Waffle Factory est une restauration rapide située au DISTRICT, à Cergy (95000). L'établissement obtient une note de 4,1/5 sur 948 avis Google, ce qui le place n°15 sur les 53 fast-foods à Cergy (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 12 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3,5/5, le service 3,5/5 et l'ambiance 3,9/5. Plats les plus cités dans les avis : gaufres, nutella et caramel beurre sale. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (4 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner.
Le mercredi, Waffle Factory est ouverte de 9h à 21h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Waffle Factory, situé au cœur du centre commercial Les 3 Fontaines (District), Rue de la Croix des Maheux à Cergy (95000), est une adresse incontournable pour les amateurs de restauration rapide gourmande. Ce restaurant propose une large sélection de gaufres, préparées sur place avec des ingrédients frais et de qualité. Vous pourrez y déguster des gaufres sucrées, avec des garnitures aussi variées que des fruits frais, du chocolat, des crèmes, ou des glaces, mais également des gaufres salées, pour une option originale et savoureuse. L'établissement offre un cadre moderne et convivial, idéal pour une pause gourmande en famille ou entre amis. Avec son service rapide et efficace, Waffle Factory est le lieu parfait pour un déjeuner rapide, un goûter gourmand ou une petite douceur en toute occasion. Venez découvrir une expérience gustative unique et laissez-vous tenter par la diversité des saveurs proposées. Prix abordables et produits de qualité sont au rendez-vous.
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 50–60 € par personne
Première fois que je viens avec ma conjointe, notre fille, ma belle-soeur et mon frère. Nous nous sommes régalés que ce soit salé ou sucré c'était excellent ! L'équipe de trois personnes sont super sympas, souriants et surtout pros CONTINUER COMME ÇA, Nous reviendrons avec GRAND PLAISIR
Réponse du professionnel : Cedric Letang
Quelle joie de lire que toute la famille a adoré chaque bouchée, salée ou sucrée ! 😋 Votre enthousiasme fait vraiment rayonner notre équipe, c’est pour des retours comme le vôtre qu’on se régale aussi ! 🍴✨
Au plaisir de vous retrouver très vite, La Waffle Family ❤️
O
Ousmane Cissokho Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
« Un grand merci à toute l’équipe ! Franchement, super accueil, personnel au top et Ça fait vraiment plaisir de tomber sur des gens aussi gentils. Merci encore et force à vous ! 🙏🔥c’était très bon
Réponse du professionnel : Bonjour Ousmane Cissokho,
Un immense merci pour ton super message ! Ton enthousiasme et ta gentillesse illuminent notre journée 😊✨ On est ravis que tu aies passé un moment délicieux et chaleureux avec nous 🍽️🔥
À très vite pour une nouvelle pause gourmande ! La Waffle Family ❤️
A
Amandine Tourneur Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Très bonne expérience culinaire : passée en fin de soirée vers 18h30, j’ai pris une gaufre salée et une gaufre sucrée, délicieux. Les produits ont été préparée avec rapidité et professionnalisme.
Merci à Ylies pour son accueil. Très agréable d’être servi par des professionnels souriants 😊
Réponse du professionnel : Votre retour est comme le nappage sur une gaufre de Liège ou une Waffine : parfait ! ❤️🔥🇧🇪
L
Lina H Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Commande à emporter incomplète : il manquait une gaufre, et bien sûr nous ne nous en sommes aperçus qu’une fois rentrés à la maison.
Le plus incompréhensible reste les 15 minutes d’attente alors que le restaurant était quasiment vide. Faire une erreur sur une commande aussi simple et aussi petite est déjà difficilement acceptable, mais cela l’est encore moins au vu du prix des gaufres.
Ce qui est particulièrement regrettable, c’est que ce type de problème est récurrent, c’est ce qui m’amène à laisser un avis.
Je ne parle même pas de l’accueil peu professionnel ni des tables sales alors que le service venait tout juste de commencer.
Une expérience franchement décevante du début à la fin.
Réponse du professionnel : Lina H
Oh non, quelle mésaventure 😞! C’est vraiment pas le mood qu’on voulait pour ta pause gourmande. On comprend à quel point ça peut être frustrant de rater une gaufre et d’attendre trop longtemps. Merci d’avoir partagé ton ressenti, on espère te revoir bientôt pour une expérience plus savoureuse et pétillante ! 🧇✨
À très vite, La Waffle Family ❤️
A
Alexia PRADINES Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Restaurant agréable et avec beaucoup de choix. Le personnel est aux petits soins et très rapide. Merci à Melvin pour sa gentillesse. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Un tout grand merci pour ces si jolies étoiles ! 😀
On a hâte de vous revoir dans notre restaurant de stret food salée autour d'une gaufre salée ou sucrée 🚀
M
Meg Wst Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5
J’ai tenté par 2 fois le Waffle restaurant des 3 fontaines et à 2 reprises j’ai été déçu.
Septembre 2025, qu’elle ne fut pas ma surprise de retrouver dans ma bouchée un bout de métal, issu très certainement d’une brosse métallique.
Mars 2026, écœurement le plus total quand je vois le jeune homme qui prépare ma commande après s’être essuyé le visage en sueur et nettoyé les oreilles, le tout sans se laver les mains. Je le confronte alors et me soutient dans un français approximatif qu’il s’est lavé les mains avant. C’était trop pour moi, j’ai demandé le remboursement à son collègue qui était bien plus serviable et poli. A fuir
Réponse du professionnel : Meg,
Nous sommes sincèrement navrés quant à votre expérience dans notre restaurant de Cergy.
Nous allons nous entretenir avec nos équipes et notre équipier.
❤️🩹
C
Capitaine Nemo_XII Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Service très rapide les gaufres autant salées que sucrées sont très bonnes mais c’est légèrement cher
Réponse du professionnel : En route vers la prochaine pause gourmand et les 5 étoiles 🚀
Nous sommes ravis que nos gaufres salées et sucrées vous aient satisfait !
L
Loïs Ménard Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Je connais la marque Waffle Factory et j’y vais habituellement sans souci. Mais là, grosse déception. Arrivée vers 20h30 ( ferme à 21h), on me refuse en disant qu’il n’y a “soi-disant plus rien”. En réalité, le vendeur était assis sur une banquette, sur son téléphone, visiblement pas motivé à servir qui que ce soit. Donner une excuse plutôt que faire son travail, c’est moyen. Triste image du service en France, où certains préfèrent attendre la fermeture plutôt que travailler jusqu’au bout.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Votre expérience ne reflète pas nos standards et nous en sommes sincèrement désolés. Nous faisons immédiatement le point avec l’équipe afin de garantir un accueil professionnel jusqu’à la fermeture. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite.
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
[email protected]
L’Equipe Waffle Factory 3 Fontaines
C
Chloé Mourey Google
Cuisine 2/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Bonjour,
Je viens de commander sur Uber Eat une Waffle à l'avocat et n'ai pas réussi à vous joindre.
Quelle surprise d'y retrouver du poulet alors que je voulais manger végétarien ce midi. Je ne sais absolument pas quels ingrédients sont présents dans cette gaufre. J'ai bien vérifié sur mon ticket et j'avais pourtant choisi la bonne et je n'y retrouve absolument pas d'avocat.
Lorsque j'ai voulu retourner sur l'application, 30minutes après ma commande, j'ai remarqué que cette gaufre avait disparue de votre carte. Cet échange a donc été fait de manière consciente. J'aurais clairement préféré que vous m'appeliez pour me signaler que vous n'aviez plus les ingrédients.
C'est également dangereux pour les personnes allergiques.
Merci de me recontacter.
Réponse du professionnel : Chloé,
Nous sommes navrés pour cet incident.
Pouvez-vous nous contacter sur [email protected] pour en échanger ?
Dans l'attente de vous lire, nous sommes navrés pour cette erreur.
❤️🔥
M
MR REVIEWS Google
Cuisine 2/5 · Service 3/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
J’ai gouté un waffle sucré, un waffle salé ainsi qu’un frappé aux fruits rouges. Le waffle sucré était assez petit et peu garni, et le waffle salé manquait également de garniture, RIEN A VOIR AVEC LES IMAGES DE PUB. En revanche, le frappé était bon. Le personnel n’était pas particulièrement souriant ni accueillant. Une adresse à tester une fois, pas plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
C'est grâce à ce dernier que nous allons pouvoir nous améliorer et surtout comprendre ce qui a pu se produire chez nos équipes.
Nous restons à votre écoute et espérons vous revoir chez nous.
❤️❤️
N
Naïla Kouache Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Super expérience ! La nourriture était excellente, mais je tiens surtout à souligner l’accueil de Michael. Il est vraiment au top : souriant, attentionné et de très bons conseils pour choisir les gaufres. Grâce à lui, on s’est sentis comme à la maison. Un grand merci à lui, on reviendra sans hésiter !
Réponse du professionnel : Merci pour vos étoiles ! Ça nous va droit au pâton comme on dit chez nous 💘
On espère vous revoir très viiiiiiiite ! 🥳
L
La Perruche Google
Cuisine 5/5 · Service 2/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Service très long, presque une demi-heure d'attente, +10 min pour venir m'encaisser et servi plus de dix minutes après la personne qui me précédé...
J'aime bien le concept qui change de l'ordinaire,
j'ai donc pris deux gaufres pour avoir plusieurs goûts et bien manger, malgré cela je n'étais pas rassasié.
Le goût est présent mais la quantité est assez minime.
Le prix est raisonnable.
Réponse du professionnel : Une perruche est pourtant vite rassasiée, habituellement... 🫣
Pour l'attente, on est vraiment désolés, on va tout faire pour être plus rapide la prochaine fois, c'est promis !
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Waffle Factory
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