McDonald's

"Nous sortons à l’instant. Des quinzaines de moucherons au plafond déjà.. nous ne trouvions pas le capri sun à l’écran. Une dame fort bien agréable nous dit « s’il y en a pas à l’écran c’est qu’il n’y en a pas ». Surprise ! Il y en a juste derrière elle dans le frigo mais tourner la tête lui demandait un trop gros effort… ensuite, elle appelle notre commande, juste le temps de chercher trente secondes notre ticket, une dame à lunette assez jeune s’énerve souffle et rétorque « bon super ici ça sait pas répondre » en jetant les sac sur son comptoir. Nous voulons donc lui signaler que c’est à nous mais elle nous ignore. Il a fallut qu’on s’approche pour qu’elle nous dise « QUOI ?! » bien agressive. Je comprends qu’il y ait du monde mais le minimum du service c’est la courtoisie et la politesse."

"déplorable, on passe prendre un sunday mais on se retrouve avec un milkshake, non pas que la personne se soit trompée sur la commande, mais le sunday était ultra liquide, de retour au comptoir il a fallut attendre car la personne qui nous a servi faisait celui qui n'avait pas vu que quelqu'un venait faire une réclamation, on s'aperçoit que c'est le responsable qui a osé nous servir cette soupe, et il soutient que ca n'était pas liquide quand il les a apporté, il nous rétorque qu'il est débordé alors qu'il n'y avait personne a servir et quand on lui dit que ce n'est pas notre problème il nous répond moi non plus c'est pas mon problème en refusant de nous les remplacer. Mc Do à bannir, a partir de maintenant ca sera full Burger King !!!"

"Pas serviable nous avons commandé 3 glaces, il les fait et les laisse 10min sur le comptoir puis nous les sert fondu, et dit que c'est de notre faute car nous avons attendu et refuse de nous les changer"

"Ça faisait plusieurs mois que nous n’avions pas été au Mac Do de carvin car à chaque fois nous étions déçu il manquait toujours quelque chose dans la commande et les sandwichs étaient très mal fait. On se dit bon on va retenter et bien on aurait pas dû, ils ont oublié le livre dans le happy meal, le coca pas de gaz il était dégueulasse. Franchement on lui a laissé une chance mais là définitivement Mac do c’est fini! Mac do France devrait faire plus de contrôle chez ces franchisés."

"J’ai commandé avec un livreur à domicile et il me manquait la moitié de ma commande (les Coca et les glaces). J’ai donc dû me déplacer jusqu’au McDo de Carvin pour le signaler. Sur place, j’ai été reçu par deux employées, dont une responsable, qui ont eu un comportement totalement inacceptable. Au lieu de chercher une solution, elles m’ont répondu sur un ton désinvolte que « personne n’allait pleurer » pour une commande incomplète, que ce n’était pas leur problème et qu’aucun geste commercial ne serait fait. On m’a même laissé entendre que le livreur avait peut-être volé la commande. Pour finir, quand j’ai demandé à qui écrire une réclamation et le nom du directeur, on a refusé de me donner ces informations. Résultat : une commande incomplète, une perte de temps à me déplacer, et surtout un manque de respect flagrant de la part du personnel. Inadmissible pour une enseigne comme McDonald’s."

"Inconcevable que le mc do de Carvin ait une moins bonne note que le BK qui est catastrophique ... Depuis des années, un service express et aimable, jamais une erreur de commande . Un système fidélité sympa donc 5*"

"Nous sommes allés manger au McDonald’s de Carvin et avons commandé deux menus 280 ainsi qu’un menu big tasty . Les deux 280 sont arrivés sans oignons, alors que c’est un ingrédient de base dans cette recette. Quand nous l’avons signalé, on nous a indiqué qu’il n’y en avait plus en stock. Nous avons alors demandé un geste commercial, mais la responsable n’a pas su le gérer de façon professionnelle : elle a simplement remboursé la commande et jeté nos trois menus devant nous. Nous sommes repartis sans avoir mangé, avec une impression très négative de la gestion et surtout du manque de professionnalisme de la responsable. Très déçus de cette expérience, ce n’est pas ce que nous attendions d’un établissement comme McDonald’s."

"Des erreurs dans les commandes devenues systématiques. Produits manquants, erreur de produits, etc... Si vous tentez de faire pire que vos collègues de Courrières vous êtes sur la bonne voie, continuez."

"Je suis déçu car mon petit fils s'est fait balayer par un autre enfant dans la salle de jeu et le manager qui est musclé avec des tatouages ne m'a pas prise au sérieux!!!!!!! Je met 2 étoiles car un autre employé m'a écouté et était sympathique je lui ai dit qu'il serai mieux de mettre des agents de sécurité dans la salle enfant"

"Passage au drive, 10 minutes d'attente avant de prendre notre commande, arrivée à l'encaissement nous avions oublié les nuggets, cela nous a été refusé pour l'ajout, (personne au drive) monsieur est donc allé à l'intérieur, pas moins de 30 minutes d'attente pour 9 nuggets, Nous rentrons à la maison, dans la commande du drive erreur sur un burger et le McFlurry mercredi passe en McFlurry caramel... Le combo attentes plus erreur me pardonne pas... Dommage qu'il faille mettre au moins une étoile pour valider le commentaire! Nous espérons que ce commentaire sera lui et que des améliorations seront faites !"