McDonald's est une restauration rapide située au 34 Av. François Abadie, à Lourdes (65100). L'établissement obtient une note de 3,5/5 sur 3 189 avis Google, ce qui le place n°6 sur les 11 fast-foods à Lourdes (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 13 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,6/5, le service 2,6/5 et l'ambiance 2,5/5. Plats les plus cités dans les avis : frites et burgers. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (2 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner. Selon 4 clients sur 4, il n'est pas nécessaire de réserver.
Le mercredi, McDonald's est ouverte de 10h à 23h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
McDonald's, situé au 34 Av. François Abadie à Lourdes (65100), est un incontournable de la restauration rapide. Cette chaîne internationale, implantée depuis de nombreuses années, est réputée pour ses hamburgers emblématiques et ses frites croustillantes. L'enseigne propose un menu varié, allant des classiques Big Mac et Happy Meal aux salades et desserts. L'atmosphère est familière et conviviale, idéale pour un repas rapide et facile. Que vous soyez un touriste visitant la ville de Lourdes ou un habitant local, McDonald's offre une option pratique et accessible pour un déjeuner ou un dîner. Le restaurant dispose d'une salle intérieure spacieuse et d'un service rapide à emporter. Une adresse incontournable pour une pause gourmande rapide et efficace, synonyme de produits connus et appréciés de tous.
Attention, problème de TPE régulier qui occasionne des doubles paiements.
Ils gardent le nom au cas où (soit disant) mais c'est pas la première fois. Et c'est donc au client d'avancer l'argent de leur incompétence.
Réponse du professionnel : Bonjour Victor,
Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée lors de votre paiement.
Lorsqu’un problème TPE survient, nos équipes suivent les procédures prévues afin de vérifier la situation et d’assurer le suivi nécessaire en cas d’anomalie.
Votre retour a bien été pris en compte afin de rester vigilants sur ce point.
L’équipe McDonald’s Lourdes
V
VIvi tgbhh Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Nathan, l’équipier McDo
Sous les lumières qui brillent sans fin,
Nathan avance, sourire en main.
Entre les commandes et les plateaux,
Il garde son calme, même quand tout va trop.
Le bip des caisses, le rythme pressé,
Jamais il ne cesse de se dépasser.
Un mot gentil, un geste attentif,
Voilà ce qui le rend si positif.
Les frites dorées, les burgers bien faits,
Chaque client repart satisfait.
Dans l’équipe, il apporte de l’élan,
Toujours prêt à donner un coup de main.
Car derrière l’uniforme que l’on voit,
Il y a quelqu’un qui croit en soi.
Nathan avance, avec détermination,
Faisant de chaque journée une nouvelle mission.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel magnifique poème pour saluer l’énergie et l’engagement de Nathan ! Votre message met en lumière l’esprit d’équipe et la passion qui animent notre restaurant chaque jour. Nous sommes ravis de voir que notre équipe a marqué votre expérience et contribue à rendre chaque instant unique.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour récompense nos efforts quotidiens. Merci d’avoir pris le temps de partager ces mots inspirants ! 🤗
L'équipe de votre McDonald's Lourdes
L
Lilouche 65 Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Nathan, le roi du fast-food
Derrière la caisse ou aux frites bien dorées,
Nathan travaille sans jamais râler.
Un sourire, une blague, toujours de bonne humeur,
Le meilleur équipier, dans tout le secteur.
Quand ça déborde et que ça crie en cuisine,
Lui reste calme, jamais ne s'incline.
Les burgers filent, le service est nickel,
Avec Nathan, tout devient plus rapide, plus réel.
Collègue en or, toujours prêt à aider,
Chez McDo, il fait tout pour briller.
Alors on le dit haut et fort aujourd'hui :
Nathan, t'es le meilleur, sans aucun ennui !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir de lire un message aussi inspirant ! Votre enthousiasme donne le sourire à toute l’équipe et valorise le travail de Nathan, qui incarne parfaitement les valeurs de notre restaurant. Merci de partager ce bel hommage, il saura motiver l’ensemble de nos équipiers à continuer sur cette belle dynamique.
À très bientôt dans votre restaurant ! 😄
L'équipe de votre McDonald's Lourdes
J
Jérémy L Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5
Cherchez l’erreur ?
Expérience au drive, manque de communication à propos de la taxe Coca. Menu Bestof affiché à 13,70€, mais prix à payer 13,84€, taxe coca surprise.!
Réponse du professionnel : Bonjour Jérémy,
Nous sommes désolés de lire que votre passage au drive n’a pas été conforme à vos attentes, notamment concernant la taxe Coca et le manque de clarté sur les tarifs affichés. Votre avis compte pour nous et nous prenons votre retour au sérieux pour améliorer l’expérience dans notre restaurant. Nos équipes restent mobilisées pour éviter ce type de confusion à l’avenir.
L'équipe de votre McDonald's Lourdes
Y
Yuliia Diachenko Google
Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Chez McDonald’s, tout est correct : le service est rapide, l’endroit est propre et pratique. La nourriture est classique mais bonne, les portions sont généreuses. L’ambiance est simple, adaptée pour un repas rapide entre amis ou en famille. C’est un choix pratique quand on veut manger vite sans attendre trop longtemps.
Réponse du professionnel : Bonjour Yuliia,
Merci d’avoir partagé votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité du service, la propreté et l’ambiance conviviale de notre restaurant. Votre satisfaction est notre priorité et votre fidélité nous est précieuse. 🍔
L'équipe de votre McDonald's Lourdes
J
Julien MAZET Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Pire restaurant de France
Je mange très souvent dans différant macdo de part mon activité
Comportement et communication à revoir surtout pour un responsable .
Si c’est la cas car avec ce comportement c’est ridicule chance que je ne soit pas le client mystère .
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre restaurant n’a pas été conforme à vos attentes, notamment concernant l’attitude et la communication de notre équipe encadrante. Votre avis compte pour nous.
Nous prenons votre retour au sérieux afin de continuer à progresser et d’offrir à chaque visiteur un accueil professionnel et agréable. Nos équipes sont formées selon des standards exigeants, et nous travaillons chaque jour à nous améliorer.
L'équipe de votre McDonald's Lourdes
M
Maxime Van Puyenbroeck Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Comment décimer une famille sans être jamais remis en cause.nous sommes venus manger le dimanche 11 janvier 2025 à 12h53 et nous avons commandé 1 menu wrap poulet, 1 menu cbo et un happy meal nuggets. Résultat cela fait 3h que nous vomissons et mon fils est complètement déshydraté et se tord de douleur, je vous laisse imaginer la souffrance de mon fils et la nôtre en le voyant impuissant devant cette situation.Je vous passe le fait que nous commençons à travailler dans 5h00. J'espère avoir de vos autrement que par réponse copié collé habituelle.........
Réponse du professionnel : Bonjour Maxime,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre restaurant n’a pas été conforme à vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et comprenons l’intensité de votre préoccupation, notamment pour la santé de votre fils. La qualité et la sécurité alimentaire sont essentielles pour nous, et nos équipes suivent des standards exigeants à chaque étape. Nous regrettons sincèrement que votre visite ait engendré votre insatisfaction et espérons que vous retrouverez rapidement sérénité et bien-être.
L'équipe de votre McDonald's Lourdes
B
Benjamin Somers Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 50–60 € par personne
Commander un Royal Cheesy Jalapeño ,
On me sers ce truc.
Chaque commande il y a toujours une erreur
Sois les employés sont aveugles ou juste feignant
Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été conforme à vos attentes et que des erreurs se sont glissées dans vos commandes. Notre équipe met tout en œuvre pour vous satisfaire et veille au respect de standards exigeants à chaque étape. Votre avis compte pour nous et nous prenons ce retour au sérieux afin de travailler chaque jour à nous améliorer.
L'équipe de votre McDonald's Lourdes
N
Nathalie Nogue-laurence Google
Prix payé : 60–70 € par personne
Catastrophique !! En plus de te faire payer 2 glaces elles.sont abs du drive et le Xtreme le pain et 2 steack haché le reste walou !!! Et c est pas là.premiere fois
Mc do a lourdes a fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre restaurant n’a pas été conforme à vos attentes. Votre retour compte pour nous et nous prenons vos remarques au sérieux afin d’améliorer la qualité de nos services. Nos produits ne sont jamais réchauffés et nos équipes sont formées selon des standards exigeants pour garantir la satisfaction de tous nos clients.
L'équipe de votre McDonald's Lourdes
D
Doppio Vinegar Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Service impeccable c'était propre et la nourriture correcte.
Les employés ici sont vraiment très gentils et compétant
Je recommande ce McDonald's
Réponse du professionnel : Bonjour, votre satisfaction est notre priorité et il semble que nous ayons atteint notre objectif avec vous. Nous sommes heureux que le service et la propreté de notre établissement aient répondu à vos attentes ! Merci de recommander notre restaurant et à bientôt chez [Company Name].
L'équipe de votre McDonald's Lourdes
C
Céline Decae Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
SALE !!! Qui est le directeur??
Lundi 20 Octobre
Employés complètement désintéressée par la situation...
Tables sales, sol TRÈS sale, toilettes sales .... inadmissible pour un restaurant
Réponse du professionnel : Bonjour Céline, nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. La propreté est essentielle pour nous et ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards. Nous allons renforcer notre vigilance et nous excusons pour votre expérience. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe de votre McDonald's Lourdes
L
Lennie Robin Google
je mangeais tranquillement mon mcdo quand j’ai voulue boire mon fanta dans le quel il y avait une mouche morte
Même vérifier des couvercles pour voir si il y’a pas des saletés vous savez pas faire ?
Réponse du professionnel : Bonjour Lennie,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident qui ne correspond pas à notre attention constante portée à l'hygiène et la propreté. Nous comprenons votre mécontentement et prenons les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de restaurer votre confiance lors d'une prochaine visite,
L'équipe de votre McDonald's Lourdes
C
Cath C Google
De passage ce lundi à 14h sur la route.
Très bon service, rapide, produits à la commande et restaurant propre.
A la vue des précédents commentaires cela ne reflète pas du tout l’expérience que l’on a eu mais ça doit s’expliquer par la fin de la période estival…
(Seul gros bémol, l’odeur nauséabonde dès l’entrée du restau…).
Étant directrice d’un Burger King vers Nantes, j’ai été agréablement surprise par la politesse des employés. Continuez. 💪
Réponse du professionnel : Merci pour ce retour, Cath. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service et la propreté de notre restaurant. Nous prenons note de votre remarque concernant l'odeur et nous allons y remédier. Votre satisfaction est importante pour nous. Au plaisir de vous revoir.
L'équipe de votre McDonald's Lourdes
T
Thomas Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Je tenais à mettre un avis, étant moi-même manager à Toulouse.
Je suis allé au Mcdo de Lourdes, ce samedi soir aux alentours de 20h-20h15, il y avait du monde et beaucoup de commande, je tenais à souhaiter félicitations à vos équipes, nous avons été personnellement servis rapidement, et un de vos employés s’est excusé de l’attente avec le sourire malgré l’affluence, et le fait qu’il courait partout, OAT, frites, encaissement.
Je sais que ce n’est pas un métier facile donc je prends le temps le temps d’écrire un commentaire positif pour dire ce que les avis négatif ne disent pas.
Félicitations à toutes vos équipes !!
Réponse du professionnel : Merci Thomas pour ce retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable, surtout lors d'un moment aussi intense. Vos encouragements sont transmis à nos équipes qui se donnent à fond pour assurer un service de qualité. À bientôt,
L'équipe de votre McDonald's Lourdes
C
Christy bnr Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5
En arrivant pas mal de tables sales, jeudi 28/08 en début d’après midi. Les poubelles sont pleines. Je commence la commande à la borne, mon mari vient me dire que les jeux extérieurs sont fermés. Je décide d’abandonner la commande est d’aller chez BK… Avant de partir je regarde au comptoir, 5 employés à discuter au comptoir.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite en restaurant.
L’équipe McDonald’s
m
manon retailleau Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 40–50 € par personne
À FUIRE ❗️❗️❗️❗️❗️❗️
Mac do très sale, sur le comptoir on retrouve des fourmis ou des mouches , nos plateau sont servies avec des saletés dedans (quand je demande pourquoi le plateau est servi autant sale la seule réponse qu’il on pu réponse bah je sais pas ) , personne non souriant et désagréable .
même le rideaux est taché jaune , pied de table tellement sale je me demande comment font t’il le ménage .
Quand je vois tout les avis je se demande encore pourquoi ce mac do reste ouvert avec un manque d’hygiène comme sa .
Réponse du professionnel : Manon, nous sommes désolés de constater que votre expérience au sein de notre établissement ne vous ait pas satisfait. La propreté est normalement une de nos priorités, et nous prenons vos observations très au sérieux. Nous partagerons vos commentaires avec notre équipe pour sensibiliser davantage sur ces aspects essentiels. Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément causé. Merci de nous avoir informés.
L'équipe de votre McDonald's Lourdes
T
Tatiana simonato Google
Samedi 16 août 22h
Personnel très désagréable, on se sent limite agressé. Le lieu très sale, nous avons dû nous même nettoyé notre table
Nous sommes resté plus d’une heure sur place et rien n’est nettoyé aux alentours.
À fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Tatiana,
Nous regrettons que votre expérience ne reflète pas les efforts quotidiens de notre équipe pour offrir un service de qualité.
En espérant pouvoir vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite.
L'équipe de votre McDonald's Lourdes
D
Dreanth _ Google
Très mauvaise expérience. L’équipe, y compris le manager, s’est montrée désagréable et peu professionnelle. Aucune écoute, un ton irrespectueux, et des moqueries sur notre façon de prononcer certains mots lors de la commande. On se sent jugés plutôt que servis. Ici, le respect du client semble inexistant.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que votre visite dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques sont prises très au sérieux et que les comportements décrits ne reflètent en aucun cas les valeurs que nous nous efforçons de véhiculer. Merci pour votre retour, il contribuera à améliorer la formation de notre équipe pour garantir un accueil chaleureux et professionnel à tous nos clients.
L'équipe de votre McDonald's Lourdes
S
Sheromie Google
Équipe très désagréable et moqueuse suite à leur propre erreur de commande. Plutôt que de reconnaître la faute et trouver une solution, ils ont préféré se montrer hautains et irrespectueux. Nous n’acceptons pas un tel comportement pour une enseigne comme McDonald’s, qui devrait placer le respect du client en priorité.
Réponse du professionnel : Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre expérience chez nous vous a déçu et que l'attitude de notre équipe vous a semblé inappropriée. Un tel comportement n'est pas représentatif de notre philosophie de service. Votre retour est pris très au sérieux et nous veillerons à ce que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères.
L'équipe de votre McDonald's Lourdes
S
Stephane Google
Vendredi 15 août, 23h — Nous sommes totalement déçus de l’équipe du drive. Notre commande comportait de nombreuses erreurs, ce qui est déjà très embêtant, mais en plus, nous avons dû patienter plus de 30 minutes avant d’être servis. Aucune communication ni excuse de la part du personnel. Une expérience vraiment décevante que nous ne souhaitons pas revivre.
Réponse du professionnel : Bonjour Stephane,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. L'attente prolongée et les erreurs de commande ne reflètent pas notre engagement envers le service client. Soyez assuré que nous prenons vos remarques au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour améliorer ces aspects de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience bien meilleure à l'avenir.
L'équipe de votre McDonald's Lourdes
E
Eneko Capetillo Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
20 minutes d'attente au drive through. aliments froids, crème glacée fondue. si un client ne parle pas français, il devrait lui dire de commander local au lieu de faire attendre si longtemps tous les clients en voiture.
Réponse du professionnel : Bonjour Eneko, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous espérons vous revoir pour vous satisfaire davantage. Lola McDonald's Lourdes
I
Il Il Google
Un conseil : passez votre chemin.
Endroit sale, des frites à terre, tables non nettoyées, et comble de l horreur... des mouches absolument partout et en nombre. Quant aux poubelles à l'intérieur où l'on dépose les plateaux... une odeur pestinentielle en émanait.. juste envie de vomir. A éviter clairement.
Réponse du professionnel : Bonjour Il, nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. Je vais néanmoins je renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Marc
S
Sebastien Lafon Google
D un point de vue décoration le restaurant est très joli avec un accent montagne certain apporté aux revêtements et mobilier... On y retrouve la facilité de commande grâce aux nombreuses bornes et le ordonner y est agréable... J ai remarqué cependant de nombreuses mouches... Je ne prends qu un café en règle générale mais j avoue être gêné par ces insectes qui n ont pas leur place dans un restaurant...
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
McDonald's
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