Quick La Courneuve 2

"J'ai voulu retenter apres une 1ere expérience décevante. Je ne poste pas souvent d'avis négatif étant moi meme du métier depuis 23 ans. Une déception Demander le service a table. Au bout de 25 min on se rend compte que notre commande est resté sur le comptoir car pas venu la récupérer. SERVICE A TABLE inexistant. D'autant plus que le staff était suffisant pour le peu de client présent mais préfère leur conversation. La posture du personnel n'etait pas professionnelle du tout a part une jeune fille Bref je suis maintenant certaine que je ne reviendrai plus jamais.."

"Très bonne expérience, repas copieux, service rapide, personnel souriant"

"Accueil chaleureux, personnel souriant et serviable. La nourriture était chaude et bonne Nous avons passé un bon moment dans ce Quick"

"Mon avis concerne mon passage d’aujourd’hui ! Car je viens souvent mais aujourd’hui l’accueil et le sourire de Salomé ont étés exceptionnels, à l’écoute pour notre commande sans rien oublier. Merci encore Salomé car de nos jours rares sont les accueils comme le votre !!"

"J'ai commandé chez Quick, mais cette commande était la plus inutile que j'aie jamais passée. J'avais choisi du Coca-Cola sans glaçons, mais ils m'ont donné des glaçons et ma commande est arrivée avec 30 minutes de retard, sans sauce. C'était la commande la plus inutile que j'aie jamais passée et j'ai été très déçu."

"Dans un souci personnel d’hygiène, je demande gentillement à la responsable un gobelet en carton et non en plastique. celle-ci refuse catégoriquement et fermement de me donner un gobelet en carton, sans aucune explications. Je suis donc contraint d’acheter une boisson à 3.90€ pour avoir mon gobelet…. Quelle honte… Le service client est désastreux et des SDF font constamment la manche au borne de commande et dans l’ensemble de la salle, Je ne reviendrais plus jamais dans cette établissement."

"Réponse à votre réponse : Comme je l'écrivais dans mon premier post, vos réponses sont deshumanisées et donc automatisées... Aucun intérêt....J'ose même penser que c'est une IA qui gère vos réponses.... Personne et surtout pas vos équipes ne prendront connaissances de nos avis....ce qui explique qu'il n'y a aucun signe d'amélioration depuis des années et reste très révélateur de la place que vous donnez à vos clients....surtout vu les prix pratiqués et l'absence de qualité et d'attention portés à vos productions... Très grande déception ! Une fois par an peut-être j'aime bien m'offrir un bon hamburger et des frites ! Eh ben c'est très clairement pas chez vous qu'il faut venir ! J'ai lu les commentaires et j'ai vécu exactement les mêmes déboires que la grande majorité des clients mécontents sachant que statistiquement on sait que beaucoup ne prennent même pas le temps de vous dire leurs déboires ! Quand à vos réponses, vous indiquez prendre très au sérieux les critiques de vos clients et vous vous engagez à prendre des mesures correctives mais on peut clairement constater au fil des années , que rien n'a changé au vu des avis....j'ai vécu la même chose aujourd'hui : service extrêmement lent, oubli de client, oubli de produits, viande sèche donc sur cuite, froide, salade jaunâtre et flétrie, pas de tomate...frites sous cuites et froides...discussions privés entre les employés, alors que le temps d'attente se prolonge ....vraiment mauvaises organisation et incapacités à gérer le flux ...bizarrement on a un numéro de commande mais les livraisons au comptoire ne suivent pas l'ordre de la numérotation....évidemment si je me permets ces remarques c'est du vécu. J'ajoute que les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire sont le B.A BA en restauration..c'est.assez choquant de voir que la majorité des employés attrapent le paquet de frites par le haut du paquet, ils ont donc les mains (sans gants ) dans les frites, normal...?...personne n'a pensé à leur apprendre...??? Y'a vraiment très fort à faire à tous les niveaux .... Bref unique et dernière expérience chez vous !"

"Quick à éviter ils sont lent, ils oublient toujours quelques choses, les commandes uber eat t’en a pour 45 minutes minimum d’attente. C’est affreux. Un jour ils m’ont mis plus de sel que de frites dans mon menu du coup mes frites étaient immangeables !!!"

"Je souhaite exprimer ma profonde déception à la suite de ma visite au drive Quick. Nous sommes arrivés à 23h40 et n’avons pu repartir qu’à 00h40. La prise de commande n’a eu lieu qu’à 00h09, après une longue attente devant la borne. Résultat : une heure d’attente pour seulement deux menus. À partir de minuit, Quick applique une majoration de +10 % sur les commandes. Or, si notre commande avait été prise immédiatement, nous n’aurions pas subi cette augmentation. Nous avons expliqué au manager que la loi oblige à informer les clients de ce type de pratique, ce qui n’était indiqué nulle part, ni sur place, ni par le manager, ni par l’employé. Celui-ci a d’abord remis en cause nos propos avant de vérifier, et a constaté lui-même qu’aucune information n’était affichée. Il nous a alors répondu qu’il ne pouvait rien faire. De plus, il nous a indiqué que nous ne pouvions pas utiliser notre carte Quick pour bénéficier de nos points, mais seulement la faire scanner, et, pour couronner le tout, la carte Ticket Restaurant ne fonctionnait pas ce soir-là. Nous avons dû insister pour ne pas payer la majoration de +10 %, alors même que, selon la loi, si cette information n’est ni affichée ni communiquée au client, elle ne peut pas être appliquée. En résumé, nous avons attendu une heure pour un service décevant, et le manager n’a eu pour seule réponse que de nous proposer d’annuler la commande."

"Très déçu nous sommes rentrée au drive à 23h40 et nous repartons à 00h40. Prise de commande faite à 00h09 au bout d’une longue attente devant le speaker box, Une heure pour deux menu. Ce Quick majore leur commande a +10% à partir de minuit. Si il avait pris notre commande immédiatement nous aurions pas eut cette majoration, nous expliquons au manager que la loi oblige d’avertir les clients choses qui n’est afficher nul part ni même dit par le manager ou l’employer, il remets ma parole en question et part vérifier et EFFECTIVEMENT c’est afficher nul part, il nous dit il peut rien faire. De plus ils nous dit qu’on peut pas utiliser notre carte Quick avec les points et le ponpon la carte ticket restaurant fonctionne pas se soir. Nous avons dû insister pour ne pas payer les +10% alors que c’est la loi d’afficher et si c’est non afficher et non prévenu ils ont PAS LE DROIT. Donc 1 heures d’attente pour autant de déception"