Roberta Caffè est une restauration rapide située au Gare Montparnasse, à Paris (75015). L'établissement obtient une note de 2,9/5 sur 437 avis Google.
Dans 18 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,1/5, le service 2,5/5 et l'ambiance 2,2/5. Plats les plus cités dans les avis : salades, sandwichs et pizzas. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (5 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le petit-déjeuner et le déjeuner.
Le vendredi, Roberta Caffè est ouverte de 6h à 22h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Roberta Caffè, situé en plein cœur de la Gare Montparnasse (75015 Paris), offre une expérience culinaire italienne authentique et conviviale. Son emplacement idéal en fait un choix parfait pour un repas rapide et savoureux avant ou après un voyage. Le restaurant propose une carte variée, mettant en avant des pâtes fraîches, des pizzas cuites au feu de bois et des spécialités italiennes réalisées avec des ingrédients de qualité. L'atmosphère est chaleureuse et animée, parfaite pour un déjeuner d'affaires ou un dîner entre amis. Le service est généralement rapide et efficace, adapté au rythme trépidant de la gare. Que vous soyez pressé ou que vous souhaitiez savourer votre repas tranquillement, Roberta Caffè est une adresse incontournable pour les amateurs de cuisine italienne à la Gare Montparnasse. N'hésitez pas à goûter leurs desserts maison, un véritable délice! Un excellent rapport qualité-prix complète l'offre de ce restaurant pratique et agréable. Profitez de l'occasion pour déguster un café italien, préparé avec soin.
Dans l'ensemble plutôt décevant,
De l'extérieur l'établissement présente bien en effet, avec "l'obsession italienne",
Je pense que c'est leur objectif et ils sont loin de la trouver...
Pour prendre un petit déjeuner, tout simple même ca c'est compliqué, le café est à peine buvable, les viennoiseries on un bon goût d'industriel et ils ne vendent pas de chocolatines ;)
Bref, heureusement je ne suis pas italien !
Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié la qualité du café. Toutes nos viennoiseries dont les chocolatines sont cuites sur place. Vos remarques ont été transmises au responsable.
Bonne journée - Isabelle, franchisé Roberta Caffè Montparnasse
A
Adèle Besson Google
Service 5/5
J'y ai fait une pause déjeuner rapide avant de prendre mon train et ai apprécié la variété des propositions. Probablement une des offres les plus qualitatives dans la gare Montparnasse.
Un merci spécial à ma jeune serveuse Émilie qui a été très aimable et m'a bien conseillée alors que j'hésitais entre plusieurs options !
Réponse du professionnel : Bonjour Adele ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre ressenti, c'est précieux pour nous. Bonne journée ! Elisabeth de franchisé Roberta Caffè Montparnasse
C
Cha Cha Google
1 étoile parce que 0 ce n’est pas possible. La nourriture est immangeable, absolument écœurant. Vieux, sec et poussiéreux. Et le service terrible. Le serveur d’origine africain envoie mon mari à sa collègue pour me parler à moi. Incompréhensible comment ce genre de comportement est toléré.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Tous nos produits sont préparés sur place en suivant un cahier des charges strictes. Votre message a été transmis au responsable qui fera le point avec l'équipe présente lors de votre passage.
Bonne journée - Isabelle, franchisé Roberta Caffè Montparnasse
S
S Google
Prix payé : 10–20 € par personne
Plus de 10 euros pour une simple salade, avec globalement des feuilles de salade et les autres ingrédients sont presque inexistants, toute la vinaigrette est au fond, donc écœurant à la fin, car elle est impossible à faire remonter à cause de l’emballage qui n’est vraiment pas adapté. Bon pour dépanner mais ne vaut pas le prix.
G
Guillaume Tamboise Google
Cuisine 3/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Je me suis laissé tenter par un cappuccino avant mon train. Dans les 6 euros, on s’attend à quelque chose de décent, non ?
Le résultat était très amer, à en rappeler le café des distributeurs automatiques. Dommage, le cadre donnait envie, avec des produits italiens en décors et le personnel efficace.
Le gobelet jetable ne donne pas de goût de carton (on « remercie » le plastique), ce qui est bien en soit mais veut aussi dire que l’empreinte carbone de l’expérience n’est pas folichonne.
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Merci pour avoir choisi notre établissement avant votre train. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre ainsi que l'efficacité de notre personnel. Nous regrettons sincèrement que votre cappuccino n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a été transmise à notre responsable.
Bonne journée - Isabelle, franchisé Roberta Caffè Montparnasse
L
Lucie Charonnat Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
J’ai pris un beignet chocolat qui était rassis et dur ! Impossible de le manger! J’en ai fait part à la vendeuse qui m’a tout simplement ri au nez !! au vu de tous les commentaires négatifs je pense qu’il est vraiment nécessaire et il est urgent de se remettre en question et de proposer des choses dignes du prix qu’on paye!
Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, Nous sommes désolés de lire votre avis et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous pouvons vous assurer que nous respectons les durée de vie de tous nos produits. Votre message a été transmis au responsable qui fera le point avec l'équipe. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
Bonne journée - Isabelle, franchisé Roberta Caffè Montparnasse
B
Brice D Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5
Prix excessif pour un service ne connaissant pas l’amabilité et un café presque imbuvable. Je ne recommande pas, vous avez d’autres cafés autour.
Réponse du professionnel : Bonjour Brice, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été transmis au responsable afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe.
Bonne journée -Isabelle, franchisé Roberta Caffè Montparnasse
M
Maxime Dugenet Google
Arrivés pour prendre de quoi manger le midi (sandwichs + dessert) on s'arrête devant les sandwichs... la serveuse nous regarde à peine et les clients malpolis passent directement en caisse en nous grillant la places. 2 fois tour à tour. Côté repas sandwichs avec beaucoup de pain et pas beaucoup de garniture. On a pas pu tester les yaourts car ils ont oublié les cuillères ! Bref nul.
Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous comprenons votre déception concernant la gestion de la file d'attente et l'oubli des couverts. Ces situations ne reflètent absolument pas nos standards de service. Tous nos sandwichs sont préparés sur place en suivant les recettes de l'enseigne. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
Bonne journée - Isabelle, franchisé Roberta Caffè Montparnasse
m
margot frappreau Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Pour prendre un café au calme le matin, le service pourrait être au moins agréable ou légèrement moins stressant. Il faut service détendre chère madame et prendre exemple sur votre collègue qui lui était gentil et calme. Nous ne sommes pas à l’armée et c’est nous qui payons votre salaire il serait préférable de ne pas nous faire fuire.
Réponse du professionnel : Bonjour Margot, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que l'accueil n'ait pas été aussi chaleureux qu'il aurait dû l'être. Votre satisfaction est notre priorité et nous avons à cœur d'offrir un service agréable à tous nos clients. Votre message a été transmis au responsable afin que nous puissions améliorer la qualité de notre accueil. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et espérons sincèrement vous accueillir dans de meilleures conditions lors d'une prochaine visite. Bonne journée - Elisabeth de franchisé Roberta Caffè Montparnasse
O
Olivier Tréger Google
Cuisine 1/5 · Service 5/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Ciabatta: 80% de pain, 20% d'ingrédients insipides. 7,60€...
Je ne dis pas merci d'être considéré comme une clientèle captive parce que prenant le train.
Sale habitude chez les marchands de malbouffe.
À fuir sauf si vous venez de traverser le Sahara et que vous crevez la dalle. Et encore...
Personnel aimable toutefois.
Moralité: on a l'impression de se faire arnaquer mais avec le sourire.
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier, Merci de nous avoir informés de ce problème. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Tous nos sandwichs sont préparés en suivant un cahier des charges strictes. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards. Votre message a donc été immédiatement transmis au responsable afin de faire un rappel à l'équipe pour qu'elle suive scrupuleusement nos recettes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée, Elisabeth franchisé Roberta Caffè Montparnasse
E
Eric BAUDOT Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
A peine un hochement de tête pour dire "bonjour" au client, des yeux mi-clos (10h du matin) sans expression, on se tourne vers son collègue pour lui parler alors que le client est en train de passer sa commande on s'étonne de devoir donner le ticket de carte après paiement...
Bref pas loin du 0 en terme de service ce qui n'empêche pas les 3 employés présents de critiquer devant les clients qui attendent dans la file d'attente, une cliente venue quelques minutes auparavant.
Qualité du croissant médiocre seul le café est bon.
Malheureusement courant à Montparnasse où le passage n'incite pas à faire des efforts d'accueil ou de qualité produits
Réponse du professionnel : Bonjour Eric, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Nous sommes vraiment désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que le comportement de notre équipe ait été inapproprié. Votre message a été transmis immédiatement à la direction pour que des mesures soient prises. Nous regrettons également que la qualité de notre viennoiserie ne vous ait pas satisfait alors que nous avons des standards stricts de préparation. Vos remarques sont essentielles pour nous améliorer et nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une bien meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
Bonne journée - Isabelle, franchisé Roberta Caffè Montparnasse
N
Ninou Ninou Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Beignets rassis le jour même de l’achat, quelle belle image pour l’enseigne. Aucunes réponses de la marque, à part des bla-bla.
Pas de geste commercial, ce qui serait le minimum et ce que ferait n’importe quel concurrent.
Je n’y retournerais évidement plus, et je n’hésiterais pas à en parler autour de moi.
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos beignets n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont notre priorité absolue. Nous prenons très au sérieux votre retour et nous allons immédiatement renforcer nos contrôles auprès de nos équipes. Nous comprenons votre déception et nous mettons tout en œuvre pour que cette situation ne se reproduise pas. Bonne journée - Elisabeth de franchisé Roberta Caffè Montparnasse
I
Ingrid B Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
J’ai acheté 2 beignets au chocolat, ils étaient immangeables, secs et pas du tout frais…
Je leur ai fais part via Instagram et directement au service client mais sans réponse de leur part je vous en informe ici.
C’est certain que je n’y mettrais plus les pieds…
Réponse du professionnel : Bonjour Ingrid, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont notre priorité absolue. Nous prenons très au sérieux votre retour et nous allons immédiatement renforcer nos contrôles qualité auprès de nos équipes. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous faire redécouvrir la qualité de nos produits lors d'une prochaine visite. Bonne journée - Isabelle de franchisé Roberta Caffè Montparnasse
F
Food12 Paris Google
Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
J’ai découvert ce restaurant la semaine dernière. Quelle belle découverte !!
C’est celui de la rue de Berri dans le 8e arrondissement de Paris que j’ai visité.
Un lieu charmant, accueillant, des pizzas qui étaient bonnes et un service à l’écoute. Ce restaurant est vraiment à visiter.
J’ai pris une pizza Parma. 😎
Je le recommande.🙂
g
gretta mbazoule Google
Prix payé : 10–20 € par personne
Mauvaise expérience ! Rien pu manger, ni le sandwich ni le gâteau. Le sandwich au pesto qui est sans pesto chauffé de l’extérieur mais froid à l’intérieur et le gâteau hyper sec. Dire qu’on vous fait confiance. Le commerce a bien changé. Pour un menu à 12,95 euros. Enfin, l’affaire est bien ficelée dans la mesure où la plupart d’entre nous prenons le train et ne pouvons pas revenir.
Quoi qu’il en soit pas je n’ai besoin de vos excuses politiquement correctes qui ne changeront rien au fait que je n’aurai pas de remboursement.
J’espère que d’autres ne se feront pas avoir par ce sandwich pesto mozza !
A bon entendeur !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la qualité du sandwich et du gâteau. Vos remarques sont précieuses et prises en considération pour améliorer les services proposés.
Bonne journée,
Serena - franchisé Roberta Caffè
M
Mel BIGAUD Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
C'est très rare quand je poste des avis négatifs mais là, je n'ai pas le choix !
Tout d'abord, l'accueil était très froid, la personne n'a pas dit bonjour, dès mon arrivée : "J’vous écoute !"
Concernant la nourriture, j'ai pris un ciabatta caprèse (tomates/mozza avec basilic et sauce) : le pain était sans saveur, très fade, la mozza sans goût et je cherche encore le basilic et la sauce ! (Je ne l'ai pas terminé, remis dans le sachet). La salade de fruits n'était pas fraîche ! Heureusement, le pulco citron était frais et bon !
Même si c'est un café resto de la gare, un minimum de politesse et de saveur aurait été les bienvenus.
Je ne recommande pas cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie d’avoir partagé vos impressions. Je regrette sincèrement que l’accueil et la qualité des plats n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important et nous transmettons votre commentaire aux équipes concernées.
Bonne journée
Elisabeth – franchisé Roberta Caffè
s
sandrine houalet Google
Service 5/5 · Ambiance 3/5
J’ai acheté pour 13€ un sandwich tomates mozzarella et une part de tarte citron : je n’ai pas mangé le sandwich - le pain sans goût, la mozzarella immonde et je ne parle pas des tomates. Pas de sauce ni salade ! La tarte, je l’ai mangée - pas de goût non plus… se moquer du monde de la sorte…
Par contre, service irréprochable.
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés que votre visite n’ait pas été au niveau de vos attentes. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Tous nos sandwichs sont préparés en suivant un cahier des charges strictes. Votre message a été transmis au responsable. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée, Isabelle - franchisé Roberta Caffè
C
Catherine Cailleux Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Gare Montparnasse, un des plus agréables petits corners de restauration rapide salé sucré : service agréable et efficace, propreté, ambiance confort et déco agréable. A côté des formules petit déjeuner, un bon café et des produits italiens de spécialités. Les mini gâteaux sont assez chers (2.70) - ma formule viennoiserie / café à 4,50.
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine ,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs 😀 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service agréable et efficace ainsi que l'ambiance confortable. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience encore meilleure.
Isabelle - franchisé Roberta Caffè
N
Noeuds Marins Par Marsala Google
Cuisine 4/5 · Service 2/5 · Ambiance 3/5
2€60 l’expresso, à ce prix la le sourire devrait être offert 😅
Autrement le lieu est sympa pour se poser au calme.
Un écran diffuse les heures de départs et d’arrivées des trains.
On peut se poser tranquillement pour y attendre son train.
Bien installé et service correct 😉
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre établissement. Bonne journée, Elisabeth - franchisé Roberta Caffè
S
Sophie Magne Google
Cuisine 3/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Petit déjeuner… le continental, pas de choix alors que dans un continental on s’attend à un peu de salé.
17€ pour deux petits déjeuner je trouve ça cher. Le service est bien mais un peu expéditif, des fois il vaut mieux moins parler et bien que trop et inutile. C’est dur car le personnel est souriant mais il y a des commentaires à ne pas faire. Les tables sont restées sales pendant tout le temps où nous y étions, donc il faut se trouver une place pas trop salie. Personnellement je n’y retournerai plus. Mais le choix m’appartient.
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Merci pour votre retour. Nous sommes à l'écoute de vos commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une meilleure expérience.
Isabelle - franchisé Roberta Caffè
M
Morgan Delpey Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Arnaque ! Payer une « salade » si on peut appeler ça une salade : (quantités réelles eu dans ma salade) : 4 tranches de coppa, 2 tomates cerises, une dizaine de bout de melon et un peu de salade. Le tout sans vinaigrette ou huile d’olive, les quantités sont plus que ridicule pour un prix de 10,20€ la salade ????????!!!! Ah oui et il y un fond surélevé dans votre pot à salade pour bien arnaquer les gens en pensant que c’est une salade conséquente mais finalement, non !
Mais quelle arnaque ! Ça vous arrange bien d’être à Montparnasse car les gens mange dans le train, sinon je serai revenu vous voir pour vous en parler de moi meme !
Quelle honte d’offrir un service comme ça !
De plus vos vendeurs sont 2 pour un client, en pleine heure de pointe, ce qui fait que pour 4 clients devant moi, j’ai attendu 20 min. Le vendeur est même venu saluer un petit garçon qu’il ne connaissait pas gentillesse, c’est top hein, mais quand la queue va jusqu’à l’extérieur du restaurant, c’est pas vraiment le moment de prendre le temps de faire ça ! Les gens ont des trains à prendre !!
Réponse du professionnel : Bonjour Morgan, Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été au niveau de vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire sur l'accueil afin de le remonter aux équipes concernées. Toutes nos salades sont préparées sur place selon les recettes établies par l'enseigne, nous faisons un contrôle. Bonne journée, Isabelle franchisé Roberta Caffè
P
Philippe C. Google
J'aime bien ce restaurant de la Gare Montparnasse. Les produits proposés sont originaux notamment les sandwichs. Le snacking italien est très appétissant : focaccia, ciabatta, pâtes, pizzas à la part et Panouzzi. Et pour le sucré, tiramisu, panacotta, cannoli et autres viennoiseries. Endroit propre, les tables sont nettoyées régulièrement. Accueil sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi satisfait de la variété et qualité de nos produits et toute l'équipe de Roberta Caffè vous remercie pour votre recommandation.
Bonne journée
Isabelle du service client
A
Awena et Anaïs Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 3/5
Nous avons pris 3 salades composées, mozzarella, une sorte de mortadelle, de la butternut et beaucoup beaucoup beaucoup beaucoup de salade, en fait y a que de la salade....
La boîte est même pas pleine car au fond un rebord...
Enfin on a eu le droit à un seul et unique morceau de pain pour 3 salades achetées...
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Roberta Caffè
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