Waffle Factory est une restauration rapide située au 3 carrefour de l'Hours, à Béziers (34500). L'établissement obtient une note de 2,9/5 sur 211 avis Google.
Dans 12 avis détaillés, les clients notent la cuisine 4/5, le service 3,5/5 et l'ambiance 3,3/5. Plats les plus cités dans les avis : gaufres. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 20–30 € (3 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner.
Le samedi, Waffle Factory est ouverte de 10h à 20h. Fermée le dimanche. Services : accès en fauteuil roulant.
Waffle Factory, situé au 3 carrefour de l'Hours à Béziers (34500), est l'endroit idéal pour une pause gourmande rapide et délicieuse. Ce restaurant propose une large variété de gaufres, préparées sur place avec des ingrédients frais. Vous pourrez savourer des gaufres sucrées, avec des toppings variés tels que des fruits frais, du chocolat, des crèmes, ou des gaufres salées, avec des garnitures originales et savoureuses. L'établissement se distingue par son ambiance chaleureuse et conviviale, parfaite pour un repas entre amis ou en famille. Le service est rapide et efficace, idéal pour les pauses déjeuner ou les envies gourmandes de dernière minute. Avec ses prix abordables et sa carte alléchante, Waffle Factory est une adresse incontournable pour les amateurs de gaufres à Béziers. N'hésitez pas à découvrir leur sélection de boissons pour accompagner vos gaufres.
Nous sommes venus manger à 2 et, dans l’ensemble, nous avons été assez déçus. Les plats étaient plutôt bons et les produits de qualité, mais malheureusement la propreté laisse vraiment à désirer. La terrasse, les tables et l’intérieur auraient besoin d’un bon nettoyage. Les vitres étaient également très sales, ce qui donne une mauvaise impression dès l’arrivée.
C’est dommage, car la qualité des repas est au rendez-vous, mais l’état général du lieu gâche vraiment l’expérience.
Réponse du professionnel : Lola Brax
Merci d'avoir partagé ton avis. On est ravis que nos plats t'aient plu 😋 ! Concernant la propreté, ton ressenti est bien pris en compte, et on sait combien l'ambiance compte pour apprécier un bon moment 🍽️✨.
Passe vite nous revoir, la Waffle Family ❤️
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ilyes Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Très mauvaise expérience dans ce restaurant. Le manque de propreté est inadmissible, surtout au vu des prix pratiqués, qui sont beaucoup trop élevés pour la qualité proposée. En rentrant chez nous, nous avons eu mal au ventre, ce qui nous a fortement inquiétés. Nous sommes vraiment déçus de cette expérience. Un restaurant qui devrait revoir sérieusement son hygiène et son rapport qualité-prix. Nous n'y retournerons pas et nous ne le recommandons pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Ilyes,
Tout d'abord, nous espérons que vous vous portez mieux.
Afin de comprendre ce qu'il s'est passé, nous aimerions échanger avec vous sur [email protected], vous est-il possible de nous écrire ?
Belle journée, 💛
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Nesrine Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Excellente expérience : personnel adorable dont un jeune homme, particulièrement, ce samedi : celui qui s’occupe des gaufres et d’encaisser (très séduisant). Son sourire charmant et communicatif est un pur bonheur, et je ne parle même pas de son très bel accent exotique… Merci « la commande de Günt » ! 😁😂👌
Réponse du professionnel : Merci, merci, merci, merci et encore merci pour ces si jolies étoiles ✨
S
S J Google
Très décevant. Ce n’est malheureusement pas la première fois : ils proposent des gaufres avec de la banane à la carte, mais une fois sur deux, il n’y en a tout simplement pas. C’est devenu franchement insupportable.
Quand un ingrédient fait partie intégrante d’un produit proposé au menu, le minimum est d’en avoir en stock, surtout pour quelque chose d’aussi basique que des bananes. Une rupture exceptionnelle, ça peut arriver, mais quand ça devient récurrent, c’est clairement un problème de gestion.
À force, ça donne simplement envie d’aller ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cela et comprenons entièrement votre mécontentement.
Nous allons passer le message à nos équipes pour que ça ne se reproduise plus.
Nous espérons vous revoir. ✨
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leo ferreira Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5
Bonne expérience, les gaufres étaient bonnes, le personnel sympathique, rapide et commerçant. Merci pour la cannette !
En regardant les autres commentaires et avec l’expérience d’aujourd'hui, je comprend que le problèmes viens des gens non civilisés, pas propres et irrespectueux du travail de certain et certaine.
Bonne continuation à l’equipe !!!
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d'avoir conquis vos papilles avec nos gaufres sucrées et salées ❤️🔥
On espère vous revoir très vite !
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Salvatore Google
Cuisine 5/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Les gaufres sont bonnes, rien à redire là-dessus.
En revanche, dès qu’on veut s’installer pour les déguster, c’est une autre histoire… Tables et terrasse dans un état vraiment déplorable : papiers au sol, saleté, chaises et tables qui ne donnent absolument pas envie de s’asseoir.
C’est dommage, car avec des produits bons, on s’attend quand même à pouvoir manger dans un endroit propre et accueillant. Là, franchement, l’état de la terrasse coupe complètement l’envie de manger. Un gros effort de nettoyage et d’entretien serait vraiment nécessaire.
Réponse du professionnel : Salut Salva lavie,
Merci pour ton retour sur nos gaufres, c’est top qu’elles t’aient plu ! 🍽️ Par contre, on est désolés d’apprendre que l’ambiance dans l’espace n’a pas été à la hauteur. On prend bien note de ton ressenti pour rendre ton prochain moment plus cosy et agréable 😊
On espère te revoir vite pour une pause gourmande pleine de bonnes vibes ! La Waffle Family ❤️
D
Della ragione Camille Google
Cuisine 5/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Nous avons manger à 3 correct sur la qualité des produits , parcontre propreté terrasse table, pleinte, intérieur lustre poussiéreux vitre à revoir fortement !! dommage cela nous a donné une mauvaise image du lieu malgré la qualité de repas qui au passage je trouve un peut cher pour ma par et pas de WC c'est honteux pour un lieu de repas on mange avec les mains sans pourvoir ce lavé !
Réponse du professionnel : Bonjour Della ragione Camille,
Merci pour votre retour ! On est ravis que la qualité des plats vous ait convenu 😊. On regrette que l'ambiance et certains détails n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour améliorer chaque instant passé chez nous.
Au plaisir de vous revoir bientôt ! La Waffle Family ❤️
e
emma llobera Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5
Très déçue déjà par le manque de propreté des tables des sols poubelles ect puis le prix des gaufres même les plus simples même si elles sont pas mauvaises . Pour la table c’est moi qui est du nettoyer avec une lingette et finalement on est parti avec notre commande manger dans la voiture car les portes ouvertes où il y a des courants d’airs en plein hiver plus la saleté c’était pas possible déçue
Réponse du professionnel : Emma,
Nous sommes désolés.
La prochaine fois que vous venez dans notre restaurant, n'hésitez pas à demander à ce que nous fermions les portes pour éviter les courants d'airs.
Nous prenons en compte vos retours et allons faire le nécessaire.
A
AURELIE LYLY Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Personnel très souriant, aimable.
Cela reste des prix assez élevés pour une famille. Nous sommes venus en fin de journée et il y avait une rupture de quasiment TOUT... Mais nous reviendrons tout de même pour tester une seconde fois car nous avons pu manger Halal pour certains et végétarien pour d'autres, et ça c'est trés agréable de ne laisser personne sans alternative.
Réponse du professionnel : Aurélie,
Un immense merci pour ce joli retour et votre compréhension ❤️🔥
Nous avons hâte de vous revoir !
L
Lydia Schmitt Soares Google
Cuisine 3/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Je suis allé hier dans cet endroit et quand on voit la réponse du manager que l'hygiène c'est une priorité absolue c'est une blague..... La personne qui vous encaisse qui touche l'argent se permet ensuite de prendre les pâtes à pleine mains pour les maîtres dans le gaufrier, 2 plus cette personnes n'avait pas de Charlotte et sa tenue n était pas très nette, rien à voir avec celui du polygone de Montpellier ou la l'hygiène est bien appliqué de A à Z. Prenez l'exemple
Réponse du professionnel : Lydia,
Nous sommes vraiment désolés pour tout.
Nous allons remonter le message et prendre des mesures.
Belle journée, ❤️🔥
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eva reghem Google
Nous avons voulu nous arrêter manger une gaufre , il était à peine 19h15. On nous a dis que ce ne serai que à emporter. Jusqu’à là on peux comprendre, sauf qu’au moment de passer commande le personnel a l’arrière s’est mis à soufflé devant nous, lever les yeux, et raler. Je ne trouve pas ça professionnel. Nous avons donc annuler la commande car on avait clairement l’impression de les déranger alors qu’on était dans les temps… en revanche la jeune fille a l’accueil était polie.
Réponse du professionnel : Eva,
À part vous dire que nous sommes sincèrement désolés et vous dire que nous allons remonter le message, je ne peux que vous suggérer de nous écrire sur [email protected] pour échanger.
Merci,
s
soubaye nicolas Google
Cuisine 3/5 · Service 3/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Accueil souriant. Repas arrivé assez vite. Tables un peu crade et collantes. Les gauffres salées étaient bonne. Par contre les sucrées, j'en ai manger des bien meilleures. La pate donnait l'impression de ne pas être assez cuite. Pour le tarif, c'est satisfaisant.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si la cuisson de votre gaufre sucrée n'était pas à la hauteur de vos attentes. 😔
Toutes nos gaufres sont préparées et cuites sur place, à la demande, ce qui peut parfois entraîner de petites variations.
N'hésitez pas à nous en parler directement en point de vente lors de votre prochaine visite : nous ferons tout pour que la cuisson soit parfaitement à votre goût. 🙏
S
S. LACROIX Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
J’ai fait l’expérience du waffle factory très récemment sans lire les avis et j’ai bien fait.
Si je m’étais arrêtée aux avis alors je n’y serai pas allée mais je n’aurai jamais découvert leurs délicieuses gauffres, nature pu avec du topping ces gauffres déchirent.
Nous avons pris un menu avec gauffres salée et sucrée et une boisson.
Les gauffres ne sont ni grasses ni lourdes elles sont juste délicieuses.
La salle est agréable pas très grande mais agréable, c’est des tables métalliques à l’intérieur qui ont beaucoup de charme dans l’air du temps ambiance industrielle.
Le personnel est franchement très agréable, avenant et vraiment aidant, ils sont polis et gentils
Leurs gauffres sont très très bonnes, ce n’est pas du réchauffé bref je recommande.
Franchement ça change et c’est original. J’y retournerai avec grand plaisir
Réponse du professionnel : Quel délicieux retour, merci !
On a hâte de vous revoir. ❤️🔥
a
alex andre Google
Cuisine 5/5 · Service 3/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Photo non contractuelle !
Ma fille c'est commandé une gaufre 3 chocolat , sur la photo on devait avoir des pastilles de chocolat.
Une fois servi, nous nous apercevons qu'il manque les pastilles, nous allons voir les serveurs qui nous explique que ça correspond au chocolat au lait, qu'il l'a mis en forme liquide et qu'il fallait le demander au moment de la commande....😳 Difficile de le deviner 😡.
Ce jour-là il propose une formule gaufre plus café pour 3,50€... Introuvable sur la borne de commande, après renseignement, il faut la demander au moment de passer en caisse 😓.
Bref c'était bon mais le service n'était pas fou . Il n'était pas désagréable mais ça ne respirait pas la joie non plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Alex,
Merci pour ce retour ! Nous sommes désolés pour la confusion rencontrée dans notre établissement.
Nous allons remonter votre message à notre Waffle Team et, promis, lors de votre prochaine visite, on vous reçoit avec le BIG Waffle Spirit... 🤩
À très vite, on l'espère !
La Waffle Family❤️🔥
B
Biche de l'aurore Google
Une excellente expérience. Cela fait plusieurs mois que nous envisagions de venir déguster des gaufres à la Belge au sein de cette enseigne. Nous avons enfin trouvé l'occasion de nous y arrêter, et n'avons pas été déçus de notre visite ! La boutique se situe au second étage, pour ceux qui ne connaîtraient pas bien le Centre Commercial, et iraient la chercher parmi les restaurants au dernier étage ! L'endroit est propre et calme, avec beaucoup de tables et de chaises pour s'installer et prendre une pause. La commande se fait au comptoir et les gaufres sont préparées directement avec des produits frais. Nous avons choisi des gaufres à emporter, tout était conforme à notre demande : la crème chantilly isolée dans des petits gobelets bien fermés pour éviter que tout ne se renverse durant le transport... Les petites serviettes, les cuillères en bambous, bref rien ne manquait à l'appel. La seule chose que l'on regrette, c'est que l'on n'ai pu nous délivrer un petit ticket pour le Parking... SINON, au niveau du service, du rapport qualité/prix, de l'amabilité et de l'efficacité du personnel, tout était parfait ! Quant à la dégustation que nous fîmes un peu plus tard, les gaufres étaient encore tièdes et c'etait un véritable délice... On reviendra très certainement pour tester les versions salées ! Merci pour ce petit moment de bonheur.
Réponse du professionnel : Bonjour Lily,
Ça c'est un message qui fait plaisir à lire! 🥰 Notre Waffle Team de Waffle Factory Polygone Béziers va être ravie! 🤗
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
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