McDonald's est une restauration rapide située au Lidl, Centre Commercial Casino, à Saint-Herblain (44800). L'établissement obtient une note de 2,6/5 sur 1 143 avis Google.
Dans 13 avis détaillés, les clients notent la cuisine 1,9/5, le service 1,7/5 et l'ambiance 1,5/5. Plats les plus cités dans les avis : frites, burgers et steak. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (2 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner. Selon 3 clients sur 3, il n'est pas nécessaire de réserver.
Le mercredi, McDonald's est ouverte de 9h à 23h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Situé au 15, Rue De Saint Nazaire, dans le centre commercial Casino à Saint-Herblain (44800), McDonald's est un incontournable de la restauration rapide. Cette chaîne classique, établie de longue date, propose ses célèbres hamburgers et ses irrésistibles frites, des produits phares appréciés par tous. À proximité, vous trouverez également un Lidl, permettant de faire vos courses après avoir savouré un repas rapide. L'emplacement, au sein d'un centre commercial, offre un accès facile et pratique à ces deux enseignes populaires. Que ce soit pour un déjeuner rapide entre amis ou un dîner familial, McDonald's et le centre commercial Casino constituent une option idéale pour répondre à vos besoins. Le choix est vaste et s'adapte à tous les goûts, du menu enfant au menu gourmand. Saint-Herblain bénéficie ainsi d'une offre de restauration et de courses diversifiée et accessible.
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Je n'ai jamais vu un service aussi lent et nonchalant...
Très peu d'affluence, mais la commande arrive plus de 25min après avoir payé.
Personne ne motive l'équipe, pas de manager visiblement. Ou alors il est mauvais...
Je peux comprendre que c'est un métier difficile mais mettez y du votre quand meme...
S
Sandra P Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Je suis passé au McDo de Saint-Herblain vers 22h le 09/06/2026, je devais le récupérer en click and collecte, ça n’a pas fonctionné Je suis donc passé au drive. La responsable n’a pas dénie sourire, une seule fois limite si elle a dit bonjour. Un air pas très aimable. Arrivé là les frites étaient froides et le Big Mac était sec. Le Restaurant a été refait à neuf, il y a pas longtemps, mais franchement la nourriture est bof. Très déçu, le seul Pro positif, c’est d’avoir récupéré les jeux enfants que je n’avais pas eu la fois d’avant Car oublies dans la commande.
Réponse du professionnel : Bonjour Sandra,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Concernant le Click & Collect, il peut arriver ponctuellement qu’un dysfonctionnement lié au système McDonald’s France empêche la bonne prise en charge d’une commande. Nos équipes mettent alors tout en œuvre pour proposer des alternatives afin de permettre sa récupération dans les meilleures conditions, comme cela a été le cas via le passage au drive.
Nous prenons également note de votre ressenti sur l’accueil en restaurant. La qualité de service et l’attitude de nos équipes font partie de nos priorités, et nous regrettons que cela n’ait pas été à la hauteur lors de votre venue.
S’agissant de la qualité des produits, ceux-ci sont préparés selon des standards précis afin de garantir une expérience homogène. Nous restons toutefois attentifs à votre retour et le transmettons aux équipes afin de renforcer nos contrôles au quotidien.
Enfin, nous sommes ravis que les jeux enfants oubliés lors d’une précédente commande aient pu vous être remis.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
L’équipe McDonald’s Nantes Bellevue
K
KARINE Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Nous sommes venus pour seulement deux Chocolat chauds dont un gourmand, trois minis donuts et un jouet seul. La serveuse est venue nous voir à table pour nous dire que la machine à chocolat chaud ne fonctionnait plus. J'ai demandé un remboursement des chocolats. Elle est revenue avec le remboursement d'un chocolat et m'a dit qu'il n'y avait plus de jouet. J'ai dû lui dire qu'il y avait un autre chocolat chaud. Elle est parti chercher la monnaie pour me rembourser. J'ai dit qu'il y avait aussi le jouet à me rembourser mais elle m'a répondu que la caisse était fermée. J'ai dit "vous ne me rembourser pas du jouet?", elle m'a répondu "non". Voilà voilà... En plus, les tables étaient toutes sales alors qu'il était 18 h et qu'il n'y avait que nous et un autre groupe de personnes. Les employés n'étaient donc pas débordés et auraient pu les nettoyer. Personnel mou, pas souriant.
Réponse du professionnel : Bonjour Karine,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Lorsqu’un produit n’est pas disponible, un remboursement est effectivement proposé. Les opérations de caisse peuvent cependant être encadrées en fonction du moment de la journée et de la situation en restaurant, ce qui peut nécessiter une prise en charge adaptée par l’équipe.
Nous regrettons la confusion et les désagréments rencontrés lors de votre passage.
Concernant la propreté de la salle, nos équipes effectuent des opérations de nettoyage régulières tout au long de la journée afin de maintenir un environnement propre et accueillant pour nos clients. Celle-ci peut toutefois être temporairement impactée entre deux interventions, notamment à la suite de passages de clients.
L’équipe McDonald’s Nantes Bellevue
m
melody garry Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Je n’ai jamais vu un macdo aussi propre que le vôtre !
3 fois que je viens ici et j’ai toujours trouver votre macdo propre et même les sanitaires ! Je tiens à le dire car généralement les macdo sont très mal entretenu au niveau des sanitaires, des tables et le sol.
Et bien mes 3 fois rien à dire !
Continuez ainsi
Réponse du professionnel : Bonjour Melody,
Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé, qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis d’apprendre que la propreté de notre restaurant, aussi bien en salle que dans les sanitaires, vous donne satisfaction à chacune de vos visites. C’est un point essentiel pour nous, et nos équipes s’efforcent chaque jour de maintenir un environnement propre, soigné et agréable pour l’ensemble de nos clients.
Votre fidélité et votre constat régulier sont une vraie récompense pour le travail fourni par nos équipiers, qui accordent une attention particulière à l’entretien du restaurant tout au long de la journée.
Nous ne manquerons pas de partager votre message avec toute l’équipe du McDonald’s Nantes Bellevue. Vos encouragements les motiveront à continuer dans cette dynamique et à maintenir ce niveau d’exigence.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience toujours aussi satisfaisante !
L’équipe McDonald’s Nantes Bellevue
V
Vanessa Duret Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Avec ma fille nous y sommes aller pour commander nos repas.
Nous sommes recu par une employe qui ne nous dis pas bonjour et prefere discuter avec ses collegues que de nous encaisser je force pour un au revoir .ds notre commande ils se sont trompes ds un des burgers et ds une boisson.
Nous nous sommes senti regarder puisque l employer a parler de nous car elle avait senti qu on etait decu de son accueil .point positive elle etait tellement prise ds la conversation avec ses collegues qu elle m a rendu 2€ en plus sur ma commande.
La profaine fois apprenez a vos equipiers de ne pas tchiper devant les clients.c est mieux!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Vanessa,
Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité d’accueil et de service que nous nous fixons. L’attention portée aux clients, la disponibilité des équipes ainsi que la rigueur dans la préparation des commandes sont des éléments essentiels de notre engagement au quotidien.
Nous vous invitons, lors de la remise de votre commande, à bien la vérifier sur place avant de quitter le comptoir. Cela permet à nos équipes de corriger immédiatement toute éventuelle erreur et de rétablir la situation sans délai, afin de garantir la meilleure expérience possible.
Votre retour a bien été pris en compte et transmis à l’équipe du restaurant afin d’être analysé avec attention et de renforcer la qualité de notre service.
L’équipe McDonald’s Nantes Bellevue
M
Max Aloyan Google
Cuisine 2/5 · Service 5/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Franchement si je pouvais mettre 0 étoile Je l’aurais fait. Le Coca avait le goût d’eau gazeuse. Les frites n’étaient pas cuites, j’avais commandé un mcflurry et un sunday on m’a facturé 2 mcflurry, de plus le mcflurry commandait avait très peu de caramel Franchement je vous conseil vraiment pas d’y aller, il y avait une odeur insupportable de pipi dans les toilettes vraiment catastrophique de A à Z
Réponse du professionnel : Bonjour Max,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Nous vous assurons que nous procédons au nettoyage du restaurant plusieurs fois par jour afin de garantir un environnement propre et agréable. Toutefois, lors de fortes périodes d’affluence, cela peut être momentanément impacté, ce que nous regrettons sincèrement.
Afin de pouvoir échanger directement avec vous et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail) ainsi que votre ticket de caisse via notre page Facebook.
L’équipe McDonald’s Nantes Bellevue
c
celine naud Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Pause chez MC Do pour un petit déjeuner à 9h30...nous étions 3 dans la salle. Attente tres longue pour cafe/jus d'orange et petite collation...surgele froid dur immangeable, Donuts dlc passé..jus d'orange sans goût, coupé à l'eau...
Dynamisme, accueil...trop tot pour eux..il faut fermer quand on est pas capable...
Ca ne mérite meme pas une étoile !
Réponse du professionnel : Bonjour Céline,
Nous sommes sincèrement navrés que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. Votre commentaire mentionne plusieurs points qui ne correspondent pas à nos standards de qualité et de service.
Sachez que nos règles de cuisson et de préparation sont très strictes, et la situation que vous décrivez ne reflète pas nos pratiques habituelles. Votre retour a été transmis à notre équipe afin que nous puissions analyser ce qu’il s’est passé et continuer à améliorer notre organisation.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L’équipe McDonald’s Nantes Bellevue
L
Laetitia Closse Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Si vous n'êtes pas capable de servir quelque chose de correct à toute heure (15h), steak durci, frites froides,... Il faudrait peut-être faire des réductions ''hors heure repas''. Si je paie plein tarif je m'en fiche que ça soit ''chiant'' pour vous de refaire un steak et des frites, je veux manger quelque chose de bien fait ou alors ne nous faire pas payer aussi cher, déjà que c'est cher même bien fait
Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés que votre repas n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez (produits trop cuits ou froids) ne correspond pas à nos standards et ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients.
Votre message a été transmis à la direction du restaurant McDonald’s Nantes Bellevue afin qu’un point soit fait avec les équipes sur la préparation des produits, la température et la constance de la qualité, quel que soit le moment de la journée.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L’équipe McDonald’s Nantes Bellevue
V
Val entin Valentin Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Je supprime mon avis précédent après y être repassé mi janvier 2026 :
- Pas de respect des ingrédient retirés
- Tables sales
- Musiques arabes sur les haut-parleurs pendant tout le repas.. À deux doigts d’avoir les prières diffusées dans tout le McDo..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience lors de votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le respect des ingrédients retirés dans votre commande. Nous accordons une grande importance aux recettes personnalisées de nos clients et veillons à ce qu’elles soient correctement préparées à chaque passage.
Nous nous efforçons également de maintenir une ambiance agréable et respectueuse pour tous. Nous regrettons que cela n’ait pas été perçu lors de votre visite et allons renforcer notre vigilance sur ce point afin d’améliorer l’expérience de chacun de nos clients.
Merci pour votre retour et pour nous aider à progresser,
L’équipe McDonald’s Nantes Bellevue
R
Ronan Etienne Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Encore une commande en drive ou il manque un article , nugget 9 facturées 7€90 . Tu veux appeler pour demander un remboursement mais personne ne répond … à chaque fois la même chose… ça parait pourtant pas compliqué de suivre une commande mais c est trop souvent le même problème dans ce Mac do. Je les demanderai la prochaine fois. On verra ce qu on me dira…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli sur votre commande et comprenons parfaitement votre agacement, d’autant plus lorsque la situation se répète.
Nous vous invitons à repasser directement au restaurant lors de votre prochain passage : les équipes sont bien au courant de la situation et feront le nécessaire auprès de vous.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe McDonald’s Nantes Bellevue
S
Sandrine parageau Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Service nul .temps d attente super long .la fille en caisse tirait la gueule et parlais pas .ont avait juste l impression de la faire chier
traînent les pieds et donnent l’impression de ne pas vouloir être là..elle a meme arraché les livres de mes enfants car elle a fait une boulette .
Pas de sauces,pas de serviettes. Un vrai fiasco....je suis déçu. 5 filles passe devant moi et mon même pas calculé et le responsable non plus.aucun sourire et la politesse
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Cela ne correspond en aucun cas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de pouvoir analyser précisément les faits et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur la page Facebook McDonald’s Nantes Bellevue. Merci de bien vouloir nous préciser la date de votre passage ainsi que les éléments détaillés de la situation.
Nous restons à votre écoute.
L’équipe McDonald’s Nantes Bellevue
C
Croq' Critik Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Service vraiment décevant. Les employés manquent clairement de motivation et de rigueur : ils discutent entre eux, traînent les pieds et donnent l’impression de ne pas vouloir être là. Pendant ce temps, les clients attendent inutilement.
(je vous mets une photo pour vous présenter le genre d’employés qu’il y a dans beaucoup de McDonald’s, qui n’ont pas envie de travailler je ne parle pas du monsieur sur la photo)
Les boissons sont préparées dès que le ticket sort, avant même que les steaks soient cuits. Résultat : quand le repas arrive enfin, les boissons sont déjà tièdes, sans gaz, et le plaisir du repas est complètement gâché.
Franchement, un peu plus de sérieux et d’organisation ferait toute la différence. D’autres McDonald’s gèrent beaucoup mieux ce point.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité du service et la motivation de nos équipes sont des points essentiels pour nous, et votre retour va nous permettre de rappeler à chacun l’importance d’un accueil professionnel et attentif.
Concernant la préparation des boissons, nous comprenons votre remarque et allons sensibiliser nos équipes afin d’améliorer la coordination entre la cuisine et le service.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable.
L’équipe McDonald’s 🍟
J
Jean Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Nous sommes venus déjeuner le vendredi 3 octobre, je n'ai jamais vu un service aussi déplorable.
20 mn d'attente pour récupérer une commande froide. Aucune serviette, aucune sauce.
On sent sur place un malaise général de la clientèle, certains attendent depuis 15mn au comptoir pour payer ou recevoir leur commande... d'autres comme nous attendent à leur table. A la table de derrière, lors du dépôt de leur plateau, les jeunes filles déclarent à l'employée qu'il manque les sauces payées en surplus, celle-ci leur dit avec agressivité de se déplacer au comptoir (où il y a une queue de l'enfer et personne sur place ...), cela dure 5mn !
Cette dame qui comme nous attend depuis 20mn, se voit déposer un hamburger... elle finit par demander où est le reste de sa commande : boisson, salade, Milkshake, ... et repart avec un sac à emporter, car elle doit retourner à son travail..
Et que dire de l'état de saleté des tables ... pas débarrassées, sales, ... et les WC... au secours... en plus le restaurant juge que l'hygiène doit être sommaire , le savon des WC est tellement dilué à l'eau qu'il n'a aucune efficacité. Un comble dans un lieu où nous mangeons avec nos mains !
Quelle déception de voir des employés aussi peu investis, ils ont 2 tension !
On y croyait après la reprise du a l'incendie, mais le naturel est revenu trop vite au galop
Qualité médiocre, quel dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle ait été si décevante. Vos remarques concernant le service, l’attente, la propreté et l’hygiène sont prises très au sérieux. Ce type de situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous allons immédiatement partager vos observations avec l’équipe de Bellevue afin de rappeler l’importance de l’accueil, de la réactivité et de l’hygiène dans le restaurant.
L’équipe McDonald’s Bellevue
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