Brut Butcher - Le Fast Food du Boucher est une restauration rapide située au 2 Av. Simone Veil, à Décines-Charpieu (69150). L'établissement obtient une note de 4,5/5 sur 2 139 avis Google, ce qui le place n°5 sur les 14 fast-foods à Décines-Charpieu (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 11 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,6/5, le service 2,7/5 et l'ambiance 2,6/5. Plats les plus cités dans les avis : burger freestyle poulet et frites maison. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (6 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner. Niveau sonore jugé calme par 4 clients sur 4.
Le mercredi, Brut Butcher - Le Fast Food du Boucher est ouverte de 11h30 à 21h30. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Brut Butcher, situé au 2 Av. Simone Veil à Décines-Charpieu (69150), est bien plus qu'un simple restaurant de restauration rapide. Ce concept innovant propose une expérience culinaire unique, mettant à l'honneur la viande de qualité. Oubliez les burgers classiques, ici on vous sert des créations originales, réalisées avec des produits frais et des viandes sélectionnées avec soin. La carte, courte mais alléchante, met en avant des saveurs authentiques et des cuissons maîtrisées. L'ambiance est décontractée et moderne, idéale pour un déjeuner rapide ou un dîner entre amis. Brut Butcher se distingue par son engagement pour la qualité et le goût, offrant une alternative gourmande et accessible à la restauration rapide traditionnelle. Le service est rapide et efficace, sans compromettre la qualité de l'assiette. Que vous soyez un amateur de viande ou simplement à la recherche d'une expérience culinaire différente, Brut Butcher vaut le détour. Préparez-vous à savourer des plats savoureux et généreux, concoctés par des professionnels passionnés.
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
À 21:25, impossible de commander.
On l’accueil par « on ferme dans 5 minutes » puis quand je demande si peux prendre à emporter on me répond « on a éteint la cuisine déjà ».
Ce sont nos seuls échanges. Voilà l’expérience.
Allé à McDo c’est ouvert
Réponse du professionnel : Bonjour Lino Torrente,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet accueil qui ne reflète pas ce que nous souhaitons vous offrir chez BB.
En effet, nos restaurants ferment à 21h30, et à 21h25, nos équipes sont déjà en train de clôturer leur service après une longue journée. Rallumer la cuisine à ce moment-là aurait signifié pour eux finir bien après des horaires déjà tardifs. Nous comprenons néanmoins que la façon dont cela vous a été communiqué manquait de tact, et nous nous en excusons.
L'équipe Brut Butcher Décines-Charpieu
C
C T Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5
Déception...
J'ai connu cette chaîne à Poitiers, excellente ! Les frites pas fraîches (réchauffées sûrement), les ravioles loin de ce que je connais, j'ai même eu l'impression que ma viande était en faible quantité par rapport à ce qui était annoncé... Comparaison avec celui de Poitiers évidemment... Et la qualité loin d'un bon morceau tendre : caoutchouteux et nervé... Bref, pour Lyon c'est fini. J'espère que la chaîne va réagir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception suite à votre visite chez BB 😔 Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus que vous aviez gardé un excellent souvenir de notre restaurant de Poitiers. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont nos priorités absolues, et votre retour concernant les frites, les ravioles et surtout la texture de votre viande nous préoccupe énormément. Ce que vous décrivez ne correspond pas du tout aux standards que nous nous efforçons de maintenir dans nos restaurants BB.
Nous aimerions vraiment échanger avec vous pour comprendre ce qui s'est passé et trouver des solutions concrètes. Pourriez-vous nous contacter à [email protected] ? Votre avis nous permettra d'améliorer nos services.
L'équipe Brut Butcher Décines-Charpieu
L
Lolo Pell Google
Cuisine 3/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
De passage,
Accueil sympa
La réalisation de la commande assez lente
Les tables de deux ne sont pas stables du tout,
Frites maison très salées !
Pas mal mais sans plus
Réponse du professionnel : Bonjour Lolo,
Merci pour votre retour ! 😊 Ravis que notre accueil vous ait plu. Nous sommes néanmoins désolés concernant le temps d'attente, la stabilité des tables et l'assaisonnement un peu trop prononcé de nos frites. Vos remarques sont précieuses pour nous améliorer. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] pour échanger davantage sur votre expérience chez BB.
L'équipe Brut Butcher Décines-Charpieu
T
TheTeamvtc Google
Cuisine 3/5 · Service 3/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
« Brut but CHER »
16 balles pour quelques bouts de viande (pas dingue) et un parterre de frites…
Merci mais non merci 🙂↔️
Je ne recommande pas et je ne pense pas y retourner…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre repas sur place chez BB 😊 Nous sommes désolés que le rapport qualité-prix ne vous ait pas convaincu et que la viande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, nous vous invitons à nous contacter à [email protected] pour échanger sur votre expérience.
L'équipe Brut Butcher Décines-Charpieu
A
AiR Med Mo Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Franchement la viande est bonne mais la cuisson n’est pas respectée.
L’endroit est calme après 14h.
Le ketchup n’en est pas c’est une sorte de coulis de tomate.
Par contre gros coup de gueule pour les frites, j’ai même cru pendant une seconde que c’était de la patate douce, franchement cela vous arrive de changer l’huile ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez BB 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre viande et l'ambiance paisible de l'après-midi dans nos restaurants BB. Nous sommes cependant sincèrement désolés pour la cuisson qui n'a pas correspondu à votre demande et pour votre déception concernant nos frites et notre ketchup maison.
Vos remarques sont essentielles pour nous améliorer au quotidien. Nous accordons une grande importance à la fraîcheur de nos préparations et à la qualité de nos produits. Afin de mieux comprendre votre ressenti et trouver ensemble des solutions concrètes, nous vous invitons à nous contacter à [email protected] pour échanger plus en détail sur votre visite. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions 🍔
L'équipe Brut Butcher Décines-Charpieu
C
Charlène Dbs Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Je suis vraiment étonnée de la note globale. J’espère que mon avis ne sera pas supprimé !
Service déplorable, on peut comprendre qu’ils aient été débordés et dépassés par le monde mais lorsque nous avons voulu être remboursés car au bout de 50 minutes, notre commande (4 personnes) n’était même pas lancée, nous n’avons pas pu l’annuler mais que notre spectacle commençait. Nous nous sommes donc séparées pour assurer nos places de spectacles mais même en attendant 10 minutes de plus il nous manquait encore les menus de 2 personnes.
Nous avons insisté pour obtenir un remboursement ou même un avoir mais cela nous a été refusé catégoriquement. Nous avons donc dut partir sans manger et sans aucun geste commercial. Enfin si, des tickets « un plat offert sur la prochaine commande » qui est périmée !!!
Et le peu des 2 menus n’avaient rien d’exceptionnel en goût.
Très mauvaise expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Charlène,
Nous sommes vraiment navrés de lire votre témoignage concernant cette expérience si décevante dans nos restaurants BB 😔 Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette attente excessive de 50 minutes, à l'impossibilité d'annuler votre commande malgré votre spectacle, et au refus de remboursement qui a rendu la situation encore plus difficile.
Nous regrettons sincèrement cette situation, également au sujet des bons remis, qui se sont révélés périmés. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous souhaitons comprendre en détail ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] afin d'échanger directement sur votre expérience et trouver une solution appropriée.
Merci pour votre retour.
L'équipe Brut Butcher Décines-Charpieu
L
Lucile Foulon Google
Cuisine 2/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Nous étions venus il y a plusieurs mois (avant d'assiser à La Haine à la LDLC Arena) et nous avions beaucoup apprécié les burgers et frites maison.
Nous y sommes donc retournés plein d'enthousiasme ce mercredi 10 décembre, et nous avons été très déçus:
- Le choix était très réduit: 2 types de burgers (original ou savoyard), tranché de boeuf + frites ou filet de poulet pané + frites, et cookie pour seul dessert. Soit, c'est un soir d'événement, ils veulent assurer un service rapide donc réduisent la carte, pourquoi pas.
- Nous avons choisi 2 burgers savoyards. Une fois le mien entamé, j'ai constaté qu'une étiquette blanche était collée sur l'emballage, et qu'il n'y avait pas de fromage dedans... J'aurais pu le rapporter en cuisine effectivement, mais j'ai eu la flemme de redescendre au comptoir.
- Le rösti à l'intérieur du burger était imbibé de gras. A tel point qu'après quelques minutes, le pain supérieur était lui aussi complètement imbibé de gras. A ce moment-là, je me suis dit que ce n'était finalement pas si mal qu'il me manque le fromage, car la dose de gras était largement suffisante 😅.
- La quantité de tomates dans le burger est anecdotique: 2 rondelles ultra-fines (en même temps, ce n'est pas vraiment la saison des tomates...).
A part ça, le cadre est sympa et le personnel aussi.
Bref, nous choisirons un autre restaurant de la zone pour notre prochaine visite!
Réponse du professionnel : Hello Lucile,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous sommes vraiment navrés que votre seconde visite chez BB n'ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔. Nous comprenons votre déception concernant la carte réduite en vue de cette soirée événementielle, mais surtout pour le fromage manquant dans votre burger et le rösti trop gras. Ces problèmes ne reflètent pas nos standards habituels dans nos restaurants BB. Nous sommes touchés que vous ayez apprécié notre cadre et notre équipe, mais nous souhaitons vraiment comprendre ce qui s'est passé ce soir-là.
Pourriez-vous nous contacter à [email protected] pour en discuter ? Votre satisfaction nous tient à cœur et nous aimerions avoir l'opportunité de vous revoir dans de meilleures conditions.
L'équipe Brut Butcher Décines-Charpieu
R
Rémy BANDHAVONG Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
La viande rouge est très bonne, bien tendre et saignant, les frites sont croustillantes mais dommage la quantité est insuffisante car après le repas on a encore faim
Réponse du professionnel : Bonjour Rémy,
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tendresse et la cuisson parfaite de notre viande rouge, ainsi que le croustillant de nos frites chez BB ! Nous prenons note de votre remarque concernant les quantités, car votre satisfaction est essentielle pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt dans nos restaurants BB !
L'équipe Brut Butcher Décines-Charpieu
A
Alexis Merlo Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Une très belle découverte ! Quel dommage de ne pas avoir ce type de restaurant vers Toulon. Le plat était excellent (Burger frites maison) le chocolat viennois succulent. Le personnel très sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexis 😊 ! Merci pour votre super appréciation. L'équipe Brut Butcher Décines-Charpieu
B
Bob D’ici Google
Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Rien à dire sur les hamburgers, ils ne sont pas très esthétiques lorsque on les sort de leur papier, mais ils sont savoureux.
Par contre pour les frites, beaucoup de rognures. On les picores plus qu'on ne les mange. Mais bonne idée ces petites pinces pour les attraper sans se salir les doigts.
Autre détail positif : les sauces sont servies dans des petites coupelles en plastique. Cela change des sauces en sachet qu'il faut étaler sur le papier.
Conclusion : bonne alternative aux grandes chaines de fast food.
Réponse du professionnel : Bonjour Bob ! 🍔 Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez BB. Nous sommes ravis que nos burgers vous aient régalé par leur saveur, c'est notre priorité ! Concernant la présentation, nous privilégions effectivement le goût à l'esthétique. Nous apprécions que vous ayez souligné les petites attentions comme nos pinces à frites et nos coupelles de sauce qui font la différence. Pour les frites, nous prenons note de votre remarque sur leur taille. Notre équipe en cuisine sera sensibilisée pour assurer une coupe plus régulière. C'est un vrai plaisir de vous compter parmi nos clients et de représenter une alternative appréciée dans l'univers de la restauration rapide. Au plaisir de vous revoir prochainement dans nos restaurants BB ! 🤗 L'équipe Brut Butcher Décines-Charpieu
L
Lydia Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5
Nous étions déjà venus à plusieurs reprises et avions toujours été satisfaits, mais malheureusement cette dernière expérience a été très décevante.
Nous avons voulu tester les burgers, et ce fut une grosse déception. Le steak était minuscule, ce qui surprend de la part d’un restaurant qui met autant en avant la qualité de sa viande. Le supplément cheddar se résumait à une fine tranche, accompagnée d’un petit morceau de tomate et d’un reste de feuille de salade, le tout servi froid.
Après avoir demandé à le faire réchauffer, le serveur a simplement passé le burger au micro-ondes : il est revenu brûlant mais immangeable. Aucune excuse ni proposition de remplacement, ce qui est regrettable.
Pour un plat à plus de 12 €, le rapport qualité-prix n’y est clairement pas. Le burger au canard effiloché choisi par mon conjoint était lui aussi très décevant : fade et três peu généreux.
C’est dommage, car nous avions eu de très bonnes expériences auparavant, mais cette fois-ci, nous n’y retournerons pas
Réponse du professionnel : Chère Lydia, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception lors de votre dernière visite chez BB. Il est particulièrement regrettable que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos précédentes visites. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la taille du steak, la quantité de garnitures et la température de service qui ne correspondent pas à nos standards habituels. La gestion de votre insatisfaction par notre équipe n'a également pas été appropriée. La qualité de nos burgers et le service client sont au cœur de nos priorités chez BB. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience afin d'améliorer nos services. Pourriez-vous nous contacter à notre adresse email ? Cela nous permettra d'échanger plus en détail sur votre visite et de regagner votre confiance. L'équipe Brut Butcher Décines-Charpieu
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Brut Butcher - Le Fast Food du Boucher
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