La Mie Câline - Tours est une restauration rapide située au 36 Rue de Bordeaux, à Tours (37000). L'établissement obtient une note de 3,4/5 sur 159 avis Google.
Dans 17 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3,2/5, le service 2,9/5 et l'ambiance 2,8/5. Plats les plus cités dans les avis : sandwichs. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 1–10 € (9 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner. Niveau sonore jugé modéré par 2 clients sur 3.
Le mercredi, La Mie Câline - Tours est ouverte de 7h à 19h30. Fermée le dimanche. Services : accès en fauteuil roulant.
Découvrez la Mie Câline, située au 36 Rue de Bordeaux, 37000 Tours. Plus qu'une simple sandwicherie, c'est une adresse incontournable pour une restauration rapide colorée et savoureuse. Notre chaîne propose une large sélection de sandwichs, préparés avec des ingrédients frais, ainsi qu'une variété de produits chauds, parfaits pour un déjeuner rapide ou un dîner gourmand. Vous trouverez également une sélection alléchante de desserts pour compléter votre repas. Que vous préfériez consommer sur place dans notre ambiance chaleureuse ou emporter votre commande, la Mie Câline vous garantit une expérience culinaire agréable. Notre équipe vous accueille avec le sourire et vous propose un service rapide et efficace. Venez vite déguster nos spécialités ! Sandwichs, produits chauds, desserts, sur place ou à emporter, la Mie Câline a tout pour vous satisfaire.
Les cinnamon rolls, toujours aussi bons après en avoir acheté ici et à Nationale pendant 1 an 👌🏻🧡 (Mais regardez-moi les œuvres d'art du jour là, vous vous êtes encore surpassés avec le chocolat blanc aaahhhh quel régal, j'espère que la photo va s'afficher!)
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce super retour ! En attendant votre prochaine visite ! La Mie Câline - Tours Rue de Bordeaux
M
Marine Bls Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Amabilité inexistante, on sent qu’on dérange quand on entre dans la boutique.
Les cookies sont bons mais le café est immonde. Bref, à fuir pour une mie câline.
Réponse du professionnel : Hello Marine, nous sommes sincèrement désolés que votre passage chez nous ait été marqué par un accueil peu chaleureux — ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir 😔 Nous prenons très au sérieux votre ressenti et allons travailler sur la qualité de notre café et l'attitude de notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Miecâlinement, l'équipe La Mie Câline 🌟
B
Benjamin Barrett Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
si je pouvais mettre 0 étoile je mettrai 0 étoile, surtout pour le service, pas du tout aimable. Je demande un donut elle me donne un cookie!!
Mais il faut dire la nourriture était formidable, je peux pas me plaindre du tout pour ca.
Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette confusion lors de votre commande et pour l'accueil peu chaleureux que vous avez reçu 😔 Cependant connaissant les vendeuses présentes hier, je doute du manque amabilité, mais j'ai une petite nouvelle qui est surement un peu stressée après tout juste 24h de début, qui a peut être entendu Donut et qui ai surement légèrement crispée. Nous avons tous les bruits ambiants derrière les vitrines, moteur, ventilo , plus les bruits de la rue de quoi devenir sourd. Vous auriez pu faire pars de cette erreur à la vendeuse directement, ce qui aurai été tellement plus constructif qu'un avis google...mais cela reste que mon petit avis.
Au plaisir, bonne journée
o
oceana jss Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Vous trouvez sa normal d’avoir pas une mais deux fous des têtes de tomate dans mon sandwich ??????
Réponse du professionnel : Bonjour Oceana,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette découverte désagréable dans votre sandwich 😟 Cette situation n'est absolument pas acceptable et ne reflète pas nos standards de qualité. Nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe sur la vérification minutieuse de nos ingrédients pour éviter que cela ne se reproduise. Votre retour est précieux pour nous améliorer.
Miecâlinement, l'équipe La Mie Câline
É
Éric ** Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Il faut palabrer durant des minutes pour savoir quel est la surprise dans la boite gouter enfant, parce que les vendeuses ne le savent et après avoir bien insisté qu'on voulait savoir ce que c'était, elles ont finis par aller le chercher et ensuite encore demander si on la voulait, ben devine c'est compris dans le prix, elle devrait être AUTOMATIQUEMENT dans la boite
Réponse du professionnel : Bonjour Éric, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette confusion concernant la surprise de la boîte goûter enfant 😔 Vous avez tout à fait raison : nos équipes devraient connaître le contenu de nos produits et la surprise doit effectivement être incluse systématiquement sans qu'il soit nécessaire de la réclamer. Ce manque d'information et cette mauvaise gestion sont inacceptables. Nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe sur ce point pour que chaque membre soit parfaitement informé du contenu de nos offres enfants et veille à leur bonne préparation. Votre retour nous permet de progresser et d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Miecâlinement, l'équipe La Mie Câline 🥐
S
Sahra Azzouz Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Je suis passée aujourd’hui et je remercie l’accueil et la gentillesse d’une employée nommée Wendy . Je recommande
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de cette note, merci beaucoup 💛 Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau ! La Mie Câline - Tours Rue de Bordeaux
G
Grdg Google
Cookies normalement bons se sont dégradés au fil des années. Ils sont durs comme du bois, moins bon, et plus chers.
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de constater que la qualité de nos cookies ne répond plus à vos attentes et que vous les trouviez moins savoureux qu'auparavant 😔 Votre fidélité au fil des années nous touche beaucoup, et vos remarques sur la texture et le goût sont précieuses. Nous allons immédiatement transmettre vos observations à notre équipe pour améliorer nos recettes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Miecâlinement, l'équipe La Mie Câline
J
Justine Bret Google
Cuisine 3/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5
Le personnel de cette mie câline est très gentil et efficace !
La nourriture est de la nourriture mie câline donc bon mais sans être au niveau évidemment du 100% fait main.
Il y a un petit coin intérieur pour se poser ou des tables à l’extérieur, mais c’est pas le but premier du lieu.
Continuez comme ça 😁
Réponse du professionnel : Bonjour Justine, merci infiniment pour votre retour qui nous fait très plaisir ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité et le professionnalisme de notre équipe, c'est une vraie fierté pour nous ! Nous comprenons votre remarque concernant nos produits et sommes conscients que nous proposons une qualité accessible tout en veillant au goût et à la fraîcheur. Votre satisfaction nous encourage à maintenir nos efforts au quotidien ! Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de nos espaces pour vous installer, même si nous savons qu'ils restent modestes. Vos encouragements nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer dans cette voie ! 😁 Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Miecâlinement, l'équipe La Mie Câline
M
Maïna Emile Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Le samedi 6 décembre vers 18h j’ai étais à la mie câline rue de bordeaux pour acheter des cookies.
Une vendeuse (jeune brune à lunettes) ma accueilli tout d’abord la vendeuse se permet de me tutoyer.
En commandant je me suis trompé en demandant des cookies au chocolat au lait et au lieux de me reprendre gentiment elle ma agresser en me prenant de haut
et en osant je le ton " on a jamais eu ça na jamais exister chez nous "
Au moment de payer je me dirige vers le fond (l’endroit où je paye généralement) elle me reprend en disant "non c’est ici l’encaissement oulaa madame on est pas encore samedi soir" .
Je reviens au devants de la boutique pour payer, je paye et je vais sur la terrasse pour retrouver une amie je lui tourne le dos et elle me dit que c’est un manque de respect de lui tourner le dos en attendant que le paiement passe comme si elle ne m’avait pas manquer de respect tout le long de ma commandes.
Il y a une attitude professionnel à avoir qui la ne l’était pas du tout malgré la qualité de vos produits l’accueil que j’ai reçu ne me donne plus envie de revenir consommé à la mie câline et je ne manquerait pas de parler de cet événement à mon entourage j’espère que mon avis sera entendu part la direction .
Réponse du professionnel : Bonjour Maïna, nous sommes profondément désolés pour l'expérience désagréable que vous avez vécue samedi 6 décembre dans notre établissement 😔 Le comportement que vous décrivez est totalement inacceptable et ne correspond en aucun cas aux valeurs d'accueil et de respect que nous défendons chez La Mie Câline.
Cette personne était malade ce jour là et pas très bien en effet. Cela n'excuse en rien votre ressenti et expérience mais sachez que d'habitude c'est une de nos meilleures vendeuses :). Je lui fais un petit retour dés que je la vois.
Merci d'avoir pris le temps de nous alerter. Miecâlinement, l'équipe La Mie Câline
A
Athenael Google
Je suis allé à La Mie Câline récemment et j’ai été assez déçu. La boutique est correcte et le choix de pâtisseries est large, mais j’ai trouvé un vers dans mon cookie, ce qui est vraiment inacceptable. Dommage, car j’avais l’habitude de venir ici, mais cette expérience m’a clairement refroidi.
V
Vincent PALLARD Google
Cuisine 1/5 · Service 4/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Franchement pas cool.
Voici ce que je sors du sachet après être sorti du commerce.
La moitié est tombé par terre, et sortie en morceaux avant de s’échouer.
Un p’tit accident peut arriver à tout le monde, mais par contre à ce stade j’imagine assez bien que c’était identifiable et évitable… 😢
Pas cool
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, je suis sincèrement désolé(e) d'apprendre votre expérience décevante avec nos produits 😔. Je comprends parfaitement votre frustration de découvrir votre commande dans cet état désastreux. La qualité de nos produits et leur bonne présentation sont primordiales pour nous, et ce que vous avez reçu est clairement en-dessous de nos standards habituels. Nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe à une vigilance accrue lors de la préparation et de l'emballage des produits. Nous vous invitons à nous contacter par email pour que nous puissions échanger plus en détail sur cette situation et vous proposer une solution appropriée. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous démontrer notre véritable savoir-faire. Miecâlinement, l'équipe La Mie Câline
M
Maxime Graffi Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Parfait pour manger rapidement, les sandwichs sont très bons, les cookies sont toujours aussi délicieux. La qualités des produits et le savoir-faire restent constants, je recommande sans hésiter👌
Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, L'équipe est ravie de voir cette super note ! 💛 N'hésitez pas à nous partager votre expérience en commentaire. A très bientôt ! La Mie Câline - Tours Rue de Bordeaux
C
Cheyma Helali Google
Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Des produits pas très bon de mauvaise qualité. J’ai acheté chez eux des fruits d’après la vendeuse ils étaient du jours alors que non ils avaient une goût mauvais et on voit clairement qu’il ne sont pas frais je ne vous les recommande absolument pas !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Cheyma, je suis sincèrement désolé(e) d'apprendre votre expérience décevante concernant nos fruits. La fraîcheur de nos produits est une priorité absolue pour nous, et votre retour nous attriste profondément. 🍎 Je comprends votre déception et je tiens à vous assurer que nous prenons très au sérieux vos remarques sur la qualité de nos fruits. Nous allons immédiatement renforcer nos contrôles qualité et la formation de notre équipe pour garantir que tous nos produits respectent nos standards de fraîcheur. Nous vous invitons à revenir nous voir en boutique pour échanger directement avec notre responsable qui sera à votre écoute pour s'assurer que votre prochaine expérience soit à la hauteur de vos attentes. Miecâlinement, l'équipe La Mie Câline
P
Pauliiinaaxx X Google
Prix payé : 1–10 € par personne
Du n’importe quoi voici le sandwich que j’ai eu de matin avec que dalle dedans !
Réponse du professionnel : Bonjour , nous sommes désolés de votre mécontentement ! N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées (prénom, nom, mail, téléphone) à [email protected] afin que nous puissions trouver une solution.
Nous nous excusons encore pour ce désagrément, en espérant vous revoir.
Miecâlinement, l'équipe La Mie Câline - Tours Rue de Bordeaux
K
Kierza Mtn Google
Il y a une chose que j’adore chez la mie câline : les crookiz. En revanche, je n’aime pas qu’on me demande pas à quel chocolat je le veux et encore moins lorsque je découvre que celui-ci est cramé. C’est pas cool ☹️
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que vous appréciez nos délicieux Crookiz ! 🍪 Nous sommes cependant désolés pour votre expérience décevante concernant le choix du chocolat et la cuisson qui n'était pas optimale. Nous allons sensibiliser notre équipe à bien demander vos préférences et à être plus vigilante sur la cuisson de nos gourmandises. N'hésitez pas à nous le signaler directement en boutique. Miecâlinement, l'équipe La Mie Câline
A
Anne-Cecile Beaudoin Google
Cuisine 1/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Non mais, 5,75€ un sandwich au thon crudités, même pas un œuf entier, le thon est très très peu présent.
Je mange du pain du frais, ça c sûr mais à quel prix !!!!!
Et bien ce n'est pas l'image que j'avais de la mie caline.
Je suis déçue !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au sein de l'enseigne n'est pas été ausi concluante que vous l'auriez espéré. Les sandwichs sont fabriqués selon la charte de l'enseigne. Nous dépendons des préconisations de l'enseigne et nous, nous devons de les respecter.
Bonne journée
g
gohann herbert Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5
J’ai été servi d’une manière très désagréable,
Pas de bonjour, on me presse. Je demande un crookie (croissant cookie qui sont appelé crookie même dans la vitrine) et une brioche, le monsieur se trompe, je lui dit, il souffle, change et me balance le sachet, me fait payer, ne me parle pas et s’en va à l’arrière.
Alors je comprend que il y a des jours compliqué mais on fait pas subir aux gens.
La mie câline de national est beaucoup plus agréable.
Réponse du professionnel : Hello Gohann,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre expérience décevante dans notre établissement. Votre ressenti face à l'accueil peu chaleureux et au service précipité nous attriste profondément. Nous comprenons votre frustration concernant la confusion avec votre commande et la réaction peu professionnelle de notre collaborateur. Sachez que ce comportement ne reflète en aucun cas nos valeurs d'hospitalité et de service client. Nous allons redoubler d'efforts pour former notre équipe à offrir un accueil plus courtois et attentionné, même lors des journées chargées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation future. 😊
Miecâlinement, l'équipe La Mie Câline
J
Julien DURECHOU Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Je demande 4 cookies, arrivé chez moi j’ouvre le sachet et je trouve 3,5 cookies (voir photo)…pas très sérieux !
Puis un petit sourire ça fait pas de mal, pas très accueillant le bonhomme…
J’aurai essayé… :-/
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navré de cette déception Mie Câline. En effet ce bonhomme était grincheux, suite à une nuit compliqué...Nous sommes en chair et en os avec nos bagages émotionnels et tant bien que même, nous essayons de laisser à la porte nos valises, il est parfois compliqué que cela ne déborde pas. Revenez nous voir, promis on pétille :)
N
Norbert Loupias Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Une sandwicherie c’est un endroit où on espère manger de bons sandwichs CQFD
Ici le pain est frais croustillant et réconcilie avec le sandwich !
Les ingrédients sont bons goûteux , épicés comme il le faut , la garniture est abondante bien répartie sur tout le pain.
Le jus d’orange et le café sont excellents , mais ce qui met la boutique dans la catégorie des lieux à revoir c’est le sourire l’accueil et la gentillesse du service par le vendeur . On y vient par hasard et on en repart avec le plaisir d’y être passé 😎
Réponse du professionnel : Bonjour Norbert, notre plus belle récompense, c'est de savoir qu'on peut vous apporter une tranche de bonheur ou quelques gorgées de réconfort. Ça, ça vaut toute la motivation du monde ! Miecâlinement, toute l'équipe La Mie Câline - Tours Rue de Bordeaux
N
Nagisa D Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Ce matin vers 7h-7h40 j'y suis allé et je crois que c'est bien la dernière fois. Je travaille chaque matin aux mêmes heures, citer plus haut, je vais à La mie câline pour acheter un "pain au chocolat" ou un croissant ou les deux à la fois puisque c'est le seul endroit sur mon chemin qui me permet de prendre mon petit dej. J'y vais depuis 3 mois maintenant (je ne sais même pas s'ils ont remarqué), et aujourd'hui j'ai vraimenr marre d'endurer. Vous me diriez : "Mais pourquoi tu change pas de "boulangerie", je vous répondrais : "Y'avait une employée que malgré le mauvais accueil du gérant je suppose (car le matin ils sont tjrs 2), c'était sympa de se faire servire par quelqu'un d'aimable de bon matin". Je crois qu'elle n'ai plus là car une autre la remplace (ou est en plus) et c'est à cause de l'accueil de cette dernière que je par. Le client est Roi on est bien d'accord ? Mais est-ce-que celui qui sert le client ne peut pas être accueilli avec amabilité et respect aussi ? J'ai été des 2 côté. Je n'ai vue cette jeune femme que 2 fois, la 2ème fois j'avais mon casque, elle ne savait pas qu'il était éteint. Non mais sérieux, de seconde, ça dérange à ce point ? (Juste pour du background : en apparence calme je suis aimable) Elle ne m'a rien dit par rapport à ça mais je crois que ça l'a agacer et elle me l'a bien montré. Elle avait l'air de ne pas m'entendre mais elle ne me l'a dit qu'à la fin quand elle avait l'air d'être souler. Pourquoi elle ne m'a pas prévenu lorsque je lui est demander un pain au chocolat et qu'elle m'a ramené un biscuit ? Pourquoi quand elle m'a demandé si je voulais de la cannel ou des pépites au chocolat, elle ne m'a pas repris au moment où je lui est répondu que je voulais un pain au chocolat normal au chocolat ? Ça n'a pas sonnet bizarre dans sa tête quand je lui ai répondu un truc bizarre comme ça ? (Elle m'a plusieur fois dit de répéter, je l'entendais bien depuis le début pourtant j'avais mon casque son couper) Je témoigne un grand intérêt pour le service client et le contact humain, ici la communication était morte, mais encore plus que d'habitude chez eux aujourd'hui, ils ne se rendent pas compte que les clients vont et viennent et que d'autres restent ? En plus aujourd'hui il y avait de la musique dans la salle, et le volume était plus forte que d'habitude (je porte pas souvent mon casque quand je dois parler alors comme je l'ai déjà porter avant et que je coupe le son systématiquement, j'ai bien vue la différence de son dans la salle), c'était une autre nuisance à l'échange et l'écoute même si on n'y reste pas des heures. La communication passe aussi par le non verbal Mesdames, Messieurs. J'aurai aussi pu enlever mon casque et lui redemander pour que moi je sois bien certaine qu'elle m'ai comprise (je pensais qu'elle m'avait bien comprise), je l'ai pas fait, ce n'ai pas mon travail d'être sûr que le client aura ce qu'il demande, pourquoi je l'aurai aider alors que j'étais, à ce moment là, la seule cliente ? Y'avait pas le feu et je ne l'ai pas brusquer. Ce secteur d'activité est la vente, la "communication" devrait être leurs 1ère qualité pour vendre. La 1ère fois elle me l'a bien demandé si je voulais un grand ou un petit pain au chocolat, je ne fait pas que la blâmer je blâme aussi ceux en général qui ne choisissent pas bien leurs employés ou qui ne les formes juste pas. Dites moi ce que vous en pensez de ce La mie câline là quand vous lirez ce message, pour ceux qui lisent encore.
G
Guinny Rafanomezantsoa Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Agréablement surpris. Les sandwich sont vraiment bon ! Il n'y a ni trop ni pas assez à l'intérieur et de plus la femme qui les fait est très aimable et très souriante vraiment agréable de se faire servir par cette personne ! Je reviendrais !
h
houssine Google
La dame tatouée plutôt mal élevée. Très mal convenu de faire des commentaires aux clients. Je passe les panneaux « sol glissant » avec le feu vert du Monsieur pour regarder les produits avant de les choisir (normal quoi). La dame tatouée « si y’a des panneaux c’est pour une raison », je lui réponds que le monsieur m’a donné le feu vert, le monsieur appuie également son propos, et la dame trouve toujours quelque chose à dire ? Si vous voulez expliquer les règles à vos employés faites le en privé. Ne me mêlez pas dans vos histoires. Employée très désagréable. Très mal élevée. Gardez vos commentaires pour vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Houssine, nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience désagréable dans notre établissement. La situation que vous décrivez concernant la communication entre nos employés et leur interaction avec vous nous préoccupe beaucoup. Le bien-être et le respect de nos clients sont au cœur de nos priorités, et il est évident que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons immédiatement aborder ce sujet avec notre équipe pour améliorer notre communication interne et notre service client. Nous souhaitons que chaque client se sente accueilli et respecté dans notre établissement. N'hésitez pas à nous contacter directement par email pour nous permettre d'échanger plus en détail sur cette situation. Miecâlinement, l'équipe La Mie Câline 🙏
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La Mie Câline - Tours
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