O'Tacos Strasbourg Place Kléber est une restauration rapide située au 4 Rue des Grandes Arcades, à Strasbourg (67000). L'établissement obtient une note de 4,4/5 sur 1 255 avis Google, ce qui le place n°30 sur les 108 fast-foods à Strasbourg (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 21 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,4/5, le service 2,5/5 et l'ambiance 2,3/5. Plats les plus cités dans les avis : tacos, poulet et frites. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (9 avis). Niveau sonore jugé calme par 6 clients sur 9. Selon 3 clients sur 3, il n'est pas nécessaire de réserver.
Le mercredi, O'Tacos Strasbourg Place Kléber est ouverte de 9h à minuit. Ouverte 7 jours sur 7.
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Tout était bien, le service, la propreté et la rapidité. J’enlève juste un petit point pour la marinade du poulet qui n’était pas (à mon goût) ce à quoi je m’attendais. Sinon, cet endroit se différencie vraiment bien en qualité par rapport aux autres O Tacos de la ville.
Réponse du professionnel : Salut Jasin, t'assures de ouf, merci pour ta note ! Tu serais un boss si tu nous disais en commentaire ce que t'as aimé ! A bientôt chez ton O'Tacos préféré
N
Nor lden Google
Cuisine 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
C'est inadmissible. Ils m'ont envoyé un article que je n'avais pas commandé et, malheureusement, je n'ai pas eu le temps de l'échanger. J'ai attendu près de 30 minutes et j'ai finalement reçu une commande qui n'était pas la mienne.
Ils ont ajouté une sauce bbq que je n'avais pas demandée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et comprenons parfaitement votre déception, notamment après avoir attendu près de 30 minutes pour recevoir une commande qui ne correspondait pas à votre demande.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la sauce ajoutée par erreur. Nous allons faire le point avec notre équipe afin de renforcer notre vigilance lors de la préparation et du contrôle des commandes.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
L'équipe O'Tacos Strasbourg
f
flavie duthoit Google
Cuisine 3/5
Quand on arrive, pas un seul bonjour, nous arrivons en caisse pour payer et sans sourire sans rien vu que c’est trop demandé elle dit juste « la monnaie « sans nous dire de prix rien, durant cette canicule elle nous donne une boisson bouillante, on demande à l’échanger elle dit non c’est plus chère alors que c’est le même prix, l’attente est super longue notre commande est prête mais ne nous la donne pas elle préfère donner aux clients qui sont après nous, alors que notre commande était sur le comptoir, on voulais manger sur place elle nous dis à minuit après 40 minutes d’attente qu’on ne peut plus manger sur place pour nous dégager.
Scandaleux, revoyez votre personnel!
Réponse du professionnel : Flavie, on est vraiment désolés de lire ton expérience chez nous, c'est clairement pas acceptable comme accueil et service. Tes retours sont super importants pour qu'on puisse progresser et améliorer nos équipes.
L'équipe O'Tacos
A
Ashraf Sizan Google
Service 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Très mauvaise expérience. On m'a dit que ma commande serait prête dans 5 minutes, mais j'ai finalement attendu plus de 30 minutes. Le comportement du personnel n'était pas agréable et aucune explication claire n'a été donnée concernant le retard. Il serait préférable d'informer honnêtement les clients du temps d'attente réel plutôt que de leur donner de fausses informations. Très déçu par le service.
Réponse du professionnel : Salut Ashraf, merci pour ton retour même s'il est difficile à lire. On s'excuse sincèrement pour cette attente beaucoup trop longue et surtout pour le manque de transparence sur le temps réel, c'est vraiment pas acceptable de ta part d'avoir reçu une fausse info. Tes remarques sont super importantes pour qu'on puisse progresser et améliorer notre service.
L'équipe O'Tacos
A
Aude Valantin Google
Honnêtement c’est une déception. Nous avons attendu 30 minutes, alors qu’il n'y avait pas grand monde, pour un tacos peu copieux, pas très bon. De plus, la sauce était brûlante.
Franchement, presque 10 euros pour une crêpe avec deux poulets dedans c’est pas terrible...
Réponse du professionnel : Salut Aude, merci pour ton retour même si on voit bien que ton passage chez nous t'a déçue. On prend vraiment en compte tes remarques sur l'attente, la quantité et la température de la sauce parce que c'est grâce à des retours comme le tien qu'on peut progresser. N'hésite pas à nous contacter directement sur Instagram (@otacos_strasbourgville) pour qu'on puisse en discuter plus en détail.
L'équipe O'Tacos
p
philippe gerard Google
Cuisine 3/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Un tacos qui a le mérite d'exister quand on cherche quelque chose de rapide sur le pouce. Mais cela ne casse pas faux pattes à un canard. Et les commandes numériques par écran commencent sérieusement a me saouler. Ici, l'accueil malgré cette anonymisation numérique reste toutefois chaleureux.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, malgré votre ressenti sur les bornes de commande. Nous comprenons que ce mode de fonctionnement ne convienne pas à tout le monde, et nous faisons toujours au mieux pour rester disponibles et offrir un accueil chaleureux 😊 Merci également pour votre retour sur votre repas, il est précieux et nous aide à continuer à nous améliorer.
L'équipe O'Tacos Kleber
A
Ange Satiya Google
Cuisine 5/5 · Service 4/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Alors que nous voulions payer à la borne, nous avons été obligés de payer en caisse. Admettons. Mais ensuite, après une certaine attente, il nous a fallu interpeller les serveurs pour pouvoir payer.
Par contre, quand j’ai eu besoin de conseils pour le choix des tacos, la serveuse a été très agréable et à l’écoute et ses explications ont été très claires, c’était vraiment très agréable.
Réponse du professionnel : Merci pour ton retour, ça fait super plaisir ! A bientôt chez ton O'Tacos préféré
a
ayoub kaddouri Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Très mauvaise expérience chez O’Tacos. J’ai commandé un bol de frites cheddar, mais il y avait à peine un peu de cheddar dessus. Après seulement quelques frites, il n’y avait déjà plus de sauce alors que le bol était encore presque plein. J’ai demandé gentiment à la caisse s’il était possible de rajouter un peu de cheddar, mais les deux employées ont refusé de manière désagréable en disant que cela prendrait du temps. Pourtant j’avais payé ce produit. Face à ce manque de respect et de service client, j’ai préféré laisser le bol et partir. Dommage, car un simple geste commercial et un peu d’amabilité auraient suffi.
Réponse du professionnel : Bonjour Ayoub, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur, notamment concernant les quantités et l'accueil que vous décrivez. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est important et va être transmis à nos équipes afin de faire un point sur la préparation des produits ainsi que sur la qualité de l'accueil en restaurant.
Nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une expérience plus satisfaisante lors d'une prochaine visite.
L'équipe O'Tacos Kléber
i
imed salmi Google
Je suis allé hier j'ai demander un tacos poulet mariné à 9 euro je vous jure sur la tête de ma mère c'est le tacos le plus catastrophe de ma vie c'est de l'arnaque.
Je sais pas comment les gens peuvent manger là-bas.
Yavais rien du tout dans le tacos malgré cetais double poulet et le poulet et même pas bien préparé.
Je recommande pas cette arnaque malgré que je travaille en face de lui mais j'ai juré que je rentre plus chez lui.
Je suis allé une fois ça m'as pas plus du tout je suis revenu hier je me suis dit que peut être c'était exceptionnel la dernière fois et j'ai parlé avec la caissière pour lui dire que la dernière fois je suis passé et cetais catastrophe elle m'avais dit je vais faire un commentaire sur votre commande pour bien s'occuper.mais cetais pire que la dernière fois.
Au final ce otacos je vous jure c'est de l'arnaque et c'est catastrophe et faite attention pour vos enfants.
Ils sont là juste pour faire de l'argent.
J'ai trop les nerfs contre eux car les 9 euro que je les donné. Ils méritent même pas et leur tacos j'ai jeté.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été satisfaisante, d'autant plus que vous êtes revenu après une première visite décevante. Ce que vous décrivez concernant la quantité et la préparation de votre tacos ne correspond pas à nos standards de qualité et de service. Votre retour est pris très au sérieux et va être transmis à notre équipe afin de faire un point précis sur la situation et de comprendre ce qu'il s'est passé lors de vos visites.
Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous proposer une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
L'équipe O'Tacos Kleber
R
Ragef Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Franchement déçu. Le tacos ressemblait plus à un wrap pas fini qu’à un vrai tacos. Le bowl était à moitié vide, clairement pas assez garni. Le cordon bleu n’était même pas coupé, pas pratique du tout. Et les frites étaient beaucoup trop sèches. Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez concernant le visuel, le remplissage du bowl, ainsi que la préparation des produits ne correspond pas à nos standards habituels. Votre retour est important et sera transmis à nos équipes afin de vérifier ces points et d'améliorer la qualité de nos préparations et de notre service.
Nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une expérience plus satisfaisante lors d'une prochaine visite.
L'équipe O'Tacos Kléber
C
Coin & Recoin Strasbourg Google
Cuisine 2/5 · Service 3/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
C’est moyen. Beaucoup moins bien que la brioche dorée… ni un taco ni de nourriture française. Le doner kebab est mieux pour le meme prix - par contre le service était excellent !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le service vous ait plu, cela fait vraiment plaisir à toute l'équipe ! Nous prenons bien note de vos remarques concernant nos produits : votre avis est précieux pour nous aider à continuer à progresser.
L'équipe O'Tacos Kleber
H
Horat Loïck Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Établissement pas propre du tout ! Et j’ai commandé une barquette de frite et j’ai eu un quantité de bébé…. À peine de frite qui ce touche !
Réponse du professionnel : Bonjour Loïck, nous sommes vraiment désolés pour l'état de la salle lors de votre visite. Nous comprenons parfaitement que voir de nombreux plateaux laissés à l'abandon ait pu être frustrant et décevant. Ce n'est pas le niveau de propreté que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre retour va nous permettre de rappeler à nos équipes l'importance de maintenir la salle propre, même lors de fortes affluences.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience plus agréable.
L'équipe O'Tacos Kleber
E
Erdzan Ismaili Google
Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 1/5
J'ai commandé un tacos m avant tout sachez que tu as cassé est vraiment très petit ensuite j'ai la surprise de manger pour la toute première fois de ma vie viande de poulet cru c'est-à-dire même pas un peu cuit vraiment cru voyez pas vous-même sur les photos
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Ce que vous décrivez concernant la cuisson du poulet n'est absolument pas normal et ne correspond pas à nos standards de qualité. Nos viandes sont sélectionnées avec soin et préparées selon des procédures strictes afin de garantir leur qualité et leur sécurité alimentaire. Votre retour est très important et va être transmis à nos équipes afin de vérifier ce point avec la plus grande attention.
Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter en message privé via nos réseaux sociaux (otacos_strasbourgville) afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience.
L'équipe O'Tacos Kleber
N
Nina Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Un cheveu/poil dans mon tacos. Je ne l'ai évidemment pas fini (dommage c'était pas mauvais)
L'ambiance était froide, le temps d'attente assez long
Les tables étaient grasses et bancales, les racks à plateaux pleins à craquer à l'étage, l'endroit est tout étroit enfin...
Je n'y reviendrai certainement pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Nina, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre expérience et comprenons votre frustration.
La présence d'un corps étranger dans votre tacos est inacceptable, et les désagréments liés à l'accueil, à l'attente et à la propreté de nos locaux ne reflètent pas nos standards de qualité et d'hygiène. Nous avons des règles très strictes pour garantir la sécurité et la qualité de nos plats, et nous veillons à ce qu'elles soient respectées. Cependant, il n'est pas normal de retrouver un cheveu dans votre tacos, et nous allons rappeler l'équipe pour que cela ne se reproduise pas.
N'hésitez pas à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux (@otacos_strasbourgville) afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, vos remarques nous aident à nous améliorer au quotidien.
L'équipe O'Tacos Kléber
E
Emre Aktas Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Il sont pas respectueux, quand en leure parle il nous répond pas bien ses tacos y dégoute et les boissons il son très très chère au lieu de donne des billets de 5€... Il donne des 0,20€ pour 5€.
Réponse du professionnel : Bonjour Emre,
Nous sommes désolés de lire qu'il y a eu un souci lors de votre passage en restaurant. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre retour va nous permettre de faire le point avec l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe O'Tacos Kléber
F
Fatih Ayyildiz Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
J’ai testé une fois plus jamais, le goût est pas ouf c’est fade et tu paye 15 e le xl avec une boisson sans frite à côté. Mangez dans les tacos de quartier c’est mieux.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le goût de nos produits et le rapport qualité-prix sont des éléments que nous cherchons constamment à améliorer, et votre retour est pris en compte dans cette démarche.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
L'équipe O'Tacos Kléber
L
Lucie Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
On est arrivé à 00h30 et le personnel était très sympathique, ils nous prêter un chargeur et nous on prévenu de l'oubli de certaines affaires. Je recommande
Réponse du professionnel : Merci pour le soutien, ça fait trop plaiz ! Reviens graille quand tu veux chez O'Tacos Strasbourg Kleber
P
Potterheadette Ju' Google
De passage avec mon conjoint sur Strasbourg, nous nous sommes posés pour manger un tacos. Tout le monde fait des erreurs certes, mais je ne comprends toujours pas comment c’est possible de se tromper à ce point. D’extérieur c’était ce que j’avais commandé, mais au moment de manger je réalise qu’il n’y a pas de frite, que la sauce n’est pas celle que j’avais choisi et qu’en plus la viande ne correspondait pas non plus… En résumé rien avoir avec ce que j’ai payé, et au moment où on vient leur expliquer la situation ils cherchent quand même à trouver le problème… En sachant en plus le temps d’attente à ce moment là précis, bref, une fois mais pas deux comme on dit.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre déception. Une commande qui ne correspond ni aux ingrédients choisis ni à ce que vous avez payé n'est clairement pas acceptable, surtout après un temps d'attente conséquent.
Votre retour est important pour nous et a bien été pris en compte afin de renforcer la vigilance lors de la préparation et de la remise des commandes.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe O'Tacos Kleber
I
Ilyas Bunot Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Le service est long, il ya toujours trop de monde mais pas assez d’assise, j’ai commander un tacos mais j’ai reçu une soupe dans un pain avec des morceaux de poulet mariné.
Je déconseille à fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Ilyas,
Nous sommes vraiment navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous comprenons parfaitement que le temps d'attente ait été frustrant. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d'améliorer le service et la préparation des commandes.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus agréable très bientôt.
L'équipe Tacos Arcades
A
Abderrahim Messaoudi Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Le personnel n’est ni réactif ni commercial, le sourire et la sympathie du personnel sont en option dans ce restaurant.
De plus, la majorité des produits était indisponible donc on a du se contenter de ce qu’il restait et ce n’était vraiment pas agréable. Ça faisait un moment que je n’avais pas mis les pieds dans un Otacos, je comprends maintenant pourquoi…
Réponse du professionnel : Bonjour Abderrahim, nous sommes désolés de lire qu'il y a eu un souci au niveau de la prise en charge lors de votre passage en restaurant. La satisfaction client est notre priorité, votre retour va nous permettre de faire le point avec l'équipe afin que votre expérience client soit améliorée et que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience.
L'équipe O'Tacos Kleber
Y
Yorzy Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5
Tres bon restaurant, la nourriture est bonne et l’atmosphère est chill. Je remercie Mona de nous avoir accueilli, très gentille mademoiselle qui nous a aidé. Je recommande 👌🏽👌🏽👌🏽
Réponse du professionnel : Merci pour la force, on est refaits ! Viens te remettre bien chez O'Tacos Strasbourg Kleber bientôt!
A
Angélique Martz Google
Cuisine 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Première fois. Première expérience. Très bien servi.
Réponse du professionnel : Merci pour ton retour, ça fait super plaisir ! On a trop hâte de te revoir vite chez O'Tacos
T
Tarek Hamdoudi Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Première fois à Strasbourg, j'ai visité O'tacos Kléber et c'était tellement top! Mona en précision était super sympa! Elle est magnifique et trop gentille! En plus elle est mignonne 😅. Je recommande fortement! Allez-y les yeux fermés!!
Réponse du professionnel : Direct dans les favoris avec un avis comme ça, merci ! Repasse à la maison quand tu veux !
z
zaykio fx Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
tacos exécrable je trouve des poils dans mon Tacos, ceci est inadmissible, je ne recommande plus O’Tacos toutes les personnes voulant manger Je n’ai jamais été autant dégoûté de ma vie,
j’ai commandé un Tacos de taille XL. J’ai reçu un Tacos de taille M. vivement la fermeture de ce restaurant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre frustration, ce n'est évidemment pas le service que nous souhaitons offrir. Sachez que l'hygiène et la qualité de nos produits sont notre priorité absolue. Nous suivons des procédures strictes et effectuons des contrôles réguliers pour garantir le respect des normes. Nous allons également rappeler à nos équipes l'importance de vérifier chaque commande afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter en message privé afin que nous puissions discuter plus en détail des désagréments rencontrés.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
L'équipe O'Tacos Kléber
L
Léna Canosi Google
Service 1/5 · Ambiance 1/5
Je n’ai pas consommé mais vu l’état du restaurant alors que cela fait même pas un mois qu’il est ouvert.. c’est inquiétant.
Une serveuse avec des cheveux qui vont dans tous les sens donc pas de filets (ce qui fait partie des normes d’hygiène). On croise les doigts pour qu’elle ne soit pas en cuisine pour ne pas retrouver des cheveux dans les plats. Pas de bonjour ni au revoir. Pourtant le restaurant est vide à 20h00.
Les toilettes sont sales tout comme le restaurant.
Pas du tout envie de consommer.
Réponse du professionnel : Bonjour Léna,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre passage en restaurant. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour va nous permettre de faire le point avec notre équipe afin d'améliorer l'expérience et éviter que cela ne se reproduise.
Sachez que l'hygiène et la qualité de nos produits restent au cœur de nos préoccupations. Nous suivons des procédures strictes et effectuons des contrôles réguliers pour garantir le respect des normes en vigueur. Nous ferons également un rappel à nos équipes pour renforcer ces bonnes pratiques.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite et nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe O'Tacos Kléber
S
Sema Tas Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5
J ai commandé un tacos ce midi je l ai recu 30 min apres sachant que je suis une personne en situation d handicap avec la carte priorité. Tout les clients qui sont venu apres moi on etait servi . En plus de ca il etait pas bon du tout tres sec . Soit disant ils avaient un problème. Je n y crois pas du tout
Réponse du professionnel : Bonjour Sema, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente que vous avez rencontrée, surtout compte tenu de votre situation. Ce n'est clairement pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous allons faire le point avec notre équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer et éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre retour.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Le restaurant O'Tacos Kleber
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
O'Tacos Strasbourg Place Kléber
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