Quick est une restauration rapide située au Planeto Nord, ZAC de Salvaza, à Carcassonne (11000). L'établissement obtient une note de 3,7/5 sur 855 avis Google.
Dans 12 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,2/5, le service 2,3/5 et l'ambiance 2,4/5. Plats les plus cités dans les avis : burgers et sandwichs. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (6 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner. Niveau sonore jugé calme par 3 clients sur 5.
Le mercredi, Quick est ouverte de 11h à 23h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Situé à Planeto Nord, ZAC de Salvaza, Grand-Rue Maquens, 11000 Carcassonne, Quick Carcassonne est un restaurant rapide idéal pour une pause gourmande. Offrant une ambiance conviviale et familiale, ce Quick propose un menu varié et rapide à base de hamburgers, frites, et salades. L'établissement dispose d'un espace intérieur confortable et d'une terrasse extérieure pour profiter des beaux jours. Avec son emplacement pratique à proximité de la zone commerciale, Quick Carcassonne est parfait pour un déjeuner rapide entre deux courses ou un repas en famille. Le personnel est accueillant et efficace, assurant un service rapide et de qualité. Les prix sont abordables, ce qui en fait une option économique pour tous. Que ce soit pour un repas sur place ou à emporter, Quick Carcassonne répondra à vos envies de restauration rapide. N'hésitez pas à découvrir leurs offres spéciales et menus pour enfants.
Je vais essayer de faire court...au bout d'une heure d'attente toujours pas servi, j'essaie d'aller au comptoir, trop de monde. J'appelle le numéro de téléphone en me disant que vu le bordel ambiant personne va répondre...perdu je tombe sur le pseudo gérant, je me plains de pas être servi après 1h. Il me raconte ses problèmes de personnel, il me raccroche au nez pendant que je lui dis que c'est pas mon problème.
Il déboule à notre table en me traitant de menteur vu que ça fait que 47mn que j'ai commandé...OK il a raison j'ai trop exagéré. Il est venue jusqu'à la terrasse sans ma commande c'est ça le plus embêtant. Je lui demande d'être remboursé mais il continue de faire un scandale devant les autres clients...je vous rappelle que c'est lui le manager mdr. Je lui demande qu'on se taise tout les 2 je veux juste être rembourser pour aller manger chez Burger King. D'autre clients ont suivi pour être remboursé ce jour là. Quick? C'est terminé pour moi trop dangereux
Réponse du professionnel : Bonjour Romuald,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation.
Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés.
Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes,
Bonne journée !
Florian du Service Client Quick
A
Al'1 C Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Cela fait 5 ou 6 fois que l,on vient car on aime Quick mais là vraiment c,est sale , a chaque fois , a midi l,après midi ou le soir les tables sont collantes, sales, les poubelles ( chariot) pas vidée , canicule, ça pue, , le sol collant ... Notre enfant marche ,ça colle , il est en chaussettes devant la salle de jeux ... Les pommes du menu enfant pourries ... Bref pas envie de revenir .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée.
L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : le restaurant va mettre en place les bonnes mesures pour y remédier.
Cordialement
Florian du Service Client Quick
a
alban peyrotte Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Les burgers du moment indisponible, pas la peine de faire des pubs pour attiré les clients si les sandwichs ne sont pas dispo..
Les burgers pris à emporter était petit, froid et sec (impossible de les manger, apres quelques bouchés nous les avons jeter impossible a avaler)
Deuxieme experience chez eux et derniere
Adieu QUICK !!
Réponse du professionnel : Bonjour alban,
Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans le restaurant Quick Carcassonne, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait.
Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter.
Bien à vous,
Florian du Service Client Quick
L
Logan Cll Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Service excellentissime, rapidité fulgurante et une super bonne ambiance
j’ai passé commande du ballon dans ma commande ( non gonflé ) et XAVIER est carrément venu me le gonflé directement à table et ça c’est EXCEPTIONNEL
Plein de courage et de bonne humeur !
Réponse du professionnel : Bonjour Logan,
Merci pour votre évaluation positive !
Nous sommes fiers de vous avoir satisfait lors de votre visite chez nous.
Très bonne journée,
L'équipe du Quick Carcassonne
M
Monica Bellucci Google
Prix payé : 10–20 € par personne
Très déçue et mécontente. Une offre était affichée pour un menu comprenant deux sandwichs, des frites et des boissons à 4,95 €. Je suis venue spécialement pour cette promotion avec mon amie et mon fils. Arrivée à la caisse, on me dit qu’il n’y en a plus en stock, alors que l’offre était toujours affichée sur l’application. Franchement, ce n’est pas sérieux. J’ai été mise dans une situation gênante devant mon amie, que j’avais invitée en comptant sur cette offre. J’ai le sentiment que cette promotion sert surtout à faire venir les clients sur place. Lorsqu’une offre n’est plus disponible, elle devrait être retirée immédiatement de l’application. Faire déplacer les gens pour rien est irrespectueux. Très mauvaise expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Monica,
Merci de votre message, nous sommes sincèrement désolés pour cette indisponibilité produit.
En effet, il peut arriver que certains produits rencontrent un grand succès et que nous soyons en rupture malgré notre vigilance sur l’approvisionnement.
Nous espérons que vous reviendrez quand même dans un de nos restaurants ! 😋
A très vite,
Florian du Service Client Quick
N
Nico NbX (Nico) Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Je suis très déçu par Quick, j'étais un grand fan de la chaîne avant sa fermeture il y a quelques années. J'ai commandé hier sur uber un repas qui m'a coûté plus de 30 € pour 3 burgers avec une frite et une boisson. La commande est arrivée trempé, la boisson avait coule sur les serviettes et il n'y avait aucune sauce ni aucune paille pour la boisson. Service minimum prix maximum.
Réponse du professionnel : Bonjour Nico,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience.
Dans le cadre d'une livraison à domicile, c’est notre partenaire qui gère les problèmes de livraison. Nous vous invitons donc à les contacter directement à ce sujet en utilisant le lien correspondant suivant :
https://help.uber.com/ubereats/restaurants
En vous remerciant par avance,
Bien à vous,
Elisa du Service Client Quick
M
Mini Pouce Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Non mais sérieusement il y a un gros gros problème chez vous.... Même plusieurs....
Hier soir commande pas compliqué deux burgers.... Un long et un suprême....
Le long inmangeable,déjà pas la bonne sauce hein et en plus sauce dégueulasse rence.... Acheter un truc pour finir à la poubelle......et ce n'est pas la première fois....
Une autre fois carrément un long sans sauce mais vraiment tout sec ( heureusement que j'ai toujours une cup long en rabe ), et sur cette même commande le suprême bacon c'est transformé en suprême chicken.....
Mais vous les formez comment vos équipiers hein ??????
C'est du foutage de bouche ça.....
Le pire quand on vient ce n'est pas en rush et ils trouvent le moyens d'être d'une extrême lenteur et de se tromper....
Affligeant et dire qu'il y a un an j'en étais contente...
S
Souad S Google
Prix payé : 10–20 € par personne
Je tiens à laisser un avis très positif pour la personne qui travaille au Quick une dame avec des lunettes une cinquantaine d’année Elle a été très accueillante, souriante et professionnelle tout au long du service. Malgré l’affluence, elle a su rester efficace et attentive aux clients. Ma commande a été préparée rapidement et avec soin. C’est toujours agréable de rencontrer des personnes aussi impliquées dans leur travail. Merci pour ce service de qualité !
Réponse du professionnel : Bonjour Souad,
Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
L'équipe du Quick Carcassonne
L
Lea Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Je suis extrêmement déçu par cette enseigne Quick. Le drive ferme 10 minutes avant l’heure officielle affichée, ce qui est totalement inacceptable. Nous étions déjà sur le parking et malgré cela, impossible de passer commande.
Le pire reste l’accueil téléphonique : plus que désagréable. Aucune explication claire, aucun sens du service client, et un ton particulièrement peu professionnel. Quand on travaille dans la restauration rapide, la moindre des choses est de respecter les horaires annoncés et de rester courtois avec les clients.
Une expérience très négative, je ne recommande absolument pas cet établissement.
N
Ninou Ti'chat Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Avis très négatif pour le Quick de Carcassonne.
C’est la deuxième fois que je me rends au drive de ce restaurant, et c’est la deuxième fois que l’expérience est catastrophique.
30 minutes d’attente entre la commande et la remise du sac. Trente minutes. On parle de restauration rapide, pas d’un restaurant gastronomique. À ce niveau-là, ce n’est plus un retard ponctuel, c’est une incapacité à gérer un drive.
Je viens spécifiquement pour l’offre Saint-Valentin.
– Donut en forme de cœur en rupture.
– Coffret Saint-Valentin avec chaussettes en cadeau également en rupture.
Ce n’est malheureusement pas un cas isolé. Lors de l’opération Dragon Ball Z, même scénario : les verres promotionnels étaient déjà indisponibles.
À force, deux options se dessinent très clairement :
soit ce restaurant est incapable d’anticiper et de commander correctement les articles promotionnels,
soit la maison mère gère très mal ses envois.
Dans les deux cas, le client en subit les conséquences.
Et pour finir, le sandwich soi-disant « en forme de cœur »… il suffit de regarder la photo pour comprendre. Je vous laisse chercher le cœur, moi je ne l’ai pas trouvé.
Beaucoup de promesses, beaucoup de communication, mais sur le terrain, lenteur, ruptures à répétition et organisation défaillante.
Très déçu. Deux passages, deux mauvaises expériences. Il n’y en aura pas de troisième.
Réponse du professionnel : Bonjour Ninou,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation.
Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés.
Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes,
Bonne journée !
Peggy du Service Client Quick
F
Fabio Murgia Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Une réconciliation avec ce fast food.
Je ne sais pas pourquoi Quick n’a aucun buzz c’est fabuleux… avec notre ami nous avons degusté 2 chics menus à la sortie : ventre explosé et sourire jusqu’aux oreilles.
Quand j’écris ce message, mon collègue est au volant j’espère qu’il ne va pas exploser.
Merci pour l’expérience vous êtes des amours force à l’équipe
L
Lia Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
J'ai souvent eu des soucis en venant dans ce restaurant, mais ces temps-ci ça va beaucoup mieux qu'à une époque.
Je remercie 1 000 fois Sonia surtout, chaque commande qu'elle sert, c'est 20 sur 20 assuré. Toujours le sourire, toujours à l'écoute du client et super réactive. Au moindre soucis, elle a une solution. Un super bon élément dans l'équipe, surtout quand on voit les autres coéquipiers (comme la petite jeune, brune, qui se plaint et râle tout le temps sur ses collègues, et en fait des scènes devant les clients).
Merci Sonia !
k
kyllian BLANCHARD Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
On arrive a 21h10, on commande (2 personnes).
Déjà, sur les bornes, plus de la moitié des menus, des sandwich ne sont plus disponible...
Ensuite on est a bientôt 50 minutes d'attente et on est toujours pas servis !!! Aucune coordination dans l'équipe de ce fast-food (on ne peut même pas appeller cer endroit ainsi).
Il n'y a aucune hygiène aussi, on peut remarquer que les tables ne sont pas débarrasser depuis notre arrivée. Pourtant il y a quasiment plus personne dans la salle...
Je ne sais plus quoi dire. Ça devient ridicule de se plaindre tellement il y a des imperfections et
aucun management...
Le manager se réveille que maintenant avec une petite remarque a son équipe : "allez on se dépêche, les clients attendent depuis 20 minute". Si seulement il savait la réalité des choses !
On reçoit la commande et c'est froid en plus !!!
Quand on demande une réchauffe, c'est impossible.
Le Yop de 100g : 2€ ?? Ah oui quand même !
Ah oui, un point positif : l'agent en caisse est agréable, souriante et polie. Je la remercie pour sa patience et ses excuses pour notre attente.
f
fabie S Google
Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Faut pas s'attendre à des merveilles avec ce style de nourriture. Mais pour le hamburger le giant en tout cas c'était bon, frite aussi. Établissement passable, beaucoup d'attente pour être servi , pour ma part 10 min après la commande.
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