McDonald's Lyon Charcot

"Beaucoup d’attente même pour les commandes les plus simples que ce soit à emporter à sur place.. pas assez de personnel. Je me demande comment ça se passe en plein rush.."

"20 min d’attente pour une commande. On voit notre commande prête mais ils prennent tellement leur temps.. Ça discute en plein service dehors"

"20 mins pour une commande dans un McDo avec 3 pelés. J’ai même vu ma commande faire un aller-retour parce que la personne l’a donné à une autre… Ajoutons le fait que ça sort parler à des gens dehors, et j’en passe. J’ai jamais vu des employés lent et en avoir rien à faire de son travail au point de parler à des amis en pleine heure de travail 😂"

"40 minutes d'attente. Priorise les commandes à emporter. Sert des gens arrivés après nous. On demande où en est notre commande,on nous dit que ça va arriver mais toujours rien. Et quand on veut se faire rembourser et qu'on demande des explications, le personnel hausse le ton ! Une honte ! Je vais signaler votre incompétence à McDo France."

"Très déçu de ce McDonald’s (Lyon Charcot). L’attente est interminable, même pour les commandes les plus simples. Nous avons attendu une éternité pour seulement deux menus, mais le pire reste les 30 minutes d’attente pour deux cafés ! Le service manque clairement d’organisation et de réactivité. Ce n’est pas normal pour une enseigne de ce type. Dommage, car le personnel reste poli, mais la gestion du temps est à revoir entièrement. De plus le steak était beaucoup trop cuit et le jus d’orange c’était de l’eau avec un arrière goût d’orange ! Bref je ne pense pas y retourner et même la responsable avait l’air dépassée en prétextant que les jeunes ne maîtriser pas l’environnement !"

"Expérience déplorable dans ce McDonald's du 5ème arrondissement de Lyon. Après avoir constaté que trois bornes de commande ne fonctionnaient pas — et que d'autres clients avant nous faisaient le même constat — nous nous sommes logiquement tournés vers le comptoir. Quelle ne fut pas notre surprise de voir la vendeuse nous renvoyer d'un ton condescendant vers ces mêmes bornes défectueuses. Lorsque je lui ai poliment expliqué qu'elles étaient hors service, elle a pris un air théâtral en prétendant se sentir 'agressée'. Comme si cela ne suffisait pas, son manager est arrivé pour nous signifier qu'il était 'interdit d'insulter le personnel', alors qu'aucune insulte n'avait été prononcée. Un collègue de la vendeuse a même confirmé devant eux que les bornes ne fonctionnaient effectivement pas. En résumé : bornes inutilisables, personnel incapable de gérer une situation élémentaire, attitude hautaine et absence totale de professionnalisme. Un service indigne, qui donne une image déplorable de l'enseigne."

"Attente +++++++++ pour des simples menus, personnel totalement inefficace. Il manque toujours quelque chose dans les menus. A fuir!!!! Je vous conseille celui de francheville, bien plus efficace !!! Aujourd'hui arrivée a 12h30 au drive, repartie a 13h15. Ils n’ont pas de nuggets par 6 mais uniquement par 9. Logique??? Manque toutes les sauces. Semaine dernière manque toutes les frites... Il serait temps de faire quelque chose"

"Certainement le pire Macdo que j’ai vu en terme d’organisation. Pas assez de personnel, les pauvres courent dans tous les sens, ne savent plus où donner de la tête, même quand il y a personne dans le restaurant ils sont dépassés … 20 minutes pour deux MacFlury, il n’y avait personne… en soit je peux attendre pour une commande ce n’est pas le problème mais j’étais juste livré à moi même… les gens passaient devant moi sans se poser la question de pourquoi j’attendais … Quand vous commandez au drive checkez systématiquement votre commande, plusieurs fois manque du jouet dans le Happy Meal.. ou des sauces qu’on vous fait payer… Aujourd’hui encore, une borne / 6 pour la prise de commande… la queue jusqu’à l’extérieur… Vous l’aurez compris, on est loin du concept fast-food…"

"Ce midi, 45 min d’attente au comptoir pour récupérer ma commande. Certains, lassés, se faisaient rembourser. Les employés se plaignaient d’être en sous effectif, ils ont même dû fermer le drive. Du grand n’importe quoi. On était invité à laisser un avis négatif sur Google pour que les choses changent et que l’effectif soit ainsi plus conséquent pour accueillir autant de clients."

"Mon dieu ! Plus jamais j’ai attendu 45 min pour un menue uniquement rien d’autre ! On les voit les cuisinier etc sont trop lent pour tenir le rythme !"