Burger King est une restauration rapide située au Centre Commercial Auchan, à Leers (59115). L'établissement obtient une note de 4,1/5 sur 4 521 avis Google, ce qui le place n°9 sur les 12 restaurants à Leers (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 10 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3/5, le service 3/5 et l'ambiance 2,6/5. Plats les plus cités dans les avis : frites. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (2 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le dîner.
Le mercredi, Burger King est ouverte de 11h à 23h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Situé au Centre Commercial Auchan, avenue de l'Europe à Leers (59115), le Burger King est un incontournable pour les amateurs de restauration rapide. Ce restaurant de la célèbre chaîne propose une carte variée axée autour de ses emblématiques hamburgers grillés, préparés avec des ingrédients de qualité. Accompagnez votre repas de frites croustillantes et d'un rafraîchissant milk-shake pour une expérience complète. L'enseigne Burger King est réputée pour ses produits savoureux et son service rapide, idéal pour un déjeuner sur le pouce ou un dîner en famille. L'emplacement pratique au sein du centre commercial en fait un lieu de passage privilégié pour les habitants de Leers et des environs. Que vous soyez amateur de Whopper ou de Chicken King, vous trouverez forcément votre bonheur dans ce restaurant Burger King.
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Encore une magnifique performance, bel effort, une vraie démonstration de régularité.🎯
Aucune voiture devant moi, 30 minutes pile d'attente pour un menu et un burger. Comme les dernières expériences m'ont appris à vérifier systématiquement la commande, je contrôle avant de repartir… et bien sûr, première surprise : une erreur. Mes oignons s'étaient transformés en frites.🪄
Je pensais avoir évité le pire… mais non. Arrivé à la maison, c'est de ma faute, excès de confiance, je n'ai pas recontrôlé : sauce moutarde miel absente. Il fallait bien garder une petite surprise finale.
Troisième commande consécutive avec toujours plus d'efforts pour mal faire. À ce niveau-là, ce n'est plus une simple spécialité maison, c'est devenu un art!
Chapeau bas pour cette constance : chez Burger King Leers, on commande un menu, mais on repart toujours avec une petite dose de suspense. On ne sait jamais ce qui manquera la prochaine fois. En tout cas bravo !👍🏻👏🏻
Réponse du professionnel : Bonjour,
Alors là… on aimerait pouvoir dire que le suspense fait partie de notre concept, mais malheureusement, ce n’est pas exactement l’expérience que nous souhaitons proposer. 😅
30 minutes d’attente sans voiture devant vous, une commande avec des oignons qui se transforment mystérieusement en frites 🪄🍟, puis la sauce moutarde-miel qui décide de prendre des vacances… Pour une seule commande, ça fait effectivement beaucoup de rebondissements !
Plus sérieusement, nous sommes sincèrement désolés pour ces erreurs, d’autant plus qu’il s’agit de votre troisième expérience consécutive avec un souci. Ce n’est clairement pas le niveau de service que nous voulons offrir, et nous allons faire le point avec l’équipe afin d’éviter que ce genre de situation se répète.
Merci malgré tout pour votre retour détaillé (et pour votre talent de critique gastronomique 😄). Nous espérons pouvoir vous offrir lors de votre prochaine visite une commande complète, rapide et surtout… sans aucun épisode surprise. 🍔👑 N'hésitez pas à me contacter directement sur la ligne du restaurant.
AMANDINE E, Directrice
K
Kevin Delattre Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
50 minutes pour être servi car un équipier à juger bon de mettre le four 2x plus fort, cramant toutes les viandes à servir.
Les équipiers attendant les bras croisés devant tout le monde en se lâchant des blagues alors que le monde s'accumule.
J'ignorais qu'on pouvait être payé à faire une pause pendant son service. Beau modèle économique.
Mon ticket part aux oubliettes, je relance 3x avant qu'ils tiltent qu’il "manque un ticket".
Résultat:
Il manque un menu entier.
C’est froid.
Les steaks sont quand même cramés et avaient la texture d'un fossile, comme l'historique de ma commande .
Merci pour tout, heureusement que le donut est offert, c’est le seul truc comestible.
A jamais.
Réponse du professionnel : onjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui est loin des standards que nous souhaitons offrir à nos clients.
L'attente, les erreurs sur votre commande, la qualité des produits servis ainsi que le manque de réactivité que vous décrivez ne sont pas acceptables. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre frustration.
Les faits que vous évoquez ont été partagés avec l'équipe afin de comprendre ce qu'il s'est passé et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cette situation ne se reproduise.
Si vous acceptez d'échanger avec nous, nous vous invitons à nous contacter par téléphone et à nous communiquer la date et l'heure de votre visite afin que nous puissions retrouver votre commande et revenir vers vous avec une réponse adaptée.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
AMANDINE E, Directrice
J
James Brams Google
Cuisine 1/5 · Service 5/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Si vous êtes allergique aux oignons ou autres, ne venez pas car cela est impossible de modifier sur les baby alors que cela a déjà été fait. Je pense que cela est soit à la tête ou à l’envie de la personne qui prépare.
Quoi qu’il en soit, n’hésitez pas à ne pas venir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Concernant les modifications sur nos produits, certaines demandes peuvent être réalisées tandis que d'autres dépendent de contraintes de préparation et de procédures internes. En revanche, lorsqu'il s'agit d'allergies ou d'intolérances alimentaires, nous invitons toujours nos clients à en informer l'équipe afin que nous puissions les renseigner au mieux sur les ingrédients présents dans nos produits.
Nous regrettons également que les informations qui vous ont été communiquées aient pu vous sembler incohérentes et allons rappeler à nos équipes l'importance d'apporter des réponses claires et uniformes.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
AMANDINE E, Directrice
B
Béa Vdb (“Gueguette et raymond”) Google
Un box soi disant crousty a 9 euros . Quelques frites et 2 tenders coupes en 3 .. on en fait part a l equipiere qui n en a strictement rien a f...( photo ci dessous ) . Hier soir mal nous en prends d y retourner . Les tenders etaient a 16 euros les 10 il y a peu . Quelle surprise , a present quasi 20 euros... une veritable escroquerie .. on en prends 5 attendu le prix, trop trop cuit .. bk c est fini .. vive mac do
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant votre récente visite.
Nous regrettons que la composition de la box, la cuisson des tenders ainsi que l'accueil reçu n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant les tarifs, nous comprenons votre réaction face à leur évolution. Quant à la qualité des produits et au service, vos remarques seront transmises à l'équipe concernée afin que des vérifications soient effectuées.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et espérons avoir l'occasion de vous faire changer d'impression lors d'une prochaine visite.
AMANDINE E, Directrice
O
Olivia Q Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Je recommande, les plats sont toujours chaud et le personnel est agréable. Nous sommes toujours servis rapidement et le restaurant est propre. Nous venons ici régulièrement malgré que nous habitons pas à proximité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour vos 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et votre fidélité !
On est ravis de savoir que vous faites le déplacement régulièrement, ça mérite presque une carte de membre “voyageur officiel du burger” 😄🍔
On continue à tout faire pour que ce soit chaud, rapide et agréable à chaque visite… et on vous attend avec plaisir pour la prochaine !
AMANDINE E, Directrice
A
Anais Soler Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Toujours agréable de déguster un menu sur place ou en terrasse, une ambiance chaleureuse et conviviale.
Réponse du professionnel : Merci pour ces gentils mots ! 😊 Nous sommes heureux que l’ambiance, la terrasse et nos menus contribuent à vos bons moments. La convivialité est un ingrédient que nous servons à volonté ! 🍴☀️
AMANDINE E, Directrice
y
yanis pp Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Lors de mon passage à 19h15. La moitié du personnel était à la caisse entrain de discuter. Je prends des frites cheddar oignon que je paye 2€ de plus.. en rentrant chez moi je m'aperçois que ces des frites qu bacon cela est inadmissible j'ai du tout jetter !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience lors de votre passage . Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir, tant concernant l’accueil que la préparation de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’erreur sur votre commande de frites, surtout après avoir payé un supplément. Cela n’est effectivement pas acceptable.
Nous allons faire le point avec notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas. N’hésitez pas à nous contacter directement ou à revenir vers nous : nous serions ravis de pouvoir nous rattraper.
Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
AMANDINE E, Directrice
S
Syrine Touama Google
Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Déçu ! Je suis venu aujourd’hui prendre un menu enfant , d’habitude aucun soucis mais là abusé. La petite frite avec RIEN dedans , rempli même pas à la moitié du sachet ? J’ai d’abord cru que le reste était tombé dans le sachet mais rien?
C’est dommage
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre dernière visite. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir, en particulier pour un menu enfant.
Il est possible qu’une erreur se soit produite lors de la préparation, et nous vous présentons nos excuses pour cela.
On reviendra vers vous prochainement via le service conso, et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite.
AMANDINE E, Directrice
A
Antoine C Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Franchement, expérience scandaleuse.
Je passe ma commande à l’intérieur pour emporter à 12h19, en plein service du midi, et je ne la reçois qu’à 12h36. 17 minutes d’attente pour un simple emporter, c’est déjà abusé.
Mais le pire ? Ils ont validé ma commande bien avant de me la donner, juste pour améliorer leurs statistiques de rapidité. Donc sur le papier ça fait genre “service rapide”, mais en réalité on poireaute comme des idiots.
Et comme si ça ne suffisait pas, le personnel au comptoir était désagréable, froid et limite arrogant. Pas un sourire, pas une excuse pour l’attente, rien. On a clairement l’impression de déranger.
Si le service client est une option chez vous, ce serait peut-être bien de la rajouter au menu.
Réponse du professionnel : Bonjour Antoine C,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre attente a été longue et que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous aider à améliorer la qualité de notre accueil et de notre rapidité.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
I
Inès Ines Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Un grand merci à Zohra pour son professionnalisme, son accueil toujours chaleureux et surtout son magnifique sourire. Dès qu’on arrive, elle sait mettre de bonne humeur et ça fait vraiment plaisir. Une personne très accueillante qui fait toute la différence chez Burger King. Merci Zohra ! 👏🍔
V
Victor Albert Google
Cuisine 4/5 · Service 3/5 · Ambiance 1/5
Impossible de passer un moment au calme
La musique est trop forte qui casse les oreilles
On dirait qu’ils font tout pour chasser les clients .
Dommage ils ont une potentiel,malheureusement la staffe n’était pas sur l’écoute , elle a dit qu’elle peut baisser le son mais elle n’a rien fait .
Je déconseille et je ne re viendrais pas . Du jamais vu
Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre expérience 🙏
Nous sommes vraiment désolés que le niveau sonore ait gâché votre moment. 😕
Votre retour est pris très au sérieux : l’équipe va revoir ce point pour que chacun puisse profiter d’un repas agréable.
On espère vous revoir un jour et vous offrir une expérience plus « royale » 👑🍔
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