaurant où l’on a envie de rester. Les toilettes sont dans un état comparable à celles d’un train : gris métallisé, peu accueillantes et pas propres non plus.
Et pour couronner le tout, c’est très cher pour la qualité proposée. Rapport qualité-prix clairement mauvais. Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Posthuma, nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et comprenons votre déception 😔 Recevoir des plats froids et manquant de saveur est inacceptable, tout comme un cadre qui ne correspond pas à nos standards de propreté et de confort. Nous prenons très au cœur vos remarques sur le service désorganisé et l'état des sanitaires. Malgré l'amabilité de notre équipe que vous soulignez, votre expérience n'a clairement pas été à la hauteur, surtout au vu du montant investi. Nous souhaitons analyser en détail ce qui s'est passé lors de votre venue pour rectifier ces problèmes. Pourriez-vous nous contacter à [email protected] en précisant la date et l'heure de votre visite ? Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos prestations. L'équipe Pitaya Rouen Gros Horloge 🔥
T
Thibaud JOSSET Google
Cuisine 1/5
J’ai commandé un starter (deux plats + une entrée). En entrée, j’avais choisi des brochettes de poulet, mais j’ai reçu des carottes, même pas assaisonnées… sympa.
Dans le pad thaï, un gros bloc de nouilles collées, pas du tout agréable.
Très déçu par la qualité. Je ne recommande pas.
n
nour lanaa Google
Cuisine 2/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Accueil très agréable Serveurs cordiaux et disponibles
Endroit bien agencé et propre
Possibilité de manger en extérieur petite terrasse mais rue très passante ou en intérieur plusieurs ambiances
Malheureusement les plats sont insipides et peu gouteux
Brochettes et tempura de crevettes correctes mais pas exceptionnels
Le dessert à la mangue est passable celui aux fruits rouges est immangeable
De ce fait les prix sont pas adaptés
k
kin-yan Pang Google
Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Hormis le gros flop de la réouverture 100 plats offerts nous étions … 5 à midi lol. Bonne cuisine, jolie cadre , équipe dynamite et sympathique. Le prix est par contre abusé mais y’a inflation 13€ un plat sa devient la norme et c’est excessif pour moi (après je comprend l’inflation). Moi qui va tout les ans en Thaïlande depuis 10 ans, je mangerai jamais à ces prix là donc je ne mange jamais thai en France même si j’adore. Mais les jeunes les bobo la classe moyenne trouvera son bonheur, moins cher qu’un restaurant puisque fast food, produit frais… dommage juste 2 wok en heure de pointe y aura des terrible attente, on a pu voir lors de la réouverture. Vous me reverrez sûrement pas mais ce fast food vaut le détour, je recommande.
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Pitaya Thaï Street Food
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