McDonald's est une restauration rapide située au ZAC des Bruneaux, à Firminy (42700). L'établissement obtient une note de 3,3/5 sur 5 126 avis Google, ce qui le place n°17 sur les 17 fast-foods à Firminy (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 23 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,7/5, le service 2,6/5 et l'ambiance 2,7/5. Plats les plus cités dans les avis : burgers, frites, sandwichs et fromages. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (6 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner. Niveau sonore jugé calme par 5 clients sur 6.
Le mercredi, McDonald's est ouverte de 9h à minuit. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
McDonald's, situé dans la ZAC des Bruneaux, Rue Victor Hugo à Firminy (42700), est un exemple type de la restauration rapide. Cette chaîne internationale, établie depuis de nombreuses années, est mondialement connue pour ses hamburgers et ses frites. L'enseigne propose une offre variée, allant des menus classiques aux nouveautés saisonnières, le tout dans un cadre familier et facilement accessible. On y trouve une ambiance conviviale, idéale pour un repas rapide en famille ou entre amis. La rapidité du service et la simplicité de la commande font de McDonald's un choix populaire pour les personnes pressées ou souhaitant un repas peu coûteux. Malgré son image parfois controversée concernant la nutrition, l'enseigne reste un acteur majeur du paysage de la restauration rapide, bénéficiant d'une large reconnaissance et d'une forte présence dans le monde entier. Son emplacement à Firminy en fait un lieu de rendez-vous incontournable pour les habitants et les visiteurs de la ville.
Je suis extrêmement déçu(e) de ma visite. L'aire de jeux pour enfants était très sale, avec de la mayonnaise étalée un peu partout. Nous l'avons signalée à l'équipe, mais personne n'est venu nettoyer.
Côté commande, la nourriture était tout aussi désastreuse : frites froides et molles, et une glace servie déjà à moitié fondue.
Lorsque je lui ai fait la remarque pour la glace, le serveur m'a répondu que si sa supérieure voyait ce qu'il venait de me servir, il « se ferait taper sur les doigts ». Il me l'a finalement remplacée, mais la nouvelle était encore à moitié vide... Un manque total de professionnalisme et d'hygiène.
Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
m
merdji nawel Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Bon je vais essayer d’être brève , éviter le mc do de firminy cet été , j’ai attendu plus de 30 minutes pour 2 happy meal , un menu fish une salade et un Apple pie ..
on m’apporte ma commande, sans sauce sans salade , je réclame au comptoir je vois la personne mettre la salade dans la boîte avec ses mains pas de gants rien je lui fais la réflexion qu’on est limite sur l’hygiène la elle sourie l’air un peu perdue , j’ouvre mon fish , le pain était dur immangeable, les frites sans sel et molles. Ça fais beaucoup pour une commande à 3 menus .. bref , je ne reviendrais pas , quitte à faire de la route mais au moins je mangerais un bon mc do et propre surtout . Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Nawel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l'attente et la qualité de votre commande. Soyez assuré(e) que nos équipes suivent strictement les normes sanitaires McDonald’s France. Dans nos restaurants, le port de gants n’est pas systématique car il a été démontré que, dans certaines situations, il peut favoriser la propagation des bactéries. Nos collaborateurs se lavent régulièrement les mains et utilisent les équipements adaptés pour garantir la sécurité et la propreté de vos repas.
Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous allons faire un retour à nos équipes pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Bien à vous,
L’équipe du McDonald’s Firminy
G
Gwenaëlle FAYARD Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Ce jour, plus de 50 minutes pour avoir une commande sur place. 1 simple menu. On a été oublier et sa fesais rire les employés. Dédommagement ? Une glace dont on a pas vu la couleur... a fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Gwenaëlle,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse (ou numéro de commande), en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ?
Bien à vous.
I
Im Google
Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 4/5
Dommage que l’air de jeux soit vétuste, très climatisé et que les équipes ne puissent pas réduire l'intensité. Aussi vu la hauteur pour accéder au toboggan un enfant de 3/4 ans ne peut pas y monter et va rester frustré (je comprends l'idée des tabourets que d'autres on dû tenter).
c
claire fal Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Je vais à firminy après avoir parcouru 30km car pas de muffin à la fouillouse ni à Saint genest lerpt.tres contente d en avoir trouvé malheureusement il en restait plus qu un seul! Tant pis j en prend une et finalement ce n'est plus un muffin avec des cacahuettes et un cœur de chocolat ,c est un moelleux sans rien avec un nappage dessus au chocolat je suis complètement déçue! Ainsi un sunday qui était deja en partie fondu et pas rempli
Réponse du professionnel : Bonjour Claire,
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre récente visite à notre restaurant. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspondait pas à vos attentes et que vous avez rencontré des soucis avec le sundae. Nous nous efforçons de proposer un large choix de produits, et il est regrettable que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre expérience.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bien à vous,
L’équipe du McDonald's Firminy
Y
Yvan Sélitrenny Google
À éviter. La serveuse s’est encoublée et nos deux cocas ont fini sur nous. Cela peut arriver. Toutefois, ce qui est inadmissible, c’est le comportement des serveurs: ils étaient morts de rire et personne ne nous a proposé de l’aide.
Nous avons dû réclamer des serviettes pour nous essuyer. Pire encore, nous avons dû redemander nos cocas et le reste de notre commande puisque tout était froid.
Quand on nous a ramené notre commande, rien n’avait été changé.
Nous n’avons jamais été aussi mal traités et jamais aussi mal mangé au Macdo.
Passez votre chemin et faites quelques kilomètres de plus pour choisir un autre fast-food!
Réponse du professionnel : Bonjour Yvan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les incidents comme celui que vous décrivez ne reflètent pas nos standards habituels de service.
Soyez assuré que nous avons bien pris en compte vos remarques et nous allons en faire part à notre équipe afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus agréable.
Bien à vous,
L’équipe du McDonald's Firminy
S
Samantha Ribaillier Goutet Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Nous avons mangé sur place : une cata du début à la fin.
Le Coca-Cola était infecte, imbuvable avec un goût de liquide vaisselle. Nous avons demandé de l'eau, mais en plus d'un service hyper long (resto vide) l'eau avait également un goût bizarre (étrange pour de l'eau🙈)
Le Croque McDo une honte il n'était même pas cuit (photo)
L'hamburger : Le fromage n'était même pas fondu, balancé à la va-vite dans le pain. (Photo)
Nous avons demandé à ce que le burger soit refait mais on nous a servi exactement la même chose, sans aucun effort de cuisson.
Mac do c'est juste des process à suivre et du bon sens, ce n'est pas compliqué pour que ce soit bon😅
Ce restaurant est incompétent.
Nous avons déjeuné à l'extérieur car la meteo s'y pretait bien. En partant nous sommes passés par le restaurant et les sanitaires. L'état des chaises, des tables des vitres et des poignées de porte fait flipper aux vues de la faible affluence. Nous avons mangé a 11h30 !!
4 clients à tout casser. C'est d'une saleté comme nous avons rarement vu dans un mac do.. 🙄🥴
À FUIR
Réponse du professionnel : Bonjour Samantha,
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre expérience dans notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos produits et le service n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré(e) que nous allons remonter ces informations à notre équipe afin d'améliorer nos process.
Nous attachons une grande importance à la propreté et à la satisfaction de nos clients, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite.
Vous pouvez nous contacter à cette adresse : [email protected], avec votre message et vos coordonnées si vous désirez être assisté.
Bien à vous,
L’équipe du McDonald's Firminy
C
Cloe De souza Google
Je ne remettrais plus jamais les pieds
Il y avait match on pense aller a se macdo car c'était ouvert jusqu'à 1h 00 nous allons au drive nous attendons 40 minutes pour nous dire je suis désolé je peut pas vous servir vous savez qu' il y a de l'influence dans ce mac do c'est n'importe quoi
Pourquoi pas mettre un panneau fermé
Et après le jeune nous dis je suis désolé c'est pas moi qui décide amener le manager alors
Il y avais que 10 voitures je comprend pas pas grave je ne viendrais plus jamais et dirais au personnes de mon entourage a boycotte vôtre super restaurant
Réponse du professionnel : Bonjour Cloe,
Nous avons bien pris en compte votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire concernant le temps d'attente au McDrive™ et la communication avec notre équipe est important pour nous, et nous allons le transmettre à nos responsables afin d'améliorer notre service.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Bien à vous,
L’équipe du McDonald's Firminy
j
jeremie devidal Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Une expérience catastrophique.
Attendre plus d’une heure pour un simple menu alors que le restaurant était loin d’être plein, c’est totalement inadmissible. L’équipe semble complètement désorganisée, sans aucune gestion efficace du flux des commandes.
Le plus inquiétant reste le management : voir un responsable incapable de coordonner son équipe, laisser les clients attendre sans information et gérer le service dans une confusion totale donne une image extrêmement médiocre du restaurant. On a clairement l’impression que personne ne maîtrise quoi que ce soit.
Réponse du professionnel : Bonjour Jeremie,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse (ou numéro de commande), en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ?
Bien à vous.
M
Melinda Touron Google
On commande 6 menus smart a 6€ arriver au moment de l encaissement on demande a faire 3 menus a 6€ en espèces et les 3 autres a 6€ en carte bleue ma mère donne 20€ en espèce et votre collaborateur ne m'a pas écouter il a taper directement 20€ sur la caisse chose que je n avais pas demander déjà sa commence mal y me dit de la qui ne peu pas effacer et sa prendrais trop de temps je cite les propos de votre collaborateur équipier 135 de la il me dit je vais chercher ma manageuse elle vient je lui explique le probleme elle même a son tour me dit les mêmes propos je cite ça va prendre trop de temps c est compliqué delà elle perd patience quand je lui demande si elle peu effacer le paiement des 20€ en espèce elle me dit sa revient au même si vous payer les 16.18€ je lui explique que non ce n' est pas comme que je souhaite régler la note elle commence a ce montrer hautaine de la ma mère paie les 16.18€ en carte vu que les 20€ était déjà encaissé. Delà je passe récupérer la commande au guichet suivant on me donne le sac des boissons on me demande de passer au drive 2 pour attendre le reste de la commande la manageuse m apporte le sac en ne lâchant pas l' affaire toujours aussi agréable qu une porte de prison je lui répond simplement en lui disant est ce que compliquer d être a l' écoute de la cliente de taper simplement 18€ en espèce et 18€ en carte bleu de la elle commence a monter sur ces grands chevaux j écourté la conversation qui n aboutira a rien vu son comportement hautain je lui demande le ticket de caisse elle va le chercher et se permet une fois me l avoir donner je cite nian nian sa sert a rien de bégayer et en plus de cela je demande 2 chesse burger pain viande fromage je me retrouve avec 1 sur les deux et au moment où on m'a passer le sac de boisson d autre collaborateur sont venu voir comme si on était des bêtes de foires
Réponse du professionnel : Bonjour Melinda,
Nous sommes désolés pour cette mauvais expérience. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Nous vous remercions et nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
N
Nassim Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Je suis passé aujourd'hui au McDo de Firminy avec ma femme et mes enfants et bien qu'il y ait eu un petit souci technique, je tiens à saluer la réactivité de l'équipe. Ils ont géré la situation avec calme et professionnalisme, et malgré la gêne, ils ont tout mis en œuvre pour satisfaire les clients.Il y a des personnes qui comprennent que vous pouvez pas tout faire et que les problèmes ça arrive, vous inquiétez pas et merci beaucoup !!
Réponse du professionnel : Bonjour Nassim,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre compréhension. Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier la réactivité et le professionnalisme de notre équipe lors de votre visite avec votre famille. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer de donner le meilleur pour nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement avec votre famille.
À très bientôt,
L’équipe du McDonald’s Firminy
S
Solène P'kmoin Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Je viens commander en drive vers 23h00. J'ai attendu 1h30 pour qu'on me dise que ma commande n'était pas enregistrée (j'étais garé devant la fenêtre permettant de passer les commandes).
L'employée (une dame avec des lunettes) est venue me dire que je n'avais pas scanné ma commande même lorsque je lui montre que j'ai bien scanné et que j'ai mon numéro de commande. Elle n'a rien voulu entendre, ni être compréhensive de la situation.
De plus, elle s'est également permise de jeter quelque chose sur ma voiture et de m'agresser verbalement.
Je suis une cliente habituée mais je n'y retournerais absolument pas. Je déconseille sincèrement, cet avis témoignant de ma déception profonde.
Réponse du professionnel : Bonjour Solène
Nous avons bien pris connaissance de votre message d'hier soir.
Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
M
Mouss H Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Franchement très déçu par le McDonald's Firminy.
30 minutes d’attente au drive, c’est beaucoup trop long pour un service censé être rapide. En plus, le sandwich était mal préparé et la qualité globale est clairement à revoir. Ce n’est pas la première fois qu’il manque des produits dans la commande, il faut toujours vérifier avant de partir…
Le plus choquant reste l’attitude de la responsable, pas du tout agréable, qui parle mal aux clients quand on signale un oubli. Ce n’est pas acceptable.
Heureusement, Burger King Firminy vient d’ouvrir, nous irons désormais là-bas.
Service scandaleux. 👎
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.
Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister.
Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point.
En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Bonne journée.
N
Noémie Google
Cuisine 1/5
L’ambiance en cuisine donne l’impression que les employés sont sous pression constante et très mal considérés. Un établissement devrait respecter et valoriser son personnel, ce qui ne semble pas être le cas ici. C’est scandaleux
Réponse du professionnel : Bonjour Noémie,
Le fonctionnement d’une cuisine de restaurant, notamment lors des périodes d’activité, peut parfois donner l’impression d’un rythme soutenu. Les échanges entre les membres de l’équipe sont souvent liés à la coordination du service afin de préparer les commandes efficacement.
Nous restons toutefois attentifs au respect et aux conditions de travail de nos équipes, qui sont des éléments essentiels au bon fonctionnement du restaurant.
Bonne journée.
L
Lilou Lilou Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
A fuir ce mcdo le personnel mou tous autant qu'il sont .le jeune homme au lunette noir on ce demande pourquoi il la.samedi 28/02 arrivé a 14h15 servie a 14h50 alors qu'il y'avait peu de monde ,et arrivé a la maison il manquait le jouet dans le happy meal et la frite wavy suplementaire qui on été payé.incroyable !
Réponse du professionnel : Bonjour Lilou,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite au McDonald's Firminy n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le temps d'attente et l'oubli du jouet dans votre Happy Meal™.
N'hésitez pas à bien vérifier votre commande sur place afin de vous assurer qu'elle est complète.
Soyez assuré que nous allons transmettre votre message aux équipes afin d'améliorer notre service.
Pour en discuter d'avantage, n’hésitez pas à nous contacter par mail à [email protected].
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Bien à vous,
L’équipe McDonald's Firminy
N
Nesrine Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Super expérience chez McDonald’s !
Malgré un peu de temps d’attente, tout s’est super bien passé. La responsable a été très professionnelle et attentionnée, elle nous a même offert des cafés pour s’excuser. Un geste commercial vraiment apprécié qui montre le sérieux et le sens du service de l’équipe. Merci encore à elle ! 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Nesrine,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience dans notre restaurant McDonald's !
Nous sommes ravis de savoir que, malgré un petit temps d'attente, notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et attention.
Le geste de la responsable pour vous offrir des cafés témoigne en effet de notre engagement envers le service client.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour vous faire vivre une autre belle expérience. À très bientôt !
L’équipe McDonald's Firminy
k
kevin salique Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Ma commande arrive au bout de 10 min plutôt rapide, mais le wraps arrive 10 min après ( commande a emporter) , outre que le reste de ma commande soit froide , je lui fais remarquer que le wraps est également froid ! Mais elle me répond c'est normal 😅et donc en tant que bonne commercial elle me rend mon wraps froid ! A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Kevin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est important et nous allons transmettre vos remarques aux équipes afin d'améliorer notre service. Nous nous excusons pour cette situation et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire.
Bonne journée.
V
Vhublkn Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Samedi 21 février, vers 12h30, j’ai été agréablement surpris par ce restaurant. Tout était impeccable, et le service à table était remarquablement rapide. En deux minutes à peine, notre repas était servi. Tout étaient chaud ,les boisson à une température parfaite !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été agréablement surpris par la rapidité du service et la qualité de votre repas.
C'est toujours notre priorité de servir des plats chauds et des boissons à la température parfaite, et votre retour nous encourage à maintenir ce niveau d'excellence. 😊
Bonne journée.
B
Bé nahel Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
J’ai fait l’anniversaire de mon fils le mercredi 18 février Ilian à fait l’animation, et c’est occupé des enfants. Merci énormément pour sa patience et sa bienveillance, Mon fils a passer un très bon moment. Merci 1000 fois ☺️
Réponse du professionnel : Merci pour cette super note et votre gentil message à l'égard d'Ilian !
Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à ce beau moment 💛
Toute l'équipe a hâte de vous accueillir à nouveau pour créer d'autres bons souvenirs 🥰
Très bonne journée et à bientôt ✨
P
Pierre P Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
J'sais pas ce qu'ils font en cuisine mais il manque toujours un truc dans les burgers. Deux fois de suite ils oublient le bacon. Parfois y'a pas de sauce, pas de cornichons.
Les boissons à moitié rempli, les burger fait n'importe comment.
Enfin bref. Probablement le pire mcdo de la région. Y'a pas grand chose a firminy donc pas trop le choix d'aller ailleurs. À chaque fois je me dis que ça va etre mieux mais c'est de pire en pire.
Peut être que le manager devrait se réveiller. Y'a rien qui va, surtout avec vos prix qui sont devenus exorbitants... vos menu a 15/20€ là.
L
Logan Daragon Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5
Payer le menu xtra cheddar pour ne pas avoir l’extra cheddar ainsi que d’autre chose dans les sandwich c’est honteux !
Impossible de les avoir au téléphone !
Vérifiez bien l’intérieur de vos sandwich !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
T
Timotey Grégoire De Roulhac Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Un conseil vérifiez deux à trois fois votre commande si vous êtes en drive car les oubliés sur plateaux sont nombreux sur place (une commande avec trois sandwiches une frites et deux plateaux), personnel non chaland qui frôle l’irrespect (renversé une boissons sur le plateau pas de « excusez moi ») et de surcroît vous accuse quand il vous manque des articles. Ha et même si ce n’est pas de leur faute prenez en compte la taxe de 18 centimes pour du sucre dans une boisson !! L’ironie des grandes industries …
Réponse du professionnel : "Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre dernière expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assuré qu'un retour sera effectué en interne pour améliorer notre accueil, qui demeure l'une de nos priorités essentielles.
Cordialement. "
W
Wahou Kefif Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : + de 100 € par personne
Bonjour,
Cet après-midi j’ai fêté l’anniversaire de ma fille Jana au McDonald de Firminy. Ce fut un moment de plaisir et de joie. Ils se sont bien régalés. Le service était impeccable. Les enfants se sont bien amusés. Je recommande vivement ce lieu et un grand merci à Thibault!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps d'écrire cet avis 😊, Merci, pour cette belle note, à très vite. 🤩
P
Pauline Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Super moment passé en famille ce midi ! Le service était rapide et l’équipe a fait preuve de petites attentions qui font la différence !
Les enfants étaient ravis, les menus nous ont été servis rapidement et avec le sourire. Sans oublier l’ambiance agréable, tout était parfait pour passer un bon moment.
Les frites étaient chaudes et croustillantes (comme on les aime), les burgers bien préparés et la salle propre. On sent une vraie organisation et une équipe motivée.
On reviendra sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
O
Olivier CAMPS Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Venu pour déjeuner rapidement ce dimanche midi. Résultat : 13 minutes d’attente pour être servi, une commande erronée, une partie des plats froids, et un Coca Zéro au goût d’eau sucrée, loin de ce qu’il devrait être.
Concernant le Royal Bacon, la demande était claire : sans cornichons et avec deux tranches de bacon. Au-delà des 0,80 € facturés pour 2 cm de bacon supplémentaires, nous avons dû retourner au comptoir pour signaler un hamburger incomplet.
La personne en cuisine a ouvert le sandwich avec ses doigts, sans gants, manipulant le produit dans tous les sens pour vérifier le défaut. Nous avons dû rappeler que, pour des raisons d’hygiène, il n’était pas acceptable de simplement rajouter une tranche de bacon à la main. Après avoir protesté, un nouveau hamburger a bien été préparé… mais cette fois-ci avec les cornichons demandés en retrait au départ.
Un service lent, une hygiène douteuse et une commande non respectée. Inacceptable.
S
Sabrina AS Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Passer à 13h30 aujourd'hui beaucoup de monde les bornes fonctionner toutes la salle ete propre dans l'ensemble nous avons manger sur place notre commande à été servis plutôt rapidement nous avons demandé de nettoyer la table un jeune homme très serviable à fait le nécessaire. Nous avons demandée des serviettes au comptoire la jeune demoiselle en formation à été super super agréable je lui en remercie. Très bonne équipe 😊
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :)
Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
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