McDonald's Coquelles

"Après avoir attendu 25 minutes notre repas, il est arrivé complètement froid et le pain dur comme du chien. Que dire des glaces qui nous sont servies à moitié vides ? C'est vraiment inadmissible. Le seul point positif est ce serveur, Laurent, très gentil et aimable. Sans parler de l'ambiance en cuisine où les employés se disputent de manière ouverte devant les clients, En sortant des phrases tel que Le prochain qui met du sopalin dans les toilettes je lui fais bouffer je ne trouve pas cela très professionnel. Je ne retournerai plus dans ce restaurant."

"Déçu Commande 83 sur place. Pas bcp de monde et on a attendu un bon 25min pour au final avoir commande incomplète. On a du réclamer 1 frite 1 nuggets enfant sauces nuggets. Sur boite de 20 nuggets y en avait 18 dont 1 pas cuit.. 1 wrap crêpe desechee... Manque 1 jouet enfant et 1 livre non réclamés car pas envie de refaire la queue étant pressés ensuite... Glaces immédiates manquantes ; en allant les chercher plus de lait . Apparemment l equipe d avant n avait pas fait le necessaire... on a du a nouveau attendre un moment. Satisfait en revanche de la serveuse souriante et du monsieur a lunettes qui fait service et fait le ménage qui dit bonjour a tous les clients et demande si on manque de rien. Visiblement qqn de tres gentil en or.. ca fait plaisir et c est ca qui rehausse la note..."

"Un plaisir d’être servie par Laurent qui s’est montré très agréable, souriant et à l’écoute du client."

"Lors d’un passage au Drive, pour faire plaisir à notre fils de 6 ans qui souhaitait un Happy meal, nous avons commandé son sandwich préféré pour le manger à la maison. Quelle mauvaise expérience !!! Son croque Mac Do immangeable!! Pain trop cuit (noir) et dur (rechauffé??) et le papier d’emballage collé de partout (limite écrasé dans le sac ) . Une très mauvaise expérience qu’on ne reproduira plus : argent gaspillé, un petit de 6 ans déçu qui a du manger autre chose que le sandwich qu’il rêvait de manger ce soir. En règle générale, malheureusement pour la marque, le drive est une catastrophe: sandwich ou sauce manquante, frite inversée avec une potatoe, ou ingrédient présent alors que la demande a été faite sans…. Je ne m’attends à aucune compensation, la déception d’un gamin importe peu pour l’enseigne… je m’attends déjà à une réponse du style: nous sommes désolés blabla….nous remontons l’information à nos équipes pour plus de vigilance ultérieure… En attendant nous sommes allégés de quelques dizaines d’euros (un luxe pour une m…. pareille), et Mc continue de faire son Chiffre d’affaire sans compensation au client(s) déçus et/ou enfant restant sur leur faim"

"Un court arrêt ce midi qui s’est transformé en un moment très agréable grâce a la gentillesse et le sens du service client de Laurent. Un monsieur souriant, aux petits soins et plein d’attention. Grand merci à lui"

"Je ne veux pas faire la cliente chiante, difficile. Car moi même, je travaille au McDo. J’ai juste commandé un café froid, ils se sont trompés avec un chaud, sa arrive de se tromper. Mais au lieu de refaire ma commande, on m’a juste rajouter des glaçons dans mon verre chaud, du coup elle n’est plus vraiment froide comme je la voulais.. Autant me donner le chaud et ma commande comme il faut pour pas gaspiller 😂 Fin bref.. pour ce coup là ils étaient pas très intelligent."

"Pire expérience de drive jamais vécue ce soir au drive de la Cité Europe.... 40 minutes d'attente pour commander et obtenir un Happy Meal avec 2 voitures dans la file d'attente.... Furieux... On m'a gentiment expliqué que le restaurant était en sous effectif puis une fois après m'être énervé auprès du manager en salle (Oui j'avais le temps...) ... qu'il y avait du monde en salle... (pourtant pas plus que d'habitude) Bref fermez le drive si vous n'êtes pas en mesure de servir dans un délai raisonnable...."

"Deux fois que l'on commande et qu'il manque quelques chose , un happy meal sans dessert et aujourd'hui aucune sauce alors qu'on avait bien demander du ketchup"

"Je suis venu Mardi 9 septembre pour une commande à emporter au soir. Le monsieur en caisse était très agréable et sympa ! (J’étais au téléphone avec mon conjoint qui s’amusait à dire « la cb12 », le caissier est grave rentrer dans son jeu! C’était drôle et sympa surtout après une journée de travail)"

"Je tiens à remercier Laurent de McDonald’s pour sa gentillesse et son professionnalisme. Toujours souriant, accueillant et attentif aux clients, il rend chaque passage au restaurant plus agréable. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi aimable, bravo à lui !"