McDonald's

"Un carnage, je vie depuis peu dans le coin et ils sont h24 débordé alors qu'il n'y a personne. Ce soir c'était digne d'un 1er avril , j'arrive au drive, seule voiture, j'attends , j'attends encore ensuite personne ne m'accueille au bout de plus de 5mn j'avance, personne ne vient au 1er guichet. Je klaxonne donc pour prevenir que je suis là, une dame avec un masque arrive fait les gros yeux genre étonné, je lui demande si le service drive fonctionne ? Elle me dit oui, je lui dit alors pourquoi personne ne m'accueil? Et là grosse blague elle me répond C'EST NORMAL MA COLLÈGUE EST EN PAUSE , mais pardon? On ne me l'a jamais faite celle ci ! Je lui dit pardon?! C'est quoi le rapport ? Personne d'autre ne peux prendre le casque? Dans ce cas si la collègue prend ses 30mn je dois attendre 30mn? Elle me dit calmez vous ou je ne vous sert pas ( elle a cru que c'était le mc do à son paternel je pense) et vous n'avez pas attendu 30mn, j'ai dit non mais si j'en suis vos dire je dois attendre qu'elle termine sa pause quoi, je n'ai jamais vue ça! La voiture arrive ça sonne , on active le casque et prise de commande rien de compliqué mais ils ont oublié qu'ils étaient un fast food et prennent tout leur temps. Elle me dit je vais chercher une responsable donc moi j'attends et je ne l'ai plus JAMAIS revue! Le jeune du drive qui été au casque, à la passe et à la préparation ( la manage avec le masque ne fait rien) est venu me demander de faire de la monnaie sur un billet de 10€ ( c'était ma soirée apparemment) suite à ça il a pris directement ma commande et m'a vite servie. À peine les sachets reçu je regarde qu'il ne manque rien et là le big mac pas emballé qui sort de l'emballage, j'ai du faire demi tour pour demander un nouveau sandwich! Une honte! Au prix du mc do ! Un service deplorable"

"Je suis venu lundi 06 octobre, dans l après midi, afin de partager un moment en famille avec ma mère, mon père et ma fille. Ce moment fut gâcher par l une de vos jeuneserveuse hautaine et vraiment très désagréable. Mon père a commander des nuggets, le lot de 4 plus précisément. Il n'en a eu que 3. Il va donc réclamer le 4eme a cette serveuse certainement mal luner et dépourvu de bon sens. Celle ci lui répond d'un ton méprisant qu'elle en a mis 4, insinuant avec insistance que mon père ment. Je suis donc intervenu en lui disant que si elle ne nous croyait pas, il y a la caméra poser juste au dessus de nous elle a cas regarder. L ERREUR est humaine, elle aurai simplement dit qu'elle n avait pas fait attention et probablement oublier un nuggets c'était loin d etre grave et nous serions passer à autre choses. Mais son manque de remise en question envers elle même, et son manque de respect dans ses paroles et sa façon d'être nous ont vraiment fait halluciner. Cette personne n'as rien à faire dans le social. Il serai bon de faire des formations de services à la clientèle et de réapprendre les bases du respect à certaines de vos employées."

"Une commande sur place,ayant quasiment personne, 30mn pour se faire servir à table alors qu'il n'y à pas de soucis d'effectif! Laborieux"

"Suite à ma visite au drive je souhaite laisser mon avis sur les mc flury si on peut appeler ça comme ça , un fond de glace et je suis encore gentille … sans nappage parce qu’il y’en avait plus et le daim je le cherche encore ?pour 4,70€ c’est une honte … la personne qui nous a servis avait sa capuche sur la tête … un manque de professionnalisme énorme dans ces métiers ,en tant que serveur le minimum est d’être présentable … bref à fuir"

"Venu ce jour en famille on a commandé des sundae caramel. Ils sont arrivés tout fondus et le caramel etait au fond du gobelet. Dommage qu'on ne puisse pas mettre de photo car vu le prix du sundae on s'attend a mieux."

"Lamentable, commande au drive, oubli de plus de 4 articles (frites, boissons, glaces) pour qu'au final on nous donne les glaces achetées rempli même pas à moitié. Au prix demandé c'est aberrant!!!"

"Visite au McDonald’s de Conflans en Jarnisy le samedi 27/09 au alentour de 12h30/45. Expérience très décevante : la salle était sale, les poubelles débordaient et les tables n’étaient pas nettoyées. En observant la cuisine, j’ai remarqué que tout le personnel portait filets à cheveux et tabliers, sauf une personne en chemise et cheveux longs, apparemment dispensée des règles d’hygiène. En plus de ça, les frites étaient dures et froides, preuve d’un manque de soin dans la préparation. Ce n’est vraiment pas au niveau attendu d’un McDonald’s, j’espère qu’un contrôle d’hygiène surprise ou une remise en ordre du directeur sera rapidement effectué."

"Commande passée le lundi 29 au alentour de 19h30 Très déçues: les frites et le sandwich étaient froids dès la réception, comme s’ils avaient attendu longtemps avant d’être servis. De plus, la cuisine semblait en désordre et peu entretenue, ce qui ne donne pas confiance sur l’hygiène. J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour améliorer la qualité et la propreté du service, car ce n’est pas ce qu’on attend d’un McDonald’s."

"Bonjour, je souhaite partager mon retour suite à mes derniers passages dans votre restaurant McDonald’s. Je dois dire que je suis assez déçu par plusieurs points. Le temps d’attente est souvent beaucoup trop long, aussi bien pour passer commande que pour être servi. La propreté de la salle laisse à désirer… tables sales, sols pas toujours entretenus, et poubelles pleines. Cela donne une mauvaise image et gâche l’expérience client. La gestion de l’équipe semble manquer de suivi. Certains managers ne paraissent pas impliqués et ne contrôlent pas correctement le travail de leurs employés. Je tiens cependant à souligner qu’il y avait auparavant un manager qui faisait parfaitement son travail. Je crois qu’il s’appelait Béli, il était toujours souriant, propre sur lui, attentif à ses clients et n’hésitait pas à vérifier le travail de son équipe. Grâce à lui, tout était impeccable, la salle était propre et l’ambiance bien plus agréable. Depuis qu’il n’est plus présent, la qualité du service et de l’accueil s’est nettement dégradée. J’espère que ce retour sera pris en compte, car McDonald’s devrait rester un lieu agréable, rapide et propre, ce qui n’est malheureusement plus le cas aujourd’hui"

"Restaurant à éviter. Service catastrophique : ils se trompent sur les commandes, oublient des éléments, et il faut leur faire remarquer à chaque fois. Ils apportent même la commande d’un autre client. Les sauces manquent, et quand on les demande, on se fait accuser de les avoir prises. Aucun sens du service, aucune remise en question. Lamentable du début à la fin."