Burger King

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Expérience inacceptable au Burger King de Purpan le 11 février 2026 à 13h45. Entre midi et deux, l’interphone pour commander n’était pas utilisé, ce qui a provoqué une attente d’environ 40 minutes avant même de pouvoir passer commande. En plus du retard, il y a eu des erreurs dans la commande : j’ai payé un menu, dessert + deux sauces andalouse supplémentaires payantes, mais aucune n’était dans le sac. Lorsque je l’ai signalé, le responsable est revenu avec une seule sauce en disant que mes sauces n’avaient pas été facturées hors c’est faux, et qu’il m’offrait une pas plus. Sinon il faut refaire le tour. Il est inadmissible que les clients subissent les erreurs du restaurant et qu’on leur fasse comprendre que c’est à eux d’en payer les conséquences, alors que j’étais prête à régler les sauces demandées à nouveau. Au lieu de reconnaître l’erreur ou de s’excuser, le responsable a adopté une attitude agressive et irrespectueuse. Il s’est permis de me dire que je pouvais “aller mettre 1000 avis avec toute ma famille” qu’il n’a rien à perdre car c’est lui le responsable. Ce type de comportement est totalement inapproprié dans cet établissement. Je condamne ces propos et ce manque de professionnalisme. Le respect et la satisfaction du client devrait être une priorité. Je ne reviendrai plus chez vous.

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Très mauvaise expérience au Burger King de Purpan. Nous avons attendu près de 40 minutes pour obtenir notre commande, qui était incorrecte au départ (le sandwich reçu n’était pas le bon). Une serveuse a pris notre ticket ainsi que le chevalet, en nous disant que c’était pour « régler le problème ». Cependant, lorsque nous avons ensuite échangé avec d’autres employés pour faire avancer la situation, cette même serveuse a nié être repartie avec le ticket, ce qui a encore compliqué et rallongé l’attente. Il est important de préciser que cette serveuse était seule et qu’elle courait partout pour que les clients aient leurs commandes, ce qui met surtout en évidence un manque d’organisation et de personnel, et non un problème venant d’elle uniquement. Nous avons dû faire de nombreux allers-retours, insister longuement, et avons été ignorés par certains membres du personnel. Le responsable, quant à lui, nous a parlé sur un ton désagréable et agressif, ce qui est inacceptable pour un service client. Nous comprenons qu’il puisse y avoir beaucoup de monde, mais cela n’excuse ni les erreurs répétées, ni l’attente excessive, ni le manque de respect envers les clients. Expérience décevante.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 50–60 € par personne

Après 45 minutes au drive le dimanche on a enfin pris notre commande. Puis 20 minutes après nous sommes toujours pas servis c'est incroyable jamais vu ça on ira au McDo la prochaine fois comme d'habitude car le service à désirer et nous avons perdu du temps sur notre weekend.

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Nous sommes passés au drive. On nous demande de patienter. Dix minutes plus tard, la personne du drive nous demande ce que nous souhaitons commander, puis nous stoppe à nouveau en nous demandant de patienter encore une dizaine de minutes. Agacés, nous allions partir car cela faisait déjà trois rappels ou on nous demandais notre commande avant de nous remettre en attentes, nous avons enfin la possibilité de passer commande. On nous annonce le montant à payer. Arrivés au dernier guichet, la dame nous annonce une commande complètement différente de la nôtre et nous indique qu’elle va appeler le manager. Nous devons donc repasser commande et attendre à nouveau. Ensuite, nous patientons à l’arrêt du drive. Cela fait déjà plus de 45 minutes que nous essayons de commander à manger et de repartir. C’est une honte de faire attendre autant de temps les clients pour être servis. Une fois la commande arrivée, après encore 20 minutes d’attente, il manque un menu. Aucun geste commercial, aucune excuse : c’est vraiment inadmissible.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

J'ai effectué une livraison sur Uber Eat On me livre une demie frite pas cuites, alors que j'ai pourtant payé un supplément. J'appelle pour le signaler au restaurant, et là je tombe sur une qui me parle comme au quartier qui me raccroche au nez quand je rappelle et que je finis par m'énerver, le mec s'énerve en me disant qu'il m'attend au magasin, prêt à en découdre. Ça se passe comment chez vous ? Vous embaucher sur quelle critère sérieusement ??? Et je précise que j'ai essayé de discuter avec la personne en appelant plusieurs fois, puisque on me raccroche au nez !! j'ai demandé à avoir quelqu'un d'autre Au téléphone, mais le monsieur préfère se battre apparemment.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Extrêmement déçue et ce n’est pas la première fois : on commande en livraison on attends 1h la commande n’arrive jamais on se décide donc à y aller sur place, on nous apprends que le livreur a volé la commande… aucun geste commercial proposé ! On repasse donc la même commande sur place : 40min d’attentes pour 1 commande alors qu’il n’y avait personne ! Et j’ai du vérifié la commande une fois remise j’ai bien fait car ils avaient oublié des éléments Je pense qu’il serait grand temps de revoir votre fonctionnement avec une si mauvaise gestion d’équipe… Par ailleurs nous n’avons reçu aucune excuse de la part du manager sur place En bref on commande en livraison, on paye des frais de livraisons tout ça pour aller chercher notre commande nous même c’est aberrant

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Je viens très souvent avec mon amie en drive et nous sommes tout le temps servies par Kurtis. Quelle plaisir quand nous entendons sa voix! c'est une personne toujours souriante et accueillante. On est toujours ravies de tomber sur lui. A la prochaine!

Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Servi au drive par Hugo qui est adorable, souriant et patient. Il m'a même sauvé d'une dame colérique car elle pensait que le drive était une route et elle voulait passer pensant que je mettais arrêté en plein milieu pour téléphoner. Bref merci Hugo pour ta vibe tu fais un taf pas facile tu es bien courageux. Et merci à vous l'équipe pour votre réaction, vous savez mettre vos clients en confiance, à l'aise et en sécurité. De plus, comme toujours BK c'est toujours aussi gras mais bon comme je l'aime 🤗

Je souhaite exprimer toute ma satisfaction à l’égard du Burger King Purpan, et plus particulièrement remercier Monsieur Kurtis pour la qualité exemplaire de son service. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec un professionnalisme et une courtoisie remarquables. Monsieur Kurtis a pris le temps d’écouter ma commande avec attention, tout en faisant preuve d’une amabilité sincère et d’un souci du détail rare dans la restauration rapide. Son attitude positive, son sens du service et sa politesse ont véritablement contribué à rendre cette expérience agréable et fluide. Un grand bravo à lui ainsi qu’à l’équipe pour leur efficacité et leur sourire. C’est un plaisir de constater qu’il existe encore des établissements où la qualité du service client est prise aussi au sérieux. Je reviendrai avec grand plaisir. 🍔👏

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Je mets 5 étoiles uniquement pour la manageuse Magali, une véritable cheffe d’orchestre ! Elle dirige sa cuisine avec maîtrise et énergie, transformant même les bips des friteuses en une symphonie bien réglée. Grâce à elle, tout tourne rond et l’ambiance reste au top. 👏🍔🎶

C'est AFFLIGEANT de voir les employés se démener au maximum alors que les commandes s'empilent toujours plus, 20mn d'attente à 20h30. Clairement la direction essaie d'économiser sur la main d'œuvre. Si vous avez des problèmes d'absentéisme payez mieux vos équipiers!!!!!!!!!!!!!!!!!! Nous les clients et eux les salariés paient votre radinerie!!!!!! Nous en attente, eux en stress et maladies professionnelles, bien sûr à la charge de la société d'assumer ensuite. Encore un bel exemple de direction avare.

Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Nous venons souvent ici. Parfois, tout se passe bien, parfois c’est une déception. À chaque commande, on ne nous donne que 1 ou 2 serviettes pour 2 grands menus. Encore une fois : nous avons commandé 2 menus + une salade, et seulement 1 serviette pour 2 personnes ! De plus, les frites n’étaient pas du tout fraîches. Ce serait bien d’expliquer au personnel les règles de service, notamment sur la quantité de serviettes à fournir pour chaque commande. 2: Nous avons commandé 2 cafés à emporter. Nous avons découvert que le deuxième café n'avait presque pas de mousse ni de garniture, c'était horrible. 3: cheveux C’est vraiment dommage..

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Scandaleux. Commande chez Burger King Purpan totalement bâclée : 5 sauces 1954 manquantes, des frites absentes, et un paquet livré… vide. Oui, vide. Aucun sérieux, aucun contrôle, et évidemment impossible de les joindre pour régler le problème. C’est inadmissible pour une grande chaîne comme Burger King. Je déconseille fortement, expérience lamentable. Si vous voulez jeter votre argent et manger de l’air, c’est l’adresse idéale