McDonald's

"Service lamentable. Je commande souvent en drive c'est sensé être un service rapide. 10 minutes d'attente avant qu'on prenne ma commande car j'ai été prévenir a l'intérieur qu'il y avait du monde au drive.A 18h30 j'étais la premiere voiture d'où mon étonnement pour l'attente. Ensuite la commande arrive et encore une fois je dois constamment vérifier car jamais rien ne vas. Manque des produits ou le bacon dans le double chez bacon. Parfois il manque même les steak haché dedans comment font ils pour ne pas s'en rendre compte. Les frites sont souvent froides. Donc encore une fois il faut attendre qu'on nous apporte un nouveau hamburger. La glace est préparée aussi tôt mais le reste de la commande arrive 20 minutes après. Tempis pour la glace sinon c'est encore 10 minutes d'attente et le reste sera froid. Il y a un réel problème de logistique et de sérieux depuis l'ouverture. Quand je vois le service lamentable et les commentaires je me demande pourquoi rien n'est fait pour améliorer le service. Si vous participez au pire McDonald's de France je pense que vous avez une chance de l'emporter."

"Vraiment très déçu , 30 minutes d’attente ce qui est déjà inadmissible sachant que l’ont etaient la seule voiture au drive , tout ça pour au final ne pas avoir ce qu’on avait demandé dans la commande et devoir à nouveau attendre qu’il refasse les sandwiches, résultat on mange froids , si on choisit de manger dans un fast-food c’est pour pouvoir manger « rapidement » , il manque toujours quelques chose dans les commandes parfois même les steaks dans les hamburgers c’est inadmissible on perds notre temps et notre argent à manger là-bas, si vous êtes pressé passer votre chemin ou même si vous souhaitez manger chaud , à fuir !"

"CAUCHEMARDESQUE ! Nous nous sommes arrêté dans votre Mc Donald’s Bourg-Achard le 10.10.2025 vers 21H00 en commandant au drive. Nous sommes resté séquestrés 1h30 dans la file alors qu’aucune voiture ne bougeait. Au bout d’un moment j’ai téléphoné au fast-food (merci Google) pour demandais ce qu’il se passait. Le manager complètement perdu m’a répondu « qu’il y avait un rush en salle », je n’ai pas du tout compris dans le sens où AUCUNE voiture n’avançait. Au bout de 20 minutes supplémentaires, les voitures ont commencé à avancer. Une fois notre tour d’arriver au comptoir « caisse » nous avons attendu 10 minutes de plus jusqu’à ce qu’une équipière vienne dans la tête, équité nous dire « Vu le temps passé, je ne vais pas vous en encaisser, vous pouvez avancer ». J’ai alors compris que nous avions eu un geste commercial pour l’attente, que notre commande était gratuite. Une fois arrivé au dernier guichet, cette même équipière me me dit « ah mais avancez monsieur, nous ne pouvons pas vous donner votre commande ». C’est là où je suis sortie de mes gonds et où j’ai exigé voir le manager. Celui ci n’est jamais venu, j’ai alors été le voir directement en restaurant où j’ai découvert un endroit complètement sans dessus dessous ou tout les équipiers étaient totalement perdus et inactifs. J’ai demandé à ce que le directeur soit appelé et l’on m’a répondu qu’il été en arrêt maladie et qu’il n’y avait personne (j’ai ris en mois). J’ai alors exigé ma commande et au bout de 20 minutes supplémentaires l’on m’a servis (ne ne vais pas décrire les frites froides farineuses…). Une fois servis (à emporté car vu l’heure, le restaurant était fermé), une équipière m’a dit que le directeur avait été appelé plus tôt et qu’il n’était jamais venu. Je trouve cette organisation et attitude complètement IN’ADMISSIBLE !! Nous avons attendu plus de 1H30 pour deux simples menus, obligé d’attendre sans pouvoir partir, sans aucune information ni soutient de la direction pour leur équipe. À lire sur les avis, ce n’est pas la première fois. Pensez à bien former vos équipes et sélectionner de bons managers et équipe de direction pour éviter un tel BORDEL ! Je suis HYPER déçu et en colère."

"Service catastrophique au McDonald’s de Bourg-Achard. 1h30 d’attente pour trois hamburgers froids, à moitié oubliés dans la commande. Aucun geste commercial, aucune excuse, juste une impression de totale incompétence. On se demande vraiment comment un fast-food peut être aussi lent et désorganisé. Une vraie honte pour la marque."

"Arrivé à 21h au drive je passe commande jusque là tout va bien, je poirote 1h dans ma voiture avant qu’on me dise au guichet que je n’aurai pas ma commande parce que pas assez de personnel (un vendredi soir) et l’excuse ultime que le manager est jeune et qu’il est débordé… Voilà, rien en dédommagement, la dame s’est à peine excusée, il y avait 6/7 voitures dans la file qui attendait comme moi, 1h a attendre pour rien, c’est inadmissible!"

"Commande passée à 21h18 reçu à 22h10, pas besoin de plus expliquer, aucune personne compétente à éviter"

"Mac do le plus long de France ! Habitant dans le secteur, nous appréhendons à chaque fois d’y aller car toujours un temps d’attente monstrueux. Nous avons même fait le click & Collect (qui nous correspond moins mais en ce disant que ça ira plus vite) un temps d’attente de plus de 30 minutes sur place ( sans compter le délai à partir du moment où nous avons cliqué sur le départ pour le temps du trajet) Plusieurs fois il nous manquait un article dans notre commande. Bref, nous y allons car c’est Mac do et nous sommes fan mais contrairement à d’autres Mac do celui ci est vraiment très long. En revanche le personnel est aimable"

"Si vous cherchez un fast food (restauration RAPIDE), ne vous arrêtez surtout pas ici ! 45 minutes pour être servi alors que le restaurant est vide, je n'imagine même pas quand y a du monde !"

"Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de ma déception lors de ma visite dans votre restaurant McDonald’s le 19 septembre 2025, aux alentours de 20h30, en compagnie de mon conjoint. Nous avons commandé chacun un menu comprenant un accompagnement ainsi qu’un dessert. Le service a été relativement rapide, la salle étant vide au moment de notre arrivée. Cependant, les frites au cheddar que nous avons reçues étaient très froides, le fromage semblant tout juste sorti du réfrigérateur. Mon conjoint a signalé le problème au manager (de corpulence mince, portant une queue de cheval), qui nous a affirmé que « c’est ainsi que le fromage est censé être servi ». Malgré cela, il a accepté de refaire les frites… mais celles-ci nous ont été resservies dans le même état, toujours avec du fromage froid. Je me suis alors déplacée moi-même pour expliquer la situation. Le manager est à nouveau intervenu de façon abrupte, coupant mon échange avec un autre équipier pour répéter que le fromage devait être froid. Quand je lui ai rappelé que les procédures indiquent que le cheddar doit être sorti deux heures à l’avance afin de ne pas être glacé, il a répondu que c’était « le rush » et qu’il n’avait pas eu le temps, alors que nous étions les seuls clients dans la salle. Après insistance, il a repris notre commande en promettant de placer les frites sous la lampe chauffante et de nous les apporter. Or, après 15 minutes d’attente et un nouvel aller-retour de notre part, nous avons constaté qu’il n’avait rien fait, rejetant ensuite la faute sur ses équipiers. Finalement, les frites que nous avons reçues étaient encore froides. Nous avons donc dû renoncer à consommer notre accompagnement, extrêmement déçus de la qualité du service et de l’accueil."

"De passage après 4 heures de route. Tables sales j’ai moi même demandé une lavette pour nettoyer ma table avec de la sauce dessus. Le service je n’e parle meme pas 30 minute d’attente pour nos ami et nous 1h10 d’attente pour être servi mes amis avaient fini de manger. Je n’ai pas été les revoir mais c’était pas super chaud. Pas de geste commercial juste un « c’est pas de notre faute » . Nous n’étions pas les seuls beaucoup de client mécontent ce soir.. très déçu."