McDonald's

Commandé un Royal Bacon. Le bacon était très petit ... Le personnel en rit et affirme que le bacon fait bien cette taille-là

Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

MacDo propre. Grand choix de plats et de boissons, la commande est arrivée rapidement. Une aire de jeux extérieure idéale pour les enfants. Nombreuses places assises à l'intérieur, un peu moins à l'extérieur. Une équipe efficace, souriante. Grand parking devant celui-ci

Je ne laisse pratiquement jamais de commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs, mais aujourd'hui je me sens obligée de partager mon expérience. La situation m'a vraiment mise mal à l'aise. Ce soir, nous sommes allés au drive du McDonald's de Saint-Marcel-lès-Valence. Tout se passe très bien : nous passons commande, nous réglons, puis nous nous dirigeons vers le guichet pour récupérer notre commande. La dame qui nous l'a remise était très agréable au départ. Comme à notre habitude, nous demandons quelques sauces Deluxe supplémentaires. Elle nous répond alors, je cite : **« Maintenant, c'est 50 centimes. »** Nous lui répondons simplement que l'on ne nous a jamais demandé de payer les sauces auparavant. Ce n'était pas une contestation, juste une remarque. C'est à ce moment-là que la situation est devenue très désagréable. Sur un ton agacé, elle nous répond : **« On vous connaît maintenant. »** Honnêtement, cette phrase m'a profondément mise mal à l'aise. Que voulait-elle dire ? En quoi est-ce un problème de demander des sauces supplémentaires, surtout si elles sont désormais payantes ? Nous les aurions réglées sans aucun souci. Après cette remarque, elle s'est retournée vers sa collègue en rigolant. Nous avons eu l'impression d'être jugés ou moqués, ce qui est très gênant lorsqu'on est simplement venu récupérer une commande. Ce n'est malheureusement pas la première fois que nous ressentons ce malaise. Une autre fois, en venant commander à l'intérieur pour emporter, une employée qui nous voit régulièrement nous a aperçus aux bornes. J'ai croisé son regard, puis je l'ai entendue dire à sa collègue : **« Elles viennent tous les jours. »** Sa collègue a remarqué que je regardais et a semblé gênée de répondre. Je me demande sincèrement où est le problème. Oui, nous venons régulièrement, parfois plusieurs fois en deux semaines, et alors ? Nous sommes des clients comme les autres. Nous dépensons généralement une cinquantaine d'euros à chaque passage et nous venons parce que nous apprécions ce restaurant. Je tiens d'ailleurs à préciser que ce commentaire ne vise absolument pas l'ensemble du personnel. Au contraire, la majorité des employés est toujours souriante, accueillante, respectueuse et professionnelle, même lorsqu'il y a beaucoup de monde. Les commandes sont toujours conformes et nous sommes généralement très satisfaits. Si j'écris aujourd'hui, c'est parce que plusieurs fois nous avons eu le sentiment que deux employées avaient un problème avec le fait de nous voir régulièrement. Personne ne devrait se sentir jugé ou faire l'objet de remarques parce qu'il fréquente souvent un restaurant. J'espère sincèrement que ce commentaire sera lu et que les personnes concernées comprendront que leurs remarques et leur attitude peuvent être très blessantes et mettre les clients dans une situation de réel malaise. Chacun est libre de venir manger où il le souhaite et aussi souvent qu'il en a envie, sans avoir l'impression d'être observé ou moqué.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

les mc flurry sont bien servis. Pas comme les autres mcdo ou il n’y a que la moitié… Merci

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Je commande ce midi en click and collect. La commande arrive très rapidement sur le parking pour le moment je suis très satisfaite, puis en arrivant chez moi, je me rends compte que la commande ne respecte pas mon ticket, notamment sur la boisson, la glace McFlurry, nature, avec un coulis. Nous appelons pour nous plaindre et nous avons clairement l’impression de l’embêter. Nous sommes déçus par notre commande car on pensait être tranquille en faisant un click and collecte mais c’est tout l’inverse car à chaque fois il manque quelque chose ou la commande n’est pas bonne. Peut-être il vaut mieux prendre un tout petit peu plus de temps pour faire une bonne commande et qu’elle soit complète plutôt que d’aller vite et faire n’importe quoi.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Je déconseille fortement, il n’y avait que nous et quelques drive on a attendu longtemps pour 1 wrap de salade et 2 pauvres nuggets à l’intérieur, 2 petits burger dont la moitié du contenu était à l’extérieur et des frites froides. Le personnel passait plus de temps à parler entre eux et à manger qu’à servir les commandes. Très cher pour ce qui est mangeable, on a eu plus de serviettes que de frites. Bref à fuir

Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 4/5

On a commandé 2 sandwichs, presque 30min d’attente alors qu’il n’y a que 2/3 personnes. Le sandwich était très sec sans presque aucune sauce

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 50–60 € par personne

Nous avons commandé à manger mardi, après le lundi de Pentecôte, avec mes enfants. En consommant sur place, nous nous sommes rendu compte que le verre de mon fils, servi avec son iced tea, était sale et contenait même une étiquette à l’intérieur. Nous avons immédiatement prévenu le comptoir. La personne a reconnu le problème en nous disant : « Oui, en effet », mais malheureusement aucune solution ne nous a été proposée : ni remplacement de la boisson, ni geste commercial, ni véritable excuse. Je trouve cela regrettable, car l’hygiène et la qualité du service devraient être une priorité. J’invite donc l’établissement à être plus vigilant concernant le nettoyage des verres et de la vaisselle mise à disposition des clients afin d’éviter ce type de situation à l’avenir. Merci.

Cuisine 3/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5

Un immense merci à cette formidable employée du McDo de Valence pour sa bienveillance et sa générosité 🙏✨ Ma fille rêvait d’avoir son jouet Mario, mais il n’y en avait malheureusement plus. Sans hésiter, cette super personne est allée chercher son propre jouet Mario pour lui offrir et voir son sourire ❤️ Un geste simple, mais tellement touchant, qui montre qu’il existe encore de très belles personnes au grand cœur. Merci infiniment pour votre gentillesse et votre attention, cela nous a vraiment marqués 💛 Bravo et encore merci à cette super personne !

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Franchement, c’est devenu vraiment décevant. Avant, on allait chez McDo pour se faire plaisir, mais aujourd’hui, les menus ne valent clairement plus leur prix. C’est de plus en plus cher, et en face, il n’y a même plus le goût qui faisait la différence. On a l’impression de payer pour quelque chose de fade, sans saveur. À ce prix-là, on s’attend au minimum à un peu de qualité… mais là, ce n’est plus le cas. Vraiment dommage.