McDonald's Pontarlier

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Depuis les derniers mauvais commentaires, la direction s’est ressaisie. J’y ai fait un passage aujourd’hui et c’était simplement le meilleur mc do de France : propre, personnel serviable, service rapide et recettes bien exécutées

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Bonjour, commande faite via click&Collect, les burgers sont sec, je suis allergique à la salade et j’avais bien notifié de me l’enlever, je me suis retrouver avec de la salade dans mon burger, mon mari avait demandé 2 shake vanille, ils sont mit à la fraise, on avait commandé un bon plan du jour « big mac poulet », et c’était du bœuf dedans. Et quand j’essayerai d’appeler le macdo, il ne répondent pas comme d’habitude… ce n’est pas la première fois…et ça commence à être relou.

Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

À chaque fois qu'on vient on passe par le drive et le temps est interminable, c'est tellement long que c'est peut-être plus simple d'aller dans un vrai restaurant... De plus la dernière fois j'ai commandé un Beef mozza et il manquait les tomates et le cheddar après 45 mins d'attente au drive, j'ai été échangé mais le temps d'échanger mes frites étaient froides... bref la haine ce soir là rien qui allait. Le personnel est pour la plupart agréable mais il y a un énorme manque d'organisation c'est pas terrible.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Je suis passé au drive avant-hier, et déjà l'employé à l'encaissement était très peu accueillant...comme si il n'avait pas envie d'être là. Ensuite, j'attends 15 minutes pour un pauvre petit wrap ranch tiède, presque froid, et des frites froides, comme si elles étaient sorties depuis 10 minutes... c'est très décevant.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Deguelasse les Burger étaient cru, les boissons étaient renversé sur le plateau donc la commande était trempé. Les couverts ne sont pas propre on voit encore des traces de rouge à lèvre sur les verre et le plateau possédait des morceaux de viande (on a pris des Burger de poulet), en bref je ne recommande pas, je repart la faim au ventre.

Prix payé : 20–30 € par personne

Dimanche 15 février au soir, la manageuse présente a fait preuve d’une incompétence flagrante. Je me suis déplacé pour signaler une erreur dans ma commande — un problème qui, au passage, est loin d’être isolé. Lorsque j’ai demandé quelles mesures étaient mises en place pour éviter que ces erreurs répétées ne se reproduisent, j’ai reçu une réponse vague, peu professionnelle. Ma commande a été refaite… pour que je me rende compte, une fois rentré chez moi, qu’elle était encore fausse. C’est inadmissible. J’avais déjà contacté McDonald’s par mail afin de signaler ces problèmes récurrents, sans jamais obtenir la moindre réponse. Visiblement, les réclamations des clients ne sont ni lues ni prises au sérieux. Depuis le changement de propriétaire, cet établissement est devenu une véritable catastrophe. Le service s’est considérablement dégradé et le manque de professionnalisme est évident. Une telle accumulation d’erreurs et d’indifférence est tout simplement inacceptable. Je n’y mettrai plus les pieds.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Ras-le-bol du service… commande à emporter : il manque la moitié des trucs, comme d’habitude. Le livre pour la petite absent, pas de cuillère pour qu’elle mange sa glace. Le sandwich n’était pas le bon pour elle, et je n’explique même pas les miens… enfin bref, la prochaine fois, ce sera chez le voisin

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Ce soir j'avais envie de manger un Burger chez MC DO cela faisait un petit moment que je n'y étais pas allé , j'ai passé ma commande sur mon smart et j'arrive au resto, pas de commande. La serveuse appelle la manager en effet une erreur dans le rouage, la Manager me présente des excuses et me propose un café où une glace pour patienter, le menu est arrivé dans les 5 minutes, je les remercie ils sont super pro et sympa, cela arrive des erreur mais quand les gens réagissent aussi vite et bien alors admiration bravo des vrais pro, je recommande ce restaurant l'équipe se bouge pour ses clients avec enthousiasme ils méritent tous des applaudissements, merci Madame la Manager et merci MC Do

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 50–60 € par personne

Voici le message que je vous ai envoyé sur Facebook et tiktok que vous avez jamais ouvert Madame, Monsieur, Cliente fidèle de votre établissement depuis plus de dix ans, à raison d’au minimum une commande par semaine pour un montant moyen d’environ 50 €, je vous écris aujourd’hui pour vous faire part de mon profond mécontentement concernant ma commande passée ce jour au drive. Depuis plusieurs années, nous rencontrons régulièrement des problèmes sur nos commandes (produits manquants, erreurs), sans qu’aucun dédommagement ne nous ait jamais été proposé. J’ai jusqu’à présent fait preuve de patience et de compréhension. Cependant, la situation vécue aujourd’hui est totalement inacceptable. Nous avons attendu plus d’une heure quarante-cinq au drive, notre commande ayant manifestement été oubliée. Lorsque celle-ci nous a enfin été remise, aucune excuse ne nous a été présentée. Malgré ma demande explicite d’un geste commercial, j’ai été ignorée par le personnel. De plus, la moitié de la commande était encore manquante. Cette attente excessive a eu des conséquences particulièrement pénibles : mon fils, épuisé par l’attente, s’est fait pipi dessus dans la voiture et était en larmes. Cette situation est honteuse, humiliante et indigne du service attendu dans une enseigne comme la vôtre. Après tant d’années de fidélité, je suis aujourd’hui profondément écœurée par ce manque total de considération envers vos clients. J’attends donc un réel dédommagement à la hauteur du préjudice subi, ainsi qu’un retour rapide de votre part concernant cette situation. Cordialement, (Merci pour votre retour , mes coordonnées sont dans mes messages envoyés en privé)

Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5

Je suis forcé à mettre un avis pour avoir un cadeau alors je le fais, mais à contre coeur. Le McDo est sympa, comme un McDo quoi. Pas fan de mon americano mais j'aime pas le café, je savais pas ce que c'était avant de commander...