McDonald's

"J’ai passé une commande à 19h50 et je l’ai reçue seulement vers 22h30, presque 23h. Je commande exprès tôt pour être livré rapidement au travail, mais cette fois-ci, l’attente a été beaucoup trop longue. J’ai donc pas pu manger. En plus de prendre plus trois heures à préparé la commande, il manque des choses. Impossible de les joindre au téléphone, personne ne répond. Service nul, plus jamais je commande ici. Il ne mérite même pas 1seul étoile!!"

"45 minutes d’attente pour une commande incomplète : burgers froids, sans sauce ni saveur, Coca sans bulle, sauces oubliées. Aucun sourire, aucune excuse. Une expérience désastreuse."

"Vraiment déçu J’ai commandé deux fois dans ce McDonald Deux fois des oublis Dans mes propre commande Bien sûr, le geste commercial a été fait Sur la deuxième fois J’ai attendu 15 minutes Au drive, on m’a demandé de me rendre à l’accueil C’est ce que j’ai fait le responsable Très sympa M’a dédommager Jai préférer regarder dans mon Sac si rien me manquait, bien sûr, il manquait les sauces J’ai donc demandé gentiment à un autre collaborateur bonjour, monsieur Auriez-vous des sauces ? Un jeune homme est arrivé sans me dire bonjour. J’ai eu le droit à ( Tu veux quoi comme sauce ?) Sans bonjour, sans rien du tout, je trouve ça très désagréable D’accueillir sa clientèle comme ça Surtout que j’ai le double de son âge Avoir un hamburger chaud de préférence Pour la prochaine fois également Je peux comprendre que le restaurant sera rapide, ce n’est pas évident Mais la politesse Ça s’apprend dès le jeune âge Et ça se tient à la adulte"

"J'AIMERAIS METTRE ZERO ÉTOILES!!!! Une première dans ce McDo qui me reste en travers de la gorge ! Je fais la commande sur l'application 5 mn avant l'arrivée je lance la commande.. on ce gare et on attend prêt de 1 heure pour avoir notre commande après que notre commande de 10€ seulement donc vraiment pas grand chose soit indiqué '' prête ''. On se dirige à l'intérieur vraiment pas content ! Personne nous calcule... On retourne à notre voiture pour qu'on vienne nous demander ce qu'on avait pris pour refaire la commande. On retourne à l'intérieur. Je demande la commande avec un remboursement ou un supplément pour dédommager... La commande fini par arriver en nous disant c'est bon c'est chaud et se retourne pour allez ailleurs ! Sans escuse sans rien en plus dans la commande... Un mépris de la clientèle comme ça je n'ai jamais vu !"

"Très mauvaise expérience encore une fois, la commande arrive sans la glace à l’intérieur, les frites ne sont pas cuites, les cheese sont écrasés. Il y a constamment des erreurs et ce a chacune de nos commandes, donc pour une fois je décide d’appeler directement. J’explique mon soucis, la femme au téléphone me dis de rappeler dans 20min. Je rappelle donc plus tard et me fais littéralement envoyer balader par cette fameuse femme, je cite « nan mais j’ai pas le temps en fait, je veux pas le savoir » d’un ton extrêmement agressif. Alors c’est absolument inadmissible, on ne parle pas de cette manière aux gens. Vous faites des erreurs, assumez les point. Madame n’a même pas pris le temps de prendre mes coordonnées afin de résoudre mon problème par la suite. Trouvez vous cela normal ? Je paye pour un service, l’erreur viens de chez vous et c’est moi que l’on blâme. Trouvez vous cela normal encore une fois ? J’espère que vous prendrez le temps de faire savoir à cette personne qu’elle se doit de montrer un minimum de professionnalisme envers la clientèle. Je précise que j’ai appelé à 19h45 et 20h07 le 14/09. Une cliente mécontente."

"Après 10 minutes d’attente devant la première borne pour prendre notre commande, nous n’avons eu personne. Nous décidons donc d’avancer vers la prochaine borne pour passer commande, ce soir là, nous avons décidé d’attendre malgré le monde, au-delà de 30 minutes. Arrivées à la prochaine borne, la personne nous dit qu’il n’est pas possible de prendre notre commande malgré nos justifications et que nous devons refaire un tour, alors que la queue était encore plus longue qu’au premier tour. Nous avons attendu 40 minutes pour au final ne rien avoir. N’y allez pas, je vous le déconseille"

"C'est bien le MacDo le plus lent que j'ai fait, personnel avec un manque de dynamisme, de sourire et qui oublie le bonjour. Le nettoyage de la salle est fait quand ils y pensent. Heureusement je suis en vacances"

"Malheureusement à chaque passage il y a des erreurs de commande, des oublis de produits .... Aujourd'hui c'était les glaces .... La dernière fois le burger commandé et payé en double , qui arrive en simple ... Ça en devient lassant puisqu'on sait que systématiquement et à chaque fois il va y avoir des pb. Je me demande s'il faut pas faire plus de kms pour aller dans un autre . C'est dommage de ne pas vouloir fidéliser les clients et faire qu'ils reviennent , mais surtout la satisfaction d'avoir bien fait son taff et de rendre des commandes complètes et correctes"

"Service au drive. À 14h donc personne n'y avait que moi. Service rapide. Pour la prise de commande l'employé a été patiente car on ne savait pas ce qu'on voulait exactement même si on sentait qu'elle était agacée car elle soufflait. Personnel sympathique au paiement. Pour récupérer le drive il ouvre sa vitre et donne le sac qui était rempli à craquer j'ai eu du mal à le prendre il a failli tomber l'employé a fermé vite sa vitre sans même s'inquiéter si on avait réussi à attraper le sac. On avait quatre menus trois adultes plus un enfant. Tout était dans le même sac rempli à craquer plutôt que de mettre deux sacs si c'est un problème ils ont qu'à facturer les sacs. Je suis très déçu aussi de la qualité les burgers étaient secs, les frites nageaient dans le fromage. Enfin en tout cas ce qui est sûr c'est que c'est la deuxième fois que je suis déçu par ce drive. Je ne reviendrai plus au drive. Je suis déjà venu deux fois sur place et la rien à dire service agréable bon burger jeu top pour les enfants."

"Certains équipiers sont charmants. D’autres....beaucoup moins. D’autre part, je voudrais savoir si le prix des sachets de sel supplémentaires est décompté du salaire des équipiers. Réussir a en avoir est souvent un exploit. Hier, un responsable (chemise blanche) a affirmé qu’il n'y avait pas de sel dans restaurant... Et en plus, il prend les gens pour des jambons... Pour enfoncer le clou, outre le fait que c’est souvent tiède, un jour je viendrai avec une balance de cuisine pour vérifier que le poids des frites est bien celui qui est prévu dans les engagements."