McDonald's

"Ne mérite pas un quart d'une etoile. Un responsable qui parle mal. Des bornes qui ne prennent pas la cb. Donc attente pour régler et attente pour recevoir sa commande. Une prise d'otage. Jai passé ma cde a 15h44. J'ai payé a 15h56. Personne avant moi (clients ou équipier) ala caisse pourtant il y a bien des équipier qui se dendinent en cuisine entre papotage et enfilage de perles. Et un responsable qui laisse faire, Un mc do a l'abandon. Y a t-il un pilote dans l'avion ? Un service nul de nul."

"Très mauvaise expérience dans ce McDonald’s. J’ai reçu un Sundae à moitié vide et, quand j’ai simplement demandé qu’on le remplisse correctement, l’employé a refusé et s’est montré agressif. La directrice, au lieu d’apaiser la situation, s’est montrée hautaine, désagréable et totalement dépourvue de sens du service. Même problème avec les frites, toutes deux à moitié remplies : j’ai dû insister pour qu’elles soient complétées. Et pour couronner le tout, j’avais commandé un Coca Zéro, mais le gobelet ne portait aucune étiquette. La directrice a affirmé “qu’elle était sûre que c’était un zéro” et a refusé de le changer, alors même que je suis diabétique. Face à autant de mauvaise foi, je n’ai pas pris le risque de le consommer. Ce n’est pas la première fois que je rencontre des problèmes dans ce restaurant : personnel peu souriant, service bâclé, hygiène moyenne… Et visiblement, je ne suis pas la seule à le constater."

"C’est Royal-Bacon ! La honte .."

"Livraison incomplète il manquait 1 article et tout était froid à l'arrivée du livreur, vos employés ne savent pas compter jusqu'à 2 !!! Au propriétaire : vous répondez aux clients mécontent que vous allez faire le nécessaire pour améliorer le service et l'hygiène mais rien est fait depuis que ce Macdonald est implanté aux GratteCiel. AGISSEZ !!!"

"Vous pouvez y aller les yeux fermés, c'est la deuxième fois que j'y vais et je n'ai rien à redire. Ce que j'apprécie dans ce restaurant, avant tout c'est l'accueil chaleureux. Merci à toute l'équipe pour leur sympathie."

"Je commande un menu au McDo , je rentre chez moi et évidemment… il manque les frites. Comment peut-on oublier l’accompagnement PRINCIPAL d’un menu ? C’est du pur foutage de gueule. On paie assez cher pour avoir un service minimum, et là même ça ils ne sont pas capables de le faire. C’est du grand n’importe quoi, aucune rigueur, aucune attention. Ras-le-bol de ce manque de professionnalisme, c’est franchement honteux !"

"Immonde, odeur de vomi, déchets partout. On a pas envie de savoir comment sont préparer nos plats. Bye."

"Pas d'eau dans les toilettes ! Impossible de laver les mains des enfants. Attente interminable, après paiement en caisse car les bornes sont détériorées. Arrivée des plats, froids. Fruits commandés, berlingo servi. Bref à éviter !"

"Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante au McDonald’s de Villeurbanne Gratte-Ciel. Je ne mange au McDo que 3 fois par an, donc autant dire que j’y vais rarement. Ce soir, à 00h30, j’ai passé commande d’un menu avec deux burgers (guchet à emporter) : un au bœuf et un au poulet. Pour le burger au bœuf, j’ai insisté clairement auprès de la caissière pour qu’il n’y ait pas de bacon, car je ne mange pas de porc. J’ai même répété ma demande pour être sûr qu’elle soit bien comprise. En rentrant chez moi, 30 minutes plus tard, je découvre en croquant le burger qu’il contient bel et bien du bacon. Non seulement c’est une erreur grave, mais en plus elle concerne un aliment que j’avais expressément refusé pour des raisons personnelles. J’appelle alors le restaurant pour signaler le problème, mais la suite est encore plus choquante que l’erreur elle-même : - Le manager me tutoie, me parle avec un langage familier et insolent. - Il refuse tout geste commercial, sous prétexte que j’ai croqué dans le burger avant de m’en rendre compte - Je lui demande de vérifier avec sa collègue si j’avais bien précisé que je ne voulais pas de bacon : elle n'est pas sûr, alors que je l’ai clairement dit au moment de la commande. - Le manager me raccroche deux fois au nez au milieu de la discussion. - Il va même jusqu’à me proposer de venir sur place pour “un tête-à-tête”, ce qui est totalement déplacé et inacceptable pour un client. Résultat : une commande non respectée, une erreur grave sur un produit alimentaire sensible, et surtout un manque total de respect et de professionnalisme (aucune reconnaissance et volonté de rattraper l'erreur de sa collègue). Je ne vais déjà au McDo que très rarement, et après une telle expérience, je suis certain que je ne reviendrai plus dans ce restaurant. C’est inadmissible de traiter les clients de cette façon. Un courrier sera envoyé au siège pour ces erreurs graves. Ps : Commande à emporter n°2 du 26/08/2025 à 00h30"

"Service rapide et souriant,mais par contre les toilettes sont dans un état déplorable : Sales, l'eau ne fonctionne pas. A revoir d'urgence !"