McDonald's

"Je suis venue ce midi dans votre restaurant. Il y avait beaucoup de monde, mais ce n’est pas un problème : j’ai attendu comme tout le monde, environ 30 minutes, pour passer puis recevoir ma commande. Le moment arrive où mon numéro de commande est appelé — du moins je le crois, car je n’entends pas bien la fin. J’attends donc que l’équipier répète pour être sûre. Il répète le numéro, et effectivement, c’est bien ma commande. À ma grande surprise, il me lance sur un ton hautain : « euh, c’est la deuxième fois que je vous appelle, vous pourriez répondre ! » Il me tend alors un sac contenant uniquement un sandwich. Je lui explique calmement que ce n’est pas ma commande, car j’avais pris un menu avec boisson. Il me répond que ce n’est pas possible, ne cherche pas à comprendre et me dit de partir avec mon petit chicken. J’insiste en disant que j’ai bien commandé un menu. À ce moment-là, la directrice intervient, m’explique sèchement qu’il n’y a pas de menu et, sans vraiment m’écouter, suppose qu’il s’agit d’un « bug » lié à l’utilisation de mes points. Elle me renvoie rapidement sans explication supplémentaire, sans me laisser le temps de m’exprimer. Je trouve cette attitude très regrettable. J’ai moi-même travaillé un an dans votre enseigne, je sais que le rythme est soutenu et que la pression est forte, mais cela n’excuse pas un tel manque de respect envers les clients. Nous sommes indulgents face aux temps d’attente et aux erreurs de commande, en retour nous attendons simplement un minimum d’écoute et de considération. L’accueil a été déplorable, l’écoute inexistante, et c’est encore plus dommageable de voir une directrice donner un tel exemple à son équipe."

"Le vigile vous insulte en arabe , repousse une mamie âgée qui voulait juste s’asseoir et j’en passe"

"N étant pas de Caen nous avons eu un mal fou a trouvé le fast food difficile de se garer au final repli au burger king"

"Très bien pour un McDo, souvent propre mais peu être bruyant."

"Pub mensongère sur le menu Mercredi (J'ai commendé ce menu et au lieux d'avoir un fanta fruit des bois j'ai eu un fanta classique et je n'ai pas la sauce noir au poivre) malgré ma demande celle si n'a pas étais prise en considération."

"C’est quoi ce gugus de vigile qui parlent mal au clients il es qui lui poir mal parler comme ca Serieux il refuse des clients quand on es 4 es 2 menu il refuse les 2 autres clients Parle en arabe perso je vais pas y revenir"

"J'ai du manger 5 fois chez McDo, jai toujours trouvé ça fade et sans goût, peu importe ce que tu manges tu pars en depression pour une semaine..."

"il faut virer le vigile, j’étais au toilettes pour aider ma copine et il m’a forcé à partir alors qu elle avait besoin de moi. j’ai essayé de lui expliquer mais il crit. a chaque fois il est comme ca et pas qu’avec m, avec tout mes amis aussi. vraiment virer le."

"Je tenais à souligner le fais que le vigile dit Momo est très désagréable avec la clientèle, il aborde les gens de manière agressive avec aucune politesse. Après plusieurs expériences avec celui-ci qui on été désastreuses je ne pouvais que donner mon avis sur cet homme misérable et désagréable. Il a même sorti de force un client qui mangeait tranquillement! Ce comportement est inacceptable, il est censé faire régner l'ordre au sein du restaurant mais c'est lui le fauteur de trouble."

"Je vient pour commander le vigile me chasse car sois disant on ne peut pas partager un menu à deux il nous met dehors en manquant de respect et en nous menaçant plus jamais nous reviendrons"