McDonald's est une restauration rapide située au 23 Pl. du Capitole, à Toulouse (31000). L'établissement obtient une note de 3,8/5 sur 4 871 avis Google.
Dans 9 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,6/5, le service 2/5 et l'ambiance 1,9/5. Plats les plus cités dans les avis : burgers et frites. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (2 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner.
Le mercredi, McDonald's est ouverte de 10h30 à 23h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
McDonald's, situé au 23 Place du Capitole à Toulouse, est un exemple classique de la restauration rapide. Établie depuis de nombreuses années, cette chaîne internationale est mondialement connue pour ses hamburgers et ses frites. L'enseigne propose un menu varié, allant des incontournables Big Mac et Happy Meal aux salades et desserts. Son ambiance familière et son service rapide en font un lieu de restauration populaire pour les familles, les étudiants et les travailleurs pressés. Le restaurant, facilement accessible en centre-ville, bénéficie d'une forte visibilité et d'un emplacement stratégique. La qualité des produits et le service client sont des aspects importants pour McDonald's, qui s'efforce de répondre aux attentes de sa clientèle fidèle. Malgré les critiques concernant l'aspect nutritionnel de ses plats, McDonald's reste un acteur majeur de la restauration rapide, synonyme de rapidité, de commodité et d'un certain confort. On y trouve aussi des boissons, milkshakes et des desserts.
Expérience assez fascinante. J’ai eu l’impression d’assister à une démonstration de théâtre en direct. Face aux clients : sourire impeccable, voix douce, gentillesse exemplaire. Dès que l’attention se détourne vers certains jeunes employés : changement de personnage instantané, ton sec et regard qui pourrait faire fondre un sundae.
Je ne savais pas que le McDo proposait aussi des spectacles de transformation de personnalité. C’est impressionnant à voir, même si probablement moins amusant pour les personnes qui travaillent avec elle au quotidien.
Le service était bon, mais observer quelqu’un alterner entre “ange de l’accueil” et “capitaine de caserne” en quelques secondes était presque l’attraction principale de la visite.
J’avoue avoir été assez choqué par ce contraste. Voir quelqu’un déployer autant d’énergie pour être agréable avec les clients tout en semblant si dur avec certains collègues, c’est presque triste. Il s’agirait peut-être d’apaiser un peu son âme : la vie est déjà assez compliquée pour tout le monde, et la bienveillance ne coûte pas plus cher qu’un menu Best Of.
Réponse du professionnel : Bonjour Rowan,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti avec autant de détails. Le respect mutuel et un esprit d’équipe positif sont des valeurs fondamentales pour notre établissement. Soyez assuré(e) que votre retour sera pris en compte avec toute l’attention qu’il mérite, afin de garantir à la fois un environnement de travail sain et une expérience agréable pour nos clients et nos collaborateurs.
L’équipe de votre McDonald’s Toulouse Capitole
J
Joseph Saint Pierre Google
Je suis allé dans un McDonald's assez proche de l'endroit où je suis actuellement avec pratiquement aucun moyen de faire de la cuisine...
Cela est lié à l'incendie qui a fortement abîmé mon appartement où je vis depuis 1999. Cet appartement se trouve très proche de la place Wilson (rue d'Austerlitz) et il est en réparation...
Réponse du professionnel : Bonjour Joseph,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour malgré les circonstances difficiles que vous traversez actuellement. Votre avis compte pour nous. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite afin de vous apporter un moment de réconfort.
L’équipe de votre McDonald’s Toulouse Capitole
j
jean jean Google
Cuisine 4/5 · Service 3/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 50–60 € par personne
Petit et exigus, venez comme vous êtes mais pas en famille petit local. Le repas reste du McDo… par contre le vigile qui surveille les gens manger pas top , ça donne pas envie d’y remettre les pieds .
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Merci d’avoir partagé votre ressenti sur votre passage dans notre restaurant. Nous prenons note de vos remarques concernant l’espace et l’ambiance. Votre avis compte pour nous et nous travaillons chaque jour à offrir une expérience agréable à tous nos clients. En espérant regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Q
Querlange Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Encore une fois je passe hier avec le manager au cheveux blond et court. A chaque fois que c’est lui au service mes commandes sont complètement raté. Il est méprisant et prend de haut les clients. Je lui dit que il y a une erreur sur ma sauce « euh beh oue peut-être que c’est parce que vous avez pas pris la bonne sur la borne » la bonne formulation aurait été « c’est normal madame vous avez appuyé sur la mauvaise sauce sur la borne ». Et cerise sur le gateau il me sert un burger tout défoncé avec le cheddar qui part sur le côté. J’ai même pas osé retourner le voir pour qu’il me change le burger tellement il est aigri.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que la qualité de l’accueil et la préparation de votre commande n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que votre retour est pris avec la plus grande considération et que des mesures seront prises afin de renforcer la vigilance sur ces aspects.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
L’équipe de votre McDonald’s Toulouse Capitole
S
Sulfurex Google
Cuisine 2/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Le 05 avril 2026 à 19h30, nous avons commandé :
- un menu BigMac,
- un menu Salade César au poulet,
- un menu chesseburger.
Ca aurait pu étre correct dans l'ensemble, sauf que il n'y avait pas de poulet dans la salade César ! Dégouté ☹️
Ca paraît incroyable d'oublier le poulet alors qu'une étiquette poulet est collée dessus pourtant. Uniquement de la salade, des croûtons, et du fromage dans la salade César soit disant au Poulet ...
On n'a pas fait de ŕeclamation, car on avait déjà attendu un bon moment pour récupérer la commande ...
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été conforme à vos attentes, notamment concernant l’absence de poulet dans la salade. Notre équipe travaille chaque jour pour garantir la qualité et la rigueur lors de la préparation des produits.
L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
b
badreddine Lakama Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
J’ai beaucoup aimé l’apple Pie , tres bon emplacement , vue surprenante sur le Capitole
Réponse du professionnel : Bonjour Badreddine
Merci pour ce commentaire positif et vos compliments sur l’emplacement ainsi que la vue. Votre satisfaction nous encourage à faire toujours mieux ! Profitez bien de la vue sur le Capitole lors de votre prochaine visite. 😄
L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
K
Kay Google
En livraison. J'ai demandé un triple cheese bacon. Sur l'emballage il y a bien écrit que c'est avec bacon. Et évidemment je l'ai eu sans bacon. Et pour l'egg bacon, il y avait bien le bacon. Il s'agirait de faire attention.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous vous invitons à contacter le service client de la société de livraison à domicile auprès de laquelle vous avez passé votre commande qui est en mesure de gérer les réclamations.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
J
Jc bert Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Les prix augmentent, le personnel diminue, la qualité diminue... Et les gens continuent d'y aller. Apple pie servie froid, attente de 15min ce n' est plus du fast food mais du slow food.
1 seule personne au service... Ce n' est pas le personnel qui est en faute.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre passage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant l’attente et la température est transmis à l’équipe afin de renforcer les contrôles en service.
Concernant les prix, ils évoluent effectivement en fonction de nombreux facteurs (matières premières, énergie, salaires), mais nous faisons au mieux pour conserver un bon équilibre qualité/prix.
En espérant que votre prochaine visite vous offre une meilleure expérience.
L’équipe McDonald’s Toulouse Capitole
J
JANNAT HAPPY Google
Nous somme aller au mcdo nous avons pris 4 happy meal et dans les happy meal on na commender 2 frite et 2 potetoes et je c'est ne c'est pas porquoi mais il nous on mit 4 frite au lieu de 2 frites 2 potetoes, dcp nous avions payer 60 centimes de plus pour rien pour au final avoire 4 frite, et ce n'étais pas la premiere fois quil se tromper avec nos commande !!
Réponse du professionnel : Bonjour Jannat,
Nous sommes désolés de lire que votre commande n’a pas été conforme à vos attentes. Notre équipe est impliquée chaque jour pour assurer un service de qualité et va redoubler d’efforts pour éviter ces situations à l’avenir.
L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
D
Djame Amauri Google
Aujourd'hui vers 13h ma fille venait de récupérer sa commande quand elle s'est fait bousculer volontairement par 2 hommes costauds qui ont manifesté leur mécontentement face à l'attente interminable. Son coca s'est renversé sur ses frites. Tout cela s 'est passé sous les yeux du vigile qui n'a pas bougé. Ma fille sous le choc et impressionnée par le gabarit des hommes n'a pas osé réagir. Elle est rentrée choquée cette expérience.
J'ai téléphoné plusieurs fois au Mac Do aujourd'hui pour avoir des explications et forcément personne ne répond.
A quoi ça sert de payer un vigile qui ne se fait pas son boulot !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire et vous invitons à renouveler votre appel pour contacter le directeur du restaurant.
Cordialement
D
Déborah Goulet Google
Ambiance 1/5
Je me retrouve dehors en terrasse dans le froid parce que le responsable, qui n’a même pas daigné me regarder dans les yeux, m’a interdit l’accès à l’intérieur pour manger au chaud avec mes 3 copines car j’ai un chien (spitz allemand de 5kg). C’est pathétique en big 2025.
Réponse du professionnel : Bonjour Déborah,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'accueil et le respect sont essentiels dans notre restaurant et nous prenons votre retour au sérieux.
L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
R
Ricky Mastro Google
Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Hier, je suis venu au restaurant pour récupérer une paire de chaussettes obtenue grâce à mes points de fidélité. Je demandais simplement mon article.
La serveuse Léna m’a ignoré, m’a fait attendre une dizaine de minutes sans raison et, lorsque j’ai demandé son prénom, elle m’a répondu : « vous me faites chier ».
Ce comportement est irrespectueux, inacceptable vis-à-vis d’un client et indigne d’un service professionnel. J’espère qu’une mesure sera prise afin qu’une telle attitude ne se reproduise plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Ricky,
Nous sommes désolés de lire votre retour, ce comportement ne vous a pas satisfait et n'est pas conforme à nos valeurs. Notre équipe s'engage chaque jour pour offrir un accueil respectueux à tous nos clients. Votre avis compte pour nous et nous prenons votre retour au sérieux.
L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
A
Anna Mes Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Bonjour,
Je souhaite vous faire part de ma mauvaise expérience vécue samedi vers 17h au McDonald’s du Capitole. Je m’y suis rendue avec une amie et nos enfants. La jeune employée seule en caisse semblait débordée et, après environ 30 minutes d’attente, nous avons enfin pu récupérer notre commande.
Au moment de nous installer, ma fille de 4 ans a malheureusement renversé son Coca sur le plateau, ce qui a mouillé son menu ainsi que le mien. Je suis donc retournée au comptoir avec le burger et le gobelet à moitié plein pour demander s’il était possible de remplacer le sandwich.
La caissière, ne sachant pas quoi répondre, est allée demander à la manageuse. Celle-ci m’a répondu d’un ton très désagréable et ferme que ce n’était pas possible. Lorsque j’ai demandé pourquoi, elle m’a simplement répondu : « C’est comme ça ». Je lui ai alors expliqué que dans d’autres McDonald’s, par exemple celui des Champs-Élysées, un échange dans ce type de situation est accepté. Elle m’a alors répété : « Ici c’est comme ça, c’est une perte pour nous », toujours sur un ton sec.
Je trouve cette attitude exagérée et décevante. Pour le restaurant, cela représenterait effectivement une petite perte, mais pour moi, cliente qui n’a pas touché à son sandwich ni à sa boisson, c’est aussi une perte réelle, et j’estime qu’un minimum de compréhension et de bienveillance aurait été apprécié, surtout avec un enfant en bas âge.
Je vous remercie de prendre en compte mon retour et espère qu’une amélioration pourra être apportée à l’accueil et au traitement des clients dans ce restaurant vraiment sale au passage .
Réponse du professionnel : Bonjour Anna,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas répondu à vos attentes. L’accueil, la qualité du service et la propreté sont des priorités pour notre équipe, qui s’engage chaque jour à garantir la satisfaction de nos clients. Soyez assurée que votre retour a été transmis à la direction afin que des mesures appropriées soient prises.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
L’équipe de votre McDonald’s Toulouse Capitole
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McDonald's
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