McDonald's

"Glaces chaudes, burgers froids, 20mn d'attente au drive. Fast food signifie restauration rapide en anglais."

"Je me rends ce jour pour une commande Macdo au drive Je ne vérifie pas et en rentrant je vois le paquet de frite à moitié rempli .. j’ai tout de même payé pour un menu maxi best of C’est une honte !! D’autant plus qu’il n’y avait personne au drive il était 17h30 Ce n’est pas excusable !!"

"Très bon restaurant, juste à côté du stade pour les jours de match. Je recommande."

"très bon service de la part de dylan très souriant et agréable merci beaucoup je reviendrais avec grand plaisir à bientôt"

"Bonjour à tous, je suis venu Le 20 septembre 2025 à 17h jour de match de Lens, commande incomplète, il manquait des Frite, potatoes les sauces demandées, je recommande pas le McDo de Lens Je trouve ça, inadmissible que il as Pas assez de personnel pour le monde qu’il y avait nous avons attendu pour avoir notre commande 30 minutes"

"Accompagnée de ma mère, nous avons grandement apprécié notre repas et le moment passé. Nos félicitations à toute l'équipe. 20/20 100/100 Cordialement, Audrey"

"1h15 d’attente au drive pas de geste commercial équipe qui ne s’excuses même pas du retard commande froide et produits manquant et un Ice tea imbuvable c’est censé être un fast food !!!"

"Pas ouf la nourriture et plus belle sur la fiche que réellement, car radin les table toujours aussi sale. Le McDo en Belgique et 10x meilleur et plus gros avec la sauce là bas et meilleurs que cela en France. Il faudrait faire comme en Belgique juste un conseil."

"Une honte, tout simplement. Comment peut-on appeler ça un fast-food quand il faut 25 à 30 minutes d’attente pour une simple commande ? On marche sur la tête. Le principe même d’un McDonald’s, c’est la rapidité. Ici, c’est tout sauf ça. Je suis un client régulier de ce McDonald’s, et il faut dire les choses clairement : les retards dans les commandes ont toujours été la règle ici. Mais cette fois, c’était encore pire que d’habitude : près d’une demi-heure d’attente alors qu’il n’y avait même pas foule. Quelques clients à peine dans le restaurant, et malgré ça, l’attente était interminable. Inadmissible. Je n’étais d’ailleurs pas le seul : devant moi, une cliente attendait plus de 20 minutes pour un simple menu McSmart+. Elle râlait à juste titre, et je la comprends totalement. Ça prouve bien que ce n’était pas un cas isolé, mais un dysfonctionnement global. Et le pire ? La manageuse. Au lieu de gérer le désastre du service, elle était tranquillement en train de discuter à l’entrée, comme si de rien n’était. Quand je lui demande un geste commercial pour compenser ce retard (deux McFlurry, rien d’extravagant), elle ose me répondre : « Si je commence à faire ça à toutes les commandes en retard… ». Autrement dit : les retards sont habituels, assumés et banalisés dans ce restaurant. Pire encore, elle se permet de parler à ses équipiers comme à des chiens, sur un ton humiliant et méprisant. Le plus inacceptable reste sa remarque totalement déplacée et discriminante, faite à voix haute devant tout le monde : « Les gens qui se plaignent, ça se voit qu’ils travaillent dans des bureaux et qu’ils ne connaissent pas les problèmes de retard. » C’est un manque de respect hallucinant envers les clients, et une attitude indigne d’une manageuse censée représenter l’enseigne. Je tiens d’ailleurs à préciser que l’équipier qui a pris en charge ma commande s’est excusé à la place de la manageuse. C’est un comble : les équipiers ne sont pas responsables de cette désorganisation flagrante. La faute incombe clairement à la manageuse, qui brille par son incompétence, son arrogance et son absence totale de professionnalisme. Et honnêtement, ça ne m’étonne pas que McDonald’s ait tant de mal à recruter quand des manageurs de ce genre pourrissent l’ambiance de travail. Qui voudrait travailler dans de telles conditions ? Cerise sur le McFlurry : des clients arrivés bien après moi ont été servis avant. Organisation inexistante, manque de respect pour les clients, ambiance interne délétère. Franchement, ce McDonald’s donne une image catastrophique de l’enseigne. Lenteur extrême, désorganisation, propos déplacés, manageuse arrogante et irrespectueuse. À fuir absolument."

"Click & collect annulé a l’arrivée… genial. Lenteur pour le prise de commande, nouveaux equipiers en formation qui mettent 2 plombes a servir… genial"