McDonald's

"Très mauvaise expérience dans ce McDonald’s. J’ai passé ma commande à la borne et payé, mais au même moment la borne a fait une mise à jour. Je me suis donc rendue à l’accueil pour signaler le problème. On m’annonce que ma commande n’est pas passée et qu’il faut la repasser et payer une deuxième fois. Au final, je me retrouve avec deux commandes payées, alors que je n’en voulais qu’une, et on refuse de me rembourser malgré l’erreur qui ne vient pas de moi. Aucune solution proposée, aucun geste commercial. Je suis repartie avec deux commandes que je n’avais pas demandées. Ce n’est pas normal pour une enseigne de cette taille d’agir ainsi. Très déçue du service et du manque de professionnalisme."

"Apres une commande pour seulement 3 glaces , commande non respecter , attente énormément longues ayant juste 1 vehicule avant nous . Et 4 personnes en service totalement perdu . Et ne parlons pas des quantités qui ne sont pas bien fournit pour le prix"

"L'équipe ne respire vraiment pas la joie de vivre mais néanmoins poli au service à table. Le montage des hamburgers reste vraiment à revoir. Mais le plus choquant est le niveau de crasse de tout. Les tables doivent voir une éponge par jour et encore j'ai un doute. Les plateaux sont déjà sale au service. Juste récupérer de l'espace poubelle et relis en circuit sans passer par la case vaisselle. Quand à l'air de jeu il n'a pas dû être nettoyé depuis l'ouverture vu l'épaisseur de crasse au sol et l'état des chaussettes collante qui en ressort après un passage."

"Attente interminable au drive et quand vous donnez un coup de klaxon pour voir si on vous a pas oublié, un grand balaise se pointe et sans même vous dire bonjour vous dit sèchement qu'est-ce qu'il y a!"

"1h d'attente au drive un mardi soir ... bravo le slowfood de monteux ! Clap clap"

"Plusieurs commandes en click&collect et déçue à chaque fois. Temps d’attente bien trop long, il manque toujours un truc à la commande ou ils se trompent carrément… exemple de notre dernière commande: oasis au lieu de coca. Pas de serviette. Des petites frites au lieu de moyennes… bref nous n’irons plus à celui ci bien qu’il soit plus proche de notre domicile."

"10,80€ (globalement 11€) pour un simple menu Bic Mac Coca. Je suis le SEUL client de TOUT le Mac Do puisque j'ai pensé à venir a 19h, 1h avant le rush de 20h. Le burger et les frites étaient froid. Comment c'est possible ? Ca faisait 5 ans que je n'avais pas mis les pieds dans un Mac Do (on sait tous pourquoi) mais je comme j'étais triste je me suis laissé avoir par la nostalgie du Big Mac. Du coup ils ont quand même réussi à me gâcher ça..... Je comptais prendre une glace en plus mais je ne préfère pas. Ils vont sûrement trouver un moyen de gâcher ça aussi.... Arriver a rater des trucs si simple, vendu si cher.... Bref...."

"Plusieurs passages et à chaque fois c’est plus que compliqué. Ayant déjà bossé à macdonnalds par le passé, je comprends les moments de rush, l’ingratitude des clients malgré les efforts ce qui est parfois difficile à encaisser et les difficultés rencontrées par le métier. Or, ici les managers font visiblement « à la tête du client ». On pose une question au drive, on nous réponds « ouais c’est bon » en mâchant un chewing gum. On a pas finit sa phrase qu’on nous ferme la fenêtre au nez. Les employés n’ont apparement pas le droit ou l’envie de décrocher un sourire. Et c’est pas faute d’avoir été aimable, agréable et poli. Le sous effectif est pesant ça se comprends, surtout quand tous les employés son mono tâches car je site « ils ne sont pas payés pour ci ou ça ». En réalité, y’a pas de service chez vous. Autant aller un peu plus loin dans un autre macdo où on est reçu normalement. On demande pas du 4 étoiles, mais dans le commerce on appelle ça du « service client ». Ça n’est pas le métier le plus simple, certes, mais si vous ne supportez pas les gens, changez de métier."

"Franchement service 0, j'aurais du prendre en compte un peu plus les commentaires. Surtout les employeurs je cherche encore leur amabilité, j'ai voulu savoir des infos sur ma commande que j'attendais depuis 20min poliment on aurait dit que je les avais insulté, le service j'en parle même pas. Enfin bref pour un mcdo qui ne date pas d'il y a si longtemps que ça si vous vouliez refléter de l'amabilité et de l'accueil c'est raté."

"Alors là très déçue, franchement expérience catastrophique. Service 0/0, aucune politesse, aucune considération. On a attendu une éternité pour seulement 4 glaces et 2 petites frites, comme si j’avais commandé tout le McDo ! Et quand tu oses demander poliment des infos, on te répond limite comme si tu avais insulté quelqu’un. Aucune amabilité, aucun accueil… Une honte pour une enseigne comme McDonald’s."