McDonald's est une restauration rapide située au aire De Saint-Albain La Salle, à Saint-Albain (71260). L'établissement obtient une note de 3,9/5 sur 6 099 avis Google, ce qui le place n°5 sur les 7 restaurants à Saint-Albain (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 14 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,9/5, le service 2,7/5 et l'ambiance 2,4/5. Plats les plus cités dans les avis : frites et burgers. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (5 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner. Niveau sonore jugé modéré par 4 clients sur 7.
Le mercredi, McDonald's est ouverte de 11h à 23h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
McDonald's de Saint-Albain, situé à l'aire de Saint-Albain La Salle (71260), est un exemple classique de la célèbre chaîne de restauration rapide. Établi depuis de nombreuses années, ce restaurant propose une carte fidèle à la tradition de la marque, avec ses incontournables hamburgers et ses frites, appréciés des familles et des voyageurs. On y retrouve l'ambiance familière et efficace propre à McDonald's, avec son service rapide et ses menus variés. Que ce soit pour un repas sur place ou à emporter, ce McDonald's est une halte pratique et familière pour une pause gourmande rapide. L'emplacement, sur une aire d'autoroute, en fait un point de chute idéal pour les personnes en déplacement. L'offre inclut également des boissons variées, des desserts et des options pour les enfants, garantissant une satisfaction générale. La qualité des produits reste constante, fidèle à l'image de marque de la chaîne, confirmant sa place comme référence de la restauration rapide.
Frites et nuggets froids et Sundays tout simplement immangeables: une glace bas de gamme mélangée à de l’eau, sans goût ni texture. Rien à voir avec les Sundays McDo que nous avons goûtés jusqu’à présent. L’employée a néanmoins été très sympathique et nous en a refait, mais ils étaient tout aussi mauvais. Très déçus.
Réponse du professionnel : Bonjour Mariam, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la température de vos frites et nuggets, ainsi que la qualité de vos sundays qui n'ont visiblement pas correspondu à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que notre employée a fait preuve de bienveillance en tentant de remédier à la situation. Votre message a été transmis au responsable afin que des mesures correctives soient prises pour garantir le respect de nos standards de préparation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante. Bonne journée - Elisabeth de McDonald's St Albain
L
Louis Vermeesch Google
Cuisine 5/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Prix exorbitant, même pour une aire d'autoroute. Temps d'attente plutôt long en fonction de la commande. Propreté des tables et des murs laissant à désirer. De plus, deux membres du personnel passent demander aux clients de rentrer un avis Google pour améliorer leur note, ce qui m'a détourné de mon burger à 17€. Dommage, car ce personnel aurait plus utile en cuisine ou pour faire le service ( car pas de service à table ).
Réponse du professionnel : Bonjour Louis, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés que votre passage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que la propreté de la salle, les délais d'attente n'étaient pas conformes. Ces points ont été transmis au responsable
Bonne journée - Isabelle de McDonald's St Albain
F
Francesca Delcambre Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Parfait, super organisation, malgré le monde de dingue nous avons mangé bien et rapidement ! Le serveur était super sympa 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Francesca ! Merci beaucoup, ce genre de note donne le sourire à toute l'équipe 😊Bonne journée - Elisabeth de McDonald's St Albain
N
Noémie Araujo Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Message à l’attention de la direction
Suite à notre visite le 14 août, je souhaite signaler une gestion particulièrement préoccupante de cet établissement.
Le plus grave concerne l’hygiène : les employés passaient régulièrement d’un poste à l’autre, notamment de l’encaissement à la manipulation des aliments, sans lavage des mains visible. J’ai notamment vu un employé se toucher le front puis manipuler directement des frites et des burgers à mains nues. C’est franchement dégoûtant et très inquiétant concernant le respect des règles d’hygiène.
L’organisation générale était également complètement chaotique : changements de postes toutes les cinq minutes, aucune répartition claire des rôles et aucune coordination. S’il y avait un manager, son rôle était totalement invisible.
Les boissons étaient préparées près de 20 minutes avant d’être servies, et arrivaient donc tièdes. Malgré les plaintes de plusieurs clients demandant qu’elles soient refaites, l’équipe a continué exactement de la même manière.
Enfin, nous avons attendu 25 minutes pour notre commande, ce qui est difficilement acceptable pour un fast-food.
Entre l’attente, le manque d’organisation et surtout les pratiques d’hygiène constatées, une vraie remise à plat du management de cet établissement semble nécessaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Noémie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience du 14 août. Nous sommes sincèrement désolés pour les manquements que vous avez constatés lors de votre visite. Les points que vous soulevez concernant l'hygiène, l'organisation de l'équipe, la qualité des boissons servies et le temps d'attente sont particulièrement sérieux et nous les prenons avec la plus grande attention. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n'est absolument pas à la hauteur de nos standards. Votre message a été transmis au responsable de l'établissement afin que des mesures concrètes soient prises sans délai. Nous regrettons sincèrement que votre passage chez nous ait été aussi décevant et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans de bien meilleures conditions à l'avenir. Bonne journée - Elisabeth de McDonald's St Albain
C
Charlotte Google
Le personnel était agréable. Notre commande était complète. Ce Macdo offre un espace de détente avec fauteuil ainsi qu'un petit espace pour les enfants.
Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte, merci d'avoir pris le temps de nous noter, cela nous touche beaucoup. Bonne journée ! Elisabeth de McDonald's St Albain
D
Daniela Randriana Google
Cuisine 4/5 · Service 3/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Endroit calme et propre, nous venons à chaque fois ici lors de nos déplacements Suisse - Paris. Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour Daniela, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et vous remercions sincèrement pour cette belle recommandation. Toute l'équipe est très heureuse de savoir que vous appréciez l'atmosphère paisible et la propreté de notre restaurant lors de vos trajets entre la Suisse et Paris. Nous espérons vous revoir bientôt lors de votre prochain déplacement. Bonne journée - Elisabeth de McDonald's St Albain
J
John Eod Google
Cuisine 5/5 · Service 3/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Le burger était excellent ! Et il y avait clairement une très bonne ambiance du côté préparation ! Bon évidemment, près de 30 minutes pour récupérer un (1) burger plus un (1) milkshake sur une aire d'autoroute à 22h, c'est un peu excessif. Surtout quand il n'y a pas vraiment foule. Du coup, pas sûr que je renouvellerai l'expérience ici.
Par avance ami community manager, merci de m'épargner les poncifs du métier en réponse, je me doute que vous souhaitez que je redonne une chance à votre fast-food, que vous passerez les messages nécessaires, que truc ne reflète pas machin, etc, etc. Mais en bout de course, cela ne changera pas grand chose à mon ressenti.
Sinon le burger était bon, le fromage était bien fondu (super rare dans un mcdo, l'attente n'a pas que du mauvais apparemment ! ), la viande excellente...
D'où mes 3 étoiles, tout n'est pas perdu ! (à part mes futures visites bien sûr)
Réponse du professionnel : Bonjour John,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre burger. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le temps d'attente de 30 minutes, qui ne correspond effectivement pas à nos standards habituels. Nous espérons malgré tout que vous nous laisserez une nouvelle opportunité de vous montrer que nous pouvons être rapides.
Bonne journée - Isabelle de McDonald's St Albain et ami community manager
P
Pumba Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Temps d’attente supérieur a 25minutes ⏳ et un résultat désastreux 😟a un prix de luxe 💸💸💸
Temps d’attente important voir +30minutes pour une commande simple après 14h : Big mac, 9 nuggets 2 sundae et 2 coca dont un sans glaçons.
Total +30€ 🤯
Le pire est a venir…. 😱
40cl de coca cola a ~3.80€ voir plus
Les sundaes a 4,35€ l’unité 😟
Moins cher au ski
Et svp c’est pas de la glace artisanale donc calmez vous sur le prix excessif
Le seul point médiocre qui relève tout éstime pour cette établissement:
Le big mac et nuggets (sans gout et petit mais le franchisé n’y est pour rien car c’est du préfabriqué 🏭) était conforme, d’où la seul étoile que mérite cette établissement.👏
Les cocas colas était aussi plat que l’eau de robinet, et aussi frais qu’un lézard mort au soleil et ne valait pas le coup de les boire.
Le personnel a oublié de mettre les sundaes dans le sac, pour une commande à emporter c’est le comble car les clients n’ont pas l’occasion de revenir en général.
Je suis donc retourné chercher les sundaes (dans cette salle d’attente qu’ils appellent un fast-food)
L’employé savait que j’allais lui demander de me donner les glaces et est allé les chercher.
L’employé s’est mal éxprimé et allait presque s’énerver contre moi car il aurait aimé que je lui rapporte un sac, pour réparer ses propres bêtises, de plus il ne s’est pas excuser.
Et enfin de le dernier clous dans le cercueil…. Les sundaes hideux
Les sundaes était les plus petits que j’ai vu de ma vie.
Le « nappage » caramel était présent seulement sur 2cm dans le pot en carton dans lequel est servi la « glace ».
La glace touchait a peine les bords du pot n’allait pas même au 3/4 du pot et avait une mauvaise texture presque comme une glace qui croquerait sous la dent a cause des petits cristaux de glace 🧊
Le peu de sundae present, flottait dans une flaque d’eau au fond du pot.
Comment dire que cette préstation nous invite à se demander en quel état d’insalubrité se trouve la cuisine et le matériel alimentaire. 🤔
Le manque de rigeur apparent remet également en question le respect des normes d’hygiène.🪰
For all the English speaking folks, I strongly suggest you skip this spot and find to eat somewhere else. ⚠️‼️🚨⛔️
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Nous regrettons profondément le temps d'attente excessif, l'oubli des sundaes dans votre commande et la qualité insuffisante des produits servis. Concernant l'accueil lors de votre visite, ce comportement ne correspond pas à nos standards et votre message a été transmis au responsable. Nous appliquons des protocoles d'hygiène stricts et des normes de préparation rigoureuses, et vos remarques seront rappelées à toute l'équipe.
Bonne journée - Isabelle de McDonald's St Albain
M
Mehdi Lelievre Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Très mauvaise expérience chez McDonald’s. Le personnel est extrêmement impoli et irrespectueux, ce qui est inacceptable pour un lieu censé accueillir des clients. En particulier, une dame très maigre s’est montrée désagréable, hautaine et sans aucun sens du service. Aucune excuse, aucun professionnalisme. Franchement, ça ne donne pas envie de revenir. À éviter si vous cherchez un minimum de respect et de courtoisie.
Réponse du professionnel : Bonjour Mehdi, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Nous regrettons profondément que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards d'accueil que nous attendons. Votre message a été transmis à notre responsable. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
Bonne journée - Isabelle de McDonald's St Albain
A
Anais Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Pratique à situer et pour s’y rendre. Le menu que j’ai prit était chaud, bien garnis, très bon et servie très rapidement.
Je recommande tout bonnement !
Réponse du professionnel : Bonjour Anaïs, nous sommes ravis de prendre connaissance de cette note. Bonne journée - Elisabeth de McDonald's St Albain
M
Méziane Idouni Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 40–50 € par personne
Très mauvaise expérience aujourd’hui.
J’ai passé une commande d’environ 50€. J’ai réglé une partie avec un chèque ANCV de 25€, qui a bien été encaissé (preuve à l’appui : le chèque était dans la caisse). Pourtant, ma commande a été annulée sans explication.
Lorsque j’ai demandé pourquoi ma commande n’apparaissait plus, le personnel a essayé de comprendre, puis j’ai finalement eu affaire à la personne qui avait annulé ma commande. Celle-ci a affirmé que je n’avais pas payé, ce qui est totalement faux. Malgré mes explications et la preuve du paiement, on m’a accusée d’être une menteuse et d’avoir repassé commande.
Le ton est monté, et l’employé s’est permis de me parler de manière inacceptable alors que l’erreur venait clairement de leur côté.
Aucune excuse, aucun professionnalisme, aucune remise en question.
C’est inadmissible de traiter un client de cette manière, surtout lorsqu’il a payé et qu’il peut le prouver.
Je suis extrêmement déçue par l’accueil et le manque de respect.
Réponse du professionnel : Bonjour Méziane, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation difficile que vous avez vécue dans notre restaurant. Nous regrettons le manque de professionnalisme et le ton inapproprié dont vous avez été victime. Ce comportement ne reflète en aucun cas nos standards de service. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
Bonne journée - Isabelle de McDonald's St Albain
O
Olivier de Bethmann Google
Courage fuyez. Au bout de 30 minutes d’attente, nous interrogeons un équipier qui nous dit que notre commande est en cours et va arriver. Un quart d’heure après, toujours rien. Le manager, À la limite de la politesse, nous fait comprendre que notre commande a été zappée. Il n’a pas proposé de solution commerciale . Nous sommes repartis sans avoir pu nous nourrir, en ayant perdu une heure alors que nous pensions aller dans ce qui s’appelle « un fast-food. » L’enseigne devrait peut-être inspecter ses franchisés, car ce type de situation est délétère pour l’image de la marque.
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Nous comprenons votre frustration d'avoir attendu si longtemps sans recevoir votre commande. Cette situation ne reflète pas nos standards de service et nous vous présentons nos excuses. Votre message a été transmis à la direction pour que des mesures correctives soient prises. Bonne journée - Isabelle de McDonald's St Albain
G
Galaad Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
De passage le 14/02 au soir, nous avons été très déçus par l’attitude du personnel. En cuisine comme à l’accueil, le comportement manquait clairement de professionnalisme : des tabliers tombés au sol étaient lancé sur les collègues finissant sur les sandwichs en préparation, du sel était jeté de manière peu soignée sur collègues au niveau des frites , le tout dans une ambiance plus proche de la plaisanterie que du sérieux attendu.
Travailler dans la bonne humeur est une bonne chose, mais cela ne doit pas se faire au détriment de l’hygiène et du professionnalisme. De plus, le manager semblait en retrait et ne gérait pas son équipe.
Enfin, le service était particulièrement lent, avec des commandes qui sortaient toutes les dix minutes environ.
Réponse du professionnel : Bonjour Galaad, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de nos standards. Nous sommes ésolés pour le manque de professionnalisme que vous avez constaté le 14/02 au soir. Ces situations ne reflètent pas les valeurs que nous défendons. Votre message a été immédiatement transmis au responsable afin que des mesures correctives soient prises. Nous espérons pouvoir vous offrir une bien meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
Bonne journée - Isabelle de McDonald's St Albain
A
Alix 142 Google
Cuisine 1/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Nous avons commandé 2 Mc Flury daim + coulis caramel à 5€40 pour ne pas avoir de caramel !!
Nous avons bien vu le serveur appuyer sur le caramel sans succès mais ne pas en remettre et donc nous laisser avec à peine une goutte de caramel dans nos desserts.
Vu le prix d’un mc flury nous aurions aimé avoir le caramel qui nous été du.
Réponse du professionnel : Bonjour Alix, Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément concernant vos McFlurry. Nous regrettons sincèrement que le coulis caramel n'ait pas été correctement servi. Votre retour a été transmis au responsable afin que l'équipe soit sensibilisée sur l'importance de vérifier la qualité de chaque commande. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Bonne journée - Isabelle de McDonald's St Albain
E
Emmanuel CLEMENT Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
McDo de bord d’autoroute tout à fait correct 🍔🚗
Service rapide malgré l’affluence, restaurant propre et commande conforme 👍
Ce n’est pas le meilleur McDo du monde, mais pour une pause sur la route, ça fait clairement le job ☕🍟
Pratique, efficace, sans mauvaise surprise.
Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuel, Merci beaucoup pour ce commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité du service, la propreté du restaurant et la conformité de votre commande malgré l'affluence. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes pour votre pause sur la route. Bonne journée - Elisabeth de McDonald's St Albain
T
Tiphany Srcx Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Il serait préférable de travailler plutôt que de passer votre temps à rigoler …
Les poubelles débordent tellement que beaucoup de personnes laissent leurs plateaux sur les tables,
C’est comme ça à notre vue alors on imagine bien que ce qu’on ne voit pas ( cuisine ) est bien pire !
Les frites sont tellement froides qu’elles sont immangeables.
Les burgers tellement fait à la vas vite que le cheddar est plus sur le papier que dans le burger.
Et pendant ce temps lorsque vous attendez votre commande ? Ça rigole ca rigole ca rigole mais c’est tout ce qu’il se passe. Et évidement vous attendez une plombe !
Réponse du professionnel : Bonjour Tiphany, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue n’ait pas su répondre à vos attentes. L'accueil décrit ne correspond pas aux standards de qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. La propreté de notre salle est une priorité pour nous . Votre message est diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir faire un point à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Bonne journée, Isabelle - Mc Donalds St Albain
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