Annuaire des Restaurants de FranceJe suis extrêmement déçu par mon passage au Drive du McDonald’s de Vélizy. Alors que ma commande n’était pas encore payée, j’ai simplement demandé à ajouter un burger. La demande m’a été refusée sans aucune volonté de trouver une solution, au motif que la commande était déjà prête. Une explication que je trouve totalement incohérente. Le plus choquant reste l’attitude de la responsable : hautaine, condescendante, peu à l’écoute et manifestement dépourvue du sens du service client. Lorsque je lui ai demandé son nom afin de signaler cet incident, elle a refusé de me le communiquer et ne portait aucun badge nominatif permettant de l’identifier. Pour un responsable en contact avec la clientèle, ce manque de transparence est inacceptable. Lorsque je lui ai indiqué que je ferais remonter cette situation auprès du service consommateurs, sa seule réponse a été : « Bah voilà. » Cette réaction illustre parfaitement le peu de considération accordé aux clients. En revanche, je tiens à remercier chaleureusement M. Adlane, qui s’est montré très professionnel, souriant, poli et accueillant. Il a été le seul à offrir un service digne de l’image que McDonald’s devrait véhiculer. Une expérience client particulièrement décevante. J’attends des explications de la direction concernant cette politique et le comportement de cette responsable.
McDonald's
Restauration rapide · Vélizy-Villacoublay (78)
N°12 des 15 fast-foods à Vélizy-Villacoublay
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos :
McDonald's est une restauration rapide située au 65 Av. de l'Europe, à Vélizy-Villacoublay (78140). L'établissement obtient une note de 3,5/5 sur 3 235 avis Google, ce qui le place n°12 sur les 15 fast-foods à Vélizy-Villacoublay (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 11 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,2/5, le service 2,3/5 et l'ambiance 2,4/5. Plats les plus cités dans les avis : burgers. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (6 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner.
Le mercredi, McDonald's est ouverte de 10h30 à 6h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Situé au 65 Av. de l'Europe à Vélizy-Villacoublay (78140), le McDonald's est un incontournable de la restauration rapide. Cette chaîne internationale, établie depuis de nombreuses années, est célèbre pour ses hamburgers et ses frites emblématiques. On y retrouve l'ambiance classique de McDonald's, avec son décor reconnaissable entre mille. L'enseigne propose une large gamme de produits, des menus classiques aux nouveautés saisonnières, pour satisfaire tous les goûts et toutes les envies. Que ce soit pour un repas rapide sur place, à emporter ou en livraison, McDonald's est une valeur sûre pour un déjeuner ou un dîner facile et accessible. La proximité avec les axes routiers et les zones commerciales en fait un lieu de passage fréquent, idéal pour une pause gourmande. Pour les familles, des espaces de jeux sont souvent disponibles. En résumé, ce McDonald's offre l'expérience typique et appréciée de la marque, un gage de qualité et de constance.
Informations mises à jour le .
Menu McDonald's
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 06:00 · 10:30 – 23:59 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 06:00 · 10:30 – 23:59 |
| Mercredi | 00:00 – 06:00 · 10:30 – 23:59 |
| Jeudi | 00:00 – 06:00 · 10:30 – 23:59 |
| Vendredi | 00:00 – 06:00 · 10:30 – 23:59 |
| Samedi | 00:00 – 07:00 · 11:00 – 23:59 |
| Dimanche | 00:00 – 07:00 · 11:00 – 23:59 |
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Avis clients (3235)
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Catastrophique! Pour commencer le restaurant n’ouvre pas aux horaires affichées sur le site ni même les horaires connues du centre commerciale. Sur 12 bornes seulement 3 sont allumées à 13h un samedi en pleine soldes! Les toilettes sont fermé depuis plus de 3 semaines! Donc en cas de besoin il faut faire tout le tour du centre commerciale! Le service est extrêmement long 45 minutes avant d’avoir notre commande et nous avons mangé froid!
Arrivés ce mardi vers 11h30 avec les enfants pour profiter de l'aire de jeux puis prendre le repas du midi avant qu'il y ait trop de monde, ma fille de 3 ans me remonte une odeur nauséabonde dans le toboggan, ce qui m'étonne vu l'heure et l'état de la salle, clairement personne n'était venu avant aujourd'hui. Ma fille hurlais en pleurant qu'elle ne voulait pas descendre vu l'odeur. J'ai été obligé d'aller la chercher...Quelle surprise de découvrir que les jeux pour enfants ne sont pas nettoyés avant le service. Vu l'état je me demande même de quand date le dernier nettoyage... Une telle accumulation ne peut venir de la seule journée du lundi, ça fait un moment que ça s'accumule.... L'odeur de vomi et de pourri ne peut être retransmise via un avis mais les photos de la saleté accumulée parlent d'elles même en ce début de service de mardi. En tout cas on n'y reviendra plus. L'image du ronaldland paradis des enfants prends un coup... Elle ne me suppliera jamais de venir y faire son anniversaire... Quelle experience traumatique pour ma fille de 3 ans...
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
EXECRABLE !!! À fuir absolument ! Service infecte. 1 HEURE D’ATTENTE pour 1 menu et 1 frite !!! Tout simplement odieux. Du jamais vu au Mc Do. Des agents qui se regardent le nombril et ne servent pas. Absolument honteux et terrible pour un « fast food ». Vous devriez avoir honte et offrir à toutes ces pauvres personnes qui attendent plus d’une heure leur commande
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 3/5
Je ne mets pas souvent 5 étoiles pour le service au Mc Do, mais quand les choses se passent bien, il faut aussi savoir le dire 😊 Ce soir, nous sommes allés chercher un McDo pour le dîner et, comme à chaque fois lorsque Julie (je crois qu’elle se prénomme ainsi) est présente, le service est vraiment au top. Pourtant l’équipe n’était pas très nombreuse, mais tout était bien organisé : pas d’attente inutile, une équipe efficace et un service fluide. Franchement, c’est dommage qu’elle ne soit pas là plus souvent, car on sent clairement la différence. Quand Julie est absente, il y a souvent des oublis, alors que ce soir tout était parfait. Un grand merci à elle pour son professionnalisme, ainsi qu’à l’équipe qui a très bien suivi ses consignes. Une très bonne manager et une super équipe ce soir 👏 (19/05/2026)
Mc donald’s ouvert 7/7 - 24h/24h en revanche lorsque nous sommes venus à 11h30 pour y déjeuner il y avait de nombreux produits non disponibles ( pas de glaces, pas de waps, pas de jouets pour enfants ) mais malgré tout ces produits restent selectionnables sur la borne. Ils ont étés remplacé par d’autres produits équivalent ou supérieur et je remercie la manager pour ce geste. En revanche pour les jouets dans les happy meal ( sachant qu’on les payent ) simplement il n’y en a plus soit vous nous informé, soit vous remplacé par un livre, mais vous ne laissez pas les cartons vides svp. Et le service est plutôt long 20 minutes d’attente pour récupérer la commande.
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Expérience à 15h13, 1 minute d’attente et agréablement surpris par la décoration et la propreté. Je recommande ! PS : Vous pouvez même recharger votre voiture a tarif imbattable (0,15€/Kwh à 15h00).
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Fuyez ! Big Mac Bacon ils appellent ça ??? La shinkflation est passée par là ! Un sandwich à peine capable de boucher ma dent creuse tellement il est ridiculement petit, bien loin des images trompeuses de la TV et des afficheurs de commande. Appelons-le SMALL MAC, avec une viande à peine plus grosse qu’une feuille de papier à cigarette, rata-cuite et pleine de nerfs qui coincent dans les dents. Isabelle Kuster, reviens nous faire de bons sandwiches dignent de ce nom ! Une honte !!!!
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Expérience presque parfaite. Mais la table à langer n'est pas utilisable. Elle penche dangereusement. Elle doit être cassée. Il n'y a par pas de petit matelas.... J'ai du changer mon fils sur le sol des toilettes....
Service 1/5
Ils sont tous mauvais particulièrement le brun avec un chignon ils ont oubliés ma boisson je réclame mais rien ne bouge je suis pratiquement à la fin de mon menu ! Je réclame de nouveau c'est lui qui m'apporte la boisson et il ne s'excuse pas mais au contraire me fait une leçon d'éducation en me demandant de lui dire merci on croit rêver ! Je lui bah non pour le coup désolé j'ai terminé mon menu et là le clou de l'histoire il me répond : bah casse toi !! Alors un conseil au manager : il faut revoir le service client et je conseil des visites clients mystères le soir dans cet établissement...bien entendu je ne viendrai plus sur ce site et je ne parle pas de l'état à la limite du minimum d'hygiène des WC... A FUIRE
La surprise 2026 le menu Macsmart dont le prix augmente de + 20%. C’est le produit d’appel typiquement adapté aux petits budgets. Mais Macdo a décidé à sa façon d’accompagner le pouvoir d’achat des Français en les plumant un peu plus! Fallait oser eh bien ils l’ont fait…
Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
1. Il n'y avais pas de vendeur au Drive vers 20h30, j'ai du garé ma voiture et entré dans le restaurant pour commander. 2. Pourquoi les McDo oublient presque à chaque foi le bacon?? Deja que nous sommes obligés d'ouvrir les sacs pour verifié qu'il ne manque rien, maintenant faut qu'on ouvre les burgers ?? 😮💨 Forcement, c'etait une commande a emporté et je m'en suis rendu compte à la maison...
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
C’est catastrophique, commande au drive personnel pas sympa qui parle mal en plus de ça Arrivée chez moi le burger est écrasé (burger normalement avec pané cheddar dedans) La boisson pas remplie au maximum J avais pris menu maxi best of je le retrouve avec des portions et boissons moyennes alors que j’ai bien payé pour un maxi J’ai essayé d’appeler pendant 20min personne répond franchement c’est déplorable surtout avec l’augmentation des prix c’est une honte Si les gens n’ont pas envie d’être aimables il faut changer de métier et travailler sans contact humain. J’ai mis 1 étoile car impossible de mettre moins sincèrement à fuir.
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Commande effectuée en drive, une fois chez moi je retrouve un hamburger sans steak, un gobelet salle avec des traces noir sur le couvercle. Quantité réduite, prix augmenté et en plus un mal de bide qq heure après avoir mangé et ce n’est pas la première fois que ça arrive, j’ai un proche qui a reçu une glace fondu dans le même Mac do et c’est retrouvé avec un très gros mal de ventre, en résumé hygiène déplorable. Je n’y remettrai plus les pied tout simplement.
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Le personnel a été sympa mais franchement l'erreur est juste insane là. Deux burgers identiques commandés, deux mauvais reçu. Le prix est très différent en plus, et personne ne répond au téléphone. C'est juste une dinguerie. Je demanderai compensation la prochaine fois, et j'espère la recevoir.
Restauration rapide dans les quartiers voisins
- INACOSY 5,0