The Roster Pringy

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Après une après-midi de skate, mon fils et moi décidons d'aller manger au Roster de Pringy. Arrivés à 20 h, il n'y a que deux personnes devant nous aux bornes : le service aurait dû être ultra rapide. Hélas, c'est le début d'une attente interminable. Plus de 25 minutes passent sans voir l'ombre de notre commande. En revanche, je vois défiler un balai incessant de livreurs Uber qui passent avant tout le monde. Je finis par demander au comptoir où en est notre commande. On m'assure que c'est la prochaine, j'attends donc encore. Quand la commande arrive enfin, c'est la douche froide : le burger est froid et les frites — si on peut appeler ça des frites — sont complètement asséchées, dures comme du carton. Je retourne au comptoir pour lui signaler qu'en plus d'attendre 30 minutes, le burger est froid et les frites immangeables. Je lui demande même d'en goûter une pour qu'il s'en rende compte par lui-même, ce qu'il ne fait évidemment pas. Il me propose de me redonner des frites, mais ce sont exactement les mêmes : je m'aperçois qu'elles sont précuites à l'avance dans un bac et restent à sécher sous une lampe chauffante. Nous finissons tant bien que mal sans toucher au reste des frites. Au moment de partir : pas un au revoir, pas le moindre mot d'excuse. Un tel niveau de service et de qualité est tout simplement intolérable. C'est la dernière fois que nous mettons les pieds dans ce restaurant.

Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Un restaurant propre et bien organisé. Les serveurs et serveuses sont très souriants. Le service est très rapide et l'accueil est excellent. J'avais très faim, j'ai passé ma commande et, en moins de 10 minutes, elle était prête. Un grand merci à la serveuse Keila, qui est extrêmement sympathique et accueillante. 😊 Je recommande vivement !

Cuisine 5/5 · Service 3/5 · Ambiance 4/5

Excellent burgers et frites !! Cependant en payant un supplément pour avoir des sauces en + , on aimerait les avoir surtout qd nous commandons des nuggets avec des sauces compris dans la formule… bref, dommage car on se régale ! Surtout que nous avons pris une commande à emporté donc nous avons remarqué ça à notre arrivée.. J’espère avoir un geste la prochaine fois…

Je commande 2 à 3 fois par semaine soit 10 commandes dans le mois avec Uber eat. Depuis plusieurs commandes la qualité à pris un énorme coup... Ça fait 4 commandes que je met 3 sauces roster en supplément et que je n’en reçoit qu'une. Je viens de jetter les frites tellement elles étaient dures et immangeable... Je laisserai une dernière chance après quoi je laisse tomber cet établissement Bonne soirée

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Client de longue date, je viens régulièrement me faire plaisir avec un bon burger ! En plus de la qualité des produits, le personnel est toujours très accueillant et l'ambiance est agréable. Je recommande !

Commande à emporter de 2 Burgers Rédemption VÉGÉTARIENS. On arrive au bord du lac, on trouve 2 Burgers avec steacks hachés. Une honte ! Incompétence incompable !

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Franchement, excellente surprise ! L’ambiance est super agréable, l’équipe est accueillante, souriante et vraiment professionnelle. On sent qu’il y a une vraie attention portée aux clients, que ce soit pour le service, la qualité ou simplement l’accueil. Les produits sont top, bien présentés et toujours servis avec sérieux. C’est rare de trouver un endroit où on se sent aussi bien dès qu’on passe la porte. Le personnel prend le temps, reste disponible et garde toujours une bonne humeur communicative. Je recommande sans hésiter, c’est largement mérité et ça change des avis injustement négatifs qu’on peut voir. Une adresse qui mérite clairement d’être connue !

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Expérience très décevante. J’ai commandé deux burgers à emporter avec une boisson et j’ai attendu plus de 30 minutes pour être servie. Le poulet était beaucoup trop cuit, sec et clairement pas à la hauteur. En plus, la boisson incluse dans la commande a tout simplement été oubliée. Attendre aussi longtemps pour une commande incomplète et de qualité médiocre est inacceptable. Un sérieux effort doit être fait, autant sur la gestion des commandes que sur la qualité des produits.

Cuisine 4/5 · Service 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Nous sommes consommateurs et amateurs de Roster depuis de années ! Néanmoins nous avons été déçu de voir que notre commande à emporter d’aujourd’hui a été préparé bien avant l’heure prévue, elle était donc froide. En plus de cela, il manquait une partie de la commande (alors que la personne qui nous l’a donné a bien précisé qu’elle était complète…) En toute confiance, nous ne nous sommes rendu compte de ce manque qu’à l’arrivée à notre domicile… Nous avons chercher à joindre le restaurant mais aucun moyen de les contacter ! Alors une erreur ça arrive, pas de problème ! Mais ne pas pouvoir avoir le moyen de faire une réclamation pour trouver une solution rapidement, c’est bien plus embêtant …

Cuisine 4/5 · Service 1/5

Nous avons fait une commande à venir chercher, ce fut une expérience déplorable : - le site pour passer commande est très mal fait, on s'est fait avoir sur l'heure de retrait : la commande a été passé pour un retrait dans les 15 minutes, alors que bien sûr on voulait pour plus tard. Du coup, on a eu notre repas prêt à 17h au lieu de 19h, super... - lorsqu'on a vu l'erreur, impossible d'annuler la commande en ligne ni même d'appeler car il n'y a pas de numéro de téléphone sur leur site - lors du retrait, nous avons mentionné ces problèmes à la personne qui nous a servi, et il n'en avait absolument rien à faire (il jouait sur ton smartphone sans même nous regarder...) C'est un zéro pointé en terme d'expérience client. Heureusement, les burgers étaient bons... même réchauffés au four 2 heures plus tard !