Burger King

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5

Mauvaise expérience ce jour : plus de 25 minutes pour être servi et encore, il a fallu que j’ai rappelé que dans Fast Food, il y a Fast… Tous les plateaux étaient sur le comptoir en attente d’être complétés pour être servi…. Vous pouvez voir l’heure de commande sur le ticket et l’heure de service sur ma montre… En espérant au moins que ce ne soit pas froid…

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Expérience décevante du début à la fin. Erreur sur notre commande de deux glaces au spéculoos, longue attente pour obtenir les bonnes… et pour finir, un morceau de plastique retrouvé dans l’une des glaces. L’attente ou une erreur de commande, cela peut arriver. En revanche, servir un dessert contenant un corps étranger est inadmissible. On ne sait ni ce que c’est, ni d’où cela provient, ce qui est particulièrement inquiétant en matière d’hygiène. Nous ne reviendrons pas après une telle expérience.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Très bonne expérience ! Service rapide, personnel accueillant et burgers délicieux. Un grand merci à Mouzaoir pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je reviendrai avec plaisir !

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

J’ai commandé des frites avec bacon et cheddar. En regardant le bacon, j’ai immédiatement remarqué que sa couleur était très pâle / grisâtre, ce qui est assez étrange. Habituellement, quand j’en prends ici, le bacon est plutôt brun et un peu grillé. Là, l’aspect était vraiment inhabituel d’un point de vue esthétique. Je l’ai simplement signalé à la personne au comptoir en disant que la couleur me semblait bizarre. Au lieu d’écouter ou au moins de vérifier, elle m’a répondu directement que « non ce n’est pas bizarre » et a insisté dessus, sans vraiment prendre en compte ce que je lui expliquais. Je ne dis pas que le produit était forcément mauvais, mais l’aspect n’était clairement pas celui que j’ai l’habitude de voir. Ce qui m’a surtout dérangé, c’est le manque total d’écoute. Quand un client fait simplement remarquer quelque chose d’inhabituel, la moindre des choses serait au moins de regarder ou de prendre le retour au sérieux au lieu de balayer la remarque. Un peu plus d’attention et de considération envers les clients ne ferait pas de mal. 14.03.26

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Excellent. Satisfaisant. service rapide, toilettes propres et conditionnées pour le lavage de mains. Nous avons pu repartir le bidou bien remplit avec mon conjoint. « Merci Burger King ! », comme on dit ! 😊

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Très bon Burger King ! Service rapide, équipe agréable et dynamique. Les burgers étaient bien préparés, chauds et vraiment savoureux. Le restaurant est propre et bien entretenu, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. On sent que l’équipe fait attention à la qualité et au service client. Je reviendrai sans hésiter. Je recommande ! 🍔🔥

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Vraiment très satisfaite de ma visite à ce Burger King, le service a été rapide et le personnel très agréable. Les menus était bons et chaud. Rapport qualité-prix correct, je recommande ce lieu sans hésitation. Comporte une belle terrasse avec des jeux pour enfants.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

L’équipe est accueillante, efficace et souriante, même quand il y a du monde. La commande a été servie rapidement, les burgers étaient chauds et bien garnis, les frites croustillantes et le restaurant propre. Mention spéciale pour le professionnalisme du personnel. Mention spéciale a GHITA qui nous a servi Je reviendrai sans hésiter 👍🍔

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

19h30 un vendredi soir: pas de wrap chèvre, impossible de prendre le nouveau sandwich en menu donc on me demande de prendre mes composantes du menu à l’unité, va falloir revoir les approvisionnement et le service client … dommage pour vous de fournir un service de ce niveau la veille de we. Au final on a attendu 15 min dans la file drive pour n’avoir rien commandé …

Prix payé : 10–20 € par personne

Je suis venu commander un menu Master Montagnard Reblochon en grande taille à emporter sur le service du midi (prix 15,80€) lors de ma pause déjeuner le 29 octobre dernier. Je repars après 10 minutes d'attente (un peu long mais rien d'anormal en plein rush du midi). Une fois rentré au bureau, je mange mon repas et arrivé à la moitié de ce dernier, je cherche la galette de pomme de terre du sandwich. Je constate alors qu'il y a une erreur car ma viande n'est pas du bœuf mais du poulet. Si j'ai bien vérifié avoir ma frite, ma boisson et mon sandwich dans mon sac en quittant le restaurant, je n'ai pas tout déballé. Il m'a été servi un Master Montagnard Poulet. Outre la déception de ne pas avoir ce que j'avais commandé, ce que j'ai reçu coûte 2€ de moins que ce que j'ai payé. Mes collègues me conseillent de faire une réclamation. Je me lance dans ce process via le formulaire en ligne. Un e-mail me confirme la réception de ma demande par le Service Consommateurs (n° 133518) le 29 octobre à 13h48. Pas de réponse plusieurs jours après je relance dans cet échange de mails et on me confirme que l'équipe en charge de mon dossier continue de travailler sur ma demande pour m'apporter une réponse complète et adaptée. Nous sommes aujourd'hui le 23 novembre, presque 1 mois après ma commande et ma réclamation, toujours rien. Entre la préparation de ma commande à emporter sur le restaurant d'Oullins-Pierre Bénite et le Service Consommateur, je vais de déception en déception...