McDonald's est une restauration rapide située au 2 Av. Simone Veil, à Décines-Charpieu (69150). L'établissement obtient une note de 3,3/5 sur 276 avis Google, ce qui le place n°12 sur les 14 fast-foods à Décines-Charpieu (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 9 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2/5, le service 2,1/5 et l'ambiance 1,9/5. Plats les plus cités dans les avis : burgers, frites et sandwichs. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (4 avis).
Le mercredi, McDonald's est ouverte de 11h à 23h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
McDonald's, situé au 2 Av. Simone Veil à Décines-Charpieu (69150), est un exemple emblématique de la restauration rapide. Cette chaîne internationale, établie depuis de nombreuses années, est mondialement reconnue pour ses hamburgers et ses frites. Le restaurant propose un menu varié, allant des classiques incontournables comme le Big Mac et les Chicken McNuggets, aux options plus récentes et aux salades. L'atmosphère est celle d'un restaurant familial, accueillant les clients de tous âges. Avec son service rapide et efficace, McDonald's s'adapte parfaitement aux rythmes de vie modernes. On y trouve également des boissons, des desserts, et des offres promotionnelles régulières. L'enseigne est facilement identifiable grâce à son logo célèbre et sa présence omniprésente dans le paysage urbain. Un choix pratique pour un repas rapide et abordable.
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Je suis venu me restaurer à midi avec mes filles pour déjeuner.
L'établissement n'accepte pas les chèques vacances connectés, on est en 2026, il faudrait se mettre à jour...
Pas de wifi disponible, c'est une première, d'autant plus qu'il n'y a pas de réseau dans la salle.
20 minutes entre la commande passée et le repas distribué pour une salle qui été peu fréquenté, il faudrait me redonner la définition de la restauration rapide 🙃
Le steak du burger ressemble à tout sauf à un steak haché et n'a aucune saveur.
Le pain à l'air de daté de la veille, il est sec.
Il y a 8 chicken nuggets quand on est censé en avoir 9.
Le porte savon des toilettes est absent, très pratique pour se laver les mains...
Soit la compétence du personnel est à remettre en cause, soit la gestion de l'établissement, mais dans tous les cas, pour un "Mc Do", c'est une première dans le mauvais sens du terme.
Je ne vois pas comment j'aurais envie de revenir après cette expérience.
Réponse du professionnel : Laurent,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour détaillé. Sachez que la fraîcheur de nos produits demeure une priorité absolue et nous tenons à vous assurer qu’ils ne sont jamais réchauffés. L’absence de wifi ainsi que le problème du porte-savon signalés sont des points qui retiennent toute notre attention et nous allons les examiner avec sérieux. Nous avons bien pris en compte vos remarques sur le nombre de nuggets ainsi que sur la qualité du steak, et attachons une grande importance à ces observations.
Votre expérience ne correspond en aucun cas à ce que nous souhaitons offrir à nos clients et nous vous prions d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
L’équipe McDonald’s Lyon Stade Original's
a
angel huard Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
J’ai commande uniquement un sundae. Commande passée à 16h04, servie à 16h25 avec PERSONNE dans le McDo.
Je suis allée 2 fois au comptoir demander si ma commande était prête on m’a dit de patienter DEHORS et qu’on m’appellerait.
On ne m’a jamais appelée.
Je m’y suis rendue une 3 eme fois et on m’a servi mon sundae totalement fondu qui attendait sur leur comptoir.
J’ai demandé pourquoi on me servait une glace fondue la dame me répond hautainement que « c’est le chocolat chaud qui fait fondre la glace » ??
Il y a 2 grammes de chocolats dessus en plus BREF
Franchement honteux pour un mc do.
Réponse du professionnel : angel,
On est vraiment désolés pour ce qui t’est arrivé, ce n’est clairement pas ce qu’on veut pour nos clients 🍦😔. On tient à ce que chacun soit bien accueilli et servi rapidement, surtout pour un dessert. Merci d’avoir pris le temps de nous raconter ton expérience, ça nous touche et on va en tenir compte.
Encore désolés pour la déception. La Team McDonald's Lyon Stade Original's 🍔🍟
M
Maxence Jamet Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
N importe quoi, je viens jour de match, non seulement 30minutes d attente, mais je reçois un menu pas complet avec le burger avec un croc ÉNORME. J'ai jamais vu ca, meme dans les autres avis. Même si c est la hess et que les vendeurs sont payés moins que le smic svp qq mm donnez leur de quoi se nourrir parce que la c est dur pour moi et pour eux.
Réponse du professionnel : Bonjour Maxence,
Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience, ce n’est absolument pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Attendre 30 minutes et recevoir un menu incomplet avec un burger abîmé, ce n’est clairement pas acceptable. Nous comprenons que cela ait pu vous décevoir et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce moment désagréable.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, c’est très important pour nous. Nous allons transmettre immédiatement votre message à notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre service et d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons sincèrement que votre prochaine visite se déroulera dans de bien meilleures conditions et que nous saurons regagner votre confiance.
La Team McDonald's
M
Maelys Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
2 personnes en cuisine dont la manageuse a 21h, les burgers sont pas avec les bons pains ni avec les bonnes garnitures, petit chicken sans salade, les équipiers sont en jogging sans filet pour les cheveux aucun respect des consignes d’hygiènes. La manageuse est sorti après fumer une clope avec ses collègues sur la terrasse. Supplément toilettes sales et avec une odeur nauséabonde. Je déconseille fortement.
m
marjorie piolat Google
Oh lala j ai étais au toilette avec mon fils mes quel horreurs toilette très très salle je vous passe les détails.
J ai étais voir l équipe pour signaler le problème j ai etais regarde de haute en bas sans que personne bouge as allee nettoyer les toilettes sa rigole sa ceux moqué ouvertement du client .
Quand as la vaiselle hyper salle j ai passer un mouchoir autour du gobelet c etais marron
Donc je résume apres avoir etais au toilette et la vaiselle je m attent as passer ma nuit au WC
Je ne reviendrais plus et je vais y signaler plus haut .
F
Fanny Nol Google
Un sacré bordel hier soir, une cheffe d’équipe ou manager à côté de la plaque qui pour régler les problèmes envoies les gens faire la queue ou envoie ses équipiers régler les problèmes alors qu’ils sont déjà sur le feu! Pas de charlotte ou casquette sur la tête ni cheveux attachés dans l’équipe qui prépare les frites et plateaux c’est bof bof .Heureusement les petits jeunes au service de plateaux et à l’entrée gardent le sourire et la politesse quel courage ! c’est pour eux les étoiles pas pour le reste
L
Loïc Grch Google
Cuisine 1/5 · Service 5/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Conducteur de car, je cherchais où me poser un petit peu puisque je n'avais pas accès au stade.
Je suis allé au restaurant après le coup d'envoi du match donc très peu de monde, malgré tout, attendu ma commande 15 minutes pour juste un menu sandwich Big Mac Bacon, frites froide, burger avec oignons alors que j'avais demandé sans et un burger censé être au bacon sans bacon.
Les toilettes sales sans papier et un wc condamné visiblement poigné cassé.
De plus pas de menus Mac smart pour les petits budgets.
Pas de wifi et moi en tout cas, pas de réseau dans le restaurant.
Réponse du professionnel : Bonjour Loïc,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience chez nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après une longue journée de travail. Attendre aussi longtemps, recevoir une commande comportant des erreurs, des frites froides, ainsi que constater la propreté insuffisante des toilettes, ce n’est vraiment pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons toutes nos excuses.
Merci de nous avoir fait part de tous ces détails, cela nous aide à nous améliorer continuellement. Soyez assuré que vos remarques seront transmises à l’équipe concernée afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous prenons également en compte vos suggestions concernant l’absence de menus adaptés aux petits budgets, le manque de wifi et les problèmes de réseau dans le restaurant.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous accueillir lors de votre prochaine visite.
La Team McDonald’s
A
Aline Davesne Google
Cuisine 4/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Je suis allée au mc do jeudi soir avant le théâtre. Mc do quasi desert, service rapide. Toutes les tables étaient sales. Au moment de vider (20h30) dans les poubelles au fond, tout est plein, des moucherons en sortaient 😨. Wc très sales, poubelles pleines également. Je n'est jamais vu un mc do si sale. Honteux !
M
Mister Bobo Google
Cuisine 4/5 · Service 3/5 · Ambiance 4/5
Etablissement moderne et une salle globalement propre, ce qui est plutôt agréable. Toutefois, les toilettes manquent d'entretien Un autre détail important concerne les tarifs : les prix y sont plus élevés que la moyenne, ce qui s'explique sans doute par la localisation à côté du stade, et de la LDLC Arena. Un sandwich sur deux est bien dressé.
Réponse du professionnel : Mister Bobo, merci pour votre avis détaillé et votre regard affûté sur notre ambiance et la propreté !
Pour la salle, on vise toujours le top, mais on note qu’on peut viser le podium aussi côté toilettes — votre remarque est bien prise en compte et nous allons redoubler d’attention sur l’entretien de cet espace.
On va aussi s'entraîner pour un dressage 100% réussi la prochaine fois 😄🍟🏟️
La Team McDonald's Lyon Stade Original's
I
Ines Demolie Google
Prix payé : 1–10 € par personne
J'y ai mangé les 2 soirs de concert de Lady Gaga au LDLC arena, tout comme la moitié de la salle j'ai l'impression.
Les employés couraient partout, des files interminables aux bornes de commande, la salle étaient bondée, dehors la même chose.
Et pourtant ! Notre commande était complète, les burgers ressemblaient à des burgers, et c'était chaud. Un peu d'attente mais vu le monde, le service était très rapide.
Bref, je me suis régalée comme jamais dans un autre mcdo.
Bravo aux équipes de ces 2 soirs, vraiment !
E
Emmanuelle Mollar Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Bonjour,
Encore un service catastrophique aujourd’hui….
En arrivant, le jeune aux boissons râle car il y a trop de monde….
Au bout de 40min d’attente, je demande un remboursement : aucune excuse de la part du personnel, ni merci, ni aurevoir…
Un personnel qui parle mal… inadmissible quand on a affaire à des clients…
Au milieu de cette attente :
- une cliente qui vient se plaindre d’un membre du personnel qui lui a mal parlé et elle venait se plaindre d’avoir trouvé des poils la veille dans son Burger…
- une cliente qui vient réclamer sa commande car elle travaille et on lui donne avant les autres… en fait, la principale clientèle de se McDo se sont des gens qui travaillent au pôle OL VALLEE, il faudrait veiller à respecter l’ordre.
- une qui veut un remboursement et on lui propose de lui donner sa commande de suite alors que d’autres attendent désespérément depuis plus longtemps (une dame honnête qui refuse de passer devant les autres)
- une serveuse qui râle car son fils n’est toujours pas servi et va être en retard à l’école…. Et oui comme tous les clients qui attendent de longues minutes…
Bref un enfer !
R
Raphaël Crépin Google
Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Bon qui a tapé dans mon big mac. Je ne sais pas comment on peut servir un burger alors qu’il a l’aire d’avoir déjà été mangé. Lorsque j’ai ouvert le sachet, le burger était comme dans la photo donc de travers et en plus j’ai direct remarqué que le pain du milieu avait été mangé en tout cas on voit bien la forme d’un croc, c’est lamentable.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
McDonald's
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