Quick Sartrouville

"Tout simplement pas NORMAL. AU DRIVE, ON ME DIS DAVANCER, JAVANCE ET ON ME DIT QUIL FALLAIT COMMANDER A LA BORNE PRECEDENTE. JAI DU ME RETAPER LA QUEUE UNE DEUXIEME FOIS."

"Très petite quantité Boissons chaudes, sandwichs pas très bien cuit Dommage car malgré tout il y’a toujours autant de clients De passage après plusieurs années je peux vous assurer que la qualité n ‘est plus du tout la même"

"J’ai comme habitude de venir manger dans ce Quick mais ? On en parle des managers ou plus tôt du manager en chemise bleue, mince et pas très grand, mais surtout très désagréable. Il parle mal au personnel comme aux clients, avec un ton hautain et aigri. On sent qu’il rabaisse les employés au lieu de les soutenir, et ça se ressent immédiatement sur l’ambiance dans le restaurant. Résultat : service froid, clients mal accueillis et salariés agacés. Franchement, avec une telle attitude… ce n’est pas cette esprit qu’on recherche dans ce types d’enseigne."

"Le Quick sartrouville offre toujours un service rapide, efficace et de grande qualité. Les commandes sont préparées avec soin et l’organisation est excellente 👌. Un remerciement particulier à Selma et Iqra, toujours souriantes et professionnelles, qui apportent une vraie valeur ajoutée à l’expérience client."

"Accueil au drive déplorable, attente d’environ 25 minutes alors que le restau et drive étaient vides et qu’il était environ 15h, il y’avait pourtant du personnel à l’intérieur … Une fois la commande reçue je me suis quand même permise de vérifier et l’équipier (désagréable) me demande de partir car il y avait une voiture derrière moi… En vérifiant rapidement il me manquait une rustique et toute mes sauces (payées) et une fois rentrée il me manquait une autre rustique, mon dessert du menu enfant et je n’avais pas le bon sandwich… les menus étaient froids, les pains durs, les boissons avaient des goûts de gaz bref Quick à fuir et je ne reviendrai plus .."

"Expérience très compliquée au Quick de Sartrouville. Nous avons attendu près de 40 minutes avant de recevoir notre commande, ce qui est difficilement justifiable, même en cas d’affluence. Le problème n’est pas seulement l’attente, mais surtout l’absence totale d’information : aucun membre du personnel n’est venu prévenir ou tenir les clients au courant, comme si cela était normal. Un minimum d’échange avec le client est nécessaire, même lorsqu’il y a un écran d’affichage. Aucun geste commercial n’a été proposé après un tel délai, ne serait-ce qu’une simple sauce en plus. Concernant les produits, la qualité n’était pas au rendez-vous : le Suprême au bacon était passable mais le pain était immangeable. Quant au Quick & Toast, l’expérience fut également décevante. L’attente était si longue que nous avons eu le temps de discuter et de faire connaissance avec d’autres clients, tous dans la même situation. Une étoile, car cette expérience ne correspond absolument pas aux attentes que l’on peut avoir d’une enseigne comme Quick."

"Aucune organisation et froid J'étais équipé expert sur stmax Jai mis en place la bas est qui fonctionne tres bien En borne 1 qui fais que le chaud ( burger ....) 1 qui fais que le froid ( boisson, dessert,jeux .....) Et qui fais que l'encaissement et donner les commandes Vous place 5 plateau ( pour la 1ere ligne sur l ecran ) Et vous les préparer dans lordre Car la vous preparer les commande en doublons , que sa rigole bref et en plus sa vole les commandes car les employer sont dispersé partout , sa fais beaucoup de vent Le manager étais dépassé Le client tu lappel 2 fois ils vien pas du mais sur le cote, point les gens quil viennent recupere 20min apres detre appeler aussi c n'importe quoi ( quo nest pas de votre faute ) Et les frite ont les mais toujour en dernier sa refroidi tres vite ,) Rappel : Boisson Burger Frite"

"J’ai rarement été autant agacée par un fast food que ce soir. Commande à la borne où il est impossible de payer en cb. Donc direction le comptoir pour payer. Jusque là rien de dramatique la technique peut disfonctionner. Une longue attente pour être servie, commande en cours de préparation un bon moment sur le comptoir. Finalement c’est bon c’est prêt… et là je vois la chantilly de mon dessert dégouliner dans le sac… je demande à ce qu’au moins un verre soit mis dessus pour ne pas en mettre partout et avoir un peu de chantilly à l’arriver. Je finis par avoir gain de cause. On part, on habite à moins de 5min. Le peu de temps en voiture à suffit à détremper le sac… mon gobelet de tropico était mal fermé. Résultat à l’arrivée des nuggets goût tropico et un burger froid. Vraiment pas au top!"

"Cela fait longtemps que nous venons de temps en temps, mais rien ne change. Le Quick de Sartrouville est devenu une honte pour l’enseigne. Le personnel est exécrable, jamais un sourire, aucune politesse, on a l’impression de déranger. Même le manager est à la hauteur de son équipe : désagréable et sans considération pour les clients. Ce n’est pas juste un hasard ou un mauvais jour : c’est systématique depuis des mois, voire des années. La preuve ? Le restaurant a déjà une note catastrophique (3,3/5) avec énormément d’avis négatifs qui disent la même chose. Et à chaque fois, la réponse automatique de Quick est : « désolé, nous allons tout faire pour améliorer ». Mais en réalité, rien n’est fait, jamais. Que faut-il pour que les choses bougent ? Envoyer l’inspection du travail ? L’hygiène ? Recruter enfin un personnel compétent et motivé, et pas toujours des employés qui semblent embauchés dans la même mauvaise ambiance, sans aucune formation ni volonté ? Dernière expérience en date : ma fille a reçu une glace cassée de tous les côtés dans son menu enfant, et on lui a donnée quand même. Quel respect du client, surtout d’un enfant… Les poubelles débordaient, la salle était sale, et pourtant, nous étions un dimanche midi, sans qu’il y ait énormément de monde. En clair : un restaurant à fuir absolument. Si la direction ne prend pas des mesures sérieuses et urgentes, ce Quick continuera à être un désastre, et une très mauvaise publicité pour la marque."

"Au moment de l’offre du long à 1euro à l’achat d’une menu long ba évidemment on souhaite le commander au drive la personne nous dit qu’il n’y a pas de long disponible (sympa j’avais fait une demi heure d’attente pour ça) je me vois contrainte de commander autre chose pour moi et ma famille et quand je demande que le cheesburger du menu enfant soit sans sauce et sans légumes on nous dit y’aura une demi heure d’attente…je ne comprends pas pourquoi si les burgers sont réalisé à l’instant T ça devrait pas mettre tant de temps à mettre un steak et du fromage dans un Burger bref vraiment un Quick ou le service client est bidon et le client est loin d’être roi"